5 estratégias de marketing de comércio eletrônico matadoras para conquistar mais clientes em 2022

A indústria de comércio eletrônico está crescendo continuamente ano após ano. Como a tendência continuará nos próximos anos, o espaço ficará mais competitivo. Isso significa que a implementação de estratégias de marketing ajudará as lojas online a se destacarem.

Se você está curioso sobre as estratégias de tendências que o ajudarão a prosperar, você está no lugar certo! Continue lendo para descobrir cinco estratégias de marketing de comércio eletrônico matadoras que ajudarão você a conquistar mais clientes em 2022.

• Aproveite o poder das mídias sociais
• Garanta a compatibilidade entre plataformas
• Promova vendas e brindes
• Ofereça um excelente suporte ao cliente
• Solicitar avaliações e feedback
• Considerações finais

1. Aproveite o poder das mídias sociais

A mídia social desempenha um papel crucial nas estratégias de marketing das empresas de comércio eletrônico. Eles são o lugar perfeito para promover produtos e serviços, pois os consumidores passam tempo navegando neles diariamente.

Com muitas ferramentas de automação disponíveis, a publicidade nas mídias sociais é uma maneira eficiente de alcançar um público de massa. Por exemplo, a automação do LinkedIn é a maneira perfeita de gerar novos leads.

Você também pode usar a automação para postar nas mídias sociais em horários específicos do dia. No entanto, diferentes plataformas de mídia social são uma opção melhor para um nicho específico de comércio eletrônico. Aqui estão alguns exemplos:

• LinkedIn — Perfeito para empresas de comércio eletrônico B2B. O LinkedIn está crescendo continuamente e todos os seus usuários estão prontos para propostas de negócios. É uma ótima maneira de gerar tráfego orgânico por meio de postagens de especialistas e vender seus produtos para outras empresas. Além disso, você pode usar o recurso Sponsored InMail para alcançar um público específico. Com taxas de abertura de 57,5%, você anunciará com mais eficiência.
• Instagram — Se você está procurando um lugar onde possa compartilhar aquelas fotos fantásticas de produtos, o Instagram é o lugar perfeito. A plataforma ficou saturada, então você terá que criar um orçamento de anúncio PPC para colocar seus produtos antes dos consumidores. Se você não estiver disposto a gastar dinheiro, poderá aplicar a estratégia de US$ 1,80 por dia para obter mais tração.
• Facebook — Infelizmente, assim como o Instagram, também está saturado de usuários e exige investimento em anúncios. No entanto, é um elemento essencial em uma estratégia de marketing de comércio eletrônico. Não se preocupe, você não precisa gastar dinheiro desde o início. Implante as estratégias mais recentes sendo criativo, avaliando a concorrência e obtendo depoimentos.
• TikTok — Se você está procurando uma maneira de obter tráfego orgânico nas mídias sociais, o TikTok é a opção perfeita. Como a plataforma ainda está crescendo rapidamente, está longe de estar saturada, o que significa que muitas pessoas poderão ver seus vídeos sem precisar gastar dinheiro em publicidade. Para obter os melhores resultados, siga as últimas tendências do TikTok. Use hashtags, siga desafios e habilite pontos para obter mais exposição e seguidores.

Social é um dos elementos cruciais em sua estratégia de marketing. Faça disso parte do seu plano de crescimento desde o primeiro dia.

2. Garanta a compatibilidade entre plataformas

Mais de 50% do tráfego online vem de dispositivos móveis. Isso significa que sua estratégia de marketing deve começar com um grande foco na compatibilidade com diferentes plataformas.

Se os clientes vêm de dispositivos móveis ou desktops, é irrelevante. Sua experiência de uso da plataforma precisa ser impecável. Além disso, ele estabelece uma base sólida para futuros esforços de marketing móvel.

Imagine executar uma campanha de marketing por SMS sem ter um site de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis. Isso prejudicaria seu desempenho, pois uma parcela significativa dos leitores de SMS pularia para a plataforma diretamente de seus dispositivos móveis.

O marketing móvel oferece muitos benefícios para não fazer parte de sua estratégia. Os importantes são:

• Variedade de canais de marketing — Você pode veicular anúncios em aplicativos para dispositivos móveis, jogos para dispositivos móveis, marketing por SMS, mídias sociais e e-mail. Toda a tecnologia dos smartphones permite criar campanhas de marketing específicas para melhores taxas de conversão.
• Marketing baseado em localização — As empresas usam geofencing para enviar material promocional para clientes que estão em um determinado local. Essa abordagem pode aumentar as visitas à sua loja quando um usuário estiver por perto.
• Acompanhamento de resultados suave — Monitorar o desempenho do marketing móvel é simples. Com muitas ferramentas no mercado, você pode ver quais abordagens estão funcionando e quais não estão. Use os dados para melhorar os canais de marketing com baixo desempenho.
• Prioridade de classificação – o Google agora está praticando a indexação mobile-first, o que significa que sua versão móvel do site é mais importante. Ter um site compatível com dispositivos móveis ajudará você a ter uma classificação mais alta.
• Diferentes formatos de anúncio — Experimente formatos de anúncio como banners, intersticiais, vídeos ou anúncios nativos. Você pode ver quais tipos de anúncios geram mais clientes para você.

Todos esses benefícios são razões convincentes pelas quais suas plataformas de comércio eletrônico devem funcionar perfeitamente.

3. Promova vendas e brindes

Impulsionar as vendas requer oferecer incentivos aos seus visitantes. Uma ótima maneira de conseguir isso é criar campanhas de vendas e oferecer brindes. Você fará com que mais pessoas comprem seus produtos com essa abordagem e poderá desfrutar de uma maior retenção de clientes.

Gerir vendas bem-sucedidas tem muito a ver com sua presença nas mídias sociais. Postar regularmente permitirá que a maioria de seus seguidores saibam que você está realizando uma venda. Crie uma estratégia de vendas para se adaptar a diferentes épocas do ano. Aumente a atividade de vendas durante as férias.

Ou, se você quiser tentar algo diferente, faça uma venda fora da temporada de festas, quando nenhum outro concorrente estiver fazendo uma.

Outro lugar onde você deve incluir os detalhes da venda é o seu site. Ofereça um desconto específico para todos os seus visitantes e acompanhe seus números de vendas. Faça ajustes ao longo do caminho e veja quais tipos de vendas trouxeram os melhores resultados.

Não se esqueça de usar sua newsletter para fazer promoções exclusivas.

Por outro lado, brindes são perfeitos para atrair novos clientes para o seu negócio. Crie requisitos de participação específicos que aumentarão seus números de público.

Por exemplo, quem quiser ser elegível para um sorteio precisa ser seu seguidor e marcar um amigo. Isso desencadeará uma cadeia de compartilhamentos e seguidores, aumentando sua comunidade.

4. Ofereça um excelente suporte ao cliente

Enquanto todos estão focando em seu orçamento de marketing, você precisa investir fortemente na qualidade do seu produto e serviço. Seus clientes esperam uma solução de sua empresa e, caso algo dê errado, fornecer suporte excelente os manterá satisfeitos.

Portanto, garanta:

• Facilidade de acesso — Implemente ferramentas como um botão de bate-papo ao vivo em seu comércio eletrônico. Preste muita atenção aos seus canais de comunicação de mídia social e seja responsivo. Os clientes apreciarão poder entrar em contato com o suporte rapidamente.
• Tempo de resolução rápido — Coloque sua equipe de suporte ao cliente em treinamento para ajudá-los a resolver problemas rapidamente.
• Polidez e paciência — Prepare sua equipe para diferentes tipos de comportamento do cliente. Eles devem priorizar desarmar a situação o tempo todo sem entrar em uma discussão. Seu atendimento ao cliente deve ser sempre profissional, paciente e educado.

Lembre-se de que o atendimento ao cliente diz mais sobre sua empresa do que qualquer material de marketing. Por isso, priorize sua qualidade para garantir a satisfação de seus clientes.

5. Solicite avaliações e feedback

Causar ótimas impressões é essencial no mundo do comércio eletrônico. Até 84% das pessoas confiam em avaliações online como se fossem de um amigo. Essa informação por si só é suficiente para mostrar o quão importante é pedir uma revisão de seus serviços.

Um grande número de avaliações criará mais confiança quando o usuário estiver em seu site. Eles afetarão positivamente suas taxas de conversão, levando a um número maior de clientes. As análises de produtos são a versão online do marketing boca a boca. Use-os para mostrar a todos como seus clientes estão felizes.

Além de criar confiança, as avaliações mostram onde reside o problema com seus serviços atuais. Você pode usar o feedback adquirido para melhorar sua qualidade de serviço. À medida que continua subindo, mais clientes vão querer comprar de você.

Uma das maneiras mais eficientes de solicitar e-mails é por meio de um e-mail de acompanhamento automatizado. Agradeça ao usuário por comprar de você e peça seu feedback. Com o tempo, à medida que seus números de vendas aumentam, o número de avaliações também aumenta.

Considerações finais

A combinação dessas estratégias de marketing de comércio eletrônico matadoras ajudará você a alcançar mais clientes em potencial com facilidade. Lembre-se de anunciar onde os clientes estão procurando – as mídias sociais e os dispositivos móveis encontrarão seu público-alvo.

Não se esqueça de implantar a automação em seu negócio de comércio eletrônico – é o futuro. Ele o ajudará a navegar com eficiência pelo suporte, marketing e vendas.

Depois que um cliente comprar de você, certifique-se de que toda a experiência dele seja tranquila. Repita a fórmula mágica ao construir uma grande comunidade em torno do seu negócio de comércio eletrônico.