7 maneiras pelas quais as empresas de serviço de campo se preparam para a temporada movimentada

Cada pessoa que trabalha conhece e respeita sua estação ocupada. Quer você corra muito na primavera, se apresse durante todo o outono, tenha uma janela de três semanas de caos de 24 horas ou siga a loucura estabelecida pelos trimestres fiscais, você sabe disso: a temporada movimentada pode fazer ou quebrar o sucesso de um negócio. Reunimos sete dicas que ajudarão a colocar sua equipe em forma de luta e suas contas bancárias prontas para ganhos. Coloque seus tênis: é hora dos negócios.

Primeiro, identifique sua estação lenta

Talvez você não tenha uma temporada tradicional “lenta”. Serviços de encanamento e eletricista são menos sazonais do que, digamos, paisagismo ou até mesmo remoção de lixo. Mas você quase certamente tem algumas semanas em que percebe uma queda em seus números de vendas. Talvez seja nas férias, talvez seja no auge do verão. A chave aqui é ver esses tempos como uma oportunidade para algum trabalho administrativo.

Construir um cronograma

Não importa quantas temporadas ocupadas você tenha conquistado, elas ainda podem se aproximar de você. Mas não este ano. Porque você vai ativar seu software de agendamento de trabalho e planejar sua temporada movimentada até a hora. Na melhor das hipóteses, você otimiza sua programação assim que sua temporada mais movimentada terminar.

Isso lhe dá uma grande oportunidade de pensar sobre os ajustes que você está pensando em fazer em seus processos e fazer alterações em sua programação que acomodem essas mudanças. Mesmo que você ainda não possa atribuir pessoas específicas às horas que planejou, ter uma estrutura baseada em seu número de funcionários existente ou esperado o tornará mais capaz de responder a um aumento nos negócios quando ele inevitavelmente ocorrer.

Obtenha tudo em seu software de agendamento de serviço de campo e fora de suas anotações e pensamentos.

Este ano, concentre-se nas metas que deseja realizar a cada mês e visualize o cronograma que precisa criar para ajudá-lo a fazer isso acontecer. Você ficará surpreso com o quão longe um pouco de tempo, com planejamento, pode ir.

Reserve um dia de administrador (na verdade, reserve alguns)

Identificar seus períodos lentos é apenas o primeiro passo para planejar uma série de “Dias de administração”. Esses dias podem consistir em você em um escritório trancado com seu laptop ou talvez fora do local com algumas pessoas de sua equipe. A ideia por trás de ter alguns desses dias de administração é dar a si mesmo tempo suficiente para focar no planejamento para que você possa passar para as mudanças importantes, que acabarão por ajudar a expandir seus negócios. Você precisa estar fazendo alguma contratação? Você pode melhorar seus planos de treinamento para novas contratações. Existem novas políticas que você deseja introduzir agora que sua empresa atingiu o “próximo nível”?

Considere dividir seus dias de administrador em três pilhas organizadas:

1. Lide com todas as pequenas tarefas primeiro. Isso não significa que você termina tudo em um dia. Isso significa que você define prazos para conclusão e cruza as vitórias mais rápidas da sua lista de tarefas primeiro para poder se preparar para a temporada movimentada. Talvez seja escrever ou postar um anúncio de emprego. Ou agendando a repintura de seus caminhões. Sempre que possível, delegue tarefas administrativas à sua equipe. Como chefe, é mais eficaz para você ter uma lista de “parar de fazer” do que uma lista de “fazer”. Quanto menos trabalho ocupado em seu prato, mais tempo você terá trabalhando em seu negócio e não nele.
2. Uma vez que as coisas urgentes de administração estejam acertadas, faça uma lista de coisas que você sabe que tornarão sua vida mais fácil à medida que avança em direção à temporada movimentada. Sua equipe precisa se recertificar para alguma coisa? Você precisa de mais cartões de visita ou materiais promocionais?
3. Atribua as tarefas importantes aos membros de sua equipe e reserve mais um dia para discutir tudo o que está sendo feito e tudo o que está sendo feito. Ter buy-in e impulso coletivo com sua equipe fará com que a temporada seja muito mais suave e bem-sucedida.

Ter um plano é valioso: ele cria uma base que o ajuda a seguir adiante.

Integre seu software de agendamento de tarefas ao seu site

Talvez você esteja cansado de ouvir sobre como melhorar seu site. Bem, vivemos na era da internet, e seu canto da web deve ser mantido em ordem. Oferecer aos seus clientes uma maneira de reservar online é uma grande economia de tempo para eles: simplifica a verificação em relação ao seu próprio calendário e serviços de reservas. De sua parte, ele fornece uma visão centralizada de quantos volumes de trabalho e de quantos membros da equipe você precisará para oferecer um ótimo serviço aos seus clientes.

Como você sabe, os custos trabalhistas são a maior despesa de qualquer empresa de serviços. Apertar seu sistema de agendamento ajuda você a manter seus custos de mão de obra sob controle, ao mesmo tempo em que mantém níveis de serviço excelentes.

Verifique suas credenciais de treinamento

Algumas certificações de treinamento têm datas de validade e, às vezes, você tem funcionários merecedores que estão prontos para aprender uma nova habilidade. Sua baixa temporada é um ótimo momento para que todos se reapareçam, sejam treinados e estejam prontos para arrasar quando os horários estiverem lotados.

As sessões de treinamento são ótimas para a produtividade do seu negócio. Eles também criam oportunidades para novos membros de sua equipe subirem de nível e para que ocorra algum vínculo de equipe. Essa é uma vitória para os funcionários que desejam melhorar seus conjuntos de habilidades e se tornarem trabalhadores mais valiosos, e para sua empresa que lucrará com seus esforços no futuro.

Prepare seus amigos, família e calendário social também

Você está de férias? Sua família pode pensar que você é. Você ficará muito mais relaxado (e se beneficiará mais com o intervalo) se dedicar algum tempo durante as semanas mais lentas do ano, em vez de querer estar em dois lugares ao mesmo tempo na alta temporada.

Passe algum tempo de qualidade com seus amigos e familiares enquanto é mais fácil, e crie memórias que durarão até as semanas de pico de lucro do ano. Sua paz de espírito (e sua família) agradecem.

Para os funcionários também, explique a eles que a alta temporada significa que o tempo de férias é um prêmio. Definir expectativas não elimina a decepção, mas definitivamente ajuda a gerenciá-la. A maioria dos funcionários estará interessada em ajudá-lo a esmagá-lo durante o período ocupado e disposto a fazer pausas durante os horários de pico da sua empresa.

Quando o planejamento compensa

A combinação dessas abordagens não resulta apenas em uma alta temporada mais clara e simplificada para o seu negócio – o trabalho de organização é sempre também o trabalho de priorização.

Ao colocar sua casa financeira, necessidades de funcionários e agendamento em ordem antes de soltá-los em um calendário lotado de reservas, você está construindo um negócio melhor.