6 Prós do PIM no comércio eletrônico

O mundo do e-commerce está avançando a cada dia, e são vários os fatores que contribuem para isso, principalmente o desenvolvimento tecnológico. Qualquer pessoa agora pode criar software e aplicativos para construir uma loja online e gerenciar o estoque sem precisar de uma loja física. No entanto, a chave para um site de comércio eletrônico bem-sucedido é uma forte conexão entre o criador ou desenvolvedor de conteúdo e a empresa. É preciso haver uma troca oportuna de conteúdo necessário e preciso para o site, para que as descrições dos produtos não fiquem desatualizadas e os dados sejam apresentados adequadamente. Uma boa loja de e-commerce promete uma excelente imagem de marca, maior taxa de conversão e maior ROI.

Para ajudar nisso, o Product Information Management (PIM) entra em cena e torna a transmissão de informações mais gerenciável e mais eficiente. Este sistema é benéfico para os varejistas online, pois facilita as tarefas para os trabalhadores e ajuda a manter o estoque atualizado. É útil para gerentes de produto, profissionais de marketing e equipes de dados acompanhar vários tipos de informações sobre o produto.

Um produto tem muitas formas diferentes de dados, como manuais de instruções, dados emocionais, histórias de produtos, ingredientes, dados de uso, especificações, descrições e até arquivos de mídia. O Product Information Management (PIM) no eCommerce ajuda a compilar tudo em um só lugar e categorizá-lo de acordo com a necessidade do momento. Aqui estão alguns prós do PIM no comércio eletrônico que não podemos ignorar:

1. Maior satisfação do cliente

A satisfação do cliente é um dos principais objetivos de qualquer organização, e com o aumento da concorrência no mercado, tornou-se essencial para o crescimento do negócio. Muitos estudos de pesquisa de mercado definem o PIM como um dos principais fatores por trás da satisfação do cliente em lojas de comércio eletrônico. A clareza das fotos de produtos, descrições e avaliações relevantes tem um enorme impacto nas experiências de compra dos clientes.

Assim como uma loja física, as lojas de comércio eletrônico também devem ter a apresentação perfeita para seus produtos. Fotos borradas ou pixeladas com descrições desnecessárias podem afetar negativamente a imagem da marca e tornar o processo desagradável para os clientes. O PIM ajuda as lojas de comércio eletrônico colocando descrições e imagens com precisão para que os clientes possam encontrar facilmente o que estão procurando.

2. Melhor gerenciamento de dados do produto

À medida que uma empresa se expande, ela deseja atender às diversas necessidades dos clientes e, portanto, o número de produtos também aumenta. Quando uma loja de comércio eletrônico oferece uma ampla variedade de produtos ou possui uma extensa linha de produtos, ela também possui muitos dados para classificar. A cada momento que passa, o site gera cada vez mais informações que precisam ser agrupadas, desagrupadas e inseridas no sistema. Pode ser tedioso catalogar, categorizar, gerenciar e sistematizar os dados recebidos.

No entanto, torna-se fácil informatizar o processo com um sistema PIM bom e confiável que automatiza o processo. Cria um banco de dados com informações completas sobre os produtos em diferentes versões e idiomas, adequados às necessidades de seu usuário. Esse gerenciamento de dados reduz o tempo de espera e melhora o gerenciamento de projetos, pois os tomadores de decisão trabalham com dados de qualidade e atualizam informações de produtos em tempo hábil.

3. Risco reduzido de erros

Erros acontecem quando há uma carga de trabalho pesada e alguém precisa fazer isso manualmente. Os erros ocorrem devido a muitas razões, como limitações de tempo, compreensão ou conhecimento limitado do assunto ou falta de habilidades adequadas. O capital humano é, sem dúvida, essencial, mas seu melhor uso é o pensamento estratégico e crítico para tomar decisões proativas. Por outro lado, as máquinas são melhores para realizar trabalhos automatizados e monótonos. Eles não têm esgotamento e atenção limitada e, portanto, um bom software PIM provavelmente reduzirá o risco de erros no gerenciamento de produtos de uma loja de comércio eletrônico.

Um sistema de informações de produtos tem dados de entrada de ERP, POS, armazém e sistemas de compras, além de fornecedores de produtos e dados. Monitorar e controlar manualmente esses dados pode levar a erros caros e, portanto, o PIM é uma ferramenta eficiente para lojas de comércio eletrônico.

4. Eficiência de Trabalho Aprimorada

Com a disponibilidade de ferramentas técnicas que podem automatizar atividades monótonas como entrada de dados e categorização de informações, as chances de eficiência no trabalho são maiores. O uso de um sistema integrado para gerenciamento de informações de produtos pode economizar muitas horas-pessoa e redirecionar o uso do trabalho humano para trabalhos mais úteis, como pensamento estratégico e tomada de decisões. Há menos reclamações e devoluções de clientes e, portanto, vendas muito mais lucrativas.

Um software PIM permite que os varejistas importem dados de várias fontes em um formulário integrado e construam um túnel para transferir dados para canais relevantes com precisão. Não há necessidade de usar um sistema diferente para gerenciar o fluxo de trabalho e tornar a garantia de qualidade mais eficiente, pois atua como uma solução completa com o PIM. E como os usuários podem automatizar facilmente vários processos de enriquecimento de dados, eles gastam menos tempo na entrada de dados, o que libera recursos que podem ser usados ​​para otimizar vendas e lucros.

5. Integração Omnicanal

Muitas lojas de comércio eletrônico estão trabalhando como parte do sistema de varejo omnicanal, e a necessidade de dados confiáveis ​​sobre os produtos em cada lugar está aumentando. Todos esses sistemas devem ser integrados e precisam de bancos de dados compartilhados para manter as informações do produto atualizadas em todas as plataformas.

O sistema de gerenciamento de informações do produto ajuda a sincronizar as informações para todos os canais, como mídia digital de terceiros, consumidor ou mídia interna. Ele fornece uma fonte centralizada de informações que os usuários distribuem e compartilham entre os canais apropriados para facilitar o trabalho dos profissionais de marketing. A integração do sistema também é mais fácil com o PIM em todos os formulários de plano de comércio eletrônico, pois a maioria deles funciona em uma base SaaS, o que o torna rápido e fácil. Sistemas de software como Enterprise Resource Planning (ERP), Content Management System (CMS), Digital Asset Management (DAM) e Customer Relationship Management (CRM) podem ser integrados ao sistema PIM. Quando todos trabalham juntos, seu e-commerce fica coordenado e organizado, reduzindo custos e aumentando as oportunidades de crescimento.

6. Receitas aumentadas

Custos e despesas reduzidos são uma maneira de melhorar os resultados, mas uma opção melhor é um fluxo de receita sustentável. Sua loja de comércio eletrônico gerará mais vendas com uma alta taxa de conversão.

O PIM oferece muitos benefícios que conduzem à geração de receita e lucratividade do negócio. Com descrições de produtos relevantes e precisas disponíveis no site, os clientes acharão mais fácil navegar no site e navegar pelos produtos.

Também reduz as chances de os consumidores se afastarem devido a uma hierarquia de pesquisa ineficaz. Se eles não encontrarem o que gostam, poderão ver o próximo melhor produto relevante para a pesquisa. No geral, isso melhorará a lucratividade do negócio.

Conclusão

Em conclusão, o PIM é uma excelente ferramenta para o sucesso e bom funcionamento das lojas de comércio eletrônico. É uma maneira perfeita de acompanhar as informações de produtos recebidas de várias fontes e integrar diferentes sistemas e omnicanal. Melhora a lucratividade de uma empresa aumentando sua receita, reduzindo custos e aumentando a produtividade. E ajuda no gerenciamento de dados, reduzindo erros e aumentando a satisfação do cliente.