6 dicas para envolver doadores em movimento

No cenário tecnológico atual em rápida evolução, é mais difícil do que nunca para as organizações sem fins lucrativos descobrir a melhor maneira de abordar e envolver seus doadores.

A maior tendência de hoje? Móvel.

Agora, mais de 90% dos adultos americanos possuem smartphones e os usam como um de seus principais meios de conexão e comunicação com amigos, familiares e suas comunidades maiores.

Por exemplo, pegue apenas estas duas estatísticas:

• Estima-se que agora mais da metade dos navegadores (51%) estão navegando na web a partir de um dispositivo móvel.
• Quase todas as mensagens de texto (99%) são abertas e respondidas nos primeiros cinco minutos após o recebimento.

(Fonte: https://www.atpay.com/mobile-fundraising-statistics/)

Com estatísticas tão impressionantes quanto essas, é seguro supor que muitos de seus doadores preferirão ser engajados por meio de canais móveis. E isso nem explica todas as outras maneiras pelas quais seus doadores estão usando seus telefones!

O problema é que o mundo do celular ainda é relativamente novo, e muitas organizações sem fins lucrativos não sabem como navegar nele.

Se você não sabe como incorporar estratégias de engajamento móvel em sua angariação de fundos, não se preocupe. Aqui temos 6 dicas para o engajamento de doadores:

1. Otimize seu site para celular.
2. Estabeleça uma lista de mensagens de texto.
3. Texto de destaque para dar em um evento.
4. Experimente com sites de mídia social visual.
5. Organize uma campanha de arrecadação de fundos ponto a ponto.
6. Mobilize seus defensores.

Vamos começar!

1. Otimize seu site para celular

Com mais da metade da população de usuários de internet navegando na web a partir de seus dispositivos móveis, é seguro dizer que muitos de seus doadores (talvez até a maioria deles!) encontrarão seu site pela primeira vez em seus smartphones ou tablets.

Certifique-se de que seu site seja facilmente navegável otimizando-o para dispositivos móveis!

Essa dica é ainda mais importante se você estiver usando seu site para aceitar doações online.

Na verdade, organizações sem fins lucrativos que usam formulários de doação responsivos a dispositivos móveis verão, em média, 34% mais doações on-line do que organizações sem fins lucrativos que não usam. (Fonte)

Embora muitas plataformas de criação de sites gerem automaticamente uma versão móvel do seu site para você, nunca é demais projetar com o celular em mente.

Aqui estão algumas dicas para garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis:

• Use um tipo de letra grande que seja fácil de ler. As fontes sem serifa são as melhores, pois as serifas podem rapidamente ocupar um espaço já limitado.
• Formate sua página usando um layout vertical de uma coluna.
• Mantenha o design simples. Isso garantirá que todos os elementos de design caibam em uma tela pequena.
• Aumente seus botões e calls-to-action.
• Verifique se todas as fotos e vídeos podem ser visualizados em um dispositivo móvel.

A melhor maneira de garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis? Pegue seu smartphone e teste!

Se você precisar apertar, rolar ou manipular sua tela para ver qualquer conteúdo, você não otimizou para celular. Cada página do seu site (especialmente sua página de doação!) deve caber em uma tela.

Quando seu site é otimizado para celular, ele terá a melhor chance de atrair doadores de qualquer lugar.

2. Estabeleça uma lista de mensagens de texto

O envio de mensagens de texto é agora um dos canais de comunicação mais populares, então por que sua organização sem fins lucrativos não o usaria para entrar em contato com doadores?

Embora sua organização provavelmente já esteja familiarizada com o uso de texto para engajar doadores (mais sobre isso abaixo!), talvez você ainda não tenha ouvido falar sobre marketing móvel.

Seu marketing móvel terá uma forma semelhante ao seu marketing por e-mail. Os doadores optam por receber notificações de mensagens de texto de sua organização, assinando sua lista de mensagens de texto.

Estabelecer uma lista de mensagens de texto é uma das melhores maneiras de engajar doadores por meio de dispositivos móveis. Como 99% dos textos são lidos em cinco minutos (lembra da nossa estatística anterior?), é uma maneira quase imediata de sua organização interagir com os doadores.

Além disso, como os doadores receberão uma mensagem do número da sua organização sem fins lucrativos, você não precisará competir com um milhão de outras mensagens como faria com o e-mail.

A única desvantagem das mensagens de texto é que você terá menos palavras para transmitir suas mensagens. No entanto, isso pode funcionar a seu favor, já que os usuários de dispositivos móveis têm períodos de atenção notoriamente curtos (o usuário médio de dispositivos móveis permanece em um site por um total de 1 minuto e 6 segundos!). (fonte)

Há muitas maneiras de envolver seus doadores por meio do marketing móvel. Podes tentar:

• Dar atualizações ao vivo durante campanhas e eventos de angariação de fundos.
• Desafiando os doadores com curiosidades ou jogos de estilo de aventura de escolha.
• Solicitar a opinião dos doadores por meio de pesquisas interativas.
• Fornecendo sua lista com notícias gerais sobre sua organização ou causa.
• Envio de lembretes de eventos ou voluntários.
• Fazer doação pede.
• E mais!

Tudo o que é preciso para fazer o marketing de texto funcionar para sua organização é ser um pouco criativo (e usar um software de mensagens de texto robusto, é claro!). As melhores estratégias serão interativas, para que os doadores possam se envolver ativamente com sua organização.

Bônus: Precisa de um curso intensivo sobre etiqueta de mensagens de texto? Confira o artigo do TextMagic!

3. Destaque de texto para dar em um evento

Embora o text-to-give seja uma excelente ferramenta de angariação de fundos todos os dias, pode funcionar ainda melhor quando combinado com eventos.

Deixe-me dar uma rápida atualização sobre o que é o text-to-give para aqueles de vocês que ainda não estão familiarizados com ele.

O Text-to-give permite que os apoiadores doem para sua organização sem fins lucrativos diretamente de seus dispositivos móveis. Na maioria das plataformas, os doadores simplesmente enviam uma quantia para o número da sua organização sem fins lucrativos. Eles serão direcionados para uma versão móvel simplificada de sua página de doação online, onde poderão enviar suas doações.

Muitas plataformas text-to-give também vêm com ferramentas para ajudá-lo a gamificar seus eventos. Esteja você organizando um leilão de caridade de gala ou um carnaval escolar para toda a família, o envio de texto pode tornar a doação em seus eventos mais divertida para os participantes.

Os termômetros de captação de recursos são uma das ferramentas de envio de texto mais populares. Esses widgets são atualizados em tempo real à medida que os doadores enviam suas doações, para que possam visualizar facilmente como estão somando suas contribuições.

Então, como os termômetros de arrecadação de fundos se relacionam exatamente com os eventos? Durante um evento, sua organização sem fins lucrativos pode fazer uma solicitação direta que desafie os convidados a atingir uma meta de arrecadação de fundos antes do final do evento.

Após a solicitação, os doadores enviarão suas doações por meio da plataforma text-to-give. Você pode exibir seu termômetro de arrecadação de fundos para que os convidados vejam como suas contribuições estão ajudando você a atingir sua meta.

O texto para dar não é apenas outra maneira de envolver doadores em seus eventos, mas também é uma excelente estratégia para arrecadar mais dinheiro. Quando os doadores sentem a pressão de atingir uma meta em um curto período de tempo, eles com certeza doam rápido!

4. Faça experiências com sites de mídia social visual

Cerca de 61% dos usuários de mídia social navegam em sites de mídia social apenas em seus dispositivos móveis.

Sendo esse o caso, você definitivamente deve incorporar as mídias sociais à sua estratégia de engajamento móvel.

Embora o Facebook ainda seja o campeão reinante das mídias sociais quando se trata de número de usuários, sua organização sem fins lucrativos também deve experimentar sites de mídia social visual como Instagram, Pinterest e Snapchat.

A popularidade das plataformas de mídia social visual está em ascensão. Embora seja impossível dizer exatamente por que isso acontece, provavelmente tem algo a ver com o alto volume de conteúdo que os navegadores encontram diariamente.

Com tanto conteúdo por aí, está mais difícil do que nunca para aqueles que navegam na web obter as informações que realmente desejam. Os usuários estão cansados ​​de ter que percorrer grandes blocos de texto. Eles só querem as informações que vieram buscar!

É aí que entram os sites de mídia social visual.

Essas plataformas talvez sejam tão atraentes para os doadores porque você terá poucas (se houver) palavras para transmitir sua mensagem. Em vez disso, você fará isso por meio de imagens!

Vamos falar brevemente sobre as maneiras pelas quais você pode usar cada um dos três sites sociais visuais mais populares (Instagram, Snapchat e Pinterest) para alcançar seus doadores:

• Instagram: Com todos os seus filtros de fotos, o Instagram pode transformar praticamente qualquer pessoa em um fotógrafo profissional. Como tal, é um excelente site para criar uma marca visual para sua organização. Publique fotos daqueles que você atende, eventos de angariação de fundos e acontecimentos do dia-a-dia no escritório e use os filtros do Instagram para adicionar um toque artístico!
• Pinterest: Essencialmente um quadro de recados virtual, o Pinterest tem tudo a ver com inspiração. Você pode fixar imagens originais com links para artigos e outros conteúdos do seu site ou simplesmente repintar fotos de outras pessoas para criar colagens atraentes de imagens relacionadas à sua causa.
• Snapchat: Snapchat é um site de mídia social feito para celular. Por meio do aplicativo, sua organização pode compartilhar fotos ou vídeos que serão exibidos nos telefones dos doadores por 10 segundos ou menos. Experimente compartilhar vídeos ao vivo de seus eventos ou enviar aos apoiadores imagens impressionantes daqueles que você está ajudando.

As mídias sociais e o celular andam de mãos dadas. Experimente formas criativas de engajar seus doadores, usando a criatividade com sites de mídia social visual!

5. Organize uma campanha de arrecadação de fundos ponto a ponto

Como as campanhas de angariação de fundos ponto a ponto dependem muito das mídias sociais, elas também são uma ótima estratégia para engajamento móvel.

Durante uma campanha ponto a ponto , sua organização mobilizará seus apoiadores leais para arrecadar fundos em seu nome.

A maior parte da ação acontecerá nas mídias sociais, com angariadores de fundos solicitando doações de amigos, familiares e outras pessoas em sua rede.

Isso significa que, como mais de 60% dos usuários estão postando em sites de mídia social exclusivamente de seus smartphones, grande parte da campanha provavelmente ocorrerá no celular!

Embora seus doadores estejam tomando as rédeas deste, você definitivamente deve usar o envolvimento ativo deles a seu favor, interagindo com eles durante toda a campanha.

Nas redes sociais, você pode:

• Dê atualizações de campanha de angariação de fundos.
• Compartilhe postagens de angariadores de fundos.
• Faça mensagens para arrecadadores de fundos, destacando suas realizações.
• Ofereça assistência a angariadores de fundos que precisam de um pouco de ajuda para alcançar seus objetivos.
• E mais!

Esperamos que, ao final da campanha, você não apenas tenha construído relacionamentos mais profundos com sua base de doadores existente, mas também tenha uma base totalmente nova de doadores para engajar!

Bônus: Confira as dicas de mídia social da Salsa para angariação de fundos ponto a ponto!

6. Mobilize seus defensores

Se sua organização tem foco em advocacia, as estratégias de engajamento móvel também podem funcionar para você!

Na verdade, você pode pegar qualquer uma das estratégias que discutimos aqui e aplicá-las às suas campanhas de advocacy (para saber mais sobre advocacy, confira: (https://doublethedonation.com/advocacy/).

No entanto, vamos olhar para a estratégia nº 2 (estabelecer uma lista de mensagens de texto) para discutir alguns exemplos específicos de como uma organização pode usar o celular para engajar apoiadores durante suas campanhas de advocacia.

Quando se trata de advocacia, você pode usar sua lista de mensagens de texto por dois motivos principais:

1. Para aumentar a conscientização sobre sua causa ou
2. Para lembrar os apoiadores de tomar uma ação de advocacia.

Por ser tão interativo, o marketing móvel pode ser uma excelente maneira de aumentar a conscientização sobre sua causa.

Se você puder ser um pouco criativo, poderá mergulhar os apoiadores no problema que está tentando resolver para torná-lo mais tangível e atraente para eles.

Por exemplo, se sua organização está tentando aliviar o problema dos jovens sem-teto na comunidade, você pode envolver os defensores com um jogo de escolha sua própria aventura que os leva através das difíceis escolhas que um jovem sem-teto teria que fazer em um dia a dia.

Se você é um grupo de defesa da vida selvagem, tente envolver os apoiadores com um questionário sobre espécies ameaçadas de extinção. Seja criativo!

Por outro lado, usar sua lista de marketing móvel para lembrar os apoiadores de uma ação de defesa de direitos é um pouco mais simples. Envie aos apoiadores o link para sua petição online ou dê-lhes um lembrete amigável para sair e votar.

As estratégias de engajamento móvel que você pode usar para advocacia são praticamente infinitas. Toque em seu lado criativo para expor os apoiadores à sua causa de uma maneira única e mobilizá-los para agir!

O celular é facilmente um dos canais de comunicação mais populares da atualidade, e sua popularidade só está crescendo.

Ao usar as estratégias para dispositivos móveis listadas acima, você pode encontrar doadores onde eles estão para ter a melhor chance de engajá-los!