7 testes A/B que você deveria estar executando agora

Você projetou seu site e fica sentado admirando-o pensando... Acabei.

E se deixar as vendas potenciais na mesa estiver tudo bem para você... pode ser feito. Mas, se você deseja transformar todos os visitantes que acessam sua página em clientes, apenas cruzar os dedos e esperar que o texto da chamada para ação ou a cor do botão seja otimizado para conversão não é suficiente.

Você precisa testar e testar com frequência.

Como mencionamos anteriormente, você tem apenas alguns segundos para capturar a atenção do seu visitante, e seu site só será convertido se atingir o público certo com a mensagem certa. Mas como você sabe qual mensagem é a mensagem certa? Como você garante que os elementos individuais do seu site sejam otimizados para que cada um ressoe com seu público e os incentive a clicar e, finalmente, comprar?

A execução de testes A/B é uma ótima maneira de responder a essas perguntas. Um teste A/B é simplesmente pegar seu site existente, criar uma variante (como alterar o texto do banner) e testar para ver qual elemento tem melhor desempenho.

É claro que, ao criar sua segunda variante, você deve alterar apenas uma variável para saber realmente o que está afetando as conversões. Em seguida, você exibe os dois e vê qual versão oferece o melhor retorno do investimento.

Depois de ter uma resposta clara, você otimiza e inicia outro experimento usando os resultados como seu novo controle para seu próximo teste A/B.

Algumas coisas antes de testar…

Quando dizemos mudar uma variante, queremos dizer literalmente que… UMA VARIANTE. Se você for alterar o texto em um botão de chamada para ação, não altere também a cor, porque alterar várias coisas acabará não permitindo que você analise verdadeiramente de onde vem o aumento (ou diminuição) na conversão.

Depois de ter a variante que deseja testar, você deve definir uma meta que deseja alcançar. Essa meta pode ser mais cliques na sua call to action ou mais compras ou mais tempo no site... seja qual for, defina essa meta e forme sua hipótese antes de executar qualquer teste.

Ok… então o que devemos testar?

Agora que sabemos o que é um teste A/B e temos uma meta de conversão escrita, vamos ver 7 testes A/B que você pode começar a executar em seu site.

Visuais: como é o seu site?

Sim, já escrevemos sobre a importância do branding antes… mas aqui estão duas maneiras de testar a teoria.

1. Teste de cores: Uma determinada cor pode ressoar mais com seu público do que outra. Uma cor pode inspirar ação enquanto outra se perde na dobra. Uma cor pode desanimar seu público, enquanto outra pode fazer com que eles se alinhem com seus cartões de crédito.

Você nunca sabe até testar sua hipótese.

Esta conveniente roda de cores do Canva é uma ótima maneira para designers de UX e especialistas em otimização de taxa de conversão escolherem tons únicos ou uma combinação deles para destacar os elementos da página e impulsionar as ações desejadas

Um ótimo exemplo disso são as cores dos anúncios do Facebook. Muitas vezes, os especialistas dirão para você usar o verde para o botão de chamada para ação.

Verde significa ir, inspira ação e geralmente funciona bem. No entanto, ao criar anúncios para o Facebook, o Facebook incentiva as empresas a usar o vermelho porque ele se destaca e tem um bom desempenho em relação à cor do feed de notícias e das imagens do usuário.

Como o Facebook usou sua riqueza de dados para coletar essas informações para os usuários, os usuários podem usar isso como base para seus testes A/B ao veicular anúncios no Facebook.

2. Experimente imagens diferentes: Pessoas sorrindo podem fazer uma imagem animada do seu produto. Descobrir com o que as pessoas se relacionam não deve ser adivinhação. Deve ser outro teste A/B adicionado ao seu arsenal.

Alguns testes que você pode executar em imagens são:

1. Uma pessoa sorrindo versus uma imagem do seu produto
2. Fotografias femininas versus masculinas
3. Uma pessoa olhando para o botão de chamada para ação versus olhando para o usuário

E a lista continua. Suas imagens são uma das peças mais importantes para uma taxa de conversão bem-sucedida. Testar quais imagens você usa é uma das melhores maneiras de garantir que seu site seja otimizado para conversão.

Cópia: Qual é o valor do que você está oferecendo?

Sua mensagem deve ser valiosa e relevante para o usuário. Você não tem muito espaço para dar seu discurso completo, portanto, ser sucinto e claro é incrivelmente importante (especialmente acima da dobra em seu site e em seus botões de chamada para ação). Além de ser claro, você pode testar algumas outras coisas ao escrever um texto para o seu site.

3. Recursos x Benefícios: Os leitores se importam com seus novos recursos... ou eles querem saber como seu produto salvará suas vidas (ou seja, os benefícios)?

4. Usando linguagem de primeira pessoa versus terceira pessoa: Os visitantes querem se colocar no seu lugar, ou os leitores querem a garantia de como seu serviço ou produto ajudou alguém como eles. Abordar essas coisas aparentemente pequenas pode aumentar as conversões.

Call to Action: Como você faz com que eles ajam?

Você pode ter testado tudo até o ponto final após uma frase, mas se você não tiver um forte apelo à ação, seu site não terá um bom desempenho.

Aqui estão alguns testes que você pode executar em seus botões de call to action:

5. Mude seus verbos... Por exemplo, “go” pode ter um desempenho melhor do que “try”. Teste para descobrir como seu público quer que você diga a eles como agir. Experimente diferentes palavras de ação e veja como cada uma se comporta.

6. Mude a cor do seu botão... Isso se enquadra nas cores, bem como na chamada à ação. Seu botão precisa se destacar do restante do conteúdo do seu site. Você pode gostar da “sensação” de uma determinada cor, mas é importante testar as cores para ver quais inspirarão seus usuários a clicar.

7. Teste a urgência... Às vezes, as pessoas precisam de um empurrãozinho para agir. Adicionar palavras urgentes como agora ou dar um prazo para elas pode resultar em mais conversões. Vimos esse trabalho em primeira mão com nosso Groove Timer e suspeitamos que a urgência também possa aumentar as conversões do seu site. Claro, isso depende de testes para determinar.

Então, como você testa? Quais são os detalhes técnicos?

O teste pode ser tão fácil ou complicado quanto você quiser. Você pode usar um software para ajudá-lo a veicular diferentes versões do seu site para seu público e acompanhar qual versão tem melhor desempenho… ou você pode usar mídias sociais ou anúncios para testar imagens e cópias que podem ser implementadas posteriormente em seu site.

Depois de ter respostas conclusivas para uma pergunta, você precisa implementar seus resultados para que eles se tornem sua nova constante e você possa iterar ainda mais.

Com o teste A/B, o processo nunca termina e, embora você não deva perder a cabeça testando cada detalhe, você deve sempre continuar testando e priorizando a otimização ao adicionar algo novo ao seu site.

Com isso dito, o teste A/B não é apenas para sites. Isso pode ser feito com pop-ups de intenção de saída, anúncios no Facebook ou até mesmo postagens no craigslist (para quem trabalha com empregadas domésticas).

Quando feito de forma consistente, o teste A/B pode melhorar seus resultados em todo o processo de vendas. É mais fácil tomar decisões quando você sabe o que funciona e o que não funciona. Depois de começar a implementar resultados bem-sucedidos, tudo, desde a cópia do anúncio até o site, será otimizado e você verá conversões mais altas em todo o funil.

Uma última coisa a lembrar, você deve medir o impacto de sua iteração com base em todo o seu funil e não apenas na página que você está testando.

Mais cliques em um botão porque seu texto dizia “carros grátis para todos” quando você está vendendo serviços de limpeza, não significa que seu teste A/B seja um sucesso.

A única maneira de medir o sucesso é medir o resultado da campanha em relação ao seu objetivo final (que geralmente é ganhar dinheiro).

Pronto para executar seu primeiro teste A/B?

Deixar dinheiro na mesa não executando testes A/B em seu site não é uma opção para as empresas. Tomar algumas medidas para garantir que todos os elementos do seu site sejam otimizados pode gerar retornos e ajudá-lo a expandir seus negócios exponencialmente sem muito investimento.

Então comece a testar!

Descubra a que seu público responde e enxágue e repita.