6 maneiras de sobrecarregar as chamadas à ação do seu site e canalizar mais pessoas para o seu funil de vendas

Muitos componentes do seu web design contribuem para a experiência geral do usuário e impulsionam os clientes em potencial através do seu funil de vendas, mas poucos são tão importantes quanto suas chamadas à ação. Uma chamada para ação é uma instrução – geralmente colocada em um botão – que estimula os usuários a realizar uma ação que você deseja. Por exemplo, a ação desejada pode ser se inscrever para uma consulta ou adicionar um produto ao carrinho.

Aprender a atender suas chamadas à ação pode ajudá-lo a mover mais clientes em potencial ao longo da jornada de compra mais rapidamente. O resultado? Sua linha de fundo cresce. Vamos nos aprofundar em como você pode colocar suas frases de chamariz em prática para obter mais conversões.

Torne-os atraentes para que os visitantes do site não possam perdê-los

O design visual de suas chamadas à ação não é menos importante do que o texto. Para que suas chamadas à ação aumentem efetivamente a taxa de conversão do seu site, elas precisam ser imperdíveis. Isso significa que o design de seus CTAs deve se destacar do restante da página, em vez de se misturar e potencialmente se perder no restante do design.

As principais ferramentas à sua disposição para garantir que suas chamadas à ação sejam atraentes são cor, fonte e localização. E a ferramenta de pesquisa de registros públicos US Search fornece um exemplo perfeito de como você pode usar cores para garantir que seus visitantes vejam seu CTA, sem ter que se desviar da paleta de sua marca.

O tom de verde usado para o botão CTA aqui aparece em todo o restante do design da web em pequenas doses, por isso não está fora da marca, mas realmente se destaca na seção de heróis do site contra o fundo amarelo claro. Como não há muito verde em outras partes desta seção, a cor em negrito do botão é a primeira coisa que você nota.

Você não precisa necessariamente ser grande e ousado para se destacar; veja esses CTAs do varejista de roupas Thesus como exemplo.

Os botões CTA brancos com fonte verde não usam cores distintas para se destacar no design, mas o fato de serem colocados no centro da página sem nenhum outro texto ao redor garante que sejam vistos.

Se a marca e os tipos de letra do seu site forem igualmente minimalistas, você ainda pode usar o layout certo a seu favor para tornar seus CTAs atraentes.

Certifique-se de que suas chamadas à ação tenham muita personalidade

Cada aspecto do seu web design oferece uma chance de mostrar sua personalidade, e suas chamadas para ação não são diferentes. Um CTA é o lugar perfeito para colocar a voz da sua marca em uso e usar o tipo de linguagem que torna sua marca única.

A voz da sua marca é o tom que você usa em suas comunicações e deve refletir a personalidade da sua marca. Para identificar a voz da sua marca, primeiro é importante identificar qual é a sua personalidade para que você possa garantir que ela seja refletida adequadamente.

Uma boa maneira de fazer isso é pensar em tantos adjetivos quanto possível para descrever sua marca. Em seguida, restrinja-os aos 3-5 principais que são mais representativos. Agora, você deve ter uma boa ideia de quais qualidades deseja que a voz da sua marca transmita.

Por exemplo, um restaurante familiar pode cair em adjetivos como acolhedor, casual e animado. Portanto, a voz da marca também deve refletir esses três adjetivos. O restaurante ficaria longe de uma linguagem excessivamente formal ou abafada, optando por um tom familiar e amigável.

Um exercício semelhante que pode ajudá-lo a aprofundar a voz da sua marca é criar adjetivos que a sua marca não é. Ter uma lista de adjetivos para evitar incorporar em suas comunicações pode ajudar a garantir que você sempre permaneça na marca.

Aqui está um exemplo de como um CTA cheio de personalidade pode parecer em ação.

O estúdio de web design Bizango, com sede em Seattle, visa atrair “fundadores e profissionais de marketing, proprietários de empresas, construtores e contadores de histórias”, portanto, uma voz de marca experiente e confiante é essencial. Seu CTA, “vamos fazer isso”, captura essas qualidades e ajuda os prospects a se sentirem entusiasmados com a ideia de trabalhar com a Bizango. Eles poderiam facilmente ter usado um CTA mais genérico, como “enviar informações”, mas esse CTA não transmitiria a voz de sua marca e, por sua vez, não criaria empolgação em seus clientes em potencial.

Outro exemplo de um CTA com infusão de personalidade vem da Thinx Underwear, que fabrica roupas íntimas femininas adequadas para o período menstrual.

Em sua voz de marca caracteristicamente atrevida, eles convidam os visitantes a “menstruar melhor” experimentando seu produto sem riscos. Período não é um verbo, mas isso não impede Thinx de usá-lo como um em seu CTA. O resultado é um CTA curto, contundente e eficaz que mostra que usar a voz da sua marca é mais importante do que seguir todas as regras gramaticais.

Forneça chamadas à ação diferentes para públicos diferentes

As pessoas que acessam seu site podem estar em diferentes estágios da jornada de compra. Isso significa que um CTA perfeito para um usuário pode não estar alinhado com o estágio em que outro usuário está. Por exemplo, pode ser apropriado convidar um usuário que já conhece seu produto ou serviço para fazer uma compra, enquanto pode fazer mais sentido convidar um usuário que está no início de sua jornada para agendar uma consulta para obter mais informações.

Uma ótima maneira de lidar com essa situação é ter vários CTAs na mesma página da web para diferentes segmentos de seu público.

Para ter uma ideia de como usar essa técnica, dê uma olhada em como a empresa de software de currículo CVmaker coloca dois CTAs em sua postagem de blog sobre um exemplo de currículo de recepcionista odontológica e dicas de redação.

Alguém que é mais novo no CVmaker provavelmente só quer ver que tipo de currículo pode ser criado com o software, então eles podem clicar no CTA “baixe este exemplo de currículo”, enquanto alguém que está mais avançado na jornada de compra e pronto para usar o CVmaker para criar seu próprio currículo ficará mais atraído pelo CTA “crie seu currículo profissional agora”.

Você pode destacar um CTA sobre o outro, como o CVmaker faz neste exemplo, para enfatizar a movimentação dos clientes em direção a uma conversão e, ao mesmo tempo, ter uma opção para aqueles que ainda não estão prontos para fazer uma compra.

Às vezes, seus diferentes públicos podem exigir acesso a diferentes camadas do seu produto. Isso é particularmente comum para empresas de software, que podem ter um plano inicial gratuito e planos corporativos mais avançados. Veja como a empresa de mensagens de vídeo Loom usa diferentes frases de chamariz para alcançar todos os públicos prontos para conversão:

Loom tem uma opção gratuita que os usuários podem baixar e começar a usar imediatamente, mas os clientes empresariais provavelmente exigirão seus níveis mais avançados. Seu menu de cabeçalho inclui dois CTAs, “obtenha o Loom gratuitamente” para usuários individuais e “entre em contato com as vendas” para usuários corporativos.

Dessa forma, ambos os públicos podem dar o próximo passo em sua jornada imediatamente, sem ter que navegar para uma página diferente (e potencialmente se distrair). Em outras palavras, todos os clientes em potencial do Loom podem facilmente dar o próximo passo para se inscrever, graças ao uso de vários CTAs.

Procure criar um senso de urgência

Ao criar um senso de urgência para os visitantes do seu site, você pode incentivá-los a clicar em seu CTA, realizar a ação desejada e, finalmente, conseguir mais vendas. A ideia é fazer com que seus clientes sintam que, se não agirem imediatamente, perderão. Nenhum de nós gosta de perder, daí a eficácia de pequenos truques que criam um senso de urgência.

Uma das maneiras mais comuns e eficazes de fazer isso é por meio das palavras que você usa em seu CTA. Por exemplo, dê uma olhada em como a ferramenta de busca de registros públicos TruthFinder cria um senso de urgência em seu CTA.

Apenas lendo a palavra “agora” no botão CTA, os usuários são levados a usar a ferramenta imediatamente. O tamanho e o destaque do botão, combinados com apenas 3 campos de formulário e o texto “pesquise agora”, convidam o usuário a preencher o formulário rápido e encontrar imediatamente a informação de seu interesse.

Se você deseja que os usuários realizem uma ação semelhante, como preencher um formulário ou usar uma ferramenta em seu site, considere o uso de palavras e frases como “agora”, “hoje” e “não espere” e garanta que seu CTA leve destaque em sua página da web. Você pode se surpreender com quantas conversões obtém.

Outra maneira eficaz de despertar o senso de urgência é por meio do uso de cronômetros. Por exemplo, dê uma olhada neste pop-up da marca de cuidados com a pele Curology.

A ação que eles querem que os usuários tomem é “entrar no sorteio”, mas, ao adicionar um cronômetro para indicar quando o sorteio termina, os usuários são incentivados a se inscrever agora , antes que seja tarde demais.

Se você deseja que os usuários participem de uma oferta, se inscrevam em seu webinar ou aproveitem uma venda, o uso estratégico de cronômetros em torno de seu CTA pode oferecer aquele impulso extra que aumenta suas conversões.

Deixe claro se você está oferecendo algo de graça

Quem não ama um brinde? Se você está criando um CTA para promover algo que não exige que seu público gaste dinheiro, não hesite em deixar isso bem claro.

Esteja você oferecendo modelos gratuitos, uma avaliação gratuita ou uma consulta gratuita, a chave é comunicar claramente que a oferta é totalmente gratuita.

Oferecer brindes é uma maneira eficaz de construir sua lista de e-mail, mas também é uma excelente tática de marketing. Seus brindes podem demonstrar a qualidade do seu trabalho para o seu público, dando a eles uma prévia do que obterão se se tornarem clientes pagantes e tornando-os mais propensos a se sentirem à vontade para gastar seu dinheiro suado com você.

Aqui está um bom exemplo da página de preços do App Institute.

Como a avaliação gratuita está disponível para os planos lite, extra e ilimitado, isso fica claro com um botão “começar gratuitamente” em cada plano. Dessa forma, não pode haver equívoco de que a avaliação gratuita está disponível apenas para, digamos, o plano lite.

O benefício disso é que os clientes têm um incentivo extra para experimentar um plano mais avançado, dado o período de teste gratuito. Se eles se apaixonarem pelos recursos avançados durante a avaliação, é mais provável que comprem esse plano em vez de um plano reduzido no futuro.

Se você tiver uma variedade de avaliações gratuitas em seu site, pegue uma página do livro do App Institute e certifique-se de enfatizar que todo tipo de avaliação gratuita é gratuita.

Outro exemplo ilustrativo vem da página de integração de rastreamento de tempo Evernote da plataforma de rastreamento de tempo automático TimeCamp:

Existem dois CTAs nesta seção, um convidando os usuários a “Experimentar o TimeCamp gratuitamente” e outro convidando-os a “contatar as vendas”. No entanto, o CTA com a oferta gratuita ganha mais destaque com o uso de um botão amarelo em negrito, que se destaca mais do que o CTA de vendas por contato. O efeito disso é que a oferta gratuita é imperdível e o usuário é estimulado pelo design a aproveitá-la.

É também uma interface organizada, o que torna ainda mais fácil para qualquer pessoa que acessar esta página identificar rapidamente a oferta gratuita. Se você deseja que seus visitantes aproveitem seu brinde, não encha demais a interface com outros ruídos e, em vez disso, opte por mantê-la simples.

Jogue com o medo dos visitantes do seu site de perder

O medo de perder, também conhecido como FOMO, é um motivador poderoso para a maioria das pessoas. Jogar com esse sentimento pode ser uma maneira muito eficaz de sobrecarregar seus CTAs. A ideia por trás dessa técnica é fazer com que os visitantes do seu site sintam que outras pessoas como eles realizaram a ação desejada e estão em melhor situação por causa disso.

Em outras palavras, ao deixar de agir, eles perderiam algo especial que outras pessoas estão gostando. Essa sensação de FOMO vai levar mais visitantes do seu site a levá-lo ao seu CTA.

Se você tem um negócio baseado em produtos, suas páginas de produtos são o lugar perfeito para inspirar um pouco de FOMO. Por exemplo, dê uma olhada nesta página de produto da empresa de roupas esportivas Alo Yoga.

O CTA aqui é “adicionar à sacola” e, ao afirmar que certas cores populares estão “quase acabando!”, cria-se uma sensação de FOMO para quem está considerando este produto. Afinal, esta deve ser uma peça de roupa muito popular se certas cores estão quase acabando.

Você pode usar um rótulo semelhante para indicar estoque baixo e alimentar o medo de perder, ou pode até ter um contador de estoque que mostre quantos itens restam em estoque para os principais produtos. Essas adições ao seu CTA tornam ainda mais atraente concluir a ação desejada.

Outra maneira de gerar FOMO é com a linguagem que você usa em seu CTA e em torno dele, como este exemplo da marca de desinfetante para as mãos Touchland.

O CTA diz “pegue o seu”, o que implica que todo mundo já tem o seu. O fato de este CTA seguir alguma cópia sobre sua nova colaboração de edição limitada leva o FOMO ainda mais longe, pois há um ar de exclusividade no produto.

A linguagem usada pela Touchland cria uma sensação de hype em torno de seu produto e mostra que, com apenas algumas palavras bem escolhidas, você pode aumentar a capacidade do seu site de gerar FOMO.

Resumo

O momento em que os visitantes do seu site veem seus CTAs é crítico: é quando eles decidem se vão realizar a ação desejada e seguir o caminho para se tornarem clientes pagantes ou rolar para ver se há coisas mais interessantes para serem encontradas online .

Com as 6 dicas que descrevemos hoje, você pode avaliar os CTAs do seu site e garantir que eles sejam os mais poderosos possíveis, convertendo mais desses navegadores em clientes pagantes satisfeitos.

–

Biografia e foto do autor:

Aaron Haynes é o CEO da Loganix, um parceiro de realização de SEO que oferece suporte a agências e profissionais de marketing. A empresa é especializada em ajudar as empresas a melhorar sua visibilidade online e, finalmente, fazer mais vendas. O blog Loganix tem muito mais informações e conselhos, portanto, verifique se achou este artigo útil.