5 dicas poderosas para criar uma chamada à ação incrível

Não importa o quão maravilhosa seja sua campanha, nada acontecerá até que seu cliente em potencial realmente faça alguma coisa.

Os profissionais de marketing sabem que precisam de uma chamada à ação poderosa para fazer isso acontecer. Mas muitos estão perdendo pequenos detalhes que têm a capacidade de transformar resultados medíocres em incríveis. E, na maioria dos casos, essas mudanças não são importantes; eles significam trocar algumas palavras, mudar a cor ou simplesmente reorganizar o posicionamento.

Por exemplo, reduzir para uma única chamada à ação unificada (de uma página de destino com duas) impulsionou as taxas de cliques de e-mail para uma empresa em 371% e as vendas em 1.617%. Então aqui está a pergunta: Que mudança única você poderia fazer que geraria resultados sérios? Aqui estão algumas estratégias poderosas para começar a usar agora.

1. Selecione Palavras Comprovadas

Uma chamada à ação eficaz deve gerar entusiasmo e obrigar o leitor a agir imediatamente. Mas como você pode fazer isso acontecer com mais frequência, de forma mais eficaz? Uma resposta é simples: use palavras que comprovadamente geram resultados. Aqui estão cinco palavras para usar em sua próxima chamada à ação.

• você . Usar a palavra “Você” parece mais pessoal e envolve o leitor com maior impacto. É mais quente e você evita ter que escolher entre “ele”, “ela” e “deles”.

Quando possível, dê um passo adiante no engajamento usando o nome do leitor. Em um estudo da Experian de 2015, personalizar a linha de assunto com o nome do destinatário aumentou as taxas de abertura em até 42%.

• Grátis . Em seu livro Predictably Irrational , Dan Ariely se propôs a testar o poder da palavra “grátis” em relação ao valor. Seu primeiro estudo pediu que as pessoas escolhessem entre uma trufa Lindt de 15 centavos e um Hershey's Kiss de 1 centavo. Apenas 27 por cento escolheram o Hershey's Kiss de 1 centavo, embora seu preço fosse muito mais baixo do que a trufa Lindt. No próximo estudo, Ariely fez algo interessante. Ele liberou o Hershey's Kiss e baixou o preço da trufa Lindt para 14 centavos. Ao usar a palavra “grátis”, 69% selecionaram o Hershey's Kiss. Teste usando a palavra “grátis” em sua frase de chamariz para gerar mais conversões.
• Porque . Essa palavra ajuda a responder à pergunta crítica (ainda que silenciosa) do cliente: “O que eu ganho com isso?” Isso torna seu CTA atraente porque você está dando ao cliente razões específicas para que seu produto seja a solução para o problema dele.
• Instantaneamente . Os clientes de hoje exigem gratificação instantânea. Por exemplo, a Kissmetrics descobriu que 47% dos consumidores esperam que um site carregue em dois segundos ou menos. Estudos de ressonância magnética também mostraram que nossos cérebros são acionados quando visualizamos recompensas instantâneas. Portanto, quando você usa a palavra “instantâneo” em sua chamada à ação, está gerando empolgação e entregando exatamente o que o cliente exige.
• Novo . Juntamente com a gratificação instantânea, os clientes também ficam entusiasmados com as novas ofertas e inovações de suas marcas favoritas. Eles adoram novas soluções para velhos problemas e novos recursos adicionados aos seus produtos favoritos.

2. Coloque estrategicamente sua chamada à ação

Além de usar palavras poderosas estrategicamente, é importante também considerar o posicionamento do seu CTA. Onde está esse ponto doce? No topo da página, no final da página ou em algum lugar intermediário?” Anteriormente, os profissionais de marketing geralmente optavam pelo topo da página. Eles queriam chamar a atenção antes que o leitor se perdesse no conteúdo. Mas os profissionais de marketing de hoje estão descobrindo que, no topo da página, o leitor simplesmente não está engajado o suficiente ainda. É como dar a alguém uma proposta de casamento antes de um primeiro encontro.

Por exemplo, o construtor de páginas de destino Unbounce descobriu que colocar menos conteúdo no topo da página mantém os leitores rolando mais para baixo.

Confira este mapa de calor. Ele mostra como a atenção muda quando você coloca menos na parte superior e mais na parte inferior (incluindo aquela chamada à ação crítica). Os leitores se movem com muito mais facilidade por toda a página de conteúdo.

3. Forneça urgência ou uma oferta especial

O popular blog de otimização de conversão ConversionXL se propôs a entender as taxas de conversão entre CTAs que forneciam um senso de urgência.

Eles testaram dois CTAs diferentes. Um comunica urgência e quantos pacotes foram comprados, enquanto o outro não.

O autor do blog, Marcus Taylor, observou: “Este é um dos testes A/B mais impactantes que já executei. A taxa de conversão da variação B foi quase 3x a da variação A.”

Outra ferramenta poderosa que os profissionais de marketing podem usar para criar um senso de urgência é a cor. Por exemplo, vermelho e laranja são escolhas comprovadas. O Content Marketing Institute usa texto laranja em seu “Conteúdo relacionado escolhido a dedo” para direcionar os leitores a mais postagens de blog.

E, finalmente, você pode usar frases poderosas que criam um senso de urgência. Por exemplo, a Expedia afirma que “restam apenas dois assentos”, o que obriga o comprador a agir rapidamente. As companhias aéreas geralmente anunciam ofertas por tempo limitado, que são válidas apenas por um determinado período de tempo.

Alguns exemplos de frases poderosas incluem:

1. Restam apenas X dias.
2. Disponível apenas hoje.
3. A oferta termina na data X.
4. Aja agora enquanto durarem os estoques.

Todas essas frases criam um senso de urgência. Os clientes temem que haja uma quantidade limitada disponível e a mentalidade de escassez entra em jogo. Eles são levados a agir agora . E o engraçado é que, em alguns níveis, os leitores sabem por que essas palavras estão ali – mas ainda respondem.

4. Faça sua oferta parecer exclusiva

Você já leu uma oferta e sentiu que era de maior qualidade, e poucos podiam aproveitá-la? Em caso afirmativo, você provavelmente já viu uma frase de chamariz que implantou a tática “exclusiva”. As pessoas querem o que não podem ter, portanto, é mais provável que ajam rapidamente se visualizarem uma oferta disponível por tempo limitado e em que a assinatura é exclusiva.

Por exemplo, MarketingProfs oferece um “Curso Intensivo de Marketing de Conteúdo”. Se eles quisessem implantar essa tática e alavancar os resultados, poderiam adicionar um senso de exclusividade à oferta: “Estamos aceitando apenas 10 alunos para este curso intensivo.”

Outra tática que pode funcionar em certas circunstâncias: faça seu concurso (ou qualquer outro) apenas por meio de inscrição. Depois de receber todas as inscrições, revise e selecione manualmente apenas algumas. É como criar um tapete vermelho e apenas alguns são chamados a percorrê-lo. Advertência: isso seria arriscado para a maioria das organizações; você pode alienar as pessoas que não escolher.

Você pode aumentar a urgência integrando algumas fases importantes em sua chamada à ação, como “Vagas limitadas disponíveis” ou “Vagas limitadas – pré-registro obrigatório”. Ao fazer isso, você eleva o valor percebido e o nível de atratividade percebida do produto ou serviço.

5. Mostre o benefício na chamada à ação

Como observa Kayla Matthews em Convince & Convert, 70% das pessoas estão comprando algo para resolver um problema. Se você conseguir mostrar que seu produto ou serviço é a solução para o problema específico dele, poderá gerar taxas de conversão muito mais altas.

Por exemplo, o QuickSprout ajuda as empresas a direcionar mais tráfego. Então, eles já sabem que os leitores desejam mais tráfego, taxas de conversão mais altas e maior receita.

A empresa coloca uma clara declaração de benefícios que visa os pontos problemáticos do leitor na caixa de chamada à ação à direita. Eles oferecem um curso gratuito com inscrição que “dobrará seu tráfego em 30 dias”. Além disso, eles oferecem um bônus secreto, que cria mistério e é avaliado em $ 300. Você também notará que eles usam uma das palavras de poder listadas acima quando dizem: “Preencha o formulário abaixo para iniciar seu curso GRATUITO”.

E, finalmente, preste muita atenção ao botão de inscrição. Não diz "Inscreva-se". Mais uma vez, ele se concentra no valor ao dizer: “Sim, vamos começar o curso gratuito”.

Guia rápido — o que fazer e o que não fazer

Criar apelos à ação mais fortes é importante para os profissionais de marketing, abrindo as portas para maiores resultados e receita. No entanto, muitos não sabem por onde começar. Além das dicas acima, aqui estão algumas dicas rápidas sobre o que fazer e o que não fazer para guiá-lo ao longo do caminho.

Fazer

• Teste A/B no seu CTA. Essa é a única maneira de você realmente entender o que funciona para o seu público. E você pode se surpreender ao saber que uma pequena mudança pode causar um grande impacto. Mude uma palavra de poder para todas as letras maiúsculas. Altere a cor do botão. Altere a cor do texto.
• Use vários CTAs em uma página realmente longa para dividir o conteúdo e envolver os leitores ao longo do caminho. Um bom exemplo disso é o The Content Market Institute, que inclui algumas frases de chamariz diferentes para cada uma de suas longas postagens de blog. Por exemplo, depois de ler alguns parágrafos, eles colocam uma caixa “Conteúdo relacionado escolhido a dedo” que leva você ao conteúdo relacionado em seu site. Para a maior parte do marketing, é aconselhável usar apenas uma frase de chamariz. Mas para postagens de blog, integrar vários em toda a página pode ajudar os leitores a permanecerem em seu site por mais tempo e gerar um envolvimento mais profundo. Você também pode executar o mesmo CTA em vários lugares, para que seus leitores não precisem rolar para cima (ou para baixo) para encontrar o CTA.

• Integre princípios clássicos de design. Use espaços em branco para destacar seus CTAs e chamar a atenção.

Não

• Concentre-se demais em sua empresa. Por exemplo, o CTA deve focar no benefício para o leitor, e não nas características do seu produto.

• Use a palavra “enviar” em um botão de chamada para ação. Em vez disso, use frases focadas em benefícios, como “Reivindicar seu XXX para começar a gerar mais tráfego hoje”.

• Crie uma frase de chamariz que seja muito forte de alguma forma. Por exemplo, uma caixa pop-up que não desaparece rápido o suficiente prejudica a experiência do usuário e afeta negativamente sua taxa de conversão.

Seguindo em frente com sucesso

A chamada à ação é muitas vezes uma tarefa de “definir e esquecer”. A abordagem não examinada pode produzir resultados medíocres e inexpressivos. Revise algumas de suas peças de marketing de conteúdo mais populares. O que aconteceria se você experimentasse as chamadas à ação? Você já sabe que a peça é popular — alterar o CTA geraria mais resultados, geraria mais leads e geraria mais receita? A implementação de algumas mudanças pode gerar resultados surpreendentes. Não se esqueça de testar, testar e testar novamente.