Esquema de e-mail: 6 coisas que você precisa saber mais alguma teoria da conspiração

Eu chamaria de dia de e-mail leve quando tenho 54 e-mails não lidos na minha caixa de entrada.

Oh, que mundo perfeito seria se eu realmente tivesse tempo para abrir cada e-mail, ler seu conteúdo completamente, clicar na chamada para ação e, em seguida, seguir a chamada à ação. Do jeito que está, em vez disso, meu processo de e-mail envolve um trabalho penoso de cliques que se acumula em uma lista virtual de "tarefas" da guia do Chrome que eu honestamente pretendo atender, mas geralmente acabo perdendo em uma reinicialização de emergência que tenho que executar quando meu computador falha por ter muitas abas abertas.

Como isso afeta você? Bem, se você é da National Geographic , significa que provavelmente nunca vou conseguir renovar minha assinatura para o próximo mês, e se você é meu tio, significa que seu RSVP para a quinceanera da minha sobrinha acabou de se perder o embaralhamento cibernético.

Imagino que alguém no Google teve esse mesmo problema, porque no mês passado o Google anunciou “botões de ação rápida” com Schema que permitem que você responda a eventos, analise produtos e serviços e aja em um CTA sem ter que sair do Gmail. Na verdade, você nem precisa abrir o e-mail — o botão de um clique é renderizado diretamente na visualização da linha de assunto.

O Google diz que essa nova adição se destina a “ajudar você a lidar com suas tarefas digitais o mais rápido possível” e acho que eles podem realmente estar no caminho certo. De uma perspectiva de marketing, a implementação de botões de um clique permite pular etapas no processo de conversão, aproveitar a opção de “compra por impulso” e, geralmente, limitar o número de aros que seus clientes precisam percorrer para fazer o que você deseja que eles façam ( e-mails de dupla aceitação do boletim informativo aparecem imediatamente em minha mente ).

Escolha sua própria aventura:

Continue lendo para saber mais sobre os detalhes de como o esquema de e-mail funciona ou, se você já estiver familiarizado com os detalhes práticos, pule para a seção de hipóteses da teoria da conspiração abaixo para imaginar comigo sobre o futuro teórico do esquema de e-mail.

O que é o esquema de e-mail? 6 coisas que você precisa saber

1) O Google se refere a esses botões de e-mail de linha de assunto como “botões de ação rápida”. Os botões de ação rápida são alimentados por ações ou cartões interativos que são definidos por esquema, a linguagem de marcação de plataforma aberta que os otimizadores usam para influenciar o Gráfico de conhecimento e os Rich Snippets há anos. No momento, os botões de ação rápida são renderizados apenas no Gmail, mas como esse projeto é baseado em esquema, outros clientes de e-mail podem adotar a tecnologia e começar a renderizar botões que reflitam sua experiência de e-mail específica a qualquer momento.

No momento, se um e-mail com marcação de esquema for enviado para um cliente de e-mail que não oferece suporte a ações, a marcação será simplesmente ignorada sem efeitos negativos.

Observação: o Google é muito específico ao comunicar que alguns dos esquemas usados ​​pelo Gmail atualmente não fazem parte do vocabulário padrão do schema.org e, portanto, podem ser alterados no futuro. O Google diz que quando isso acontecer, eles “tentarão fazer qualquer transição necessária o mais suave possível para todos os desenvolvedores que usam esses esquemas, bem como para seus usuários”. Saiba mais sobre o estado atual das propostas de esquema de email.

2) Existem dois tipos de botões de ação rápida: Ações no aplicativo e Go-To. As ações no aplicativo renderizam botões que podem confirmar presença em eventos, enviar avaliações com classificações por estrelas e comentários de texto e realizar ações com um clique, como renovar uma assinatura ou salvar conteúdo em uma fila de site externo ( pense NetFlix ou Spotify ). Go-To Actions são botões de linha de assunto de um clique que enviam tráfego para sites externos. Esse tipo de ação é usado quando a tarefa tem várias etapas ou é muito complicada para ser concluída em uma etapa – como fazer check-in para um voo. Mais ações serão adicionadas ao vocabulário padrão do schema.org no futuro.

O Gmail também oferece suporte a um Cartão Interativo de Voo que permite que você realize várias conveniências de voo diretamente do seu e-mail, incluindo cancelar um voo, confirmar um voo e fazer check-in em um voo. Este Cartão Interativo de Voo é um esquema próprio e não é uma Ação.

3) Cada botão só pode interagir uma vez. Assim, usando um esquema de renovação de assinatura de revista da National Geographic como exemplo, se você clicar no botão "Renovar assinatura", a solicitação será enviada para a National Geographic , a National Geographic concluirá a solicitação e confirmará com o Gmail que a solicitação foi concluída, então o botão será atualizado para mostrar uma marca de seleção ao lado do rótulo do botão.

4) O cliente de e-mail controla a experiência do usuário do botão, o que significa que você simplesmente define os parâmetros do Cartão Interativo de Voo, ou qual das quatro Ações você deseja que o botão execute (RSVP, Review, One Click ou Go To) , e o cliente (por exemplo, Google) gerará a experiência. Em outras palavras, você não pode deixar seus botões cor-de-rosa ou em forma de círculo. Outras “regras” de botão incluem: Os rótulos de botão Um clique e ir para devem ser curtos e concisos, refletir uma ação clara a ser executada e não devem conter pontuação ou letras maiúsculas. Essas diretrizes se aplicam apenas a rótulos com um clique e ir para porque as ações de RSVP e Revisão têm rótulos já designados pelo estilo do cliente do Google (naturalmente, eles dizem "RSVP" e "Revisão").

5) Neste momento, o processo é muito controlado e você precisa se registrar e aprovar cada e-mail que deseja enviar com a marcação semântica do Google. O processo de registro envolve nove etapas, incluindo autenticação de e-mail via DKIM ou SPF e uma firme adesão às diretrizes gerais de práticas recomendadas de e-mail do Google. O Google também é muito específico ao dizer que os botões de ação rápida nunca devem ser usados ​​para e-mails promocionais em massa e devem ser usados ​​apenas para “correio transacional onde uma alta taxa de interação é esperada”.

Na conferência I/O, o Google prometeu que estava fazendo todos os esforços para entregar esses pedidos de registro rapidamente.

6) Na demonstração da conferência I/O, os representantes do Google mostraram um exemplo de convite do Google Agenda gerando e enviando automaticamente uma ação de RSVP. Trago isso à tona porque esta ação de RSVP do Google Agenda representa o único cenário (que pude encontrar a partir de agora) em que a) o Google escreve e implementa a marcação semântica para você eb) as pessoas comuns podem enviar esquema de e-mail em um pequeno escala.

Usei duas das minhas contas do Gmail para investigar essa ação com um convite de evento de teste e parece que, a partir de agora, a ação RSVP não está sendo gerada automaticamente na minha experiência do Gmail. ( Funciona no seu? O Google é muito vago sobre quais ações foram implementadas, dizendo apenas que ações rápidas serão “lançadas nas próximas semanas”. )

O que eu acho do esquema de e-mail?

De uma perspectiva pessoal, como um evadidor de e-mail habitual e abusador de guias, estou empolgado com os botões de um clique que me permitem concluir tarefas rapidamente sem ter que abrir e-mails. Como comprador por impulso, também posso ver como essa implementação pode afetar (o vazio) minha carteira da mesma maneira que O pedido de 1 clique da Amazon tem.

Como profissional de marketing e redator, admito que um dos meus primeiros pensamentos foi “ …mas, e aquelas palavras e imagens dentro do e-mail? Eles são apenas poeira ao vento ?” em seguida, um pop-up de e-mail de entrada me lembrou que as pessoas recebem muitos e-mails e, simplesmente, têm tempo para vê-los ou não. Se o seu destinatário não tiver mais de um clique no tempo, o e-mail será ignorado de qualquer maneira, então a opção de um clique só pode ajudar suas campanhas. Além disso, carteiras de consumidores vazias significam carteiras corporativas cheias e contracheques para redatores.

Hipótese da teoria da conspiração

Tendo lido recentemente (e possivelmente obsessivamente) quase todas as páginas de documentação sobre esquema de e-mail, como você pode imaginar, está em minha mente algumas hipóteses de connet-the-dots-esque que eu adoraria discutir na seção de comentários:

1) O esquema de e-mail influenciará o pedido de SERP?

O esquema que usamos atualmente para definir dados de Rich Snippets e Knowledge Graph para mecanismos de pesquisa não necessariamente melhora a classificação SERP, mas incentiva a interação, que, por causa da personalização do histórico de pesquisa, pode fazer com que os sites apareçam com mais ou menos frequência e mais altos ou mais baixo. Então, vemos o Google tomando dicas de interações com o esquema de e-mail para influenciar o que aparece nas páginas de resultados pessoais dos mecanismos de pesquisa? Por exemplo, se eu classificar o restaurante Allison's Country Kitchen com 5 estrelas, o Google pode considerar isso como um sinal de que estive no restaurante e que gostei. Com essa informação, quando eu pesquiso por “Ventura County Dining” ou “Breakfast places in Ventura”, o Google pode levar em consideração minhas classificações de restaurante de esquema de e-mail para entender melhor minhas preferências, o que poderia fazer a entrada Local para Allison's aparecer (com mapa! ), ou um link para o site do restaurante aparece mais alto na página.

Seus pensamentos? Viável, isso vai acontecer com certeza, ou provavelmente não?

2) O Google trará as avaliações do Zagat para o Gmail? Zagat, Gmail e Squarespace podem ter um bebê?

No momento, de acordo com o Google, as informações de revisão do esquema de e-mail são entregues a fornecedores “terceiros” por meio de marcação designada pelo remetente do e-mail. Agora que o Google é dono do Zagat, e com a recente adição de avaliações do Zagat ao Google Maps, eu me pergunto se o Google fará com que as avaliações do Zagat com um clique sejam o padrão no esquema de e-mail? ( O blog do Zagat diz: “E isso é apenas o começo. Temos bastante coisa reservada para a próxima geração do Zagat dentro do Google.” ) Segunda teoria: gostaria de saber se existe uma maneira de a dupla Zagat/Gmail se unir com alguém como o Foursquare para receber um e-mail, digamos, quatro horas depois de uma pessoa fazer check-in em um restaurante pedindo para avaliar o restaurante ou avaliar sua experiência com a ação de avaliação no aplicativo.

Pensamentos? Viável, ou provavelmente não?

Vamos falar faz acreditar! Você tem alguma teoria da conspiração do esquema de e-mail? ( Também podemos falar sério se você tiver alguma dúvida tática sobre como usar o esquema de e-mail aqui e agora. )