8 melhores práticas de email marketing para melhorar seus resultados

O marketing por e-mail é uma das maneiras mais eficazes de se conectar com novos leads de vendas e se envolver com seus clientes existentes.

Neste guia, mostrarei alguns dos principais benefícios do email marketing e mergulharei em algumas práticas recomendadas essenciais a serem seguidas se você quiser maximizar seus resultados.

Vamos mergulhar direto.

Por que usar e-mail marketing?

1. Conecte-se com clientes potenciais frios

Seus clientes ideais verificam suas caixas de entrada ao longo do dia. Se você entrar em contato com um e-mail personalizado e relevante, eles o verão.

O e-mail é um dos únicos canais de divulgação que oferece acesso direto a um cliente em potencial que você escolheu especificamente para entrar em contato. Em comparação com a exibição de anúncios pagos caros, nos quais você não pode garantir que seus clientes em potencial verão sua mensagem, é um excelente canal para alocar seus recursos de vendas B2B.

A maioria dos tomadores de decisão ficará feliz em responder se o serviço, produto ou parceria que você está apresentando for relevante e resolver um problema para eles.

2. Envolva e alimente seus clientes existentes

Seus clientes existentes querem ouvir de você.

Seja um boletim informativo compartilhando seu conteúdo mais recente, como um artigo ou webinar com táticas para ajudar seus clientes a expandir seus negócios ou uma atualização sobre um novo complemento de recurso/serviço que você lançou, o e-mail é a melhor maneira de manter contato .

Com o tempo, eles esperam ver seus e-mails na caixa de entrada e estarão prontos para abri-los quando chegarem para ver o que você tem a dizer. É uma excelente maneira de criar fidelidade à marca e mostrar aos seus clientes que você está ali para ajudá-los a ter sucesso.

3. Automatize a comunicação sem perder a personalização

O e-mail como canal de vendas e marketing funciona bem porque você pode personalizar todas as mensagens enviadas, mesmo em grande escala.

Mesmo ao entrar em contato com clientes em potencial frios, você pode pesquisá-los com antecedência para incluir a personalização em seu modelo de e-mail.

Se você estiver enviando e-mails para seus clientes existentes, já terá os detalhes deles para poder usá-los para enviar e-mails exclusivos e personalizados para eles.

Ferramentas de marketing por e-mail como ShortStack ou software de e-mail frio como QuickMail facilitam a adição de personalização, mesmo se você estiver alcançando mais de 100 destinatários em sua lista de uma só vez.

A seguir, veremos as práticas recomendadas de marketing por e-mail que você pode implementar hoje para começar a melhorar os resultados de sua campanha.

8 melhores práticas de marketing por e-mail para conquistar mais negócios

1. Crie suas listas de e-mail – não as compre

A maneira número um de melhorar seus resultados de e-mail – seja em uma campanha de e-mail frio ou uma campanha de nutrição para seus clientes e leads existentes – é criar suas próprias listas de e-mail e segmentá-las de acordo.

Por exemplo, se você vende software para agências de marketing em Los Angeles, certifique-se de que as pessoas que você está direcionando com sua divulgação fria sejam fundadores ou proprietários de agências com escritórios naquele local.

Em vez de comprar uma lista, você pode:

• Use bancos de dados B2B como o ZoomInfo para filtrar clientes em potencial por tamanho da empresa, receita, cargo e muito mais
• Use o Sales Navigator para identificar tomadores de decisão no LinkedIn e exportar seus endereços de e-mail verificados
• Participe de eventos de networking locais e crie uma lista de possíveis clientes em potencial

O benefício de usar um processo de prospecção manual em vez de comprar sua lista de e-mail é que você tem controle total sobre quem você procura. Isso lhe dá a melhor chance de obter os melhores resultados de todas as campanhas enviadas.

2. Obtenha permissão para destinatários de e-mail

Obter permissão para entrar em contato com sua lista de e-mails é uma prática recomendada tanto do ponto de vista jurídico quanto dos resultados.

Por exemplo, o GDPR exige que seus clientes em potencial tenham “interesse legítimo” em seu produto/serviço antes de entrar em contato com clientes em potencial frios.

Se você estiver executando campanhas de marketing por e-mail, usar um opt-in duplo é popular porque suas listas incluirão apenas pessoas que confirmaram especificamente que desejam receber notícias suas.

Isso significa que mais pessoas abrirão, clicarão e responderão aos seus e-mails.

3. Certifique-se de ter as melhores práticas de entregabilidade de e-mail em vigor

Seus esforços de marketing por e-mail só terão resultados se seus e-mails chegarem às caixas de entrada de seus destinatários.

Para garantir que isso aconteça, existem algumas etapas que você pode seguir:

1. Configure seus registros SPF, DKIM e DMARC : esses registros informam aos provedores de serviços de e-mail (ESPs) que você é um remetente real e legítimo. É um pouco técnico, mas todos os ESPs têm instruções sobre como configurá-los. Aqui estão as instruções do Google e do Outlook sobre como começar.
2. Aqueça sua caixa de entrada : se você começar a enviar um grande número de e-mails de divulgação ou marketing do nada, os ESPs o tratarão com desconfiança. Para evitar isso, use uma ferramenta de aquecimento de e-mail como o Auto Warmer gratuito do QuickMail para gerar engajamento em sua conta e mostrar aos ESPs que você é um remetente confiável. Eu recomendo executar seu software de aquecimento de e-mail por cerca de duas semanas antes de enviar qualquer divulgação de vendas ou marketing.
3. Envie e-mails para as pessoas que responderão: se você enviar e-mails para pessoas que abrem, clicam e respondem aos seus e-mails, os ESPs verão que você está enviando e-mails valiosos. É por isso que construir uma lista de e-mail de alta qualidade, segmentá-la e usar a personalização é tão importante.

Seguir essas práticas recomendadas de capacidade de entrega de e-mail lhe dará a melhor chance de obter resultados.

4. Use o software de sequência de e-mail

Se você deseja resultados de marketing por e-mail, precisa usar um software de sequência de e-mail.

O software de e-mail irá ajudá-lo a:

• Escreva campanhas de várias etapas com e-mails de acompanhamento automático
• Adicione personalização exclusiva com base nos dados que você coletou para um destinatário
• Agendar e-mails de acompanhamento automaticamente
• Acompanhe as métricas de sua campanha de e-mail

Por exemplo, digamos que você esteja executando um questionário de geração de leads direcionado a um segmento de seu público. Todos que participam do questionário podem ser adicionados automaticamente a uma campanha, e essa campanha pode ser exclusiva para o público que se envolveu com o questionário e está sendo executado no piloto automático em segundo plano.

A campanha pode ter quantas etapas você precisar para garantir que sua mensagem seja entregue.

Configurando uma campanha de e-mail em várias etapas no QuickMail

Isso significa que você pode executar campanhas altamente segmentadas sem precisar segmentar suas listas manualmente ou perder tempo atualizando campanhas.

5. Use personalização em cada modelo

A personalização é fundamental para o sucesso do marketing por e-mail e da divulgação.

Isso mostra aos seus destinatários que você se preocupa com a atenção deles e cria uma experiência de compra pessoal e única – e é por isso que 80% das pessoas dizem que têm maior probabilidade de comprar de marcas que personalizam suas comunicações por e-mail.

Existem várias partes de um e-mail que você pode personalizar, dependendo do contexto do seu e-mail.

Personalização em e-mails frios:

• O primeiro nome do seu destinatário
• Uma linha de abertura personalizada com um quebra-gelo para mostrar que você pesquisou seu cliente em potencial
• Uma proposta de valor personalizada que corresponda aos seus interesses

Personalização em e-mail marketing:

• Nome do seu destinatário
• Produtos ou serviços que seu cliente em potencial comprou no passado
• Seus interesses ou intenções, com base no formulário de geração de leads que preencheram

Opções de personalização não faltam, então não deixe de usá-las.

6. Envie acompanhamentos se precisar de uma resposta

55% das respostas a campanhas de e-mail vêm de um e-mail de acompanhamento na sequência.

É um método poderoso para impulsionar seus resultados de e-mail marketing.

Quase todas as boas plataformas de email marketing ou automação de vendas incluem acompanhamentos, para que você possa usá-los facilmente em suas campanhas.

No ShortStack, você pode adicionar acompanhamentos às suas sequências de e-mail.

Ele permite que todos que participarem do seu concurso, ou que preencham um formulário de geração de leads, recebam comunicações futuras suas e não perderão um e-mail relevante para seus interesses.

7. Considere testes A/B para encontrar conteúdo de alto desempenho

Os testes A/B permitem que você teste hipóteses umas contra as outras.

Você pode executar experimentos como:

• Encontrar a proposta de valor mais importante para seus assinantes
• Otimizando suas frases de chamariz ou botões para obter o máximo de cliques
• Testar linhas de assunto para ver o que gera a maior taxa de abertura

Com o tempo, você descobrirá com o que seus clientes em potencial mais se importam e poderá impulsionar esse ângulo para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do e-mail e gerar mais leads.

Ao executar testes A/B, você sempre precisa começar com uma hipótese e um motivo para executar o experimento. Você também deve executar o experimento por tempo suficiente para gerar dados estatisticamente significativos. Assim que tiver dados confiáveis, você pode começar a atualizar o restante de suas campanhas com base em seus novos aprendizados.

8. Acompanhe seus resultados para otimizar suas campanhas de e-mail

Medir seus resultados de marketing por e-mail permite que você veja o que funciona e o que não funciona.

Algumas das métricas de marketing por e-mail mais críticas a serem rastreadas incluem:

• Taxa de abertura : sua taxa de abertura é uma indicação de quão qualificado seu público é para sua lista. Se você observar altas taxas de abertura em uma campanha de e-mail frio, isso mostra que sua lista de prospects está bem direcionada e sua linha de assunto incita a curiosidade. Se seus assinantes de e-mail existentes confiarem em você e gostarem do seu conteúdo, eles ficarão felizes em abrir seus e-mails sempre que virem seu nome na caixa de entrada.
• Taxa de cliques (CTR) : Isso mostra quantas pessoas clicam em links em seus e-mails. Para a maioria das campanhas de cold email, você não precisará incluir um link. Em suas campanhas de marketing por e-mail para nutrir leads de entrada, você incluirá links para conteúdo relevante para o estágio da jornada de compra, para que haja links incluídos. O rastreamento de cliques para eles mostra como o seu conteúdo é envolvente para o seu público.
• Taxa de resposta : em qualquer campanha de cold email que você enviar, seu foco deve ser obter uma resposta. Campanhas de alto desempenho podem obter taxas de resposta de 10 a 20%.
• Taxa de resposta positiva : para obter uma imagem mais precisa do sucesso do seu marketing de e-mail frio, procure sua taxa de resposta positiva em vez de sua taxa de resposta geral. Por exemplo, se você tem uma taxa de resposta geral de 20%, mas apenas uma taxa de resposta positiva de 5%, sabe que há melhorias a serem feitas. Porém, se você observar uma taxa de resposta positiva de 15%, pode ter certeza de que suas campanhas estão tendo um bom desempenho.

Rastreando suas métricas de marketing por e-mail no QuickMail

Conhecer suas métricas de marketing por e-mail significa que você pode tomar decisões no futuro com base em dados reais, em vez de confiar em suposições.

Empacotando

O e-mail pode oferecer resultados incríveis para suas equipes de vendas e marketing.

Desde melhorar sua capacidade de entrega até adicionar personalização e acompanhar para aumentar a taxa de resposta, essas práticas recomendadas de marketing por e-mail ajudarão você a melhorar seus resultados e expandir seus negócios.

Mesmo que você apenas implemente uma dessas práticas recomendadas, verá rapidamente os benefícios em suas campanhas de marketing por e-mail.