8 táticas de marketing digital para colocar seu salão ou spa em funcionamento

Imagine: já se passaram seis meses desde que seu novo salão brilhante abriu. Seus clientes existentes estão sempre marcando compromissos, mas os novos clientes não estão chegando como antes. A novidade do seu salão está começando a se desgastar. Os moradores locais não estão mais falando sobre isso em conversas regulares durante o brunch ou o coquetel. Você pensa consigo mesmo: “Preciso aumentar minha base de clientes, mas como?”

Isso soa familiar para você? Se sim, é hora de considerar novas táticas de marketing digital. Continue lendo para saber mais sobre as campanhas de marketing que você pode criar com o ShortStack que ajudarão seu salão ou spa a atrair novos clientes e interagir com os clientes existentes.

A gamificação torna a coleta de leads divertida

Gamificação é o processo de adicionar um elemento semelhante a um jogo às campanhas de marketing. Gamificar suas campanhas de marketing aumentará o engajamento, o que levará a um aumento nas vendas de produtos e reservas.

Empresas em todo o mundo têm estatísticas para provar o poder da gamificação. Por exemplo, em 2019, a Moosejawy, uma empresa de roupas, implementou um sistema gamificado que aumentou as vendas em 76% e encorajou mais de 240.000 usuários nas mídias sociais a interagir em suas páginas. A Starbucks e seu amado Rewards App tiveram um aumento na receita de US$ 2,65 bilhões e seus clientes fiéis em 25% desde que foi implementado.

Abaixo estão cinco ideias para gamificar suas campanhas de coleta de leads.

Aumente o tempo no local com um quebra-cabeça

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Os quebra-cabeças não são apenas divertidos para seus clientes, eles também são uma ótima ferramenta para aumentar a quantidade de tempo que eles passam com sua marca. Tente usar um quebra-cabeça para seu próximo grande anúncio.

Por exemplo, promova um novo produto que você está lançando ou fornecendo em seu spa. Use uma imagem do produto para o seu quebra-cabeça e faça com que os clientes batam o relógio para ganhar um cupom para o novo produto. Outra ideia é usar quebra-cabeças para campanhas contínuas. A cada mês, altere a imagem para revelar “a tecnologia de spa em destaque deste mês” ou conheça um serviço que você oferece.

Usar o modelo de quebra-cabeça é uma maneira fácil de envolver os visitantes do site e aumentar o conhecimento deles sobre seus produtos, serviços ou funcionários.

Dê a eles acordos para girar as bobinas

Não é nenhum segredo que o escritório da ShortStack está localizado em Reno, NV. Como você pode imaginar, certamente não temos escassez de máquinas caça-níqueis na cidade. Embora possamos ter sido influenciados pelo cenário local, essa ideia de campanha certamente conquistará os clientes.

É provavelmente por isso que adoramos as campanhas de marketing de vitória instantânea do Spin the Reels, nas quais os participantes podem ganhar um desconto ou prêmio. Uma maneira de usar a campanha em seu salão ou spa é exibi-la depois que um cliente reservar seu tratamento para que ele possa tentar a sorte e ganhar um tratamento complementar, como um tratamento hidratante para os lábios ou uma massagem nas mãos. Você pode exigir que os clientes enviem seus nomes e e-mails para que você possa enviar ofertas por e-mail.

Ideias adicionais:

• Gire para um produto de amostra especial da sua linha de beleza.
• Gire para um desconto instantâneo, com todos os participantes sendo elegíveis para ganhar um corte de cabelo, massagem, manicure, etc.

Dica profissional: exiba uma campanha Spin the Reels como um pop-up de intenção de saída em seu site. O ShortStack facilita a adição de pop-ups. Saiba mais aqui.

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Colete mais dados com testes de personalidade

Os questionários de personalidade permitem que seus clientes se expressem escolhendo entre respostas predeterminadas. Divirta-se com seus testes de personalidade com tópicos como “Qual cor de unha você deve aplicar na sua próxima consulta?” ou "Você precisa marcar uma massagem esta semana?" (A resposta é sempre sim!")

Os questionários não são apenas envolventes, mas também ajudam a coletar dados valiosos dos clientes. Você pode aprender sobre o tipo de cabelo ou quais tratamentos eles não tentaram antes, mas gostaria de saber mais. Além disso, você pode usar os dados para ajudá-lo a estocar seu negócio. Saiba que tipo de lanches eles preferem que você ofereça no spa ou quais marcas de produtos capilares eles adoram.

Testes de personalidade também podem ajudar a orientar seus clientes para o tratamento ou produto adequado necessário. Por exemplo, “Qual produto de cabelo é ideal para o seu cabelo?” ou “Qual serviço facial sua pele precisa agora?” Quando alguém vir o resultado, adicione links para marcar uma consulta ou comprar produtos.

Obtenha informações dos clientes antes que eles possam participar de um sorteio

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Procurando obter um pouco da opinião do cliente sobre o seu negócio? Basta perguntar e oferecer uma chance de ganhar um prêmio em troca. Descubra qual novo pacote de spa, serviço ou produtos seus clientes desejam ver em seguida. Faça com que os clientes votem no seu favorito. Em troca, eles têm a chance de ganhar um novo serviço ou produto. Receber a opinião do cliente faz com que eles se sintam ouvidos e você obtém informações valiosas sobre qual direção seguir em seu spa ou salão de beleza.

Premiar ações com pontos

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Deseja construir seus seguidores nas mídias sociais ou incentivar os clientes a assistir a vídeos promocionais, visitar seu site e muito mais? Parece que uma campanha de pontos por ações é ideal para você. Organize um sorteio e dê aos participantes pontos extras para ganhar por completar tarefas opcionais.

Você pode ser super específico com suas ações. Por exemplo, peça aos consumidores para “Leia sobre nosso novo tratamento facial” e o usuário ganha 5 pontos ao visitar uma página em seu site onde você fala sobre o tratamento facial. Expor produtos e serviços aos seus clientes por meio de campanhas de pontos por ações aumenta a probabilidade de eles agendarem um horário ou comprarem produtos.

Dica profissional: o ShortStack permite que você adicione um recurso de Indique um Amigo a qualquer campanha. Nosso recurso Indique um Amigo concede aos participantes pontos adicionais para cada amigo que preencher um formulário.

Campanhas de pontos por ações são uma ótima transição para campanhas de mídia social que certamente aumentarão seus gostos, seguidores e compartilhamentos em plataformas populares como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok.

Concursos de mídia social envolvem os clientes

Suas páginas de mídia social não têm a força necessária para atrair alguns dos mais de 2 bilhões de usuários mensais no Instagram, 330 milhões de usuários no Twitter e 2,9 bilhões de usuários mensais no Facebook? Um concurso de mídia social pode ser a maneira de adicionar esse toque especial de volta. Especificamente, ao considerar o Instagram, 44% dos usuários compram semanalmente usando o aplicativo e 28% desses usuários planejam usar o IG como fonte de compras. Além disso, 1 em cada 2 usuários do IG descobriu novas marcas no aplicativo. Isso significa que os usuários podem descobrir seu salão e comprar alguns produtos de beleza sem nunca pisar em seu estabelecimento. As campanhas de mídia social são vitais para o sucesso do seu salão ou spa.

Saiba mais sobre dois conteúdos de mídia social para promover seu negócio: comentário para participar de concursos e concursos de hashtag.

Comente para entrar em concursos

Comentário para entrar em concursos são simples de executar e entrar. Esses concursos recompensam seus seguidores por sua atenção e oferecem uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento. Independentemente do prêmio, seus usuários terão a chance de ganhar apenas comentando em sua postagem no Instagram ou Facebook.

Não sabe o que fazer com que as pessoas comentem? Algo relevante para o seu negócio ou o que está acontecendo no mundo fará com que eles falem. Pergunte aos seguidores qual é seu tratamento de spa favorito, qual música do artista eles tocam para ajudá-los a relaxar ou qual é sua bebida matinal favorita.

Quanto à logística, tente concursos de curto prazo, onde as pessoas devem comentar dentro de algumas horas ou um dia para ganhar. Pequenos prêmios e cartões-presente são ótimos, especialmente se você estiver realizando esses concursos com frequência.

Dica profissional: Aumente seu alcance fazendo parcerias com empresas complementares.

[Leia nosso guia]

Concursos de hashtag

Você está procurando uma maneira de mostrar os novos hábitos dos clientes ou os resultados de seus peelings químicos? É hora de criar um concurso de hashtag! As campanhas de hashtag são um dos recursos mais valiosos para coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Você pode realizar um concurso para seus clientes postarem suas fotos 'depois' com hashtags de marca.

Após o concurso, exiba as entradas que você coletou em todo o seu site. Exiba suas entradas em uma galeria ou exiba imagens individuais que você deseja destacar. Uma área do seu site pode até ser adaptada para imagens de serviço, por exemplo, usando #relaxingatmyspa e os clientes estão exibindo seus roupões aconchegantes e macios e água com sabor de frutas enquanto fazem pedicure.

Para mais dicas sobre como engajar seus seguidores no Instagram, veja nosso blog aqui.

[Leia nosso guia]

Bônus: campanhas exclusivas para clientes

Por fim, embora seja importante aumentar sua base de clientes, uma das maneiras mais fáceis de tornar isso possível é tratar seus clientes atuais tão bem que eles recomendem seu salão para seus amigos, familiares, membros da comunidade e colegas de trabalho.

Especificamente, de acordo com a Yotpo, “60% dos clientes dirão a seus amigos e familiares sobre uma marca à qual são leais”. Imagine que 6 em cada 10 de seus clientes fiéis estão contando a 2 a 5 de seus amigos sobre sua experiência com sua empresa. Isso tem o potencial de atingir de 12 a 30 clientes em potencial. Além disso, a pesquisa realizada por Fred Reichheld em 2000 ainda é válida 22 anos depois: um aumento de 5% na retenção leva a um aumento de 25% nas vendas. Em suma, garantir que seus clientes fiéis sejam atendidos levará a um aumento nas vendas.

Brindes de código secreto

Você pode honrar seus clientes fiéis oferecendo descontos exclusivos. Distribua códigos secretos no salão, envie-os por e-mail ou exiba-os em seu site após uma compra.

Depois que um cliente tiver seu código, faça com que ele visite uma página de destino para inserir o código em um formulário. A partir daí, eles podem receber o código de desconto para futuros serviços/produtos ou ter acesso exclusivo a um sorteio. Embora muitos sites de comércio eletrônico ofereçam aos novos clientes um desconto em seu primeiro pedido ou reserva, ser capaz de honrar seus clientes fiéis aumentará a satisfação deles com seu serviço, produtos e preços.

Visualize e crie o seu próprio

O ShortStack possui vários recursos de primeira classe que aumentarão a popularidade do seu salão ou spa e aprimorarão suas táticas de marketing. Saiba mais sobre outras soluções de geração de leads que temos a oferecer: https://www.shortstack.com/lead-generation/