8 erros de página de destino que matam conversões que você pode corrigir em 20 minutos

Então você está procurando algumas vitórias de conversão fáceis.

Que vergonha — você sabe melhor.

Porque se você ouvir com atenção, você pode ouvir o refrão de boo's agora.

"Ei!" eles dizem “Não há vitórias de conversão fáceis. Você tem que testar tudo. As melhores práticas podem não ser as melhores para o seu público.”

Ui, eu sei.

Eu sei .

Está praticamente tatuado na parte inferior das minhas costas.

Então, sejamos honestos, grandes aumentos de conversão geralmente não vêm da mudança de cor de um botão. Quero dizer, isso pode importar, mas isso já é se você tiver feito muita coisa certa.

Se você tem uma página que não está convertendo, você precisa fazer testes substantivos, trabalhar mais para entender seu público, observar sua hierarquia de mensagens e solidificar a relação entre seus anúncios e sua página de destino.

Mas se você tem uma página que está indo “mais ou menos” e deseja que ela converta em seu potencial, aqui estão algumas coisas que você pode corrigir em uma tarde que podem aumentar suas inscrições, registros ou compras.

Problema #1: Sua página tem mais de um objetivo.

Pule isso se você já ouviu isso antes.

Porque se você conversou com qualquer redator de CRO e violou essa regra, Deus sabe que você já ouviu .

Eles podem ter implorado a você, eles podem ter implorado a você. “Uma página, um objetivo”, todos choramos impotentes, enquanto nossos clientes continuam dizendo “mas espere, e se…”

E eu entendo. "Mac", você diz. “Minha página é diferente. Para converter, meu público pode precisar de mais informações. Ou acesse nossas contas sociais. Ou um cachorrinho e uma casquinha de sorvete.”

Não, novo amigo da internet. Eles não. Se o fizerem, você precisa escrever uma cópia melhor – do tipo que fornece todas as informações de que precisam nesta página para converter, sem ir a outro lugar primeiro.

Não acredite em mim? Ouça essas pessoas. E esses. E estes e estes e estes.

Nota lateral: se for clicável e não levar o visitante a realizar a ação pretendida , é outro objetivo.

Ícones de mídia social são outro objetivo.

Seu menu de rodapé “sutil” é outro objetivo.

Seu link para aquele post de blog importante, relevante para o tópico e bem elaborado é definitivamente outro objetivo.

Descarte-o. Tudo isso. Por favor. Eu te imploro. Vou te dar um cachorrinho e uma casquinha de sorvete. Nada.

Problema #2: Sua chamada para ação espera muito de mim.

Existem dois grandes problemas que você encontrará com os CTAs, e eles são como os dois relacionamentos problemáticos que você teve na faculdade. Um tem um pouco de alta manutenção. E um ficou um pouco... bem, estranho.

A cópia do botão de alta manutenção é meio decepcionante. Você estava na mesma página, você gostou de onde as coisas estavam indo, e você estava prestes a dar o próximo passo quando... uau, eles com certeza parecem estar esperando muito de você, de repente.

Em outras palavras, você tem uma página de destino super atraente e o visitante do seu site ficou bastante convencido. Mas o apelo à ação sugere que eles terão que passar por uma instalação complicada, ou um processo de inscrição difícil, ou ir ao brunch com ele e sua mãe no sábado, quando você já tinha planos e…

Você não vai clicar nele. Esse era o ponto.

Exemplo rápido. A equipe da Gocardless tem um estudo de caso sólido, onde eles viram um aumento de 139% na conversão – apenas mudando “Solicitar uma demonstração” para “Assistir a uma demonstração” em seus botões.

E faz sentido não é?

O que significa “pedido”? Tenho que falar com alguém? Tenho que esperar? Eu tenho que implorar ou compor uma ode ou enviar uma classificação de crédito - o que esse pedido implica!?!

Não quero nenhuma bobagem. Quero assistir a uma demo e quero assistir agora. Configure-me com um botão play, stat!

Dica profissional aqui: um dos maiores erros que vejo na cópia do botão é que ela diz aos seus visitantes o que eles precisam fazer – não o que eles recebem . Você prefere “enviar seu e-mail” ou “baixar seu guia gratuito?”

Dê as pessoas o que elas querem.

Mantenha sua cópia do CTA focada no benefício.

Problema nº 3: Seu call-to-action é simplesmente confuso.

E então, por outro lado, você tem sua cópia do botão “estranho”.

Finja que você é um lead em potencial, e esta página de destino e você estão no seu primeiro encontro. No começo, você está animado. Todas as coisas indicam que as coisas estão indo bem - suas visões parecem alinhadas, você está indo na mesma direção.

Então, de repente, algo parece errado . Você está um pouco confuso quanto ao que você está se metendo. Você não tem certeza do que eles querem de você, você não sabe para onde isso está indo, eles ouvem muita música ska, eles são uma pessoa de gato.

Em outras palavras: a cópia do botão não lhe diz, de forma clara e fácil, o que acontece quando você clica.

Você vê isso o tempo todo. “Dê uma olhada”, “Descubra o que for”. O direto, sem contexto: “Faça!”

Não quero “descobrir” nada com você. O que você quer dizer com “descobrir?” Tenho que trazer repelente de insetos? Haverá Wi-Fi lá?

Não, o que eu quero fazer é "Iniciar minha avaliação gratuita". E o único trabalho do seu botão é fazer com que o próximo passo pareça claro e indolor.

Problema #4: Ei, onde está o seu call-to-action?

Profissionais de marketing, conheçam a dobra. Há algumas coisas que deveriam estar acima dele.

Vou ser honesto com você, como redatora – essa prática recomendada inicialmente não fazia sentido para mim.

“Por que forçar meu público a converter, antes que eles tenham vasculhado todo o meu texto de persuasão sofisticado?”

“Minhas declarações de benefícios são tão bonitas. Eles devem vir em primeiro lugar.”

ARROGÂNCIA.

A vaidade não vende. Adivinhação é para idiotas. Aqui falamos de estudos. Aqui, falamos de testes.

E há uma boa evidência de que seu CTA deve vir antes da dobra.

Por quê? Talvez porque as pessoas o vejam imediatamente. Porque esta seção de uma página chama 80% de nossa atenção. Porque o “como” ficará na cabeça deles, pois a cópia nos obriga a rolar para baixo e ler “por quê”.

Seja qual for o motivo, ter um botão antes da dobra pode fazer maravilhas.

Então vá em frente, empurre-o para cima. Faça um teste.

Mas não mate seus outros botões.

As pessoas odeiam rolar. As pessoas odeiam o esforço.

Sempre tenha um CTA ao seu alcance.

Problema #5: Sua seção de heróis só precisa relaxar por um segundo.

Por que. Fazer. Você. Ainda. Tenho. A. Controle deslizante?

Eu sei eu sei. Cada demonstração do WordPress vem com um. Mas eles são confusos. Eles dividem a atenção do seu público. Eles te machucaram. E por causa disso, eles me machucaram.

Existem todos os tipos de estudos de caso sobre isso (nossos amigos da ConversionXL puxaram alguns deles aqui). E eles descobriram que, em todos os setores e em todos os setores, os cabeçalhos deslizantes fazem seu público dizer “adeus para sempre”.

Então escolha sua imagem mais forte. Escolha seu título mais forte. Escolha seu subtítulo mais forte. Teste-o. Confia. Deixe-o fazer o seu trabalho pesado. E dê ao seu público a chance de absorvê-lo.

Problema #6: Seu título e subtítulo precisam ir direto ao ponto.

Falando desse título e subtítulo: o que você está fazendo?

Isso é complicado. Este poderia ser um livro inteiro por conta própria. (Na verdade, existem vários). Mas, em poucas palavras, essas duas linhas de texto loucas e importantes precisam:

1. Lembre seu leitor de que ele está no lugar certo.
2. Dê-lhes um gostinho de por que eles devem ficar por perto.

Os redatores da velha guarda (os Ogilvys, os Caples, o próprio rei — Eugene M. Schwartz) — dedicam mais da metade de seus ensinamentos às manchetes. Porque é mais da metade da batalha.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é garantir que sua seção de heróis contenha sua proposta de valor exclusiva.

Porque em um mundo perfeito, seu UVP é o que seu cliente potencial ideal deve estar interessado - e já deve ser formulado de forma específica, atraente e direta.

Porque, na verdade, a primeira coisa que quero saber quando chego a uma página é: o que o torna tão especial?

A internet está cheia de bebês adoráveis ​​brincando com gatos.

Por que isso vale mais o meu tempo?

E, por favor, querido deus, não diga porque seu produto ou serviço é “rápido”, “fácil” e “acessível”.

Nós ouvimos isso. Você é melhor que isso.

Alguns truques se você estiver preso em um título.

1. Roube de suas avaliações (e de seus concorrentes). Quando você está escrevendo uma cópia, você está principalmente tentando extrair “o que meus clientes potenciais querem de mim!?!?”. Quase ninguém pode descrever isso melhor do que seus clientes.
2. Comece com uma fórmula. Não é trapaça. Funciona. E ninguém está aqui para lhe dar pontos de bônus por criatividade. Estamos aqui para conversões - e métodos testados e comprovados geralmente superam a reinvenção da roda.
3. Escreva por último. Seu título tem um trabalho: fazer alguém ler seu subtítulo. Seu subtítulo tem um trabalho: empurrar as pessoas para o seu parágrafo de corpo. E assim sucessivamente até o seu call-to-action. Se isso ajudar, concentre-se em sua cópia do corpo. Obtenha seus benefícios na página. Em seguida, volte ao título e pergunte a si mesmo: “O que levaria um leitor a ler?”

Problema #7: Suas imagens me estranham um pouco.

Aquela foto profissional que você comprou para sua imagem de herói. O cara de botão que está muito empolgado com um gráfico. Ou a nuca de alguém olhando para uma montanha.

O que ele comunica às pessoas em sua página?

Lembre-se, uma pessoa: “mulher sorrindo sobre sua equipe de atendimento ao cliente premiada” é de outra: “mulher rindo ameaçadoramente sobre o e-mail ameaçador que ela enviou para sua equipe de atendimento ao cliente”.

Teste. Sua. Imagens.

Você quer saber que impressão eles estão causando. Portanto, acelere seu software de teste A/B. Ou gaste alguns dólares em um teste de impressão de 5 segundos.

Caso você esteja se perguntando “Por onde eu começo, no entanto. O que eu testo primeiro”: Estou obcecada com os 7 Fatores para Imagens Persuasivas de Tiro de Herói de Angie Schottmuller.

Aqui está um explicador para o pessoal com preguiça de ler no link:

Problema #8: Seu formulário é uma dor de cabeça para preencher.

Os humanos são preguiçosos. Se alguém me pagasse para ficar sentado no sofá para sempre e assistir a reprises de Friends, eu não teria escrito este post. Para fazer as pessoas clicarem, não as faça funcionar.

Lá. São. Exceções. Para. Este. Regra.

Às vezes, ter mais perguntas em seu formulário aumenta sua credibilidade. Por exemplo: se você está prometendo enviar a alguém uma cotação detalhada, mas tudo o que você pede é o e-mail... isso parece errado .

Às vezes, você pode querer qualificar seu prospect. Talvez você não queira que alguém que permita o preenchimento automático assine seu nome e informações de contato acabe na sua lista. Mais campos = mais leads investidos.

Mas se você quiser ver um aumento na conversão, pare de coletar números de telefone desnecessários. Ou perguntar o nome de uma empresa se você não o usar. Porque há uma quantidade razoável de evidências para sugerir – quanto mais fácil for preencher um formulário, mais provável é que as pessoas o façam.

Psssst…Você está na Europa ou está fazendo marketing para a Europa? Ou você está preocupado em geral com as leis de privacidade de dados? O GDPR tem algumas regras sobre o uso de formulários para coletar endereços de e-mail. Você pode lê-los aqui .

Resumindo:

Realmente, é simples.

Pense no seu prospect e seja gentil com ele.

Eles não querem ouvir seu discurso de vendas; eles querem investir em algo que tornará sua vida melhor.

Eles querem que você diga a eles o que eles estão recebendo.

Eles querem que você seja específico, direto e interessante.

Eles querem poder preencher seu formulário rapidamente. Eles querem encontrar o seu botão. E eles querem seu botão para lembrá-los de por que eles estão se incomodando em clicar.

Então dê isso a eles. Faça essas coisas. Vai demorar menos de uma tarde. E isso pode fazer um mundo de diferença.