7 maneiras de aumentar o reconhecimento da marca da sua empresa de comércio eletrônico

O número de empresas de comércio eletrônico está crescendo a cada dia. No entanto, sem aumentar o reconhecimento da marca, você corre o risco de ser ignorado pelos concorrentes. O reconhecimento da marca é incrivelmente importante para qualquer negócio de comércio eletrônico. Pode ser a diferença entre fazer uma venda e perdê-la.

Para criar reconhecimento de marca, você precisa ser ativo nas mídias sociais, criar conteúdo interessante e informativo e se envolver com os clientes. Você também pode melhorar a reputação da sua marca usando embalagens personalizadas e ecológicas.

Neste artigo, falaremos sobre sete maneiras de aumentar a presença online da sua empresa de comércio eletrônico. Mas, antes de entrarmos nisso, vamos falar sobre o reconhecimento da marca e por que isso é importante para sua marca.

Índice

• O que é reconhecimento de marca e por que é importante para empresas de comércio eletrônico?
• 7 dicas para aumentar o reconhecimento da marca
• Crie conteúdo interessante e informativo
• Seja ativo nas redes sociais
• Envolva-se com os clientes
• Use embalagens personalizadas e ecológicas que reflitam os valores da sua marca
• Fornecer um excelente atendimento ao cliente
• Implementar um programa de referência para incentivar os usuários a espalhar a palavra
• Atualize regularmente o conteúdo existente em sites para atrair visitantes fiéis
• A linha inferior

O que é reconhecimento de marca e por que é importante para empresas de comércio eletrônico?

A consciência da marca é o método de marketing que traz uma marca à mente quando um consumidor vê ou ouve falar de um produto. Embora a publicidade tenha se tornado cada vez mais avançada, é apenas parte da solução quando se trata de reconhecimento da marca.

Quanto mais você lembrar aos consumidores que eles podem comprar produtos de qualidade da sua marca, mais chances você terá de repetir negócios. E não se esqueça de atrair novos clientes!

7 dicas para aumentar o reconhecimento da marca

Aqui estão as sete maneiras de melhorar o reconhecimento da marca para o seu negócio de comércio eletrônico:

• Crie conteúdo interessante e informativo
• Seja ativo nas redes sociais
• Envolva-se com os clientes
• Use embalagens personalizadas e ecológicas que reflitam os valores da sua marca
• Fornecer um excelente atendimento ao cliente
• Implementar um programa de referência para incentivar os usuários a espalhar a palavra
• Atualize regularmente o conteúdo existente em sites para atrair visitantes fiéis

Vamos falar sobre cada ponto.

1.Crie conteúdo interessante e informativo

Um componente integral na construção do seu negócio é criar conteúdo interessante que aumente o reconhecimento da sua marca. Você pode conseguir isso participando de discussões on-line relevantes (cuidado para não enviar spam), adicionando à conversa postagens e fotos intrigantes, fornecendo links para vídeos ou infográficos e escrevendo blogs sobre tópicos relacionados ao comércio eletrônico.

Além disso, você pode promover sua empresa criando listas e resumos selecionados dos links e artigos mais importantes e relevantes compartilhados nas mídias sociais (você pode criar uma lista simplesmente compilando todos os seus links).

Acompanhar essas tarefas simples tornará sua marca online mais visível. Além disso, recomendamos o uso de ferramentas como Google Alerts, Social Mention e outras para rastrear palavras-chave específicas.

2. Seja ativo nas mídias sociais

Com mais de 270 milhões de usuários nas mídias sociais, é importante para qualquer empresa manter uma presença online. Isso ajuda a garantir a aquisição e retenção de clientes.

Seu site pode já estar cheio de conteúdo infinito, mas isso não significa que você deva parar por aí! Você precisa participar ativamente de toda a presença do seu negócio nas redes sociais. Embora seja importante monitorar o que os outros estão dizendo sobre sua empresa, também é crucial compartilhar conteúdo interessante que aumentará a visibilidade da sua marca.

Por exemplo, você pode compartilhar regularmente conteúdo atraente no Facebook. Além disso, para promover o engajamento com os seguidores e aumentar o reconhecimento da marca, você deve criar campanhas publicitárias direcionadas para alcançar públicos com maior probabilidade de se interessar pelo seu produto ou serviço.

3. Envolva-se com os clientes

Ao usar a mídia social para interagir com outras pessoas, lembre-se sempre de responder à sua comunidade em 24 horas ou menos. É importante responder rapidamente às consultas e reclamações dos clientes (não importa quão triviais possam parecer) – o atendimento ao cliente deve ser sua principal prioridade. Para conseguir isso, você precisa ter uma equipe dedicada que esteja disponível 24 horas por dia para que os clientes possam resolver seus problemas rapidamente. Além disso, desenvolva um processo para lidar com diferentes tipos de solicitações de suporte ao cliente. Melhor ainda - use um chatbot para responder a perguntas frequentes automaticamente!

4. Use embalagens personalizadas e ecológicas que reflitam os valores da sua marca

Hoje em dia, as pessoas preferem comprar produtos que vêm em embalagens ecologicamente corretas, pois mostra um nível de responsabilidade por parte da empresa.

Usar papelão 100% reciclável e garantir que todo o material de embalagem seja biodegradável pode proporcionar uma imagem positiva da sua marca.

5. Forneça um excelente atendimento ao cliente

Responder às perguntas de forma rápida e completa é um bom primeiro passo e isso inclui fornecer informações sobre seus produtos ou serviços em diferentes formatos (e-mail, chat, telefone e muito mais).

Clientes ou prospects geralmente estão ocupados e precisam de respostas imediatamente. Minimizar o tempo de espera, direcioná-los para recursos relevantes e, em geral, responder rapidamente às suas perguntas é extremamente importante. Muitas vezes, os potenciais compradores avaliam uma marca com base no atendimento ao cliente que recebem antes mesmo de comprar. Então faça valer! Esteja pronto para fornecer a eles as informações de que precisam imediatamente e em diferentes formatos.

6. Implemente um programa de referência para incentivar os usuários a divulgar

Você precisa de exposição constante aos seus produtos e serviços. Para conseguir isso, você precisa implementar um programa de referência que motive os clientes a compartilhar links de sua empresa com amigos e familiares. Por exemplo, você pode dar descontos ou cupons como recompensas ou oferecer amostras de produtos. Dessa forma, você aumentará o reconhecimento do seu negócio entre novos clientes e, ao mesmo tempo, aumentará a receita.

7. Atualize regularmente o conteúdo existente em sites para atrair visitantes fiéis

A atualização de conteúdo é uma das muitas maneiras que as empresas podem usar para atrair não apenas um visitante ocasional, mas também um visitante fiel.

Para fazer isso, você precisa entender as necessidades do seu público-alvo e fornecer a eles informações relevantes e úteis. Você pode fazer isso acompanhando os eventos atuais e cobrindo os tópicos de tendências assim que eles aparecerem.

Outra ótima ideia: planeje um calendário de conteúdo que mapeie diferentes mensagens para diferentes segmentos de público ao longo do ano. Leve em consideração os dados demográficos dos clientes (ou seja, faixa etária, sexo, interesses) e seja o mais específico possível. Então você vai soar como se estivesse falando diretamente com eles. Esse tipo de abordagem tende a funcionar melhor.

Resultado final

Quanto mais você colocar em sua marca, maior a probabilidade de sucesso. Isso significa não apenas criar um site e uma embalagem esteticamente agradáveis, mas também interagir com os clientes por meio de canais de mídia social como Facebook, Twitter, Pinterest etc. É importante que todas as interações sejam significativas, portanto, tente responder em tempo hábil ou promover novo conteúdo em seu site regularmente para visitantes fiéis que podem ter esquecido sua empresa.

Tente usar vários métodos para envolver ativamente os clientes e promover sua marca. Essas sete estratégias ajudarão a melhorar o envolvimento do cliente enquanto criam confiança ao longo do tempo, o que pode levar ao aumento das vendas!