9 maneiras de sinalização interativa para Wayfinding melhorar a experiência do cliente

Marco Polo usou a Estrela do Norte durante suas viagens pela Rota da Seda.

Lewis e Clark foram equipados com uma bússola útil enquanto viajavam pelo oeste americano.

E hoje, milhões de pessoas em todo o mundo usam o Google Maps para navegar em qualquer lugar imaginável nas estradas abertas.

Mas e quanto às suas explorações internas? O que acontece quando você está no shopping e não encontra a loja que procura? Ou precisa de ajuda para encontrar sua turma em um movimentado campus universitário?

A sinalização interativa para orientação pode tornar a navegação em sua empresa um processo simples para seus clientes.

Tornando sua implementação necessária para garantir a satisfação do cliente.

A Spectrio fornece tecnologia de orientação digital para milhares de empresas nos EUA e no Canadá.

Com anos de experiência no fornecimento de sinalização digital de localização para todos, desde estádios esportivos da liga principal até instalações de saúde proeminentes, entendemos a importância da navegação nas instalações.

Como o Wayfinding interativo melhora a experiência do cliente?

De acordo com a Hubspot, o wayfinding está reinventando a experiência do cliente. Mas como algo tão simples como fornecer instruções fáceis de seguir pode ter um impacto tão grande na satisfação do cliente?

1. Engajamento e interatividade

A sinalização digital interativa captura a atenção dos clientes e os envolve ativamente na navegação. Os usuários podem interagir com telas digitais por meio de telas sensíveis ao toque, gestos ou comandos de voz, tornando a experiência mais agradável e memorável.

2. Direções personalizadas

Mapas de orientação interativos podem fornecer direções personalizadas com base nas necessidades ou preferências do cliente. Os usuários podem inserir seu destino ou interesses, e o sistema pode oferecer rotas ou recomendações personalizadas atendendo a gostos individuais.

3. Atualizações em tempo real

Dados em tempo real, como mapas ao vivo, tempos de espera atuais ou horários de transporte, podem ser integrados à sinalização interativa. Isso garante que os clientes recebam informações atualizadas, tornando sua viagem mais eficiente e conveniente.

4. Apelo visual

Os displays interativos geralmente têm gráficos, animações e elementos interativos visualmente atraentes que atraem e envolvem os clientes. O design esteticamente agradável cria uma impressão positiva e contribui para o ambiente geral do ambiente.

5. Wayfinding para ambientes complexos

O wayfinding interativo pode simplificar a navegação em espaços grandes e intrincados, como shoppings ou residências para idosos. Plantas e pontos de interesse de fácil acesso reduzem o estresse do cliente.

6. Economia de tempo e eficiência

Ao fornecer orientações e informações em tempo real, a sinalização interativa ajuda os clientes a chegarem facilmente aos seus destinos.

7. Recursos de acessibilidade

O wayfinding interativo pode incluir recursos de acessibilidade, como saída de áudio ou ampliação de tela, criando uma experiência mais amigável para pessoas com deficiência.

8. Gamificação

Alguns sistemas interativos de orientação incorporam elementos de gamificação para incentivar a exploração e o engajamento. Por exemplo, os clientes podem ganhar recompensas ou crachás por visitar determinados locais dentro do espaço.

9. Coleta de dados e insights

As empresas podem coletar dados valiosos das interações com os clientes com sinalização interativa. Esses dados podem então ser usados ​​para analisar o comportamento do cliente, otimizando assim sua experiência.

Perguntas frequentes sobre sinalização interativa para orientação

Quais são os quatro tipos de sinalização de orientação?

• Sinalização direcional: Esses sinais fornecem informações claras e concisas para orientar os visitantes e clientes na direção certa. Eles geralmente incluem setas, símbolos e texto indicando locais ou instalações específicas.
• Sinalização informativa: Este tipo de sinalização oferece detalhes relevantes sobre pontos de interesse, instalações ou pontos de referência na área. Esses sinais ajudam os visitantes a tomar decisões informadas e entender melhor seus arredores.
• Sinalização de identificação: Os sinais de identificação rotulam e identificam áreas ou edifícios específicos. Eles são benéficos em grandes complexos ou campi onde é essencial discernir entre diferentes seções.
• Sinalização regulamentar: Os sinais regulamentares transmitem regras, políticas e informações de segurança. Eles garantem que os visitantes conheçam as diretrizes e restrições enquanto navegam pelo espaço.

O que faz uma boa sinalização de orientação?

• Clareza: A sinalização deve ser clara e fácil de entender, usando linguagem concisa, símbolos universalmente reconhecidos e dicas direcionais apropriadas.
• Visibilidade: A sinalização deve ser colocada estrategicamente com iluminação e contraste adequados para garantir fácil visibilidade, mesmo à distância.
• Consistência: Uma linguagem e formato de design consistentes devem ser mantidos em todos os sinais de orientação, ajudando os usuários a reconhecer e interpretar as informações.
• Adaptabilidade: A sinalização de orientação deve ser projetada para se adaptar a vários ambientes e cenários, acomodando diversos usuários, incluindo aqueles com deficiência.
• Informações atualizadas: As informações sobre a sinalização devem ser precisas e atualizadas regularmente para refletir quaisquer mudanças no ambiente ou nas instalações.

A equipe de design especializada da Spectrio pode ajudá-lo a criar belas sinalizações de orientação que tornam sua empresa simples de navegar.

Por que a sinalização de orientação é importante para o seu negócio?

• Experiência aprimorada do cliente: a sinalização de orientação clara e eficaz ajuda os clientes a navegar em suas instalações sem esforço, levando a uma experiência positiva do cliente.
• Confusão e frustração reduzidas: a sinalização interativa, como displays digitais e telas sensíveis ao toque, pode fornecer instruções em tempo real, reduzindo a confusão e a frustração do cliente.
• Aumento do tráfego de pedestres: um cliente bem orientado tem mais chances de explorar seu negócio completamente, aumentando as chances de descobrir produtos ou serviços adicionais.
• Oportunidades de branding: a sinalização Wayfinding também pode ser projetada para refletir a identidade da sua marca, reforçando o reconhecimento da marca e deixando uma impressão duradoura nos visitantes.

Como a sinalização interativa cria um ambiente profissional?

• Engajamento: a interatividade estimula o engajamento e a interação, fazendo com que os clientes se sintam mais envolvidos e valorizados.
• Eficiência: A sinalização interativa permite que os clientes acessem informações rapidamente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência geral.
• Apelo moderno: Empregar tecnologia de tela sensível ao toque de ponta e software de sinalização digital retrata uma imagem moderna e inovadora para o seu negócio.
• Personalização: algumas soluções de sinalização interativa oferecem recomendações e orientações personalizadas, adaptando a experiência às preferências individuais.

Qual é a diferença entre sinalização e sinalização?

A principal diferença entre sinalização e sinalização está em seu propósito e função.

Sinalização é um termo amplo que abrange todos os tipos de sinais usados ​​para transmitir informações. Isso pode incluir sinais publicitários, sinais informativos, sinais de alerta, etc. A sinalização serve a vários propósitos além da orientação.

Wayfinding é um tipo de sinalização focada exclusivamente em guiar as pessoas através de um espaço físico. Seu objetivo principal é ajudar os indivíduos a navegar e alcançar seus destinos desejados de forma eficaz.

Saiba mais sobre sinais digitais interativos para orientação com o Spectrio

Seja navegando em um hospital ou tentando registrar impostos, tudo não é mais fácil quando você recebe um pouco de orientação?

Desde 1986, a Spectrio orienta nossos clientes sobre como eles podem melhorar a experiência de seus clientes. Desde nossa melhor sinalização interativa de localização até nossos quiosques interativos, estamos aqui para ajudá-lo a criar experiências interativas e atraentes para seus clientes.

Nosso sistema praticável permite que você implemente nossa tecnologia sem nenhum treinamento formal.

“É extremamente fácil de usar. Nosso proprietário conseguiu até abrir rapidamente uma listagem para um cliente sem nenhum treinamento de quiosque, ajudando a fechar a venda.” – Brad Jensen, associado de vendas, Nichols Equipment

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