6 etapas para expandir uma pequena empresa para entrar em novos mercados

Finalmente aconteceu. Seu negócio tem crescido constantemente e você atingiu as metas de receita para o ano. E a imagem da sua marca está começando a ganhar força.

Mas o que vem a seguir?

Expandindo sua pequena empresa para o próximo nível e conquistando novos mercados.

Mas antes de começar a expandir o seu negócio, entenda isto: mais de 469.500 novos pedidos de negócios foram apresentados nos EUA apenas em julho de 2023. Portanto, seus planos de expansão para pequenas empresas podem enfrentar forte concorrência de outros empreendedores.

É por isso que você precisa de uma estratégia robusta de expansão de negócios para impulsionar o crescimento do seu negócio. Neste artigo, descreveremos seis etapas para ajudá-lo a entrar em novos mercados e expandir sua pequena empresa .

Defina seus objetivos de negócios

Quando você decide expandir seu negócio, é natural começar a buscar novos mercados. Mas o problema é o seguinte: você deve saber por que entrar em um novo mercado é a estratégia de crescimento certa para o seu negócio.

Quando se trata de expandir o seu negócio , existem várias maneiras de fazer isso. Esses incluem:

• Ocupar uma fatia maior dos mercados existentes através da aquisição de clientes
• Alcançando clientes em um novo mercado
• Lançamento de novos produtos e serviços para atender às novas necessidades dos clientes
• Diversificando suas ofertas para atingir novos segmentos de clientes

Você deve saber o que torna a entrada em um novo mercado uma escolha melhor do que a diversificação ou o aumento da participação no mercado. Isso o ajudará a traçar metas realistas e mensuráveis ​​para a expansão de pequenas empresas.

Além de aumentar a receita, você pode definir outras metas, como internacionalizar o seu negócio e fortalecer a identidade da sua marca. Você também pode tentar obter a vantagem de ser o pioneiro em um mercado inexplorado. Conhecer seus objetivos será útil na formulação de uma estratégia de negócios para expansão.

Enquanto você faz isso, atribuir KPIs (indicadores-chave de desempenho) a cada meta é uma boa ideia. Essas métricas mensuráveis ​​ajudam você a acompanhar o progresso e determinar se você atingiu suas metas de expansão de negócios.

Priorize a pesquisa

Você sabia que 35% das startups falham devido à fraca demanda do mercado? É o segundo motivo mais comum, logo atrás da falta de financiamento e de problemas de fluxo de caixa.

O que isso significa para as empresas em crescimento que buscam novos mercados? Para dimensionar as operações com sucesso, você deve escolher o mercado certo.

Depois de identificar alguns mercados potenciais, vá mais fundo para entender seu público-alvo. Use pesquisas online, enquetes de mídia social e entrevistas pessoais para entender suas necessidades e pontos fracos. Este também é um excelente momento para desenvolver uma imagem clara da cultura e da língua local. Isso o ajudará a entender se há demanda suficiente para seus produtos e serviços no novo mercado.

É igualmente crucial estudar as condições e tendências do mercado. Descubra como o comportamento e os sentimentos do consumidor evoluíram.

Enquanto você faz isso, examine de perto seus concorrentes no novo mercado. Descubra se você está enfrentando novos jogadores, startups ou marcas estabelecidas . Use ferramentas de pesquisa de concorrentes para se aprofundar em suas estratégias de marketing, modelos de negócios e públicos-alvo.

Construa uma equipe local

É fácil presumir que você pode expandir remotamente um negócio para um novo mercado. Embora seja possível, você precisa de conexões e conhecimentos locais para expandir seus negócios em território desconhecido.

Os habitantes locais têm uma compreensão mais profunda das nuances culturais, costumes e comportamento. Esse conhecimento é útil para construir relacionamentos com os clientes. Também pode ajudar a localizar suas estratégias de preços e campanhas de marketing. Eles podem até ajudá-lo a compreender as leis, códigos fiscais e outros regulamentos da região para garantir a conformidade.

Se você não tiver recursos para recrutar e integrar novos funcionários, considere terceirizar o trabalho. No entanto, certifique-se de que os funcionários locais contratados estejam familiarizados com os valores e a visão fundamentais da sua empresa. Isso ajudará a manter uma cultura empresarial consistente em diferentes locais.

Revise sua pilha de tecnologia

Se você é proprietário de uma empresa em 2023, provavelmente já usa vários aplicativos e ferramentas para agilizar as operações. Mas você precisará de uma pilha de tecnologia mais robusta à medida que dimensiona as operações e aumenta sua base de clientes.

Por exemplo, você precisará de software de gerenciamento de projetos e soluções de armazenamento em nuvem para facilitar a colaboração, independentemente da localização. Da mesma forma, seus funcionários precisarão de ferramentas de comunicação online, incluindo aplicativos de mensagens instantâneas e software de videoconferência.

Usar uma plataforma robusta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para atender sua clientela em expansão também é uma boa ideia. Esse tipo de ferramenta pode fornecer uma visão geral do comportamento de compra, atividade online e histórico de serviço de um cliente. Isso significa que você pode atender prontamente às reclamações e solicitações dos clientes.

Plataformas de CRM como Act! O CRM também vem com recursos poderosos de automação de marketing. Eles permitem implementar fluxos de trabalho de marketing automatizados e personalizados para diferentes segmentos de clientes. Isso, por sua vez, minimiza a necessidade de intervenção manual e permite que as equipes de marketing se concentrem na escalabilidade.

Outras ferramentas que você deve adicionar à sua pilha de tecnologia incluem:

• Soluções de inteligência de negócios (BI)
• Ferramentas de análise de sites
• Plataformas de gerenciamento de mídia social
• Software de marketing por e-mail
• Ferramentas de automação de RH

O uso criterioso da tecnologia pode ajudá-lo a automatizar e agilizar vários processos de negócios, levando a uma maior eficiência operacional. Também dá aos funcionários mais tempo para se concentrarem nos clientes.

Localize produtos, preços e marketing

Você não pode entrar em novos mercados com uma estratégia de expansão padronizada. Em vez disso, você deve adaptar sua abordagem a essa região específica. Por exemplo, como provedor de streaming de vídeo, você teria que oferecer legendas ou áudio em vários idiomas.

Em seguida, você deve identificar o preço certo para seus produtos no novo mercado. Por exemplo, a Netflix lançou um plano apenas para dispositivos móveis na Índia, a partir de cerca de US$ 2 por mês – um dos mais baixos do mundo – para atingir o público suburbano e rural do país.

Compreender a demografia e a origem socioeconômica do seu cliente-alvo pode ajudá-lo a otimizar os preços. Deve ser muito fácil se você tiver realizado uma pesquisa de mercado completa. Verificar os preços dos concorrentes também ajuda, especialmente quando se entra num mercado sensível aos preços.

Depois, há o marketing. Localizar suas campanhas de marketing exige mais do que alterar o texto para o idioma local. Também é preciso entender a cultura e os costumes da região.

Foi precisamente isso que a P&G ignorou ao localizar um anúncio centrado nos EUA para consumidores japoneses. Apresentava uma cegonha entregando fraldas Pampers para uma feliz família japonesa. As imagens deixaram os compradores no Japão perplexos porque, no seu folclore, um pêssego gigante flutuante traz um bebê para casa.

Medir e adaptar

A última etapa é avaliar o desempenho da estratégia de expansão do seu negócio. É onde os KPIs que você definiu inicialmente entram em cena.

Medir esses KPIs ajudará você a entender se seus esforços produzem os resultados desejados. Também permitirá que você identifique onde está aquém e identifique novas oportunidades de crescimento.

Adaptar suas estratégias de acordo com essas descobertas ajudará a garantir melhoria contínua e escalabilidade.

Amplie seu negócio da maneira certa

Expandir sua pequena empresa para entrar em novos mercados não envolve crescimento rápido e não planejado. Em vez disso, requer uma abordagem calculada para identificar mercados-alvo, compreender clientes potenciais e localizar ofertas. Você também precisará de uma equipe local.

Além disso, você precisa usar a tecnologia certa para agilizar as operações e manter o foco nos clientes. Uma plataforma como o Act! - com seus recursos de automação integrados - pode ser um aliado poderoso ao expandir seus negócios.

Quer saber como agir! pode te ajudar? Inscreva-se para uma avaliação gratuita para vê-lo em ação e entender como ele se encaixa nos planos de expansão de suas pequenas empresas.