5 maneiras pelas quais um discador preditivo pode beneficiar o setor de seguros e investimentos

Big data e serviços em nuvem estão transformando o negócio de serviços financeiros. O discador preditivo está introduzindo novas ferramentas de chamada para os setores de investimentos e seguros. Seu objetivo é melhorar a eficiência do agente, atendimento ao cliente e sugestões de melhoria.

Empresas de seguros e investimentos podem obter enormes vantagens com o uso de discadores preditivos. Também conhecidos como discadores automáticos, essa poderosa tecnologia permite maximizar os esforços de divulgação, conectando-se rapidamente com clientes atuais e potenciais de maneira personalizada – apresentando serviços ou promovendo produtos adaptados às necessidades e interesses individuais.

Ao usar algoritmos para identificar os melhores horários para contato, as empresas podem direcionar suas atividades de chamada estrategicamente para obter o máximo impacto. Além disso, os discadores preditivos armazenam dados sobre comportamentos e preferências do cliente, o que significa que eles podem ser contatados imediatamente com ofertas relevantes.

Por fim, a análise obtida desses mesmos dados pode ajudar a rastrear o sucesso das campanhas e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência das operações de atendimento ao cliente.

De acordo com estudos, as chamadas inbound são mais receptivas do que as cold calls. Um discador preditivo também liga para os clientes usando números de telefone de sua conta. É fundamental localizar a melhor empresa de ferramentas de chamada profissional. Um discador preditivo pode ser o que sua empresa precisa para prosperar no ambiente atual.

Algumas maneiras pelas quais os discadores preditivos estão afetando significativamente as indústrias de seguros e investimentos estão listadas abaixo:

1. Facilmente Acessível

Os discadores preditivos são adequados para diferentes setores. No entanto, eles são especialmente benéficos para seguradoras e empresas de investimento. Essas empresas freqüentemente têm um número enorme de clientes e prospects. Manter o controle das informações de todos pode ser um desafio.

Dito isto, os discadores automáticos podem fornecer informações confiáveis ​​sobre os chamadores. Por exemplo, haverá menos tempo perdido devido a números incorretos ou falta de respostas. Você faz chamadas telefônicas com pouco ou nenhum soluço ou atraso.

Melhorando sem esforço o atendimento ao cliente, os sistemas de discagem preditiva são simples e diretos de utilizar para os setores financeiro e de seguros. Essas tecnologias de ponta integram-se perfeitamente com os aplicativos existentes, permitindo que sejam emparelhados de maneira ideal com vários contact centers. Com este sistema revolucionário, a conversa entre clientes torna-se mais simples do que nunca.

O procedimento é conciso. Você insere todos os detalhes de contato de seus clientes em um discador automático, permitindo que ele faça seu trabalho. Essas empresas usam discadores preditivos para acompanhar seus consumidores. Eles garantem que estão satisfeitos com o serviço que recebem.

Atualmente, estão disponíveis sistemas de discagem preditiva baseados em PC e em nuvem. Esses sistemas podem ser empregados de forma independente ou como parte de um serviço de call center mais amplo. Eles podem ser utilizados como sistemas locais ou hospedados na nuvem.

Hoje em dia, existem vários tipos de software de discagem preditiva disponíveis. Alguns são adaptados para pequenas empresas, enquanto outros são mais adequados para grandes contact centers. Mas precisa de recursos mais complexos, como capacidade IVR. Alguns softwares de discagem preditiva fornecem ferramentas analíticas integradas. Ele permite que você avalie sua conquista imediatamente!

O sistema foi construído para ser amigável. Ele permite que você acesse de qualquer lugar do mundo.

2. Reduz Custos

Os sistemas de discagem preditiva podem diminuir significativamente as despesas para seguradoras e empresas financeiras. Esse sistema ajuda as organizações a rastrear leads de vendas, gerenciar chamadas, agendar compromissos e aprender mais sobre clientes em potencial.

Usando sistemas de discagem preditiva, as empresas de seguros e investimentos podem economizar até 50% nas despesas. Isso se deve à capacidade do sistema de detectar quais clientes têm maior probabilidade de responder a uma mensagem, permitindo que você concentre seus esforços em entrar em contato primeiro com esses clientes.

Esses setores podem evitar telefonar para consumidores que não estão interessados ​​no que eles oferecem. As seguradoras podem usar essa técnica de discagem preditiva para avaliar se alguém sofreu um acidente. Eles não vão continuar ligando para eles, mesmo que não queiram mais comprar seguro deles.

Essas indústrias também usam esse sistema para verificar se alguém é elegível para políticas específicas. Eles entrarão em contato apenas com pessoas interessadas em comprar seus produtos ou serviços. Eles não precisam gastar tempo conversando com outras pessoas que não são!

Você não precisa perder tempo procurando listas de números de telefone ou discando usando um sistema de discagem preditiva. Em vez disso, esses sistemas telefonarão para leads pré-qualificados. Este sistema pode identificar se uma pessoa é um prospecto de vendas.

3. Melhora o serviço

Você pode precisar de um sistema de discagem preditiva nos setores de seguros e investimentos. Com esse sistema, você garante que todos os clientes sejam atendidos no horário correto e da melhor forma possível. Um sistema de discagem preditiva ajudará na automação de chamadas para clientes. Isso permite que sua empresa ofereça um serviço melhor.

Essas empresas podem economizar dinheiro aumentando a produtividade de seus contact centers usando um discador preditivo. Os sistemas de discagem preditiva maximizam as taxas de resposta. Melhora a satisfação do cliente, além de melhorar o rastreamento estatístico crítico.

Com um discador preditivo, você pode manter sua empresa no topo. Isso ajudará você a alcançar mais clientes em menos tempo. Permitir que os agentes passem mais tempo com cada cliente permitirá que você forneça um melhor atendimento ao cliente.

O discador preditivo automatiza processos. Isso libera tempo para que os funcionários do suporte ao cliente se concentrem no que é mais importante. Ele está ajudando seus consumidores. O método usa uma árvore telefônica automatizada. Ele orientará os chamadores por meio de uma série de perguntas, dependendo de suas necessidades.

O sistema pode identificar qual operadora deve atender a chamada com base nas respostas a essas perguntas. Quando um chamador responder a essas perguntas, ele as enviará a um operador. O operador poderá dar-lhes as informações que desejam. Eles não precisam esperar muito tempo ou passar por várias opções.

4. Aumenta a receita

O software de discagem preditiva para empresas de seguros e investimentos pode aumentar a receita. Este software permitirá que mais clientes entrem em contato com sua empresa. Com base em onde você está, o sistema emprega um algoritmo preditivo para recomendar o melhor horário para ligar. Você pode alcançar mais pessoas se usar essa tecnologia.

Usando um discador automático, você pode programar mensagens e scripts automáticos. Você pode garantir que todas as chamadas sejam executadas de maneira suave e eficaz do início ao fim. Ele permite que sua equipe de vendas se concentre em outros objetivos, em vez de lidar com chamadas perdidas ou desligamentos.

Você também pode acompanhar os resultados de cada campanha e fazer modificações conforme necessário. Você poderá ver quantas chamadas foram feitas. Você pode ver quantas pessoas desligaram e até mesmo quais números foram mais discados. Esses dados podem ajudá-lo a tornar suas campanhas futuras ainda mais eficazes!

Funciona de forma eficaz para seguradoras e empresas de investimento. Eles devem ser capazes de fazer várias chamadas rapidamente sem esperar muito para atender o telefone. Eles podem acessar sua lista usando um discador preditivo em vez de gastar mais dinheiro em equipamentos. É como ter um exército de telemarketing ao seu lado!

5. Expande a base de clientes

É fundamental nos setores de seguros e investimentos expandir sua base de clientes o máximo possível. Você quer o maior número possível de clientes em potencial. Isso implica que você deve ser capaz de identificar as pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços.

Você pode fazer exatamente isso com um sistema de discagem preditiva. Um sistema de discagem preditiva pode ajudá-lo a identificar os consumidores com maior probabilidade de adquirir seus serviços. Ele permite que você ligue diretamente para eles e apresente o que você oferece.

À medida que cresce a necessidade de discadores preditivos, você deve ficar atualizado com as tecnologias mais recentes. Isso ajudará a garantir que você possa atender às expectativas do seu cliente. O discador preditivo é desenvolvido em uma plataforma única. Permite oferecer uma ampla gama de soluções aos nossos clientes.

Essa ferramenta permite segmentar clientes com base em seu comportamento. Isso garantirá que sua força de vendas ligue apenas para aqueles que provavelmente comprarão. Encontrar os indivíduos adequados e contatá-los no momento perfeito é mais simples do que nunca.

Pensamentos finais

Os discadores preditivos podem ser úteis nos setores de seguros e investimentos por vários motivos. Clientes ou consumidores podem se beneficiar de maior atratividade e experiência ao adotar essas ferramentas, que influenciam diretamente no resultado.

Devido ao fato de que os discadores preditivos são escaláveis, uma empresa pode crescer enquanto reduz procedimentos desnecessários dentro de sua organização. Tudo isso aumentará os clientes ou consumidores.

Um discador preditivo pode ajudá-lo a manter seu centro de atendimento ao cliente funcionando sem problemas. Usando esta ferramenta, você pode alcançar os clientes nos momentos mais confortáveis ​​e convenientes. Além disso, seus funcionários de atendimento ao cliente poderão se comunicar e atender seus consumidores com mais eficiência.

Em vez de gastar dinheiro e tempo em operações manuais e trabalhosas, as empresas podem usar discadores preditivos específicos do setor para melhorar o desempenho. Consequentemente, os processos são mais eficientes, os clientes ficam mais felizes e os KPIs do call center são mais altos. Em última análise, essa tecnologia ajuda as empresas a aumentar seus lucros enquanto diminui os custos operacionais.