5 maneiras pelas quais um CRM potencializa o processo de vendas imobiliárias

Você sabia que 80% dos consumidores dizem que a confiança é um fator decisivo em suas decisões de compra? No setor imobiliário , a confiança é fundamental.

Prospects e leads que confiam em você como seu corretor de imóveis ou agente provavelmente não apenas comprarão de seu negócio imobiliário , mas também se tornarão clientes recorrentes e fontes de referência . Para alcançar esse ponto ideal com seus clientes, você, por sua vez, deve ser confiável, consistente e engenhoso para construir essa confiança e capacitar seu processo de vendas imobiliárias .

É aqui que o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) completo pode mudar o jogo. O software de CRM imobiliário pode ajudá-lo a simplificar seus fluxos de trabalho e processos de vendas , rastrear leads e métricas , construir relacionamentos mais fortes com os clientes e automatizar o marketing.

Neste artigo, mostraremos cinco maneiras pelas quais as ferramentas de CRM podem potencializar seu ciclo de vendas imobiliárias , ajudá-lo a fechar negócios e torná-lo o agente preferencial para seus clientes e suas redes.

Gerencie leads com eficiência

O melhor software de CRM imobiliário ajuda você a organizar os dados do cliente e otimizar o gerenciamento de leads, economizando inúmeras horas e melhorando drasticamente a eficiência do processo. Em vez de buscar manualmente dados de leads em cada interação com o cliente e gerenciá-los em planilhas e arquivos off-line, você pode usar um CRM para registrar dados automaticamente e torná-los acessíveis a todos em sua equipe de vendas .

Com um sistema de CRM em nuvem , você pode buscar informações de qualquer lead, histórico de engajamento, estágio do processo de vendas e outros detalhes críticos em qualquer dispositivo do banco de dados central do seu CRM. Além disso, um CRM registra seu status de lead, nível de satisfação e necessidades imediatas, fornecendo informações mais profundas sobre as interações mais recentes com sua empresa.

Por exemplo, se um comprador de imóvel já entrou em contato com você ou comprou uma propriedade de você no passado, seu CRM mostrará imediatamente o histórico de envolvimento com a data e hora específicas, o ponto de contato na empresa, a natureza do envolvimento ( consulta ou venda/compra) e seu nível de satisfação.

Os sistemas de CRM imobiliários também possuem mecanismos avançados de pontuação de leads para qualificá-los automaticamente e ajudar seus agentes de vendas a se concentrar nos leads com maior potencial de conversão . Esses insights ajudam você a segmentar leads de acordo com seu comportamento e necessidades, sinalizar e encaminhar leads específicos para agentes de vendas seniores e, por fim, fechar mais negócios.

Resumindo, você nunca terá que mergulhar em pilhas de planilhas ou adivinhar suas conversas com clientes com um sistema de CRM completo .

Ofereça uma experiência personalizada ao cliente

Pesquisas mostram que 80% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de empresas que oferecem uma experiência personalizada ao cliente . Com uma solução completa de automação de marketing e CRM , você pode registrar os mínimos detalhes do cliente e usá-los para adaptar suas recomendações de produtos, estratégia de marketing e abordagem de vendas de acordo com suas necessidades.

Por exemplo, quando um cliente em potencial entra em contato com você por meio de seu site, página de destino ou números de contato, você pode perguntar sobre o tipo de propriedade que deseja comprar ou vender, suas regiões preferidas, orçamento e outras preferências que você deve considerar ao encontrar ofertas relevantes e novas propriedades para eles.

Depois de alimentar o CRM com essas informações do cliente , elas se tornam parte do seu banco de dados, com o qual você pode personalizar toda a experiência do cliente . Por exemplo, você pode atribuir o lead a seus agentes de vendas regionais, aplicar filtros para encontrar as melhores ofertas que correspondam às preferências do lead, convidá-los para eventos relevantes como open houses em suas regiões-alvo e focar seu conteúdo inteiramente em seus critérios de pesquisa.

Quando você oferece essas recomendações personalizadas, os clientes sabem que você nunca perderá tempo com negócios e mensagens irrelevantes sobre imóveis. Como resultado, eles sempre valorizam suas mensagens, prestam atenção, confiam em você e preferem comprar de você.

Otimize sua comunicação com o cliente

As vendas de imóveis têm tudo a ver com uma comunicação oportuna e eficiente. Deixar de se conectar com um cliente em potencial a tempo ou esquecer de acompanhar um lead significa perder negócios.

Um CRM tira essa pressão de seus ombros e ajuda você a otimizar os processos de negócios e a comunicação com o cliente por meio de automação e lembretes oportunos. Você pode definir o próximo compromisso ou data de acompanhamento com um cliente que demonstrou interesse em uma determinada propriedade, e seu CRM o lembrará automaticamente quando for a hora. Da mesma forma, você pode agendar e-mails e telefonemas , definir lembretes para clientes e enviar contratos automaticamente.

Isso aumenta sua produtividade e permite que você se concentre em tarefas de alto valor que impulsionam o crescimento, como atendimento ao cliente, construção de relacionamento e prospecção, garantindo que nada seja esquecido.

Automatize seu processo de marketing e imobiliário do início ao fim

A automação de marketing está entre os recursos mais poderosos de um sistema de CRM completo . As ferramentas de automação permitem que você faça mais com mais rapidez, custos mais baixos e com mais eficiência.

Aqui estão alguns exemplos do uso da automação para um marketing imobiliário mais eficaz.

• Use as páginas de destino para automatizarseus processosde capturaegeração de leads. Você pode criar facilmente campanhas de marketing para direcionar tráfego para páginas de destino personalizadas com formulários para capturar informações de contato de leads usando mídia social ou anúncios de pesquisa e fontes orgânicas como SEO e divulgação.
• Crie fluxos de trabalho automatizadosde marketing por e-mailpara manter compradores e vendedores envolvidos. Por exemplo, quando um novo lead assina seu boletim informativo, você pode criar gatilhos automáticos que enviarão imediatamente uma sequência de e-mails de boas-vindas, instruindo-os sobre o processo de compra de imóveis. Da mesma forma, aumente seu pipeline de vendas acompanhando o envolvimento com e-mails semanais que incluem listas de propriedades selecionadas de regiões relevantes. Com um CRM, você pode acionar sequências de e-mail de vendas para leads quentes que demonstraram interesse em comprar de você.
• Gere alertas SMS automatizados promovendo negócios urgentes e quaisquer ofertas urgentes.Envie informações diretas e oportunas para que seus clientes não percam nada.

Com um CRM de marketing e vendas como o Act! você pode automatizar estrategicamente muitas de suas atividades de marketing de rotina, impulsionando um crescimento mais rápido por uma fração do custo anterior.

Obtenha informações acionáveis ​​do cliente

Você não pode melhorar o que não pode medir. Mas, com um CRM, você pode obter análises detalhadas do público, fornecendo insights inestimáveis ​​sobre o comportamento, os interesses e as preferências de seus clientes em potencial. Por exemplo, sua análise de CRM pode fornecer relatórios em tempo real sobre suas regiões mais lucrativas, tipos de propriedades com melhor desempenho e os principais agentes imobiliários que impulsionam as vendas.

Conhecer seus pontos fortes e fracos não apenas ajuda a otimizar seus recursos, mas também a encontrar lacunas em seus processos e a tomar ações corretivas. Ele permite que você vá além das suposições e tome decisões com base em dados e números concretos. Como resultado, você pode encontrar oportunidades que os concorrentes com menos insights não conseguem ver.

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