6 técnicas de neuromarketing para profissionais de marketing

Às vezes, o marketing digital pode parecer um pouco com uma leitura da sorte. O que realmente se passa na cabeça dos seus consumidores e o que você pode fazer para que eles percebam nossa marca?

Felizmente, com o passar dos anos, o marketing tornou-se cada vez mais uma ciência e menos uma arte. Um dos exemplos mais claros disso é o neuromarketing, como disciplina científica que aplica a neurociência ao marketing para tentar entender como funciona o cérebro do consumidor e quais áreas do cérebro devem ser ativadas para motivar a compra. Para ajudar você a começar, estamos compartilhando 5 técnicas de neuromarketing que podem ajudá-lo a se destacar na mente do seu cliente ideal .

6 técnicas de neuromarketing para entender melhor seus clientes

1. Rastreamento ocular: veja as coisas através dos olhos do seu cliente

Como o nome indica, o rastreamento ocular consiste em acompanhar os movimentos oculares das pessoas que participam de um estudo. É uma ferramenta que permite que sua marca veja através dos olhos de seus potenciais clientes, não só em laboratórios, mas também em cenários reais de compra.

Como os dispositivos modernos de rastreamento ocular são muito pequenos e leves, os participantes do estudo podem usá-los enquanto vão às compras ou assistem TV. Com base nisso, as marcas podem responder a uma série de perguntas:

• Quanta atenção os consumidores prestam aos itens promovidos próximo à entrada da loja?
• Os clientes realmente leem cartazes e outdoors ou apenas olham para eles sem ler?
• Como eles distribuem sua atenção ao escolher um produto na prateleira?
• Eles prestam atenção à colocação de produtos quando assistem TV?

Como você pode ver, o rastreamento ocular abre um mundo de possibilidades para estudos de marketing.

2. Pupilometria: observe os olhos do seu cliente

A pupilometria faz algo bastante simples: analisa o tamanho das pupilas de uma pessoa para ver se estão dilatadas ou não. A razão pela qual essa métrica é importante é porque as pupilas de uma pessoa dilatam quando ela olha para algo de que gosta.

Isso pode ser útil em marketing porque não apenas indica se as pessoas gostam ou não de um produto, mas também pode ser usado para otimizar muitas coisas, desde sites até embalagens. Ter um site ou anúncio visualmente agradável irá gerar uma maior taxa de engajamento do público. Isso, por sua vez, pode aumentar o reconhecimento da marca e as vendas.

Felizmente, a pupilometria é relativamente barata. Também pode ser usado em conjunto com outras ferramentas de neuromarketing, como rastreamento ocular e biometria.

3. EEG ou ressonância magnética funcional: uma viagem dentro do cérebro

Graças às técnicas de neuromarketing, podemos dar um passo adiante. Não só podemos saber exatamente o que as pessoas estão olhando, mas também podemos obter pistas sobre o que estão pensando. Como? Usando dispositivos especializados na leitura da atividade eletromagnética do cérebro , como ressonâncias magnéticas funcionais ou eletroencefalogramas (EEG).

Os profissionais de marketing podem usá-los para realmente conhecer as preferências dos consumidores, como se eles se sentem atraídos ou repelidos por um determinado recurso e se sua marca os interessa ou os entedia. No final, obtemos as respostas para as mesmas questões dos estudos tradicionais de marketing, mas com muito maior precisão e comprovação científica.

Ambas as técnicas de “leitura de mentes” têm vantagens e desvantagens.

• O eletroencefalograma é muito sensível ao tempo e preciso - ele pode relacionar um estimulante à sua reação quase imediatamente, o que o torna tão útil para descobrir exatamente qual elemento proporciona quais tipos de sentimentos no usuário. Porém, quando se trata de localizar qual área do cérebro causa essa reação, sua precisão é reduzida.
• Por outro lado, a ressonância magnética funcional informa exatamente quais partes do cérebro estão sendo ativadas, com uma precisão de tempo um pouco menor.

4. Codificação facial: um sorriso vale mais que mil palavras

O neuromarketing converteu a arte de interpretar expressões faciais em uma espécie de ciência.

Assim como as técnicas de neuromarketing podem ser usadas para medir os movimentos oculares e a atividade cerebral, também podem ser usadas para “ler rostos” com uma precisão sem precedentes.

A forma como funciona é simples: quando sorrimos, demonstramos raiva ou fazemos qualquer outro tipo de expressão facial, usamos nossos músculos para fazê-lo. Ao usar sensores, esses minúsculos movimentos musculares podem ser medidos com precisão para detectar expressões e emoções que as pessoas nem percebem que estão sentindo.

É claro que um pequeno sorriso ou sorriso não mostra a verdade absoluta do que uma pessoa está sentindo naquele determinado momento, mas a codificação facial ajuda os profissionais de marketing ao ler e interpretar reações sutis que oferecem insights sobre as opiniões das pessoas. Às vezes, eles são até capazes de prever o comportamento que se seguirá.

5. Marketing sensorial: aparência não é tudo

Além das técnicas citadas acima, o neuromarketing tem aplicações mais práticas e funcionais, como o marketing sensorial.

Ao aplicar as descobertas do neuromarketing, podemos impactar os consumidores sem que eles sequer saibam que estamos fazendo isso. Existem várias formas de marketing sensorial, como por meio do toque, som ou cheiro. Todas elas, porém, baseiam-se em influenciar o público a pensar em determinada marca na presença de estímulos sensoriais.

O cheiro é um exemplo perfeito do uso do marketing sensorial. Às vezes, conseguir que um cliente faça uma compra é tão fácil quanto influenciar seus sentidos com a fragrância certa. Um exemplo muito comum são os supermercados que realçam o cheiro do pão fresco para atrair as pessoas para a seção de padarias e incentivá-las à compra.

Os sons também são um recurso muito útil. Está comprovado, por exemplo, que os consumidores prestam mais atenção aos objetos de cores mais claras quando ouvem sons agudos, e aos objetos mais escuros quando ouvem sons graves.

6. Truques de neuromarketing

Por último, abordaremos os truques psicológicos utilizados pelo neuromarketing para impulsionar as vendas.

As técnicas de neuromarketing psicológico podem ser muito sutis. Por exemplo, foi demonstrado que remover o cifrão ou outro símbolo monetário da etiqueta de preço pode fazer com que os consumidores comprem mais. Parece que o símbolo da moeda faz as pessoas pensarem mais em perder dinheiro do que no que vão ganhar.

Outro exemplo surpreendente é a organização e estrutura dos menus dos restaurantes: os visitantes têm maiores probabilidades de escolher opções saudáveis ​​quando estas aparecem no lado esquerdo do menu do que quando estão no lado direito.

Considerações Éticas na Aplicação do Neuromarketing

Embora o neuromarketing possa oferecer insights sobre o comportamento do consumidor, é importante que os profissionais de marketing o abordem com uma estrutura ética forte. A transparência e o consentimento precisam estar na vanguarda de qualquer estratégia de neuromarketing. Os clientes devem ser informados sobre o uso de técnicas como rastreamento ocular, pupilometria, EEG ou codificação facial, e seu consentimento deve ser solicitado antes da coleta de quaisquer dados.

Além disso, os profissionais de marketing devem priorizar o uso responsável dessas informações. Embora possa ser usado para melhorar a experiência do usuário, não deve se concentrar na manipulação do comportamento. Encontrar um equilíbrio entre aproveitar o poder do neuromarketing e respeitar a privacidade individual é essencial para manter a confiança do cliente e fidelizar seu público. Ao adotar padrões éticos na aplicação dessas técnicas, os profissionais de marketing podem se beneficiar do neuromarketing, mantendo ao mesmo tempo o compromisso com o bem-estar de seu público.