9 notificações estratégicas no aplicativo que podem atrair novos usuários a se envolverem com aplicativos de viagem por mais tempo
Publicados: 2023-06-28Os viajantes de hoje têm acesso a uma variedade sem precedentes de aplicativos de viagem, todos competindo por sua atenção. Mas para os desenvolvedores por trás desses aplicativos, o problema permanece o mesmo: como fazer com que os usuários se envolvam com seu aplicativo por mais tempo? Usadas estrategicamente, as notificações no aplicativo podem oferecer essa vantagem.
De acordo com o mais recente relatório de benchmark de engajamento de aplicativos de viagens da CleverTap, a taxa média de cliques (CTR) para notificações de viagens no aplicativo é de 22,8%. Isso é um pouco melhor do que os CTRs para aplicativos de tecnologia de alimentos e comércio eletrônico - em 21% e 22%, respectivamente - mas menos que a média para plataformas fintech (24%).
Aqui estão algumas táticas para aproveitar ao máximo suas notificações no aplicativo e aumentar o nível dessas CTRs!
Como o alcance personalizado usando notificações no aplicativo ajuda a cultivar novos clientes
Não importa que tipo de aplicativo de viagem você esteja desenvolvendo, otimizar o envolvimento do usuário é o resultado final. As notificações no aplicativo oferecem uma oportunidade única de apresentar aos usuários conteúdo personalizado.
Mas por que usar notificações no aplicativo para alcançar novos usuários? Por que não enviar notificações? Ao contrário das mensagens push, as mensagens no aplicativo acontecem quando o usuário já está com o aplicativo aberto. E embora as mensagens push possam acontecer a qualquer momento, muitas pessoas desativam o recurso. Isso é especialmente verdadeiro quando os usuários sentem que estão sendo bombardeados com um fluxo constante de notificações push.
9 notificações no aplicativo para envolver novos usuários de aplicativos de viagens
Os aplicativos de viagens móveis são um ótimo meio para fornecer aos clientes serviços de valor agregado. A ativação de notificações no aplicativo os ajuda a se familiarizar com a plataforma, descobrir novos recursos e aprender sobre ofertas e promoções interessantes enquanto navegam em seu aplicativo.
Aqui estão algumas novas maneiras de usar notificações no aplicativo para aumentar o interesse e o envolvimento do usuário:
Lembre os usuários de seu amor por viagens
Esteja você lidando com novos usuários que ainda não utilizaram seu aplicativo de viagens ou com usuários anteriores que não estão ativos há algum tempo, sempre vale a pena lembrá-los por que eles têm o aplicativo em primeiro lugar.
Exemplo: “Você tem trabalhado muito nos últimos meses! Talvez seja hora de fazer a pausa que você merece. Temos os pacotes de viagem perfeitos esperando por você!”
Incentive os usuários com preços baixos ou ofertas de desconto
Companhias aéreas, provedores de hospedagem e agências de turismo geralmente realizam vendas para preencher vagas durante a baixa temporada. Um lembrete gentil por meio de notificações no aplicativo sobre as próximas exposições e vendas de viagens é uma ótima maneira de incentivar os usuários a reservar voos com tarifas reduzidas e pacotes de férias.
Exemplo: “Você está esperando pelas férias dos seus sonhos? Você está com sorte! Nossa Expo Anual de Viagens começa na próxima semana.”
Convide o usuário inativo
Quando um usuário recente se tornar menos ativo, reavive seu interesse lembrando-o do que se trata seu aplicativo. As notificações no aplicativo também podem ser uma oportunidade para solicitar feedback e coletar algumas ideias sobre como melhorar seu produto.
Exemplo: “Faz tempo que não vejo! Já faz um tempo desde a última vez que você usou o aplicativo. Você se importaria de nos dizer por quê?
Fornecer uma seleção de respostas, como “Ocupado”, “Sem planos de viajar” ou “Não vejo nenhuma informação nova”, pode identificar o motivo e ajudá-lo a oferecer uma solução.
Integrar o novo usuário
Diga olá aos novos usuários com uma tela inicial de “Bem-vindo” e talvez uma promoção atraente. Além disso, você pode oferecer assistência para navegar no aplicativo.
Exemplo: “Vamos começar a encontrar ofertas de viagens! Vamos fazer um tour rápido pelo aplicativo.”
Não se esqueça de dar aos usuários a opção de desligar o guia a qualquer momento.
Aumentar compras repetidas
Compartilhar recomendações personalizadas com base no histórico de compras é uma excelente tática para aumentar a frequência de compra. A maioria dos aplicativos mostra aos usuários seu histórico de compras recente e oferece um meio automatizado de repetir uma compra. Dito isso, as notificações de viagem no aplicativo precisam de um pouco mais de nuances ao sugerir o próximo destino.
Exemplo: “Esperamos que você tenha se divertido em sua última viagem! Planejando a próxima viagem? Aqui estão algumas sugestões."
Seu aplicativo de viagens pode mostrar duas opções: um pacote semelhante com base em uma viagem anterior ou novas ofertas para o usuário.
Impulsione a fidelidade do usuário por meio da gamificação
Gamificação é o processo pelo qual os aplicativos adicionam elementos de jogos para aprimorar o envolvimento do usuário. Isso inclui placares que promovem competições e níveis de conquista que proporcionam uma sensação de realização. Usada em conjunto com ofertas promocionais, a gamificação pode motivar as pessoas a aumentar o uso do aplicativo.
Exemplo: “Parabéns! Com sua última viagem, você acumulou 4.900 milhas. Faltam apenas 100 milhas para você ganhar o selo Golden Traveler, além de vantagens e descontos exclusivos.”
Pegue aquele carrinho abandonado para comprar
Às vezes, os usuários podem sentir remorso do comprador no meio de uma compra on-line e abandonar prontamente seus carrinhos de compras. Para aplicativos de viagens em particular, um simples lembrete pode garantir que eles não percam as ofertas especiais que atendem à sua programação.
Exemplo: “Opa, você esqueceu alguma coisa no carrinho. Você precisará concluir o checkout para garantir sua reserva. Caso contrário, terá que recomeçar e marcar novas datas.”
Use notificações no aplicativo para promover referências
As referências são um método eficaz de fazer com que seus clientes existentes convençam outras pessoas a participar também. Muitas empresas geram códigos promocionais personalizados ao realizar programas de referência. Isso dá aos novos recrutas - e aos membros que os indicam - uma recompensa ou desconto de boas-vindas. Lembretes oportunos podem ajudar a incentivar o processo de recrutamento.
Exemplo: “Compartilhe o presente do TRAVELAPP com seus amigos e familiares! Peça-lhes para inserir URPROMOCODE para receber um bônus de inscrição. Você também receberá uma recompensa por cada indicação bem-sucedida.”
Incentivar comentários e interações sociais
É importante verificar as experiências de seus usuários no aplicativo e, depois que eles fizerem a primeira compra com sucesso, é a oportunidade perfeita para pedir que deixem um comentário. A interação com outros usuários também pode aumentar o engajamento, portanto, certifique-se de criar uma comunidade no aplicativo e incentive seus usuários a participar da conversa.
Exemplos: “Você está satisfeito com o aplicativo? Deixe-nos saber na página da loja de aplicativos como você se sente sobre o uso do TRAVELAPP.”
“Junte-se à nossa crescente comunidade — conheça outros usuários e compartilhe suas experiências de viagem.”
Reforçando o valor do seu aplicativo
As notificações no aplicativo têm tudo a ver com o fornecimento de serviços de valor agregado. Isso significa compartilhar notícias importantes, dar conselhos valiosos e fazer lembretes oportunos. Quando usadas para fornecer informações personalizadas, relevantes, envolventes e úteis, essas notificações podem educar os usuários enquanto aumentam seus níveis de engajamento. Em última análise, isso lhes dá um incentivo para explorar mais o aplicativo de viagens - além de evitar o abandono de carrinhos de compras, a desativação de assinaturas ou a desinstalação do aplicativo. Eles também são ideais para informar aos usuários sobre seus novos recursos e complementos para mantê-los voltando para mais.
CleverTap permite que você crie melhores experiências para o cliente
O feedback ajuda você a aprender mais sobre seus clientes. E embora a maioria não se dê ao trabalho de compartilhar o que realmente pensa, felizmente, suas ações tendem a falar mais alto que palavras. O CleverTap oferece um ecossistema exclusivo que ajuda você a aprender mais sobre seus clientes por meio de contexto, bem como modelos de IA e aprendizado de máquina.
Quanto mais você entender seus clientes e segmentos de clientes, mais eficientemente poderá oferecer uma experiência superior ao cliente. Permita-nos ajudá-lo a desbloquear o potencial do seu aplicativo de viagens. Faça o download gratuito do nosso relatório de benchmark de engajamento de aplicativos de viagem!
