Um guia prático para usar o Snapchat para marketing

A receita anual de anúncios do Snapchat ficou atrás dos $ 26 bilhões do Facebook, para $ 366,69 milhões em 2016. Você pode ver isso como um indicador de que as marcas ainda não consideram o Snapchat um canal viável - mas nossa pergunta é: essas marcas estão certas em se sentir assim?

Apesar de sua relativa obscuridade como canal de marketing, a plataforma social de compartilhamento de imagens hospedou várias campanhas publicitárias de sucesso, para marcas como Coca-Cola, Burberry e General Electric. Nos últimos anos, o Snapchat foi usado em várias campanhas vencedoras do Cannes Lions.

Parece que as percepções do marketing do Snapchat estão atrasadas em relação à realidade demonstrável: o Snapchat emergiu como um canal importante. Sim, você ainda pode passar sem ele – mas se você não sabe como comercializar usando o Snapchat, está faltando uma cor primária em sua paleta.

Vamos consertar isso. Neste guia, vamos resumir o estado atual do Snapchat como um canal de marketing, antes de discutir alguns dos métodos – pagos e orgânicos – que podemos usar com bons resultados neste canal. Nosso objetivo é que você saia com um bom conhecimento prático de como o marketing do Snapchat é feito.

Entendendo o Snapchat

Antes de começarmos, podemos perguntar: você já usou o Snapchat antes ?

Você pode não se considerar o arquétipo do usuário do Snapchat, mas, como em qualquer outra plataforma social, é crucial que você a conheça antes de usá-la para marketing.

Instale o Snapchat em seu smartphone, peça a alguns colegas ou amigos para fazerem o mesmo e comece a se encaixar. Explore o máximo de recursos possível e siga uma seleção de marcas para ter uma ideia de como outros profissionais de marketing estão usando a plataforma.

Outra parte da compreensão do Snapchat é descobrir sobre seus usuários. Acontece que eles são um grupo numeroso e surpreendentemente diverso.

No final de 2016, o Snapchat tinha mais de 7 milhões de usuários mensais no Reino Unido. Veja como eles foram divididos por faixa etária, de acordo com uma pesquisa da Verto App Watch UK realizada em outubro de 2016:

• 18-24 : 23%
• 25-34 : 28%
• 35-44 : 20%
• 45-54 : 17%
• 55+: 11%

Menores de 18 anos não foram incluídos na pesquisa, que também descobriu que 55% dos usuários do Snapchat no Reino Unido são mulheres, enquanto 45% são homens .

Marketing Orgânico do Snapchat

Há muito o que amar no marketing orgânico no Snapchat. Em primeiro lugar, você pode usá-lo para se comunicar com os clientes da mesma maneira que eles se conectam. A linha entre a comunicação pessoal e a comunicação B2C é tênue, e isso permite um novo espaço para o florescimento de ideias criativas de marketing.

Os snaps podem ser de curta duração, mas ao contrário da maioria dos outros tipos de comunicação de mídia social, eles preenchem a tela inteira do dispositivo do destinatário e os abordam diretamente. Eles são atraentes e enviá-los não custará um centavo.

Vamos dar uma olhada em alguns estudos de caso de marketing orgânico do Snapchat que atingem o alvo. Incluímos algumas notas sobre como você pode replicar esses exemplos em suas próprias campanhas:

A inovadora “perseguição urbana” da H&M e da Boiler Room

Em 2014, os varejistas de moda H&M Poland se uniram aos badalados promotores de shows Boiler Room para uma das iniciativas de marketing do Snapchat de maior sucesso já vistas.

A campanha centrou-se em uma “perseguição urbana” – uma caça ao tesouro liderada pela mídia social em um ambiente urbano.

A H&M escondia ingressos grátis para shows esgotados do Boiler Room em suas lojas em Cracóvia e Varsóvia. Eles orientaram as pessoas a seguir suas dicas e mensagens no Snapchat em busca de pistas sobre onde os ingressos estavam escondidos.

Acima de tudo, a perseguição urbana pioneira da H&M foi brilhante por causa de quão fortemente atraiu seu público. Ao atingir os fãs da marca Boiler Room de alto perfil, por meio do ascendente Snapchat, eles consolidaram seu próprio status com seu público. Suas recompensas incluíram 943 novos seguidores no Snapchat, um alcance social geral de mais de 3,8 milhões e alguma cobertura complementar na imprensa polonesa.

Ação!

A campanha de perseguição urbana da H&M é fácil de replicar, desde que tenha:

• Algo emocionante para dar de presente; e
• Acesso a locais urbanos apropriados (ou parceiros dispostos que tenham o mesmo).

Veja como faríamos para orquestrar uma perseguição urbana no Snapchat:

1. Identifique um prêmio sensível ao tempo (por exemplo, voucher expirado ou ingressos para shows). Se sua marca não pode oferecer nada adequado, considere encontrar uma marca parceira com alta relevância para seu público.
2. Identifique o local para o qual deseja chamar a atenção. Escolha algum lugar em uma área densamente povoada. Se você estiver fazendo marketing para jovens adultos, uma área onde muitos estudantes moram serviria bem.
3. Planeje suas pistas. Bastam dois ou três passos – por exemplo, uma vitrine, um número de andar, um corredor. Certifique-se de que o tráfego extra e a acessibilidade sejam considerados em seu planejamento!
4. Prepare materiais para promover a perseguição urbana em seus canais, por exemplo, banners no Facebook, postagens no Instagram. Isso deve direcionar as pessoas a seguirem seu Snapchat em busca de pistas sobre onde encontrar o prêmio. Publique-os pouco antes do início da perseguição.
5. Prepare seus Snaps. Elas devem se parecer com fotos comuns de smartphones, tiradas no local apropriado. Em vez de tirar a foto no Snapchat, basta usar a câmera do telefone normalmente e fazer o upload para o Snapchat. Isso permitirá que você envie a mesma foto repetidamente para lotes de seguidores. Use a ferramenta de desenho do Snapchat para destacar pistas/locais nas fotos.
6. Envie as fotos para seus seguidores. Você precisará continuar fazendo isso ao adquirir novos seguidores durante a perseguição. Como tal, você precisará designar alguém para enviar mensagens Snap durante todo o período.
7. Tire uma foto com o vencedor da competição quando ele encontrar o prêmio. Peça algumas fotos para outros canais também. Publique em seus canais sociais para contar a história da perseguição.

A campanha #LastSelfie do WWF

Em 2014, o WWF aproveitou a mania mundial de selfie para criar uma campanha de marketing incrivelmente comovente liderada pelo Snapchat, intitulada “#LastSelfie”.

Trabalhando em colaboração com o Snapchat, a organização enviou snaps #LastSelfie para seus seguidores do Snapchat. Os instantâneos apresentavam fotos de animais ameaçados de extinção, juntamente com informações de doação e uma cópia do CTA que instava o destinatário a tirar uma captura de tela e compartilhar o instantâneo no Twitter, usando a hashtag #LastSelfie.

Incrivelmente, a hashtag alcançou um alcance geral no Twitter de 120 milhões em uma semana. Na época, isso representava cerca de metade de todos os usuários ativos no Twitter.

Este é um exemplo incrível de como usar uma plataforma social emergente para transmitir uma mensagem importante. O site #LastSelfie resume bem a campanha:

“De certa forma, o Snapchat é um espelho da vida real. As imagens que você vê são transitórias, fugazes e desaparecem cedo demais. Eles são únicos, instantâneos e ainda vivem apenas por dez segundos.

“Nossas selfies são as mesmas, não apenas porque são entregues pelo Snapchat, mas porque são selfies de espécies ameaçadas de extinção. A situação deles é agravada pelo fato de que diante de seus olhos eles simplesmente desaparecem... como acontecerão na vida real se não agirmos.”

Ação!

Você teria dificuldade em imitar a campanha #LastSelfie sem copiá-la diretamente. O que você pode fazer é aprender com isso .

Esta foi uma peça impressionante de marketing porque tornou o meio parte da mensagem . A maioria das marcas não tem nada tão importante a dizer quanto o WWF, mas todos podemos nos beneficiar usando uma abordagem criativa que se envolva profundamente com a mecânica do Snapchat.

Kylie Jenner – marca pessoal

A marca pessoal no Snapchat é um grande negócio. Em 2016, as histórias profissionais do Snapchat de Kylie Jenner – que incluíam tutoriais de maquiagem, selfies à beira da piscina e vídeos da Sra. Jenner cantando junto com Kanye West – foram vistas por uma média de 8 a 9 milhões de pessoas.

Jenner canalizou esse grande número de seguidores para atingir várias metas de marketing, incluindo:

• vendas de cosméticos
• Promoção entre canais (ou seja, Instagram)
• Gerando interesse no próprio aplicativo de Kylie Jenner (conteúdo semelhante ao seu Snapchat, mas custando US$ 2,99/mês).

Ação!

Você pode considerar Kylie Jenner uma candidata especialmente adequada para uma campanha de marca pessoal no Snapchat, dada a juventude de seu público-alvo. No entanto, embora os números de uso do Snapchat nos digam que o aplicativo é especialmente popular entre os usuários mais jovens, também podemos ver que o aplicativo é amplamente usado por grupos mais velhos. Voltando aos números usados ​​na introdução deste artigo: 77% dos usuários adultos do Snapchat no Reino Unido têm 25 anos ou mais. Talvez o Snapchat possa fazer mais pela sua marca pessoal do que você imagina.

Marketing com anúncios do Snapchat

Pagar pela publicidade do Snapchat pode valer a pena – especialmente se você tiver a capacidade de produzir vídeo/conteúdo gráfico de alta qualidade internamente.

A publicidade no Snapchat é uma fera muito diferente da publicidade no Facebook. As especificações de cada tipo de anúncio são mais detalhadas, o lead time é maior e o relacionamento com a plataforma é mais colaborativo. Você pode descobrir como funciona aqui.

Aqui está um breve resumo dos tipos de anúncios atualmente disponíveis no Snapchat:

Anúncios instantâneos

Fonte: Snap Inc.

Os anúncios instantâneos são entregues aos usuários como se fossem instantâneos normais. Eles assumem a forma de um vídeo com duração de até dez segundos e podem ser vinculados a um dos seguintes tipos de mídia ou ações:

• Vídeo de formato longo
• instalação do aplicativo
• Artigo
• visualização da web

Ter essa escolha de opções de clique dá ao anunciante flexibilidade em termos de como seus anúncios serão convertidos.

Os anúncios instantâneos podem assumir a forma de um vídeo, uma imagem estática ou algo intermediário (ou seja, um GIF). Tanto o anúncio em si quanto o conteúdo ao qual ele se vincula devem atender às especificações do Snapchat.

Geofiltros Patrocinados

Fonte: Snap Inc.

Snapchat Geofilters são gráficos baseados em localização que os usuários podem colocar sobre as fotos e desenhos que compõem seus snaps.

A segmentação geográfica com esse tipo de anúncio é altamente flexível. Você pode entregar seu Geofiltro para usuários em todo o país, em uma rede de filiais ou em um evento específico ou local compartilhado.

Em termos de requisitos de habilidades criativas do anunciante, os Sponsored Geofilters são menos exigentes do que os Snap Ads. O anunciante entrega o geofiltro ao Snapchat como um arquivo .png com fundo transparente, de acordo com as especificações do Snapchat para esse tipo de anúncio. Uma vez aprovado o envio, o Geofiltro é disponibilizado aos usuários no(s) local(is) acordado(s).

lentes patrocinadas

Fonte: Snap Inc.

Com um prazo de entrega de mais de oito semanas e especificações rigorosas, as Sponsored Lenses são a opção premium entre os produtos de anúncios do Snapchat.

As lentes do Snapchat criam um efeito animado sobre a visão da câmera voltada para si mesma na tela do usuário. Eles são acionados pelos movimentos faciais do usuário – especificamente: abrir a boca , levantar as sobrancelhas , beijar e sorrir .

Exemplos populares incluem lentes que:

• Adicione orelhas de cachorro, nariz e língua
• vomitar arco-íris
• Adicione características faciais angelicais

Como você deve ter percebido, o objetivo aqui é a diversão máxima. Se você pode criar uma lente que faça com que os alunos sejam expulsos da sala de aula por comportamento perturbador, você acertou em cheio.

As lentes patrocinadas são criadas de forma colaborativa entre o Snapchat e o anunciante. O anunciante fornece o storyboard e alguns elementos de design; Snapchat constrói a lente.
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Esperamos que isso tenha ajudado a melhorar sua compreensão do marketing no Snapchat. Recomendamos começar com alguns snaps orgânicos para seus seguidores, antes de passar para os anúncios. Feliz estalo!