5 dicas para trabalhar com editores e profissionais de marketing globais em campanhas para celular

Como a publicidade móvel continua a crescer mais rapidamente do que todos os outros formatos de publicidade digital, é necessário que os anunciantes não se concentrem apenas no celular, mas também otimizem campanhas para públicos específicos em mercados locais.

Isso significa que as redes de anúncios devem trabalhar com editores em todo o mundo, o que cria desafios únicos que podem fazer ou quebrar campanhas. Aqui está um guia para entender o mercado global de redes de anúncios e a melhor forma de abordar campanhas para celular com uma combinação diversificada de anunciantes e editores.

A publicidade móvel está superando o desktop

Os anúncios de exibição em dispositivos móveis ultrapassarão os gastos relacionados a exibição em desktops até 2017, de acordo com um relatório do Business Insider . Além disso, prevê-se que a pesquisa para celular ultrapassará a receita de anúncios de pesquisa para computador até 2019.

Esses insights são fundamentais ao trabalhar em campanhas globais. Por exemplo, ao analisar a parcela de gastos com anúncios gráficos digitais por dispositivo, o IAB Holanda descobriu que o celular, incluindo telefones celulares, tablets e publicidade no aplicativo, representou 24% do valor total gasto em anúncios gráficos na Holanda durante Primeiro trimestre de 2015. Em comparação com o mesmo período de 2014, os gastos com anúncios para celular aumentaram quase 50%.

“Todo mundo deveria estar se tornando móvel, é o futuro. Mas você não pode fazer a mesma coisa que faz no desktop”, observou o diretor administrativo da AppLift, Konstantin Dieterle, ao falar em um painel no Affiliate Summit em Nova York no início deste ano.

Os colegas de painel de Dieterle observaram a mesma coisa: não apenas você não pode tratar o celular da mesma maneira que trata o desktop, mas também não pode presumir que o comportamento do celular será o mesmo em todas as regiões do mundo.

O comportamento móvel difere por país

Na Europa, é muito melhor incentivar a instalação de um aplicativo ou uma ação de m-commerce em vez de levar os usuários ao conteúdo móvel nativo, de acordo com Florian Lehwald, fundador e presidente da KissMyAds. Em regiões que priorizam dispositivos móveis, como o Sudeste Asiático e a América Latina, Lehwald observou que é o caso oposto.

A necessidade de otimizar as campanhas para celular para atender às necessidades de um público local específico significa que as redes de anúncios devem trabalhar com editores específicos da região que já dominam a participação de mercado e conhecem os hábitos de consumo dos locais nessa área. Quanto melhor seu anúncio for direcionado a eles, mais eficaz ele será, e os editores que estão próximos e familiarizados com o mercado podem ajudar nisso.

A comunicação é a chave para um relacionamento global

A natureza acelerada do marketing móvel pode ser uma pressão sobre como as redes de anúncios e os editores trabalham juntos. As redes de anúncios precisam estar prontamente acessíveis para abordar novos problemas quando eles surgirem.

“Não se comunicar com os editores e afiliados arruinará o relacionamento”, diz Benjamin Pomerantz, CEO da Pocket Media. “Mesmo com nossos escritórios localizados em todo o mundo, nem sempre é fácil responder imediatamente. Mas um retorno de 24 horas precisa acontecer, caso contrário, o editor ou afiliado acabará perguntando a outro anunciante e seu foco estará fora de você como anunciante.”

A resolução de problemas é 99% do trabalho, de acordo com Pomerantz.

“Basta estar disponível quando for conveniente para seu editor ou afiliado. Se você estiver disponível quando for conveniente para o editor ou afiliado, poderá discutir com eficiência novas campanhas, otimizações ou tendências no setor que eles estão analisando para testar.”

Os editores estão ocupados, diz Pomerantz. Se um profissional de marketing pode estabelecer maneiras de simplificar e focar as comunicações, o processo se torna mais eficiente e produtivo para ambas as partes.

“Para ser o gerente de contas mais eficaz e eficiente, a comunicação precisa ter um único foco principal, seja uma campanha para iniciar, dicas sobre como otimizar uma campanha atual ou uma solicitação de um valor de volume para um local/dispositivo específico ”, diz Pomerantz. “Sempre acompanhe uma chamada telefônica ou Skype com um e-mail que resuma os principais detalhes do que você discutiu.”

Uma parte crítica para executar um esquema de publicidade eficaz é saber como os editores configuram e lançam suas campanhas para dispositivos móveis.

“Dessa forma, se surgir um problema, o anunciante pode proativamente encontrar o problema, corrigi-lo e, posteriormente, informar que houve um problema”, diz Pomerantz. “Além disso, definir e comunicar claramente o processo evita que o anunciante faça repetidamente as mesmas perguntas: 'Quando o tráfego começará?' ou 'De que eCPC/eCPM você precisa?'”

Como visto acima, muitos obstáculos podem surgir ao trabalhar com uma editora de outro país. A comunicação é uma parte crítica para reduzir esses problemas. Mas uma rede de anúncios precisa fazer mais do que manter contato com anunciantes e editores estrangeiros. Aqui estão cinco dicas para uma relação de trabalho produtiva:

5 dicas para trabalhar com editores globais

1. Siga o fuso horário deles
   Você não precisa estar no mesmo fuso horário que os editores com os quais trabalha para desenvolver relações fortes com eles, mas é vital que você esteja acordado quando eles estiverem acordados. Se você não conseguir solucionar problemas devido a fusos horários diferentes, os editores encontrarão alguém que possa oferecer assistência mais imediata.
2. Tenha um sistema de pagamento que funcione em vários países
   Seu sistema de pagamento deve funcionar em vários países. Isso significa que você deve verificar novamente antes de assumir qualquer coisa. Por exemplo, embora o PayPal esteja disponível em 203 mercados e 26 moedas, ele pode não funcionar para todos os seus editores. O Payoneer é outro ótimo serviço financeiro que fornece transferências de dinheiro online e pagamentos de comércio eletrônico.
3. Traduza painéis para idiomas de destino críticos
   Se você estiver trabalhando com muitos editores estrangeiros, seus documentos podem não estar disponíveis em seu idioma específico. Minimize essas barreiras fazendo com que sua página inicial ou painel sejam traduzidos com precisão para alguns idiomas de destino que os editores possam ler.
4. Seja culturalmente consciente
   Diferentes culturas têm diferentes estilos de comunicação. Isso significa que alguns editores nem sempre entendem se você está solicitando que eles ajam ou se comprometam com um plano. É importante usar uma linguagem cordial, mas clara ao fazer solicitações. Os editores em diferentes regiões também podem preferir plataformas de comunicação diferentes, dependendo do que é popular em sua região, como Skype, WhatsApp ou Google Hangouts.
   5. Defina as expectativas
   Certifique-se de que seus editores entendam qual é o seu tempo de resposta, que tipo de suporte você dará e que tipo de perguntas eles devem fazer a você. Ao esclarecer esses parâmetros antecipadamente, você evitará riffs ou mal-entendidos no futuro quando suas campanhas estiverem no ar.

Estabeleça esses princípios como hábitos regulares e você terá um relacionamento de trabalho bem-sucedido com editores de todo o mundo.

Gostou deste artigo? Inscreva-se para receber nossos e-mails de resumo do blog.