8 dicas para melhorar sua estratégia de marketing móvel de profissionais de marketing da Under Armour, RetailMeNot e Citi Fintech
Publicados: 2017-08-30
Aqui está um fato preocupante: os profissionais de marketing estão gastando 50% de todo o seu orçamento de marketing em dispositivos móveis. E, no entanto, dois terços desses profissionais de marketing admitiram ao VentureBeat que estavam muito envolvidos e não tinham como gerenciar o celular, adotando-o como um canal extra que não faz realmente parte de sua estratégia geral.
Se isso soa familiar, você veio ao lugar certo. Em um painel sobre “Being People-Centric and Mobile Best” no Postback 17 , profissionais de marketing de potências móveis como RetailMeNot, Under Armour e Citi Fintech ofereceram suas melhores dicas sobre como tornar o celular uma parte coerente de sua estratégia de marketing e criar um marketing que conecta com os consumidores. Assista ao painel de 29 minutos no YouTube ou leia abaixo nossas oito citações favoritas.
8 citações sobre como melhorar sua estratégia de marketing móvel, com:
- Amy Loesch, vice-presidente de marketing de consumo da RetailMeNot
- Sid Jatia, vice-presidente de comércio eletrônico global da Under Armour
- Patrick McCarthy, chefe de marketing B2C da Citi Fintech
- Moderador: Stewart Rogers, Diretor de Tecnologia de Marketing da VentureBeat
Observe as tendências e otimize de acordo.
“Com nosso público mudando para dispositivos móveis, temos que estar onde eles estão. Nossa estratégia de marketing é multiplataforma. Tentamos otimizar para dispositivos móveis. Então fazemos isso em termos de design, em termos de rastreamento. Design, um exemplo disso seria o e-mail. Sabemos que 70% dos nossos usuários que leem nossos e-mails estão em seus dispositivos móveis, por isso projetamos primeiro para dispositivos móveis. E assim continuamos a analisar os dados e ver para onde estão indo, e adaptamos nossa estratégia dessa maneira.” — Amy Loesch, vice-presidente de marketing de consumo da RetailMeNot
Provoque emoções com algo novo.
“Para mim, há dois aspectos na emoção, que é relevância e novidade. Acho que estamos travando a batalha da relevância sem focar na novidade... Emoção é sobre a ideia de novidade. O que é novo para mim? E o que há de novo para mim onde estou disposto a consumir e ficar animado, e ter uma resposta emotiva?” — Sid Jatia, vice-presidente de comércio eletrônico global da Under Armour
Obtenha a adesão do cliente antecipadamente.
“Quando lançamos nosso MVP, que foram as novas atualizações que fizemos em nosso aplicativo móvel no ano passado, [nossa equipe de estrategistas de pesquisa] se reunia toda semana e entregava recursos aos clientes e mostrava a eles por meio de pesquisas o que queríamos fazer – o que o aparência estava com os recursos que iríamos implantar. [Nós] realmente conversamos com milhares de clientes durante um período de alguns meses. Quando implantamos o MVP, estávamos bastante confiantes de que havíamos acertado devido ao fato de termos dinamizado junto com nossos clientes ao longo do caminho. É tudo, em essência, co-criação é como chamamos. Cocriação com nossos clientes para que, quando entregarmos esses recursos aos nossos clientes, saibamos qual será a aceitação.” — Patrick McCarthy, chefe de marketing B2C da Citi Fintech
Assuma riscos inteligentes.
“Acho que os melhores líderes de marketing são aqueles que são inovadores e estão dispostos a correr alguns riscos. Eu acredito no conceito de falhar rápido. Acho que o celular e o digital permitem que você faça isso. Teste e aprenda constantemente. Novas tecnologias. Novos fornecedores. Novos programas. E aprenda muito rapidamente e decida se está funcionando para você. Dito isso, você está sempre analisando suas métricas e certificando-se de que está se saindo bem em relação a elas. Mas acho que você precisa ser inovador para oferecer soluções mais criativas aos seus clientes.” — Amy Loesch, vice-presidente de marketing de consumo da RetailMeNot
Social é o playground perfeito para experimentar.
“Na semana passada, o Facebook anunciou que agora você pode começar a impulsionar esses vídeos enquanto a transmissão está ao vivo. Quando produzimos nosso segmento ontem, vimos um aumento de 3X em nossas visualizações ao vivo. Então você tem que seguir em frente e sempre testar coisas novas, ou você nunca vai seguir em frente. Tivemos muito sucesso em realmente superar nossas métricas por causa disso.” — Amy Loesch, vice-presidente de marketing de consumo da RetailMeNot
Equilibre o topo do funil e o marketing de desempenho.
“Quando penso em marketing de desempenho ou marketing de topo de funil, marketing de topo de funil é como colocar fertilizante em seu gramado, enquanto marketing de desempenho é cortar seu gramado. Acho que você só precisa equilibrar isso, porque se você continuar cortando a grama, cortando a grama, não colocando o fertilizante - seu curto prazo pode ser bom, mas você provavelmente verá que não está recebendo a recompensa de volta a longo prazo em termos de calor da marca ou intenção da marca.” — Sid Jatia, vice-presidente de comércio eletrônico global da Under Armour
Alinhe suas equipes de marketing com o produto.
“A grande mudança número um que fizemos do ponto de vista de marketing é que colocamos nossos profissionais de marketing no scrum com as equipes de produto. Tradicionalmente no Citi, a equipe de produto vinha com a linguiça, e você tentava ir apregoar a linguiça na rua. Mas [os profissionais de marketing] precisam estar lá vendo a salsicha feita, tomando decisões, influenciando roteiros de uma perspectiva de marketing, planos de negócios e realmente se enraizando no produto e na tecnologia para serem profissionais de marketing realmente bem-sucedidos no mundo orientado pela tecnologia. ” — Patrick McCarthy, chefe de marketing B2C da Citi Fintech
Determine o papel de todos os seus canais.
“A estratégia móvel é realmente um resultado de sua estratégia total. E quando digo estratégia total, quero dizer realmente o papel de um canal. Acho que para cada marca, você precisa descobrir qual é o papel do canal da web para o celular. E no celular, da web móvel para o aplicativo. E dentro do aplicativo, para visualizar outros subconjuntos de fragmentação em andamento. Por exemplo, para nós, sabemos que o aplicativo é uma jogada leal. Isso realmente atraiu nossos compradores mais frequentes, que têm uma propensão à marca muito alta. Isso ajuda você a direcionar o tipo certo de táticas de marketing associadas a esse canal. Acho que foi aí que, muitas vezes, vi marcas sofrerem. Eles estão meio que usando um ataque de todos os braços contra a web móvel e o aplicativo de uma maneira muito semelhante... Seja muito claro sobre o papel do canal. Acho que isso vai ajudá-lo a ter sua estratégia móvel certa.” — Sid Jatia, vice-presidente de comércio eletrônico global da Under Armour
Próxima etapa: sucesso da estratégia móvel
Qual dica você vai implementar primeiro? Conte-nos nos comentários abaixo. E para ver o vídeo completo, aperte o play abaixo ou assista ao painel em nosso canal do YouTube .