5 economias de tempo para sua estratégia de marketing de férias

As vendas de e-commerce de fim de ano estão aumentando ano a ano…

Bilhões de dólares são gastos de novembro a janeiro, e todos nós queremos uma fatia do bolo.

Mas com um aumento no tráfego, no interesse pelo produto e nas vendas, há muito mais trabalho.

As 101 prioridades que você está manipulando para o resto do ano crescem e se multiplicam. Em pouco tempo, você estará se afogando em e-mails de marketing, enfrentando desafios de logística e gerenciando uma equipe com poucos recursos.

Como você sai para o ar e capitaliza o que poderia ser os meses mais lucrativos do ano?

Aqui estão 5 economias de tempo de marketing de férias que ajudarão você a assumir o controle da época festiva:

#1. Planejar antecipadamente

Entrar na temporada de marketing de férias sem uma quantidade adequada de planejamento e preparação pode inviabilizar seus esforços antes mesmo de começarem.

Juntamente com mais vendas, você também pode esperar um aumento nas solicitações de atendimento ao cliente, carga em seu site, problemas de estoque em vários canais e uma série de outros problemas que não pareciam possíveis quando era “business as usual .”

Sem mencionar que seus clientes têm muito poucas razões para demonstrar fidelidade nesta época do ano. Todos os seus concorrentes estão realizando vendas e aumentando o marketing da temporada de festas, portanto, se suas campanhas errarem o alvo, as coisas podem dar errado muito rapidamente. De repente, o que poderia ter sido uma grande oportunidade para o seu negócio torna-se um dreno de recursos.

A única maneira de lidar com o caos que é a temporada de festas é planejar meticulosamente cada elemento do seu marketing para que, quando algo fora do comum aparecer, você tenha espaço e recursos para lidar com isso.

O que você deve planejar com antecedência? Aqui estão alguns elementos críticos que você pode planejar e preparar antes da corrida:

• Suas ofertas de temporada de férias, promoções e descontos.
• Seu diferencial competitivo e mensagens-chave.
• O orçamento, a estrutura e o conteúdo que comporão suas campanhas.
• As ferramentas que você usará e os papéis que sua equipe desempenhará durante o período.
• Como você testará seus sistemas, processos e componentes de campanha para ter menos problemas.

Como você pode ver, existem muitas partes móveis que influenciam a execução bem-sucedida de seus esforços de marketing de férias. Se você não planejar com antecedência – você está planejando falhar.

#2. Lote seu trabalho

Não, não estamos falando de assar um “lote” de biscoitos de Natal…

O conceito de “agrupamento” vem da mesma escola de pensamento que a ideia de “trabalho profundo” de Cal Newport. Basicamente, Newport atribui baixa produtividade a distrações que nos impedem de concluir tarefas. Se você puder eliminar todas as distrações e dividir tarefas complexas em lotes, poderá concentrar toda a sua energia em um lote de cada vez e acelerar o tempo necessário para concluir um grupo de tarefas.

Quando se trata de sua estratégia de marketing de férias, há muitas tarefas que precisam ser feitas. A razão pela qual muitos de nós adiamos essas tarefas é que tudo parece insuperável. O planejamento de uma campanha de marketing inteira de três meses pode levar horas, dias e até semanas para ser concluído. Claro, criar essa quantidade de espaço em sua agenda é quase impossível. Então nós empurramos para um lado.

Em vez de ver suas promoções de marketing de fim de ano como uma campanha holística, divida-as em pequenos lotes que você pode atacar um de cada vez. Você pode tornar essas tarefas tão granulares quanto desejar, a ideia é fazer com que cada tarefa pareça mais gerenciável e fácil. Em vez de ter um pequeno número de tarefas grandes em sua lista de tarefas, você fica com uma lista mais longa de tarefas pequenas e facilmente alcançáveis.

Por ser mais produtivo na forma como trabalha, mais tempo sobrará para outras atividades importantes.

#3. Reaproveite e repita

Qual foi o desempenho de suas campanhas de marketing de férias no ano passado?

Bom, ruim ou feio, eles são o ponto de partida perfeito.

Se você teve sucesso, não faz sentido recriar a roda. Ajuste algumas configurações, alterne algumas das cópias e bloqueie e carregue novamente.

Se suas campanhas tiveram um desempenho insatisfatório, faça uma análise detalhada do motivo disso. Quais componentes podem ser melhorados? O que deve ser mantido?

Outra ideia é reaproveitar uma campanha de sucesso de outro evento do ano. Por exemplo, como dizer que os principais componentes de uma campanha de Páscoa ou Dia das Bruxas não podem ser aplicados à Black Friday ou ao Natal?

Esta oferta de vale-presente “Cornfield of Cash” poderia ser convertida em algo relacionado ao Natal com algum novo criativo, e a estrutura de marketing de back-end permaneceria a mesma:

A reutilização de conteúdo, estruturas de campanha, planos de operações e qualquer outra garantia que você tenha usado em épocas de festas anteriores pode economizar muito tempo.

#4. Automatize o máximo que puder

Usar a tecnologia para automatizar tarefas é de longe a maior economia de tempo que temos à nossa disposição para as festas de fim de ano.

Aqui estão algumas ideias sobre as coisas que você pode automatizar para economizar tempo com seu marketing de férias:

• Pré-agende todas as suas campanhas de e-mail usando o software de automação de marketing.
• Acione automaticamente cartões-presente de feriado para serem enviados a clientes anteriores. Aqui está um exemplo de um voucher de desconto de Natal automatizado do CaptainForm:
  
  
• Crie gatilhos relevantes em seu CRM para que os clientes recebam automaticamente as informações de que precisam quando fazem um pedido. Algumas empresas também atualizam os clientes durante o processo de entrega, o que é uma ótima maneira de mantê-los informados:
  
  Informações de acompanhamento automatizadas para os clientes.
• Use o software de gerenciamento de mídia social para planejar e agendar todo o seu conteúdo de férias.
• Sincronize e conecte seu atendimento de pedidos multicanal usando tecnologia como Ricemill para reduzir tarefas manuais.
  
  
• Configure chatbots para lidar com as interações iniciais com os clientes e responder a perguntas básicas.

Estes são apenas alguns exemplos das coisas que você pode automatizar com a tecnologia para economizar tempo durante a temporada de marketing de festas.

#5. Terceirizar

Mesmo com todo o planejamento, lotes, reaproveitamento e automação que você pode fazer... às vezes ainda não há tempo suficiente no dia para fazer tudo. Nesse caso, considere terceirizar suas campanhas de marketing de férias para um provedor de serviços.

Por exemplo, o serviço feito para você do ShortStack pode lidar com tudo do início ao fim, incluindo:

• Criação de uma estratégia, roteiro e prazos de planejamento.
• Desenvolver as páginas de destino e as ofertas necessárias.
• Projetando profissionalmente todos os materiais de marketing relevantes.
• Planejar uma forma de promover e testar a eficácia da campanha.
• Fornecendo um gerente de conta dedicado para lidar com quaisquer dúvidas que você tenha.

Claro, existem muitas agências de marketing, freelancers e consultores que você também pode terceirizar seu marketing de férias. Somos apenas uma opção :)

Conclusão

Para empresas e varejistas on-line, a temporada de festas provavelmente será movimentada. As pessoas estão preparadas para gastar mais nesta época do ano e é uma oportunidade que sua empresa não pode perder.

No entanto, essa atividade adicional pode criar estresse desnecessário e expor lacunas em seus sistemas e processos. Para lidar com a correria das festas de fim de ano, use as dicas deste artigo para economizar tempo e se permitir gerenciar os problemas importantes do cliente à medida que eles se apresentam no calor da batalha.