7 melhores sistemas de ponto de venda para hotéis fantásticos

Você é mais do que apenas um hotel?

Não estou perguntando se você é um hotel assombrado ou o Bates Motel, mas você oferece comodidades especiais, como spa, loja de presentes ou restaurante?

Essas propriedades precisam de algo mais do que apenas um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS).

Você precisa de um sistema especializado de ponto de venda (POS).

Um sistema de ponto de venda é o ponto onde ocorre uma transação do cliente. O caixa do supermercado, por exemplo, é um ponto de venda.

Alguns também chamam os sistemas de ponto de venda de “ponto de serviço”, já que certas plataformas também hospedam estoque, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e recursos financeiros.

Para hotéis, um sistema POS pode vincular um sistema de gerenciamento de propriedade hoteleira ao restaurante ou spa, para que todas as transações e dados estejam em um local centralizado. E então você pode usar todos esses dados para direcionar sua última campanha de marketing.)

Mas, como em qualquer compra de software, pode ser difícil peneirar centenas de opções e encontrar uma opção sólida

Não se preocupe.

Abaixo, delineei os prós, contras e custos de sete fantásticas opções de PDV para hotéis. Alguns já fazem parte de um conjunto maior de gerenciamento de hotéis, mas alguns são sistemas separados que você pode implantar sem todos os outros sinos e assobios.

As opções estão listadas em ordem alfabética e foram escolhidas com base nos resultados de pesquisa e avaliações no diretório do Capterra. Os prós e contras listados nas seções a seguir são baseados em avaliações de usuários no Capterra e no Software Advice.

1. Agilysys

Um exemplo de sistemas Agilsys POS

Sob medida para hotéis e resorts, a Agilysys oferece um sistema de POS separado para aqueles que não querem comprar um sistema completo de gerenciamento de propriedades, embora suas ofertas de POS sejam sincronizadas com seus outros aplicativos.

As opções de POS incluem InfoGenesis POS para requisitos básicos de POS, InfoGenesis Flex para um sistema específico de tablet, InfoGenesis Mobile 2.1 para celular e rGuest Buy, que é um quiosque de comida de autoatendimento destinado aos hóspedes.

Prós

• Relatórios sob demanda
• Relatórios visuais dos padrões de gastos dos hóspedes (essencial para análise de big data)
• Segurança e criptografia de alto nível
• Recursos móveis/de mão

Contras

• De acordo com as avaliações, há uma ligeira curva de aprendizado
• O suporte ao cliente é médio
• Relatórios e dados de banco de dados não são exportáveis

Custo

A Agilysys não lista os preços em seu site, mas você pode entrar em contato com o departamento de vendas para obter mais informações.

E quanto ao hardware? Agilsys fornece sistemas POS para dispositivos fixos, móveis e tablets. Eles podem ser instalados no local ou implantados por meio da nuvem.

Você já usou Agilsys? Deixe um comentário !

2. Bepoz

Painel do Bepoz

Com 30 anos e 5.000 instalações em seu currículo, Bepoz oferece um sistema confiável de POS para hotéis. A Bepoz é especializada em sistemas de ponto de venda em vários setores, como parques de diversões, cafeterias, comunidades de aposentados e muito mais.

Prós

• Telas personalizáveis
• Modo offline em caso de interrupções de rede
• Promoções programadas, por exemplo, happy hours, preços de sobretaxa
• Opção para criar cartões-presente e vouchers
• Controle de caixa e estoque

Contras

• Sem integração com um sistema de gestão de propriedade

Custo

Bepoz não lista seus preços online. Em vez disso, você pode preencher um formulário para estimar seu pagamento mensal.

E quanto ao hardware? A Bepoz vende seu próprio hardware fabricado pela HP, incluindo um sistema POS padrão, um inventário móvel e um dispositivo de pedidos e um tablet.

Você já usou o Bepoz? Deixe um comentário !

3. eZee BurrP! PDV do restaurante

Um exemplo de um eZee BurrP! estação POS

EZee BurrP! é uma solução de PMS para hotéis destinada a hotéis grandes e pequenos. Mas, além de seus recursos de gerenciamento de propriedades, o eZee Frontdesk hospeda um sistema POS. Desde o lançamento em 2005, esta opção de POS atendeu 6.000 clientes em mais de 140 países.

Prós

• Permite gerir a gestão de reservas de banquetes e mesas
• Pode dividir as contas entre os hóspedes
• Pode lidar com vários menus
• Permite criar diferentes taxas e impostos
• Gerenciamento de estoque e estoque
• Aplicativo interativo iMenu para convidados fazerem pedidos

Contras

• Alguns revisores do Capterra descobriram que há uma curva de aprendizado e que o software é um pouco complicado

Custo

Enquanto eZee BurrP! não lista preços, você pode solicitar um orçamento gratuito ao fornecer suas informações de contato comercial

E quanto ao hardware? eZee BurrP! requer apenas que você tenha um computador que possa executar o Windows. No entanto, se você precisar de uma configuração de ponta, eles podem trabalhar com você para determinar que tipo de máquina de servidor de dados, rede e estações de trabalho você precisará.

Você já usou eZee BurrP!? Deixe um comentário !

4. Hotelogix

Painel da Hotelogix

Além de ser classificado como uma das quatro soluções de software para hotéis mais populares, o Hotelogix também possui um sistema POS que funciona para uma variedade de comodidades, incluindo restaurantes, minibares, balcões de viagens e spas.

O sistema POS da Hotelogix é um componente de sua solução geral de gerenciamento de propriedades, o que significa que seus sistemas POS são sincronizados com outros recursos de seu software.

Prós

• Tela sensível ao toque habilitada
• Categorias e subcategorias ilimitadas
• Os usuários podem criar ofertas especiais para que os descontos sejam aplicados automaticamente
• Suporte a várias moedas
• Opção de processamento de cartões de crédito via sistema ou direto para empresa

Contras

• Deve comprar um pacote de software Hotelogix para uso POS

Custo

Hotelogix vem em três pacotes distintos:

• Freemium: Gratuito, mas destinado a apenas um usuário
• Premium: $ 3,99/quarto/mês com um faturamento mínimo de $ 65
• Enterprise: US$ 5,99/quarto/mês com faturamento mínimo de US$ 90

Todos os pacotes incluem uma integração de avaliações do TripAdvisor para enviar avaliações de hóspedes automaticamente para a agência de viagens online. Somente o Enterprise sincroniza as reservas do Facebook com o software Hotelogix.

Só o componente POS da Hotelogix custa $15/mês.

Se você quiser uma prévia exata do custo, também pode acessar a calculadora do Hotelogix em sua página de preços.

E quanto ao hardware? O Hotelogix é executado na nuvem, portanto, qualquer desktop ou computador pessoal será suficiente.

Você já usou Hotelogix? Deixe um comentário !

5. Maitre'D

A página inicial do Maitre'D, com um exemplo de uma estação POS

A Maitre'D é especializada em sistemas POS em todos os setores, incluindo restaurantes, fast food e bares. Este software possui impressionantes 20.000 clientes em todo o mundo.

Este sistema POS é uma opção autônoma para aqueles que não precisam de um sistema completo de gerenciamento de propriedade para acompanhá-lo.

Prós

• Recursos e programas de fidelidade
• Recursos móveis
• Gerenciamento de eventos
• Sistema de monitor de vídeo de cozinha
• Relatórios e análises de negócios

Contras

• Dificuldade em chegar ao suporte técnico

Custo

O custo da solução Maitre'D Hotel POS não está listado publicamente, mas você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações aqui.

E quanto ao hardware? O Posera oferece uma ampla variedade de opções de hardware, desde aplicativos móveis até grandes sistemas de exibição.

Você já usou o Maitre'D? Deixe um comentário !

6. PDV de brinde

Painel móvel do Toast POS

O Toast POS é uma opção de software de ponto de venda bem avaliada em nosso diretório com 102 avaliações e uma classificação de 4,5 estrelas. Este POS de restaurante completo é usado por restaurantes, bares, hotéis e resorts. Ele agiliza os processos da frente da casa e da cozinha, colocando-os todos em um painel.

Prós

• Atendimento ao cliente 24 horas
• Você pode acessar todas as informações da nuvem
• A empresa aceita solicitações de recursos
• Vários revisores do Capterra dizem que o front-end é intuitivo e fácil de entender

Contras

• Vários revisores elogiam o back-end - onde você criaria menus, por exemplo - mas um revisor diz que é um pouco complexo com muitas camadas
• Alguns problemas de conectividade e alguns revisores dizem que o hardware se esforça para lidar com usuários de maior volume

Custo

• Pacote expresso: $ 79 por mês; melhor para restaurantes de serviço rápido e custos.
• Pacote profissional: $ 99 por mês; melhor para restaurantes casuais de serviço completo e rápido.
• Pacote empresarial: Entre em contato com a Toast para uma cotação; melhor para restaurantes com vários locais ou grandes franquias.

E quanto ao hardware? O Toast oferece opções de hardware que vão desde tablets portáteis de mesa até terminais touchscreen.

Você já usou o Toast POS? Deixe um comentário !

7. VendHQ

Painel do VendHQ

O VendHQ é um sistema POS baseado em nuvem e uma plataforma de gerenciamento de varejo voltado para varejistas físicos.

Por meio do software, os varejistas podem aceitar pagamentos, gerenciar estoques e fornecer insights analíticos de negócios, entre outros recursos.

Um dos estudos de caso em seu site é de um varejista em um hotel histórico de Toronto, que usou o VendHQ para gerenciar toda a grande variedade de produtos que eles tinham em exibição em um só lugar.

Este software funcionaria melhor para lojas ou lojas de presentes que operam fora de hotéis.

Prós

• Os revisores elogiam o software por ser fácil de configurar e simples de usar
• A gestão de estoque é simples
• Os relatórios produzidos pelo software são elogiados por alguns revisores

Contras

• Um usuário diz que não há níveis variados de permissão do usuário, portanto, qualquer pessoa que possa inserir estoque no inventário pode ver todo o seu histórico de vendas, relatórios e outros dados confidenciais
• Ocasionalmente bugado

Custo

VendHQ tem três níveis de preços:

• Iniciante: $ 69 por mês
• Avançado: $ 79 por mês
• Multi-tomada: $ 199 por mês

Todas as opções são faturadas anualmente.

E quanto ao hardware? A VendHQ oferece a opção de obter um pacote de hardware POS que funciona imediatamente ou comprar o hardware recomendado separadamente.

Você já usou o VendHQ? Deixe um comentário!

Que sistema POS de hotel você recomendaria?

Conhece algum outro fantástico sistema de ponto de venda hoteleiro? Faça o seu caso nos comentários abaixo.

E não se esqueça de verificar outras soluções de PDV para hotéis no diretório de gerenciamento de propriedades hoteleiras e filtrar seus resultados.

*Algumas dessas soluções não listam seus preços publicamente. Se você quiser uma estimativa de quanto custa o software do hotel, confira nosso guia de preços do software do hotel.