7 razões pelas quais sua estratégia de e-mail marketing não está funcionando

Os números crescentes de vendas em seu negócio de comércio eletrônico exigem a implantação de várias estratégias de marketing. Combiná-los traz enormes taxas de crescimento, pois construir uma comunidade leal em torno de sua marca traz muitos benefícios.

No entanto, a estratégia só funciona se todas as suas partes forem igualmente eficazes. Por exemplo, você pode desenvolver uma ótima lista de e-mails, mas ter acesso ao vasto conjunto de clientes em potencial sem um bom conteúdo de marketing por e-mail é inútil.

Se você está tendo resultados ruins de marketing por e-mail, aqui estão algumas razões pelas quais esse pode ser o caso. Continue lendo para saber mais sobre eles e como você pode melhorar sua estratégia de email marketing.

1. Design de e-mail incorreto
2. Personalização ausente
3. Linha de assunto não otimizada
4. Não construir uma lista de discussão relevante
5. Ignorando a parte de segmentação
6. Você não está prestando atenção nas análises
7. Você comprou uma lista de e-mails

1. Design de e-mail ruim

A primeira coisa que um usuário vê quando abre seu e-mail é o design da sua mensagem. É melhor seguir as seguintes regras.

• Mantenha-se minimalista — Não há necessidade de adicionar muitos detalhes ao seu e-mail. Embora alguns elementos gráficos ajudem a quebrar o texto, adicionar muitos pode ser uma distração. Mantenha as coisas simples e lembre-se de que o foco está nas suas palavras.
• Mantenha-o curto e informativo — Não escreva e-mails muito longos. As pessoas não estão interessadas em ler ensaios em suas caixas de entrada. Mantenha sua mensagem curta, personalizada e clara.
• Certifique-se de que é responsivo — seja qual for o design que você escolher, certifique-se de que ele se adapta a telas de todos os tamanhos. À medida que os smartphones se tornaram amplamente adotados, as chances são de que os assinantes abram seu e-mail em um dispositivo com uma tela menor.
• Use uma assinatura profissional — Crie assinaturas exclusivas que deixarão uma impressão duradoura. Um software de gerenciamento de assinatura de e-mail pode ajudá-lo a gerenciar melhor as assinaturas em suas listas de e-mail. Certifique-se de que inclui todos os seus detalhes de contato ao lado de sua foto.

Não há uma única fórmula que funcione perfeitamente. No entanto, essas regras são algo a ter em mente ao iniciar. Use diferentes designs de e-mail para ver como as pessoas estão respondendo. Depois de algum tempo gasto em testes, você verá qual é a melhor abordagem.

2. Falta de personalização

A criação de modelos é a maneira mais eficaz de alcançar um público amplo. No entanto, se você enviar esse e-mail de modelo, corre o risco de distribuir uma mensagem impessoal que não tem como alvo ninguém.

Mas com um pouco de testes e experimentação A/B, você pode explorar várias abordagens de personalização.

Um ponto de partida é abordar seu leitor pelo nome, mas existem outras maneiras de tornar um e-mail mais pessoal. Por exemplo, em vez de abordar seus leitores como uma empresa, peça a alguém de sua equipe que envie os e-mails.

Os leitores terão a sensação de que estão falando com uma pessoa e não com uma empresa, resultando em taxas de abertura mais altas.

3. Linha de assunto não otimizada

De acordo com um relatório da Radicati, um usuário médio recebe mais de 100 e-mails por dia. Isso significa que você está competindo com 100 outras linhas de assunto todos os dias.

É por isso que você terá que criar linhas de assunto atraentes que ressoem e envolvam o leitor. Atingir esse objetivo é crucial, pois o usuário simplesmente pulará seu e-mail e optará por ler outro. O teste A/B é outra maneira de experimentar diferentes linhas de assunto para ver qual tipo terá melhor desempenho.

Uma regra geral a seguir é escrever linhas de assunto concisas, transparentes e atraentes. Não seja enganador e prometa algo que não está lá.

4. Não construir uma lista de e-mails relevante

Lembre-se de que todas as pessoas da sua lista de e-mails chegaram lá porque demonstraram interesse em algo que você ofereceu. Se você se desviar dessa promessa, seus e-mails se tornarão menos relevantes para seu público e não corresponderão às expectativas dele.

Por exemplo, se você prometeu atualizações relevantes do seu setor, mantenha seus e-mails sobre isso. Seu público não se inscreveu para receber material promocional do seu produto.

Não permanecer relevante resultará em mais cancelamentos de sua lista de e-mails.

5. Ignorando a parte de segmentação

Segmentar seu público permitirá que você crie e-mails personalizados que ressoam com seus clientes. Existem várias maneiras de segmentar sua lista de e-mails. Alguns deles incluem:

• Localização
• Idade
• Data de registro
• Hábitos de compra
• Tipo de formulário de assinatura de e-mail

Depende da sua criatividade e de como você planeja obter os dados relevantes do usuário. Depois de ter mais informações, você pode criar e-mails mais relevantes para seus assinantes.

Experimente diferentes ferramentas de criação de listas de e-mail, pois algumas já incluem alguns recursos de segmentação que você achará benéficos.

6. Você não está prestando atenção nas análises

Todas as análises disponíveis estão lá para ajudá-lo a melhorar sua estratégia de marketing por e-mail. Existem várias métricas importantes que você deve explorar.

• Taxas de abertura — Essas métricas mostram a eficácia de suas linhas de assunto. Taxas de abertura baixas geralmente significam que você não está escrevendo as melhores linhas de assunto. Experimente diferentes opções e veja como elas funcionam. No entanto, lembre-se da atualização mais recente do iOS que afeta as taxas de abertura.
• Taxas de cliques — Essa métrica aponta para a qualidade do design do seu e-mail. Qual o tamanho do texto? A chamada à ação é direta e proeminente o suficiente? Os usuários em dispositivos móveis estão visualizando seu e-mail como pretendido? Você precisará de muita experimentação com o design de e-mail para ver o que é melhor para taxas de cliques mais altas.
• Taxas de cancelamento de assinatura — Se você perceber que os membros da sua lista de e-mails estão cancelando mais as assinaturas, provavelmente você está enviando e-mails menos relevantes. Renove sua abordagem e volte a agregar valor aos seus assinantes.

As estatísticas a seguir para cada um deles ajudarão você a criar estratégias de marketing por e-mail mais eficazes. A chave é realizar testes A/B em todos os momentos. Mesmo que sua abordagem de marketing possa estar funcionando muito bem, é sempre uma ótima maneira de ter um plano de backup.

Fazer isso permitirá que você se adapte se sua estratégia atual parar de funcionar bem.

7. Você comprou uma lista de e-mails

Se você está pensando em comprar uma lista de e-mail, provavelmente deve optar por outro método. Enquanto você vai colocar seu e-mail na frente de um grande público, apenas uma pequena porcentagem pode precisar do seu produto ou serviço.

Existem várias razões pelas quais você nunca deve fazer isso.

• Spam — Você está enviando spam descaradamente para pessoas que não estão interessadas em seus serviços. O tiro sairá pela culatra imediatamente, pois a imagem da sua marca entrará em colapso.
• Ilegal — Existem duas maneiras pelas quais a negociação de listas de e-mail é ilegal. Primeiro, você está comprando dados privados de outras pessoas. Segundo, você não pode enviar materiais promocionais para alguém que não optou por recebê-los.
• Inutilidade — Enviar um e-mail para um público que não tem interesse no seu produto não trará bons resultados. Portanto, é melhor evitar a prática.

É muito melhor investir tempo na construção lenta de sua lista de e-mails com clientes em potencial que têm interesse em sua marca.

Considerações finais

Criar uma estratégia eficaz de email marketing não é um processo simples. Pelo contrário, é preciso muito esforço e tempo. É um processo contínuo cheio de experimentação, testes e persistência.

Se você conseguir otimizar suas campanhas, espere ótimos resultados. Mas o mais importante – você também pode confiar na automação para aumentar os números de vendas. O email marketing ainda é uma estratégia de marketing muito eficaz e, para alavancar seu potencial, é preciso ficar atento às análises.