5 dicas de especialistas para escrever um excelente texto para o site que conquistará mais clientes

Os seres humanos adoram contar histórias. Embora você possa achar que isso não tem muito a ver com o site da sua empresa, a verdade é que a cópia do seu site pode explorar essa realidade muito humana e converter mais visitantes em clientes pagantes.

Ao deixar de gastar o tempo e o esforço necessários para criar uma cópia eficaz do site, você corre o risco de perder clientes em potencial que podem precisar apenas de um empurrãozinho extra para converter. Neste artigo, falaremos sobre como você pode criar a cópia do seu site e começar a aumentar os resultados.

Defina a personalidade da sua empresa e deixe-a brilhar

Um componente chave da construção de uma marca de sucesso é definir a personalidade da sua marca. Se sua marca fosse uma pessoa, que tipos de adjetivos você gostaria que as pessoas usassem ao falar sobre ela? Ter uma ideia clara de qual é a personalidade da sua marca permite que você infunda a cópia do seu site com uma linguagem que reflita essa personalidade, ajudando sua empresa a se destacar e ficar na mente das pessoas.

Se você não tem certeza de qual é a personalidade da sua empresa, vale a pena gastar um pouco de tempo trabalhando nisso. Tente este exercício para começar:

1. Defina seu cliente ideal. Sua marca deve, é claro, atrair seu público-alvo e, ao esclarecer seu cliente ideal, você pode garantir que a personalidade de sua marca esteja alinhada com suas preferências e necessidades.
2. Adjetivos de brainstorm. Comece com o máximo de adjetivos que puder imaginar que definam algum aspecto da personalidade da sua marca. Em seguida, reduza-o ao melhor absoluto de 3 a 5.
3. Crie um painel de humor. Embora estejamos falando sobre texto e voz da marca neste artigo, as ferramentas visuais são muito úteis para algumas pessoas. Seu quadro de humor pode conter qualquer imagem que reflita a personalidade da sua marca, e você pode consultá-lo ao criar sua cópia da web.
4. Crie diretrizes de redação. Explique como sua marca deve soar na cópia. Forneça exemplos de linguagem que está na marca e contra-exemplos de linguagem que deve ser evitada.

Depois de passar por essas etapas, você estará pronto para criar uma cópia que coloque sua personalidade na frente e no centro.

Aqui está um ótimo exemplo da empresa de web design de Toronto, Crushing Cones:

Eles usam o cabeçalho “Você tem grandes ideias. Nós os trazemos à vida” seguido do subtítulo “Os rápidos — Construímos e mantemos soluções de design inteligentes para empresas em crescimento”. Se você fizer isso direito, não precisará de parágrafo após parágrafo para transmitir sua personalidade. Em algumas linhas claras e contundentes, já temos uma noção do que é essa agência de design: a personalidade de sua empresa é experiente, confiante e legal.

A atenção aos pequenos detalhes, como o uso inesperado de “o rápido” em vez de algo como “o que fazemos” ou “sobre nós”, os posiciona como tudo menos chatos, enquanto suas frases curtas e nítidas transmitem confiança em sua capacidade de fornecer soluções. Essa confiança encoraja qualquer pessoa que verifique os serviços da Crushing Cones a se sentir segura de que pode oferecer designs igualmente elegantes e sem enfeites - assim como sua linguagem.

Compare isso com a cópia encontrada na página inicial da marca de perfume Kilian.

A linguagem é florida e ornamentada, refletindo a personalidade opulenta e luxuosa da marca. “Intoxicantes olfativos” é uma forma sedutora e sedutora de se referir ao perfume. Para clientes em potencial que desejam um perfume igualmente atraente, esta cópia faz um excelente trabalho em tornar o produto mais irresistível.

Incorpore palavras-chave relevantes de forma natural

A pesquisa de palavras-chave é um componente importante do SEO, pois ajuda a identificar as frases que seus clientes em potencial estão digitando nos mecanismos de pesquisa, permitindo que você crie conteúdo que atenda à intenção de pesquisa.

Você pode começar a fazer sua própria pesquisa de palavras-chave com ferramentas gratuitas, como o gerador de palavras-chave do Ahrefs. Basta digitar uma palavra-chave relacionada ao seu negócio e você gerará várias palavras-chave relacionadas que podem orientar sua criação de conteúdo.

Por exemplo, se você tem uma empresa de design de interiores e digita “mobiliário” no Gerador de palavras-chave, verá que um dos resultados é “mobiliário”. Como as pessoas estão procurando por isso, você pode inserir a palavra-chave “mobília do pátio” em sua cópia da web na página onde você vende esses itens para subir nas SERPs para esse termo de pesquisa.

O que significa “natural” neste caso?

Resumindo, significa evitar o excesso de palavras-chave. Você não precisa jogar o termo “mobília do pátio” em todas as outras frases para incorporá-lo efetivamente em sua cópia e aumentar suas chances de ser descoberto por pessoas que inserem esse termo de pesquisa no Google. Em vez disso, use-o em alguns títulos, ao longo de sua cópia, sempre que fizer sentido naturalmente na fala e em locais extras, como descrições de imagens.

Por exemplo, confira esta página de serviço da empresa de software de gerenciamento de negócios Timely.

Eles usam os termos “reserva online” e “reservas online” em toda a página, mas você nunca sente que está sendo repetido de uma forma não natural. Ele pode ser encontrado nos títulos e na cópia do corpo, bem como nos nomes dos arquivos de imagem.

O resultado? Não apenas os clientes em potencial encontrarão esta página por meio de mecanismos de pesquisa, mas, uma vez na página, a função principal do software está sendo reiterada, mantendo-os focados e empurrando-os para uma conversão.

Nunca se esqueça de incluir uma frase de chamariz convincente

É fácil ignorar a importância de uma boa frase de chamariz: quando você está escrevendo a cópia do site, a ação desejada parece óbvia. No entanto, para os visitantes do seu site, é importante convidá-los claramente a dar o próximo passo, seja adicionar um produto ao carrinho ou agendar uma consulta.

A internet é um ambiente movimentado e perturbador, por isso é essencial que seus CTAs cortem o ruído e deixem bem claro para seus visitantes o que você gostaria que eles fizessem a seguir. Você deve ter um ótimo CTA em sua página inicial, páginas de destino, páginas de produtos e em qualquer outro lugar apropriado.

Para destacar seu CTA, lembre-se destas dicas:

• Faça seu CTA se destacar visualmente com textos diferentes, cores distintas ou outros elementos de design que o tornem imperdível
• Mantenha seu CTA curto e direto ao ponto. Este geralmente não é o lugar para usar linguagem floreada.
• Seja super claro sobre qual é a ação desejada.
• Use um CTA apropriado para o ponto na jornada do cliente.

Aqui está um exemplo do OGO Print-on-Demand que demonstra um CTA claro e eficaz, adequado para clientes no início de suas jornadas:

Alguém que chega a esta página pode não estar pronto para se inscrever no OGO, portanto, está usando um CTA com maior probabilidade de obter resultados e aproximar o cliente em potencial da conversão. A ação aqui é de baixo risco – veja como o OGO funciona – em vez de algo como “inscreva-se agora”, que pode não ressoar com os usuários neste estágio do funil. Como resultado, é muito mais provável obter cliques.

Às vezes, pode até ser eficaz ter vários CTAs em uma página, como neste exemplo da DocMJ Medical Marijuana Doctors.

Ter dois CTAs – aqui, “Marcar consulta” e “Eu me qualifico” significa que os clientes em potencial que já sabem que se qualificam podem ir em frente e agendar uma consulta, enquanto aqueles que não têm certeza podem dar os próximos passos para determinar sua elegibilidade. Dessa forma, DocMJ não perde nenhum prospect por não haver um CTA apropriado para eles. Se você tiver páginas de destino nas quais as pessoas em diferentes estágios do seu funil possam chegar, considere ter vários CTAs para cobrir suas bases também. Vale ressaltar que o texto “Eu me qualifico?” não é estritamente uma chamada à ação, mas sua colocação em um botão ao lado do botão "Agendar compromisso" faz com que funcione efetivamente como uma chamada para qualquer pessoa que chegar a esta página.

Certifique-se de que sua cópia diga aos clientes exatamente o que eles podem esperar de você

Você conhece seu produto ou serviço por dentro e por fora, então é fácil esquecer que seus clientes podem não conhecê-lo. Muitas empresas falham quando se trata de garantir que seus clientes entendam exatamente o que obterão se fizerem negócios com você.

Informações importantes sobre definição de expectativas a serem transmitidas incluem coisas como:

• Garantir que eles tenham um cronograma realista de como você normalmente trabalha
• Entender em quais áreas exatas sua empresa pode ajudá-los
• Saber para quem seus produtos ou serviços são projetados

Por exemplo, confira esta cópia do blog de finanças pessoais Don't Work Another Day.

A cópia facilita a identificação para quem é este site: qualquer pessoa infeliz na rotina das 9 às 5. Se for você e chegar a esta página, sabe que o conteúdo será para você. Em seguida, o valor para o leitor é articulado: ele aprenderá como dominar suas finanças para poder sair daquele 9-5. Perfeito! A cópia nesta página facilita muito a compreensão do que você obterá, para que você possa determinar se deseja continuar lendo.

Afirmar o problema do cliente em potencial, seguido da solução que você oferece, é uma fórmula testada e comprovada para repetir em seu próprio site.

Em alguns casos, pode fazer sentido ser mais detalhado, como neste exemplo da seguradora Zensurance.

Qualquer pessoa interessada em uma cotação de seguro provavelmente terá o mesmo leque de perguntas sobre o que cada tipo de seguro cobre. Assim, respondendo a essas perguntas para todos os tipos de seguro mais comuns, a Zensurance permite que os clientes identifiquem rapidamente qual tipo será o melhor para eles.

Ao fornecer informações detalhadas como esta, você pode fornecer aos seus clientes em potencial as informações de que precisam para agir e converter, sem o atrito adicional de ter que fazer mais pesquisas.

Sempre foque nos benefícios sobre os recursos

Outro erro comum que as pessoas cometem em seus sites é falar sobre recursos em vez de benefícios. Em vez disso, coloque-se no lugar do seu cliente. Os clientes sempre estarão mais interessados ​​em como um produto ou serviço irá beneficiá-los do que em quais recursos ele possui. Os recursos podem levar a um benefício, mas tente usar uma linguagem que chame a atenção para como a vida do cliente melhora com sua oferta.

Fazer pequenos ajustes em sua cópia pode causar um grande impacto em suas conversões, e essa é uma dessas situações.

Examine sua cópia existente e certifique-se de que, antes de entrar nos recursos, preços e outras informações sobre seu produto ou serviço, você mergulhe direto no benefício para seu cliente .

São coisas como:

• Como seu produto ou serviço economizará tempo
• Como isso os ajudará a obter os resultados que desejam
• Como isso os ajudará a ganhar ou economizar dinheiro

Confira como a plataforma de verificação de negócios Cobalt Intelligence acerta essa estratégia.

Seus usuários não precisam conhecer os recursos de seu produto imediatamente. O que eles precisam saber é o que isso pode fazer por eles.

E a empresa fornece essas informações antecipadamente: a Cobalt Intelligence automatiza a coleta de dados para verificação de negócios em todos os estados. Os recursos são listados abaixo, o que também pode beneficiar os clientes que estão prontos para se aprofundar nas especificidades da plataforma, mas é importante liderar com os benefícios. Isso é o que mais importa para eles.

A plataforma de reembolso Rakuten também mostra como isso é feito aqui.

Os usuários podem rolar a página para baixo para ver a seção “Como funciona”, onde podem aprender sobre os recursos da plataforma, mas a primeira informação que veem na seção do herói é o convite para “receber dinheiro de volta em suas compras festivas”. Em outras palavras, a Rakuten lidera com o benefício para o cliente, e não com os recursos.

Basta uma simples auditoria do seu site para identificar os locais onde você fala sobre os recursos. Ao vê-los, certifique-se de primeiro apresentar os benefícios deles ao seu cliente. Você não precisa remover as informações; em vez disso, reestruture um pouco sua cópia para obter melhores conversões.

Pensamentos finais

Esteja você escrevendo para o seu site ou aplicativo, a cópia tem um poder enorme de direcionar seus clientes em potencial para uma conversão. Com as dicas sobre as quais falamos neste artigo, você pode colocar a linguagem para trabalhar para aumentar os resultados do seu negócio.

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Biografia e foto do autor:

Aaron Haynes é empresário, entusiasta de marketing digital e escritor ocasional de SEO. Com mais de uma década de experiência em desenvolvimento de negócios, Aaron ajuda empresas e agências a desenvolver e desenvolver uma abordagem ágil e orientada por dados para o controle do mecanismo de pesquisa. Você pode encontrar mais de Aaron no Twitter e LinkedIn.