8 táticas inteligentes para encontrar e fechar novos clientes para sua pequena e média empresa

Qual foi o maior desafio que você enfrentou como proprietário de uma pequena e média empresa ? Pode ser encontrar profissionais qualificados e apaixonados para sua empresa ou garantir um fluxo de caixa regular com fundos limitados.

Mas o maior desafio que pode sufocar sua pequena e média empresa ou startup é conseguir clientes . Ao contrário das corporações globais estabelecidas, talvez você não consiga arcar com estratégias e campanhas de marketing sofisticadas e de alto orçamento para alcançar mercados-alvo e clientes em potencial ou criar reconhecimento de marca .

Não é surpreendente que apenas 50% das pequenas e médias empresas nos EUA ultrapassem a marca dos cinco anos. Como você garante que sua empresa não se junte aos outros 50% de pequenas e médias empresas que faliram? O segredo é ser criativo ao encontrar novos clientes com recursos de marketing limitados. Aqui estão algumas técnicas para ajudá-lo a atrair e fechar clientes como um profissional.

Crie conteúdo de liderança inovadora

Você sabia que 64 por cento dos compradores B2B confiam mais no conteúdo de liderança inovadora do que em outros materiais de marketing quando se trata de avaliar uma marca? Além disso, 65% dos tomadores de decisão B2B em todo o mundo acreditam que isso impacta positivamente a opinião que têm sobre uma empresa.

Isso torna o conteúdo de liderança inovadora uma excelente ferramenta para estabelecer sua autoridade, credibilidade e reputação em seu setor. Ajuda a construir confiança entre clientes potenciais e atuais , o que, por sua vez, facilita a geração de leads e ajuda a encontrar clientes para o seu negócio.

Você pode escolher entre uma ampla variedade de formatos de conteúdo, incluindo webinars , podcasts , entrevistas, relatórios do setor, pesquisas originais e e-books para seu conteúdo de liderança inovadora.

Selecione tópicos perenes que tenham uma boa repercussão entre seus clientes ideais e abordem seus pontos fracos . Além disso, colabore com influenciadores e líderes de opinião importantes em seu setor para maximizar a credibilidade e o alcance.

Renove o site da sua empresa

Qual é a primeira coisa que você faz quando quer comprar um novo produto? Se você for como a maioria dos consumidores, provavelmente fará uma rápida pesquisa no Google e verificará os sites mais bem classificados.

Isso torna crucial criar um site impressionante, fácil de usar e responsivo a dispositivos móveis. Mesmo que você não venda produtos ou serviços online, use seu site para divulgar informações importantes sobre sua empresa. Isso inclui sua história e visão, perfis dos principais membros da equipe e depoimentos de clientes satisfeitos. Certifique-se de preencher seu site com conteúdo atraente que seu público-alvo achará valioso.

Enquanto você faz isso, use as práticas recomendadas de otimização de mecanismos de pesquisa ( SEO ) para garantir que seu site tenha uma classificação elevada nos resultados relevantes de mecanismos de pesquisa. Desde pesquisa de palavras-chave e postagem de convidados até SEO técnico , existem várias táticas que você pode empregar para impulsionar as classificações de pesquisa - uma das melhores maneiras de obter clientes empresariais.

Construa sua marca

Como uma pequena e média empresa , você precisa pensar além de estabelecer uma mera presença nas mídias sociais para sua empresa ou novo negócio . Com mais de 33 milhões de pequenas e médias empresas nos EUA, você enfrentará forte concorrência em qualquer plataforma.

Como você rompe a desordem e atinge as orelhas certas? Humanize seu negócio construindo uma marca identificável. Essa pode ser uma excelente maneira de estabelecer uma liderança inovadora.

Considere publicar blogs de convidados , estudos de caso e artigos de opinião em publicações confiáveis. Também é uma boa ideia iniciar uma série de podcasts onde você possa mostrar seus conhecimentos. Por exemplo, se você dirige uma empresa de consultoria financeira, pode hospedar um podcast focado em estratégias alternativas de investimento e enviar convites e atualizações para sua lista de e-mail .

Estabeleça presença local

Independentemente do tipo de negócio que você dirige, é crucial espalhar a palavra localmente para prosperar.

Considere participar de workshops, seminários, conferências e outros eventos de networking organizados pela câmara de comércio local. Pontos de bônus se você conseguir um lugar como palestrante nesses eventos. Além disso, fique atento aos eventos de encontro em sua área que sejam relevantes para o seu nicho.

É até uma boa ideia participar de arrecadações de fundos e campanhas de doação ou contribuir para uma organização sem fins lucrativos local para posicionar sua empresa como uma empresa que se preocupa com o bem-estar da comunidade. Além disso, otimize seu site para palavras-chave locais e consultas de pesquisa “perto de mim”. Crie e mantenha seu perfil do Google Meu Negócio e liste sua empresa em outros diretórios on-line locais .

Ofereça uma experiência de compra tranquila

Implementar uma estratégia de SEO , publicar conteúdo perspicaz e confiável e falar em eventos do setor podem ser excelentes veículos para geração de leads . Mas a forma como você lida com esses leads depois que eles entram em seu pipeline de vendas determina as taxas de conversão e a receita.

Em outras palavras, você precisa ter uma estratégia sólida de promoção de leads para fechar uma venda . Comece delineando um processo de vendas que atenda às necessidades de um cliente potencial em todas as fases de sua jornada de compra.

É uma boa ideia usar um CRM como o Act! para coletar e armazenar detalhes do cliente em um local centralizado. Com o Act!, proprietários de pequenas empresas , empreendedores e representantes de vendas podem acessar buyer personas detalhadas e usar essas informações para responder a dúvidas rapidamente.

Além disso, você pode configurar fluxos de trabalho para rastrear seus ciclos de vendas e automatizar o acompanhamento com leads no momento certo. Você pode até personalizar sua comunicação com base em como um lead interage com seus e-mails, plataformas de mídia social e campanhas de SMS. Essas mensagens focadas podem levar os clientes em potencial mais adiante no funil e incentivá-los a comprar de você.

Também é crucial fornecer aos clientes em potencial conteúdo perspicaz e enriquecedor que possa ajudá-los a tomar uma decisão informada. Evite táticas excessivamente agressivas, pois elas podem afastar os leads. Em vez disso, proporcione uma experiência descomplicada ao cliente , acompanhando-o em cada etapa da jornada do comprador.

Aproveite a febre FOMO

Quer você esteja almejando consumidores regulares ou tomadores de decisão B2B , lembre-se de que seus clientes em potencial são suscetíveis ao medo de perder. Você pode usar isso a seu favor, anunciando descontos por período limitado e ofertas promocionais.

Por exemplo, se você administra um serviço de treinamento físico, pode oferecer uma consulta individual gratuita com um de seus especialistas. Da mesma forma, se você vende cursos online, pode apresentar uma oferta dois por um, onde duas pessoas podem frequentar dois cursos pelo preço de um.

Essas ofertas urgentes criam um senso de urgência e aceleram as conversões. Certifique-se de usar o marketing por e-mail para enviar alertas, cupons e atualizações regulares para sua base de clientes , para que eles estejam cientes de quaisquer promoções futuras.

Peça referências e comentários

As recomendações boca a boca podem fazer maravilhas pelo crescimento da sua pequena empresa . Tudo o que você precisa fazer é pedir referências a clientes satisfeitos .

Se você já usa uma plataforma de CRM, pode criar um fluxo de trabalho que envia automaticamente um e-mail a um novo cliente solicitando feedback. Se a experiência for positiva, envie outro e-mail alguns dias depois pedindo que recomendem seu produto ou serviço em suas redes.

Você deve oferecer incentivos , como pontos de recompensa, brindes ou descontos em compras futuras, em troca de indicações para motivar seus clientes a recomendar sua marca. Este também é um bom momento para solicitar que novos clientes avaliem sua empresa em várias plataformas online, como sua página do Facebook, perfil comercial do Google e outros diretórios online .

Colabore com empresas

Parcerias com empresas locais que atendem ao seu público- alvo , mas não são concorrentes diretos, podem ajudar a aumentar o seu alcance. Esta é uma excelente forma de encontrar novos clientes sem gastar muito em marketing e é particularmente eficaz quando se pretende entrar num novo mercado.

Digamos que você administre uma empresa de consultoria financeira. Você pode colaborar com uma empresa de investimento imobiliário para oferecer consultas gratuitas aos seus clientes. Ou você pode fazer parceria com uma agência de seguros e oferecer consultoria especializada à sua base de clientes .

Geração de leads e conversões disparadas

Se você dirige uma pequena empresa , é natural se perguntar como encontrar clientes e transformá-los em defensores da marca. Desde a publicação de conteúdo de liderança inovadora até a solicitação de referências de seus clientes atuais , há inúmeras maneiras de encontrar novos clientes e nutrir e converter leads.

Agir! oferece uma solução robusta de CRM com recursos integrados de automação de marketing. Inscreva-se para um teste gratuito para ver como o Act! pode ajudá-lo com a geração de leads e aumentando suas conversões.