5 estratégias de marketing de comércio eletrônico comprovadas para impulsionar as vendas

O setor de marketing de comércio eletrônico nunca foi tão competitivo quanto neste mundo pós-pandemia. As empresas de varejo físico foram as mais atingidas, pois muitas marcas agora oferecem a seus clientes a opção de realizar transações on-line.

À medida que o comércio eletrônico cresce, os negócios online vêm desenvolvendo estratégias de marketing que atrairão tráfego e gerarão leads. As estratégias de marketing de comércio eletrônico mais eficazes buscam:

• Criar reconhecimento de marca
• Aumentar as vendas online,
• Construir a fidelidade do cliente

Um crescente corpo de evidências sugere que uma boa estratégia de marca pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes, independentemente do seu nicho.

Primeiro, entenda seus clientes e saiba o que os leva a fazer uma compra. E como o setor de comércio eletrônico está sempre evoluindo, você precisa acompanhar as últimas tendências do comportamento do cliente. O que funciona hoje pode não ser relevante amanhã.

Para facilitar o seu trabalho, compilamos cinco estratégias atuais de marketing de comércio eletrônico comprovadas que garantem a geração de leads e o aumento das vendas.

• Simplifique o processo de compra
• Características de um site amigável
• Lembre-se: o conteúdo é rei
• Aproveite os anúncios pagos
• Utilize a Magia em Incentivos e Recompensas
• Acelere seu e-mail marketing

Simplifique o processo de compra

Todo cliente quer ser tratado como um rei. É por isso que poucos clientes voltam a uma loja onde tiveram uma experiência desagradável. A experiência de compra tornou-se um fator crítico para o sucesso do marketing, principalmente para as marcas engajadas no comércio eletrônico.

Uma forma de proporcionar aos seus clientes uma boa experiência de compra é simplificar o processo de compra de bens e serviços. Se você deseja oferecer aos seus clientes uma boa experiência de compra, deve criar um site fácil de usar.

Para os compradores on-line, um site com mau funcionamento é um dos vários fatores que afetam a capacidade dos clientes de localizar e pagar pelos bens e serviços de sua escolha.

Características de um site amigável

Abaixo estão alguns recursos de um site amigável:

• Otimizado para dispositivos móveis

Alguns sites não são compatíveis com dispositivos móveis. Isso significa que os usuários de dispositivos móveis têm dificuldade em acessar todas as informações em um site. Um site compatível com dispositivos móveis deve dar acesso a todos os usuários, independentemente do dispositivo usado.

• Navegação fácil

Um bom site deve ter uma estrutura simples que permita aos visitantes descobrir facilmente informações importantes sobre uma marca. As páginas devem ter barras de navegação que conduzam os visitantes pelo site.

• Conteúdo escaneável

O conteúdo escaneável é perceptível à primeira vista. O tempo é escasso e seus visitantes querem conteúdo de fácil leitura e compreensão. Existem várias maneiras de tornar seu conteúdo escaneável, como:

• Títulos
• Subtítulos
• Parágrafos breves
• Listas numeradas
• Listas com marcadores
• Textos coloridos
• Textos em negrito

• Navegador de carregamento rápido

Sites com navegadores de carregamento lento afastam os visitantes. Sem visitantes, você não tem chance de aumentar as vendas de comércio eletrônico. Vários fatores são responsáveis ​​pela natureza de carregamento lento de um site. Seu plano de hospedagem, imagens, plugins e vídeos podem afetar a velocidade do seu site. O primeiro passo é medir a velocidade do seu site para saber o que está deixando suas páginas mais lentas. Depois, você pode tentar corrigir o problema. Por exemplo, se as imagens forem a causa da velocidade lenta, você poderá otimizá-las. Uma maneira rápida de otimizar suas imagens e aumentar a velocidade de carregamento da página é reduzir seus tamanhos. Um navegador de carregamento rápido oferece aos visitantes uma boa experiência de usuário e uma oportunidade de explorar completamente seu site.

• Fontes legíveis

Fontes legíveis atraem visitantes para seu site e facilitam a leitura do seu conteúdo. Seus visitantes se lembrarão das fontes que se destacam em seu site.

• Botões de chamada para ação

Os botões de call to action são o empurrão que os visitantes do seu site precisam para dar o próximo passo para se tornarem clientes pagantes. Sem botões de call-to-action, a maioria dos visitantes de um site simplesmente sairá sem tomar outras medidas.

As empresas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas são aquelas que podem oferecer mais conveniência aos seus clientes. Quanto menor a dificuldade encontrada pelos compradores on-line, maior a probabilidade de concluir a transação.

Lembre-se: o conteúdo é rei

Especialistas têm falado muito sobre os benefícios do conteúdo no marketing online. É uma das melhores maneiras de se conectar com seu público e gerar vendas.

O marketing de conteúdo é a criação e distribuição de materiais valiosos como artigos e infográficos para estimular o interesse de um público.

Os tipos de materiais usados ​​no marketing de conteúdo incluem:

• Postagens no blog
• Vídeo
• E-mail
• Conteúdo visual
• E-books
• Imãs de chumbo
• Podcasting

O principal objetivo do marketing de conteúdo é atrair consumidores de forma gradual, mas sistemática e orientá-los para marcar uma compra. Portanto, pense em diferentes tipos de conteúdo e temas que podem ser interessantes e valiosos para seus clientes. Considere guias de instruções, respostas a perguntas frequentes, tópicos de tendências em seu nicho e muito mais.

Aproveite os anúncios pagos

No marketing de comércio eletrônico, a publicidade paga é um sistema em que as marcas concorrem a uma oportunidade de mostrar suas marcas em uma determinada rede.

O que torna os anúncios pagos únicos é que as marcas podem se concentrar apenas no conteúdo que sabem que fará bem.

Existem diferentes anúncios pagos.

Anúncios visuais pagos

Esse tipo de anúncio pago, como o nome indica, aparece em formato visual. Os usuários online podem ver a imagem da sua marca, produtos e serviços.

Anúncios pagos de texto

Ao contrário dos anúncios pagos visuais, os anúncios de texto contêm apenas uma descrição textual de sua marca, produtos e serviços.

A maioria dos mecanismos de pesquisa exibe anúncios pagos no mesmo formato e na mesma página que as classificações de pesquisa orgânica. Você deve ter visto esses anúncios ao pesquisar algo online. No console de pesquisa do Google, os anúncios pagos aparecem na parte superior e inferior. Os anúncios pagos também têm “Anúncio” na frente deles.

Utilize a Magia em Incentivos e Recompensas

Se o seu negócio não é um monopólio, por que as pessoas escolheriam você em vez de outras? Se você deseja atrair e reter clientes online, deve oferecer a eles algo mais do que os outros têm.

Uma das melhores maneiras de se destacar do resto da concorrência é organizar programas de fidelização de clientes para seus clientes. Por muitos anos, algumas empresas implementaram com sucesso programas de incentivos para ganhar a confiança e a fidelidade de seus clientes.

Há muitos benefícios de recompensar seus clientes.

É rentável

Oferecer incentivos aos seus clientes é uma das estratégias de corte de custos nos negócios. Quando você recompensa e oferece incentivos aos seus clientes, você aumenta as chances de retê-los como parte de sua clientela. Estudos mostram que manter seus clientes antigos é mais barato do que conquistar novos.

Ele constrói a confiança

Os clientes gostam quando as marcas os recompensam por seu patrocínio. A experiência de recompensa cria confiança e incentiva seus clientes a compartilhar essa experiência com outras pessoas.

Cria clientes fiéis

As pessoas são leais a quem as valoriza. Recompensar seus clientes mostra que você os valoriza e cria uma emoção positiva de lealdade à sua marca.

Aumenta a receita

Você pode aumentar sua receita oferecendo incentivos aos seus clientes. De acordo com a pesquisa, os clientes recorrentes gastam mais dinheiro do que os mais novos. Portanto, recompensar seus clientes faz com que eles permaneçam com sua marca, o que aumenta sua receita.

Tipos de incentivos

Há muitas maneiras de recompensar seus clientes. Sua escolha dependerá de muitos fatores, incluindo o tipo de negócio que você faz, seu orçamento e o tipo de cliente que você tem.

Um incentivo pode ser na forma de:

• Descontos
• Envio Grátis
• Bônus
• Programas de fidelidade
• Ingressos gratuitos
• Amostras grátis
• Garantias de reembolso

Esteja aberto a experimentar diferentes programas de incentivos e recompensas para descobrir aqueles que funcionam melhor para você e seus clientes. Talvez você possa criar roupas personalizadas, como camisetas ou jaquetas, com os elementos da sua marca? Ou talvez faça sentido iniciar uma caixa de assinatura com brindes exclusivos? Quanto mais opções você explorar, maiores serão as chances de se beneficiar.

6. Acelere seu marketing por e-mail

Há uma razão pela qual muitas empresas de comércio eletrônico confiam no email marketing para gerar leads e aumentar as vendas.

De acordo com os números mais recentes, o e-mail gera o maior retorno sobre o investimento (ROI) de todas as estratégias de marketing. O retorno do investimento para e-mail marketing é superior a 36%.

O marketing por e-mail mantém essa posição há mais de dez anos, e as indicações sugerem que a situação provavelmente continuará no futuro próximo.

A grande maioria dos consumidores modernos confia nos e-mails como um meio popular para trocar informações com profissionais de marketing.

Para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, a seguir estão alguns benefícios do marketing por e-mail.

• Aumentar as vendas
• Gerar tráfego
• Aumentar leads
• Fornece dados valiosos
• Segmenta o público certo
• É rentável

Uma ótima maneira de desenvolver uma campanha de marketing bem-sucedida é enviar mensagens de e-mail automatizadas com ferramentas de divulgação por e-mail.

O e-mail marketing automatizado é o processo de envio de e-mails automaticamente para clientes em potencial por meio de um sistema operacional pré-programado. Ao automatizar seu marketing por e-mail, você aumenta suas chances de reter seus clientes e aumentar a receita.

Outra forma de otimizar sua campanha de email marketing é enviar mensagens personalizadas. Pesquisas mostram que e-mails personalizados fazem com que os clientes voltem à sua marca.

Personalizar suas mensagens de e-mail é uma boa maneira de se conectar com seus clientes. Algumas das formas mais populares de personalizar e-mails incluem:

• Incluir o nome de um cliente no assunto
• Envie uma mensagem na comemoração de aniversário de um cliente
• Recomendar um produto que o cliente gosta de comprar
• Ofereça descontos especiais

As palavras finais

Para ter sucesso no marketing de comércio eletrônico, as marcas devem ter um plano que gere tráfego e aumente as vendas.

O marketing de comércio eletrônico vai além da geração de tráfego. Para ter sucesso, você deve converter e reter uma porcentagem desse tráfego para continuar patrocinando sua marca.

As expectativas dos consumidores cresceram em relação ao que costumavam ser há alguns anos. Somente as empresas capazes de atender a essas expectativas prosperarão.

As estratégias examinadas neste artigo, se bem implementadas, certamente ajudarão qualquer empresa, especialmente empresas de comércio eletrônico, a atrair clientes em potencial e convertê-los em clientes pagantes.