10 Estratégias para vender no Instagram com sua loja online e gerar mais engajamento

Você tem uma loja online e está planejando começar a vender no Instagram? Não sabe se valerá a pena ou no final será perda de tempo?

Bem, a resposta é bem simples. E sim, vale muito a pena.

Os fatos falam por si.

• O Instagram é a segunda maior mídia social, segundo a IX Edição do Observatório de Marcas nas Mídias Sociais da Escola IAB.
• Esse mesmo estudo mostra que o Instagram é a rede com maior engajamento (71%) e interação com postagens (76%).

Portanto, está claro que esta é uma plataforma valiosa para sua estratégia de mídia social.

Mas cuidado.

Cada rede social tem as suas particularidades e a rainha das fotografias não ia ser menos.

Por isso, neste post explicamos quais são as suas vantagens e desvantagens e como pode utilizá-lo para aumentar as vendas da sua loja online.

As fotografias vendem?

Obviamente sim. Mas, como exatamente?

Agora vamos descobrir.

Por que você deve vender no Instagram? Vantagens e desvantagens

Como dissemos no início, cada rede social tem suas peculiaridades. Por isso, antes de começar a trabalhar com o Instagram, você deve avaliar se esse é o melhor canal para atingir seus objetivos ou se existem outros melhores.

Mas vamos começar com o lado positivo.

N1: crescimento esmagador

Para você ter uma ideia, em junho de 2018, o Instagram atingiu um bilhão de usuários ativos por mês.

Apenas 3 anos depois (em 2021), esse número ultrapassou 2 bilhões de usuários, independentemente da forte concorrência gerada pelo surgimento do TikTok — que cresceu notavelmente desde 2020.

Somente neste ponto uma rede social deve ser levada em consideração.

N2: aquele que mais engajamento vai dar à sua marca

Ter seguidores para tê-los não adianta. Se você quer que a repercussão da sua loja cresça, você precisa que as pessoas realmente interajam com o seu conteúdo.

Como mencionado acima, se você comparar as taxas de engajamento de diferentes redes sociais, verá que os instagramers estão muito mais comprometidos com as marcas do que os do Twitter ou Facebook.

Isso tornará muito mais fácil para você aumentar sua comunidade.

Nª3: humaniza a marca

Através das fotos e vídeos você pode mostrar seu trabalho ou seus produtos de uma forma mais descontraída.

Você deve pensar que os consumidores têm mais empatia com as marcas que eles veem como mais reais .

Que tipo de fotos você pode tirar? Damos-lhe ideias:

• Seus escritórios ou arredores.
• Um vídeo de como você embala o produto.
• As ferramentas que você usa para trabalhar.
• Os membros da equipe.
• etc.

Dê asas ao seu lado mais criativo, você verá como seu público agradece.

E agora, sim, vamos pelo lado menos bonito desta rede social. Vamos ver o que você deve ter em mente.

N1: versão para PC muito limitada

Esta é uma das críticas mais duras que o Instagram recebeu desde o início.

Por ser um aplicativo que funciona com o upload de fotos do seu smartphone, sua versão para desktop ainda carecia de alguma flexibilidade.

E dizemos “faltou” porque tudo mudou agora.

Parece que os responsáveis ​​pela UX do Instagram finalmente ouviram seus usuários. Em novembro de 2021, o aplicativo lançou uma versão para desktop com uma interface totalmente nova e com muitos outros recursos.

O que você pode fazer no Instagram agora?

• Faça login com seu nome de usuário: verifique seu feed, histórias e notificações. Além disso, você também pode interagir com posts e stories de outros usuários (esse recurso está disponível desde o início).
• Publicar vídeos e imagens: uma das novidades mais bem recebidas porque até 2021 você só podia fazer isso a partir da sua versão mobile.
• Enviar DMs : esse recurso foi adicionado um pouco antes, em 2020.
• Assista a transmissões ao vivo: desde 2021, também é possível assistir a transmissões ao vivo do Instagram em laptops, e não apenas em smartphones (cuja tela pequena se mostrou insuficiente). Essa é uma novidade que já vinha sendo reclamada há muito tempo pelos usuários.
• Pause vídeos com apenas um clique: você também pode fazer isso na versão para smartphone se pressionar e segurar a tela. É mais fácil na versão desktop.

Ainda assim, o Instagram web ainda carece de alguns detalhes para atender as expectativas do app.

E são detalhes bem importantes:

• Para começar, a partir de hoje não é possível postar bobinas na versão desktop. Esse recurso funciona exclusivamente em smartphones.
• Além disso (e crucialmente para lojas de comércio eletrônico), o Instagram Shopping – que permite aos usuários acessar seu site ou fazer compras no aplicativo – não está disponível na versão para desktop.

Tendo em conta a sua importância, é expectável que acabem por ser incluídos na versão desktop.

N2: pode não ser seguro

Todos os dados que você fornecer ao Instagram estarão na Internet. Se seus servidores fossem atacados por hackers, suas informações correriam o risco de cair em mãos erradas.

Portanto, é recomendável habilitar a autenticação em duas etapas.

N3: Não há como classificar as fotos

Quando o usuário chega no seu perfil ele tem que ver todas as fotos de uma vez. Seria mais prático e melhoraria a experiência do usuário poder agrupá-los tematicamente.

O único passo que o Instagram deu nessa direção é que agora permite criar destaques de grupos de histórias, mas ainda é um recurso limitado.

N4: muito limitado para derivar tráfego para a web

Talvez este seja o pior de todos. O Instagram só permite incluir um link funcional (o da biografia).

Isso limita muito as chances da pessoa visitar sua loja.

O bom é que existem algumas soluções disponíveis para compensar isso:

• A primeira e mais evidente é a geração de uma 'árvore de links'. Ele cria um 'link principal' – aquele na sua biografia do Instagram. Ao clicar nele, os usuários acessam um site especial com muitos links. Você pode fazer isso facilmente com uma ferramenta como o LinkTree.
• Além disso, você pode postar links para cartões de produtos, postagens de blog, páginas de destino para ofertas lançadas etc. em suas histórias.
• E você também pode ativar o Instagram Shopping e vincular as imagens do seu perfil aos cartões de produtos do seu site.

A propósito, aqui está uma coisinha para você ver como funcionam os 'links de árvore':

Se você clicar no link da biografia do Le Coq Sportif, verá esta tela com diferentes links para o site e outras redes sociais.

Viu como é simples resolver esse problema?

10 dicas para vender pelo Instagram

Você decidiu usar o Instagram para vender seus produtos? Pois então prepare-se porque agora te contamos 7 truques para aproveitar ao máximo o potencial desta rede social.

1. Mostre seu produto em ação

Todos nós sabemos tirar fotos dos nossos produtos, mas como explicamos neste post, não vale a pena tirar fotos de forma alguma.

Se você deseja que seu produto se destaque em relação ao restante da concorrência, tire fotos enquanto o estiver usando .

Faça um teste. Pesquise no Google imagens de tênis de corrida.

Você não vai mais olhar para as fotos onde as pessoas aparecem correndo ou amarrando os sapatos?

Além de serem fotos mais marcantes, somos atraídos por ver a matéria em um contexto real.

Se você quer aprofundar seus conhecimentos sobre o assunto, aqui vai um post no qual você vai aprender como usar as fotos e vídeos da sua loja para aumentar a conversão.

2. Conte uma história com seus artigos

Este ponto é uma variante do anterior. Além de mostrar fotos em que vê o artigo a “funcionar”, pode fazer com que o que o rodeia conte uma história.

Por exemplo, imagine que você está vendendo roupas pelo Instagram. Vamos pegar o caso concreto de você ter uma loja de camisetas.

Na maioria das lojas, você verá o modelo com a peça em um fundo branco.

Mas, e se ao invés disso a modelo aparecesse na praia com amigas fazendo uma fogueira?

Se a sua buyer persona se encaixa nessa idade e valoriza muito a amizade, aquela foto vai te impactar mais porque mostra uma situação idílica para ele.

Com esse tipo de fotos você estabelecerá um vínculo afetivo com a pessoa e terá mais opções para mantê-lo.

3. Use a hashtag

As hashtags são palavras que acompanhamos com um pad (#) para marcar a foto que estamos carregando .

Para que serve isso?

Para que as pessoas encontrem seu conteúdo com mais facilidade (o que levará a um maior número de seguidores e, consequentemente, futuros clientes) .

Damos-lhe várias regras para usar corretamente:

• Investigue quais a concorrência usa. Assim você terá mais opções para atingir seu público-alvo.
• Não coloque mais de 5 ou 10 hashtags. É ridículo ver 2 ou 3 linhas de comentários e depois um parágrafo inteiro de rótulos.
• Coloque os que mais lhe interessam (por exemplo, os da sua marca) na sua primeira mensagem. As hashtags que você colocar no 2º serão ocultadas assim que você deixar um comentário.

Você também pode usar ferramentas que informam quais são as hashtags mais populares em seu assunto. Por exemplo, finalidades de exibição.

4. Facilita ao máximo a compra

Uma das desvantagens do Instagram é que você só pode incorporar um link para o seu site. E claro, isso dificulta muito o acesso rápido do usuário ao produto.

Damos-lhe várias ferramentas para que possa resolver isto.

• Like2Buy : Este aplicativo permite que você crie uma página de destino especial com todos os seus produtos que você acessará no link da bio. A partir daí, eles poderão comprar tudo o que quiserem. Marcas como a Victoria's Secret usam este aplicativo.
• Liketoknowit : ideal para blogueiras que querem vender roupas pelo Instagram. Se você se cadastrar neste app, somente com o usuário (também tem que ser cadastrado) dar um “like” naquela foto que receberá um e-mail para comprar o item.
• Soldsie : outra ferramenta muito interessante para vender produtos no Instagram. Com este aplicativo, o usuário só precisa deixar a palavra vendido e seu e-mail em um comentário. Após isso, eles receberão uma mensagem para que possam finalizar a compra.

Quanto mais fácil for colocar a transação para os clientes muito melhor. Cada clique que eles têm para dar de mais é uma opção para que saiam.

5. Faça concursos e promoções

Essa é uma das melhores formas de dar visibilidade à sua marca no Instagram e melhorar o nível de comprometimento do cliente.

As etapas para criar um bom concurso ou promoção são as seguintes:

1. Crie um hashtgag único e simples que identifique sua marca.
2. Deixe claro qual é o prêmio.
3. Explique as regras. Por exemplo, costuma-se pedir a seus seguidores que façam upload de fotos do produto marcado com a hashtag que você criou.
4. Assim que tiver um vencedor, faça uma publicação parabenizando-o e mencionando seu usuário.

As competições que todo mundo gosta, aproveitam sua atração para ganhar popularidade.

Você também tem uma página de fãs? Então, leia este post sobre como fazer concursos no Facebook.

6. Se você tem uma loja física, localize geograficamente suas fotos nela.

Se você tem uma loja online física, precisa deixar claro. Pense que muitas pessoas ainda têm problemas para comprar online, então será mais fácil decidir se elas podem ver o produto .

Ao fazer o upload da foto, você só precisa adicionar o local. Lembre-se que também funcionam muito bem as fotos em que você mostra seu local ou onde trabalha.

7. Use fotos de seus produtos feitas por seus seguidores

A Internet mudou as regras do jogo em termos de venda. As informações agora fluem suavemente pela rede.

No entanto, o consumidor 3.0 incluiu um novo fator na decisão de comprar ou não: a opinião dos demais usuários .

Ver qual foi a experiência de outros usuários pode transmitir a confiança necessária ou fazer com que você desista completamente da compra. É por isso que muitos e-commerces já utilizam um sistema de comentários e pontuação por estrelas .

Incentive seus clientes a fazer upload de fotos de seus produtos com descontos ou promoções especiais. Outra boa estratégia é incorporar essas fotos de seus clientes nos próprios cartões de produto . Assim, o sentimento de “prova social” será enfatizado.

8. Instagram Shopping: transforme seu perfil em uma extensão do seu eCommerce

Mencionamos esse conceito ao longo deste post, mas finalmente chegou a hora de abordá-lo completamente.

O Instagram Shopping permite que você crie 'postagens compráveis'; ou seja, permitem que seus seguidores cliquem no produto que tem na tela e comprem.

Esse tipo de postagem se destaca porque, no canto inferior esquerdo, inclui um pequeno ícone de uma sacola de compras dentro de um círculo.

Ao clicar na imagem, uma nova aba aparece contendo:

• Informações do produto: preço, características, etc.
• Uma pequena descrição (caso a tenha adicionado) : com a qual poderá pôr em prática todos estes conselhos para redigir fichas de produtos.
• Um botão com a ficha do produto em seu site: para o usuário finalizar a compra.

Aqui está um exemplo:

Além disso, o Instagram agora permite ativar pagamentos no aplicativo para que os usuários possam concluir a compra sem sair da rede social.

O problema com isso?

Bem, no momento, as opções de pagamento no aplicativo são bastante limitadas. Por exemplo, você não pode pagar com PayPal (e como você sabe, oferecer poucos checkouts de pagamento pode afetar a experiência do cliente).

Por outro lado, se você redirecionar os usuários para sua web, é provável que eles se cadastrem como clientes.

Assim você consegue manter contato com eles e colocar em prática diferentes estratégias de fidelização de clientes para que eles continuem comprando de você por muito tempo.

Você está confuso sobre como ativar o Instagram Shopping em seu perfil?

Não se preocupe com isso porque o Gerenciador de Negócios do Facebook orienta você durante todo o processo.

9. Obtenha todo o potencial dos vídeos

O Instagram nasceu como uma rede social em que as imagens eram as protagonistas.

Mas os vídeos têm crescido bastante ultimamente — em parte por causa da pressão exercida pelo TikTok.

E isso é uma boa notícia para o seu eCommerce, tendo em vista o potencial do videomarketing na hora de vender e gerar confiança.

Neste momento, esta rede social oferece diferentes opções para mostrar seus produtos em vídeos:

• Postagens regulares : você pode enviar vídeos para o seu feed, que aparecerão ao lado de suas fotos.
• Stories: postagens curtas (menos de 15 segundos) visíveis por apenas 24 horas. Se você deseja enviar vídeos mais longos, é prática comum dividi-los em várias histórias consecutivas. Leia este post sobre como otimizar as histórias do Instagram.
• Reels: uma das novidades mais recentes do Instagram. São vídeos curtos (a partir de 2022, todos os vídeos com menos de 15 minutos são rotulados como reel). Você pode usar o para oferecer conselhos úteis para o seu público, mostrar produtos, anunciar novidades do catálogo, apresentar sua equipe, dar uma espiada nos 'bastidores' do seu negócio... as possibilidades são infinitas. Claramente, esse tipo de conteúdo tende a funcionar melhor quando você tem vídeos bastante curtos (menos de um minuto) para consumo rápido.
• Instagram Live: O Instagram também introduziu transmissões ao vivo há algum tempo. Muitas lojas já estão aproveitando esse recurso para transmitir seus produtos ao vivo.

Agora você já sabe: pegue sua câmera (ou smartphone) e comece a fazer vídeos para aumentar suas vendas.

10. A colaboração faz a força (aliar outras marcas)

A colaboração entre marcas é uma estratégia poderosa para alcançar novos públicos.

O Instagram sabe disso e por isso lançou conteúdos colaborativos.

Em outras palavras, postagens publicadas simultaneamente em diferentes contas.

Como você pode se beneficiar disso?

Bem, existem muitas opções, mas as duas estratégias principais envolvem colaborações com:

• Influenciadores : procure perfis com muitos seguidores e um público parecido com o seu, e faça um acordo para que eles divulguem sua marca. Aqui estão algumas dicas para trabalhar com influenciadores. Neste outro post, abordamos os benefícios de trabalhar com microinfluenciadores.
• Outras marcas: você também pode fechar acordos com outras marcas que atendem ao mesmo perfil de cliente que você. Por exemplo, se vende produtos desportivos para atletas de elite, pode colaborar com um personal trainer que trabalha com este tipo de atletas e assim criar conteúdos colaborativos. Como resultado, vocês dois ganharão o público um do outro.

Agora que você sabe disso, vamos colocar essa rede em funcionamento para que você possa aumentar seu comércio eletrônico.

Você está pronto para começar a vender no Instagram?

Como você viu, usar o Instagram para vender seus produtos pode ser interessante apesar das desvantagens da plataforma.

E isso não quer dizer que é uma rede social que está crescendo como espuma e que permite abordar os usuários de uma maneira diferente.

Não desperdice o poder das fotografias e comece a vender pelo Instagram!