7 etapas para criar uma estratégia de marketing de conteúdo SaaS vencedora

Publicados: 2023-03-28

Construir uma estratégia de marketing de conteúdo SaaS não é o mesmo que fazê-lo para outras empresas. Essa complexidade torna o marketing SaaS incrível e assustador.

  • A compra de SaaS envolve um compromisso mais profundo do que a compra de produtos DTC: sua estratégia deve se concentrar em construir confiança e reputação.
  • A venda de SaaS envolve um funil de vendas mais longo devido aos múltiplos atores envolvidos: você precisa de conteúdo adequado para todas as etapas do funil de marketing.
  • Os produtos SaaS são mais difíceis de entender porque são de alta tecnologia: seu conteúdo deve se concentrar em tornar seus produtos mais acessíveis e relacionáveis.

Portanto, esteja você usando imagens, vídeos ou conteúdo escrito de alta qualidade, crie uma estratégia que:

  • Educa seu público, ajudando-o a entender seu produto e aprimorar suas habilidades.
  • Apresenta sua marca como identificável.

Este guia ensinará como fazer isso com etapas acionáveis ​​e exemplos de sucesso. Continue lendo abaixo:

Índice

1. Defina metas e métricas

Ter um objetivo para sua estratégia de marketing de conteúdo SaaS ajuda você a:

  • Defina as etapas da campanha
  • Encontre as métricas certas
  • Concentre-se nos insights certos sobre seus clientes em potencial e a concorrência

Veja o que esta etapa envolve:

  1. Audite sua empresa, focando em seu histórico e campanhas anteriores de marketing de conteúdo.
  2. Escolha uma meta de marketing, como criar reconhecimento ou impulsionar as vendas.
  3. Escolha os principais indicadores de desempenho (KPIs) certos para isso. Por exemplo:
  • KPIs de conscientização: número exclusivo de visitantes, taxa de rejeição e duração da sessão
  • KPIs de engajamento: registro de avaliação gratuita, solicitações de demonstração de software
  • KPIs de conversão: taxa de conversão de leads (LCR), número de desinstalações, custos de aquisição de clientes (CAC)

Por exemplo, quando Wistia desenvolveu sua nova ferramenta SoapBox, eles produziram uma série de documentos em quatro partes para atrair a atenção das pessoas. O documentário desafiou uma produtora de vídeo a fazer três anúncios com orçamentos bem diferentes.

Essa premissa deixou as pessoas e toda a mídia muito curiosas, fazendo com que o Wistia aumentasse o tráfego.

Fonte

2. Entenda seu público

Seu público-alvo dita as estratégias e ferramentas que você incluirá na estratégia de marketing de conteúdo. Uma abordagem centrada no cliente é melhor porque você visa construir sua reputação e credibilidade.

Você não pode fazer isso se gabando dos recursos de alta tecnologia de seus produtos SaaS. Em vez disso, concentre-se em como esses produtos ajudam a resolver as necessidades de seus clientes. Outra tática para construir credibilidade é tomar todas as medidas necessárias para manter os dados do usuário SaaS seguros. Caso você possa se comunicar com os usuários por e-mail, será benéfico empregar um analisador DMARC, que pode ajudar sua empresa SaaS a evitar ataques maliciosos.

Então:

  1. Construa um perfil sociodemográfico para seu público, considerando variáveis ​​como idade, profissão e nível socioeconômico.
  2. Use software de análise ou ferramenta de monitoramento de mídia social para automatizar esse processo.
  3. Aproveite esses insights para criar uma persona para cada segmento-alvo.

3. Identifique as necessidades de seus clientes

Sua estratégia de marketing de conteúdo SaaS deve se concentrar em resolver as necessidades de seus clientes, portanto:

  1. Crie um mapa de jornada do cliente para entender como seus clientes em potencial passam pelo funil de vendas, desde o reconhecimento até a conversão e a fidelidade.
  2. Identifique os bloqueadores que podem aparecer no funil, como frustrações técnicas, curvas de aprendizado e problemas de atendimento ao cliente. Alguns desses problemas podem ser resolvidos por meio de conteúdo, enquanto outros não. Então:
  3. Crie uma lista de necessidades que podem ser resolvidas por meio do conteúdo. Pontos problemáticos de aprendizado, conscientização e engajamento geralmente estarão nesta lista.

Fonte

4. Pesquise sua concorrência

Executar uma análise dos concorrentes é essencial para uma estratégia de marketing SaaS eficaz porque ajuda você a:

  • Entenda por que eles são bem-sucedidos
  • Encontre as oportunidades que estão perdendo

Focar em:

  • Pesquisa de palavras-chave: veja para quais palavras-chave eles estão ranqueando e quais estão faltando. Ao usar as técnicas de raspagem do Google, você pode encontrar palavras-chave em potencial que tenham uma alta intenção de pesquisa, permitindo que você capitalize essas oportunidades. Isso ajudará você a obter uma vantagem sobre seus concorrentes, permitindo que você capture mais participação de mercado.
  • Pesquisa de backlinks: veja quais sites de autoridade publicam seu conteúdo.
  • Auditoria do site: observe seus sites e mídias sociais para entender qual conteúdo é melhor classificado para eles.

Existem muitas maneiras diferentes de pesquisar sua concorrência, no entanto, muitas empresas de TI em Los Angeles são consideradas as empresas mais confiáveis ​​do setor, portanto, você pode começar com elas primeiro. As ferramentas que você pode usar são:

  • Ahrefs
  • SEMrush
  • Sprout Social
  • Buzzsumo

O Zapier oferece um bom exemplo aqui porque as plataformas de automação geralmente não são tão procuradas. Então, Zapier encontrou uma maneira de classificar palavras-chave de cauda longa escrevendo conteúdo útil para seu público.

Lembre-se: é mais provável que esse conteúdo útil e relevante seja pesquisado, compartilhado e citado por outros sites confiáveis.

Mesmo que, à primeira vista, esse conteúdo não seja sobre eles, o Zapier encontra uma maneira de divulgar seus produtos:

Fonte

5. Crie sua estratégia

Aproveite o que você sabe sobre seu público e concorrência para construir sua estratégia.

  1. Encontre um ângulo único que o diferencie.
  2. Pesquise as tendências atuais. Faça uma lista restrita daqueles que se encaixam no seu público e personas de marca.
  3. Escreva conteúdo classificado para palavras-chave que reflitam a intenção de pesquisa de seus clientes em potencial.
  4. Escolha táticas específicas, como postagens de blog educacionais, vídeos TikTok relacionáveis, marketing de influenciadores - ou todos.
  5. Transforme o conteúdo viral de vídeo ou áudio existente, como vídeos do YouTube ou episódios de podcast em formato de texto.
  6. Fortaleça a autoridade e a visibilidade do conteúdo com link building
  7. Escolha os canais certos que seus clientes em potencial estão usando.

Dica profissional: concentre-se em diferentes palavras-chave e táticas para diferentes estágios do funil de vendas SaaS.

Por exemplo, no estágio de consideração, concentre-se em:

  • Imagens e vídeos que mostram como seus produtos funcionam
  • Visual UGC com depoimentos de clientes
  • E-books

O Slack trabalha com micro e nano influenciadores que usam a plataforma para aumentar sua visibilidade e permanecer no topo da lista.

Esses criadores produzem conteúdo relacionável e compartilhável nas mídias sociais, reduzindo assim a fadiga do anúncio:

Fonte

Dica profissional: observe como o Slack destaca esse influenciador na descrição do vídeo do TikTok.

6. Organize sua campanha

Depois de ter todas essas estratégias e ferramentas, você pode organizar sua campanha:

  1. Crie um calendário de planejamento de conteúdo.
  2. Crie um fluxo de trabalho com pessoas responsáveis ​​para agilizar a criação e edição de conteúdo.
  3. Programe a publicação para garantir que seus objetivos de marketing sejam alcançados. Por exemplo, você pode precisar de oito postagens de blog e quatro postagens de convidados por mês, além de memes de mídia social diários.

Dica profissional: use um software que possa automatizar e agilizar essa comunicação em sua equipe de marketing. O SocialPilot é uma boa solução para a maioria das empresas.

7. Monitore e otimize

Acompanhar os resultados de sua campanha ajuda você a se concentrar nas estratégias que funcionam e melhorar aquelas que não funcionam.

  1. Acompanhe os resultados da campanha com base em seus KPIs usando um software de análise.
  2. Configure um sistema de relatórios para agilizar a comunicação de sua equipe de marketing.
  3. Estabeleça um procedimento de revisão com responsabilidades claras para cada membro da equipe.
  4. Identifique o conteúdo de melhor desempenho e invista seu orçamento de marketing neles.
  5. Crie conteúdos mais semelhantes.
  6. Determine o que causou o conteúdo de baixo desempenho com o teste A/B. Às vezes, pode ser tão simples quanto uma imagem mal escolhida ou um título.
  7. Corrija essas variáveis ​​e execute o novo conteúdo.

Como iniciar sua estratégia de marketing de conteúdo SaaS

Uma forte estratégia de marketing de conteúdo SaaS ajudará você a se destacar no cenário competitivo atual. O processo não é fácil, mas nossas sete etapas ajudam você a criar um plano eficaz.

Lembre-se de criar conteúdo relevante que satisfaça as necessidades de seus clientes, invista em ferramentas de análise e adapte-se às tendências em constante mudança. Isso promoverá relacionamentos duradouros com seu público, manterá você em destaque e, por fim, garantirá um crescimento sustentável.