4 ótimos exemplos de e-mail B2B
Publicados: 2017-10-20Junte-se a nós enquanto discutimos quatro excelentes exemplos de e-mail B2B. Vamos detalhar as técnicas usadas em cada estudo de caso, para que você possa replicá-las em suas próprias campanhas de email marketing B2B.
Social Report – anunciando um produto B2B
Aqui está um e-mail de anúncio para o novo produto do Social Report, o Smart Inbox.
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E-mails de marketing são uma ótima maneira de colocar novos produtos ou recursos em destaque na visão do cliente. Vamos detalhar os componentes do e-mail do Social Report e como todos eles se somam para promover com eficiência o produto Smart Inbox.
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Apresentando o e-mail
O email do Social Report vai direto ao ponto com esta eficiente frase de introdução:
“Estamos super empolgados em apresentar uma poderosa solução Smart Inbox, reimaginada para facilitar o gerenciamento de suas mensagens sociais sem esforço, independentemente do tamanho de sua equipe.”
Podemos escolher três elementos essenciais nesta frase que comunicam a mensagem central do email e capturam o interesse do leitor:
- “Estamos super empolgados em apresentar[…]” – estabelece o objetivo do e-mail
- “Reimaginado para facilitar para você[…] – indica o valor que o leitor pode ganhar
- “Não importa o tamanho da sua equipe.” – adiciona cor à frase; dá um gostinho de mais detalhes por trás do produto
Esses três elementos – estabelecer o propósito de um email, indicar o valor do assunto para o destinatário e adicionar um toque de cor/interesse – combinam-se como uma excelente fórmula para escrever parágrafos introdutórios para emails B2B.
Você notou que o e-mail não tem cabeçalho? Em alguns casos, essa abordagem funciona melhor. Falando por experiência pessoal como destinatários de e-mail, encontramos muitos e-mails cujo primeiro parágrafo é pouco mais do que uma versão reescrita do cabeçalho.
Talvez seja melhor acabar com os cabeçalhos, escrever introduções focadas e transmitir seu ponto de vista com eficiência. Por que deixar um gráfico de cabeçalho atrapalhar?
Definindo o produto/oferta
Os usuários da Web têm paciência limitada – se você demorar muito para dar uma explicação clara do que está oferecendo, corre o risco de seus leitores navegarem para longe.
O e-mail do Social Report trata desse ponto rapidamente, em seu primeiro subtítulo: “O que é o Smart Inbox?”
Neste ponto, a cópia começa a listar os recursos , para explicar rapidamente o produto. Isso contrasta com a introdução, que fala sobre ideias . Essa é uma estrutura inteligente, pois consegue incorporar o conceito por trás do produto, além dos principais recursos do produto, antes que o leitor chegue ao ponto em que precisa rolar para ler mais. Outro ponto positivo dessa abordagem é que as ideias por trás do produto e suas características tangíveis são discutidas em parágrafos separados, o que torna ambos mais fáceis de entender.
Em seguida, vemos uma imagem mostrando uma característica do produto do Social Report.
Isso serve a dois propósitos: primeiro, ilustra o que já lemos; em segundo lugar, levanta questões que irão encorajar o destinatário a continuar a ler, com base no facto de mostrar muitas características que ainda não foram explicadas.
Explicando recursos e pontos de venda
Se o seu lead leu até aqui em seu e-mail, você pode presumir que ele tem um interesse genuíno no produto que você introduziu.
Seu próximo trabalho é comunicar claramente os recursos do produto (e, portanto, seus pontos de venda) usando cópia e mídia avançada.
Na imagem acima, você pode ver como a Social Report apresentou uma das características de seu produto. Não há nenhuma estratégia de conteúdo sofisticada acontecendo aqui – apenas informações claras sobre o produto. O uso de uma imagem é essencial aqui, pois ilustra os pontos feitos na cópia.
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Fechar com uma conversão
Todo bom e-mail B2B fecha com uma conversão. Se você tiver seus destinatários para ler tudo, você também pode adicionar um elemento de conversão no final, mesmo se houver outros links ou formulários no início do e-mail.
Este e-mail faz exatamente isso – termina com um tutorial em vídeo “Saiba mais”. Mudar de um e-mail composto de texto e imagens para um vídeo é uma ótima maneira de seduzir os leitores a se envolverem ainda mais com seu conteúdo.
Social Report tem sido muito inteligente aqui. Em vez de incluir um player de vídeo real, eles usaram uma imagem que se parece com a interface do YouTube e que leva ao próprio vídeo em seu próprio site. Isso é inerentemente mais clicável do que um link de texto para um vídeo, pois o leitor pode ver os elementos de design da marca YouTube em que confia.
CoverageBook – uma abordagem de texto simples de volta ao básico para e-mails de marketing de funil intermediário
Em um mercado que está saturado com e-mails de marketing graficamente intensos, um e-mail de texto simples pode fornecer uma maneira inesperada de se destacar da multidão.
Veja este e-mail dos especialistas em marketing digital de relações públicas CoverageBook, por exemplo. Usando apenas texto, links e uma única imagem embutida, ele vai direto ao ponto e fornece ao leitor o conteúdo que ele deseja, imediatamente.
Essa tática é uma ótima opção para o público B2B do email, que normalmente seria mais pressionado pelo tempo e orientado a objetivos do que o lead B2C médio. Eles querem conteúdo de qualidade – e eles querem rápido.
Essa abordagem pode reduzir sua carga de trabalho e exigir menos gastos do seu orçamento de marketing por e-mail. Montar um e-mail HTML de texto simples é rápido e fácil, portanto, seguindo esse caminho, você pode liberar mais tempo para dedicar a processos estratégicos, como planejar o conteúdo do e-mail e explorar a análise da sua campanha de e-mail. Em nossa experiência, essas atividades geralmente (mas nem sempre) geram um ROI melhor do que o tempo gasto otimizando elementos gráficos de e-mail.
Quando usar um e-mail B2B de texto simples
O e-mail mostrado acima é entregue aos leads que optaram por receber o conteúdo do CoverageBook.
Para nós, esse é um uso ideal para emails de texto simples: como um meio eficiente de entregar conteúdo valioso para leads que já estão em seu funil de vendas/marketing. Para clientes que ainda não encontraram sua marca antes, uma abordagem mais visualmente atraente ainda pode ser sua melhor aposta.
Aqui estão alguns exemplos de como as marcas B2B podem usar emails html de texto simples em seu email marketing:
- Sequência de conteúdo “Freemium” (como a do CoverageBook)
- Relatórios do setor
- Mensagens de vendas personalizadas
Experimente algumas ideias para e-mails de texto simples ou sequências de e-mail. Como regra, se o seu cliente já está no gancho e você deseja transmitir seu ponto de vista com eficiência, os e-mails em texto simples podem fornecer a solução perfeita.
Google AdWords – obtendo valor de novos clientes
Como você sabe, o trabalho de um profissional de marketing B2B não para quando o lead se converte em cliente – você também precisa gerar um bom valor de vida útil do relacionamento.
O Google é especialista nisso, como podemos ver neste e-mail para usuários recém-inscritos do AdWords:
Este e-mail funciona um número impressionante de táticas de marketing e comunicação em alguns parágrafos curtos. Vamos passar por alguns deles:
- "Sou Rachel, a gerente da equipe de boas-vindas do AdWords." – abordar o cliente de um indivíduo para outro humaniza a interação e aumenta a probabilidade de alguns clientes responderem.
- “Minha equipe está aqui para ajudar sua empresa a ter sucesso online.” – enquadra a equipe como um caminho para atingir o objetivo do cliente .
- “Gostaríamos de convidá-lo para o nosso Programa de Boas-Vindas.” – isso é formulado como um convite, para conferir um senso de valor e exclusividade ao programa.
- “As vagas estão se esgotando rapidamente.” – Destaca a escassez . Essa é uma das táticas discutidas em nosso artigo sobre técnicas de marketing psicológico.
- “Recomendamos ligar para[…]” Essa frase de chamariz posiciona a marca de maneira inteligente como uma consultora , em vez de um profissional de marketing que está tentando fazer com que o cliente converta. É claro que o representante do Google “recomendaria” que o cliente ligasse para eles e se inscrevesse – é isso que eles querem que o cliente faça!
- “Até 04/06/17” – cria urgência
- “[…]reclame a análise gratuita da sua conta com um especialista do AdWords.” – adoça o negócio com valor agregado .
- “[…]aproveite ao máximo o orçamento que você definiu.” – promete ao cliente um ROI aprimorado , se ele se envolver ainda mais.
Então é isso: em apenas cinco frases, este e-mail humaniza a marca, posiciona-a como uma figura de assessoria e reforça seu papel no cumprimento do objetivo do cliente. Cria uma sensação de valor potencial e benefícios exclusivos em torno do Programa de Boas-vindas do AdWords – embora em condições de escassez e urgência; e traz a promessa de melhoria do ROI do cliente.
Muitas vezes descobrimos que, quando você começa a analisar um dos e-mails B2B do Google, logo percebe o quão cuidadosamente eles são construídos. Este não é exceção e pode servir como um lembrete para todos nós de que podemos nos beneficiar pensando mais profundamente sobre a linguagem que usamos em nossos e-mails de marketing.
As linhas de assunto podem converter por direito próprio
Aqui está a linha de assunto do e-mail do Google:
Ligue para 0800-169-0409* agora para garantir seu lugar no Programa de boas-vindas do AdWords.
Achamos que vale a pena mencionar brevemente isso aqui, pelo simples motivo de que é interessante encontrar uma linha de assunto de e-mail que possa gerar conversões sem que o cliente precise abrir o e-mail. Para aqueles prontos para mergulhar - Por que deixar seu e-mail atrapalhar? O destinatário vê a mensagem em sua caixa de entrada, liga para o número e aí está – uma conversão.
GoDaddy – as atualizações da conta oferecem uma oportunidade de upsell
Para muitas empresas, a venda de complementos e produtos extras para clientes existentes é uma fonte importante de receita – mas envie muitas mensagens de vendas e você correrá o risco de irritar seus clientes.
Uma ótima maneira de contornar essa possível armadilha é incluir upsells nos e-mails relacionados à conta ou à transação. Veja este resumo mensal da conta do GoDaddy, por exemplo:
O resumo real da conta mencionado no título nem está incluído na mensagem em si – tudo o que existe para esse efeito é o link de Call To Action (CTA) laranja “Visualize sua conta”.
A partir desse ponto o e-mail é inteiramente composto por mensagens de vendas, incluindo as mostradas na imagem acima. O cliente pode escolher entre uma variedade de links até conteúdo e promoções mais aprofundados – e como eles estão todos abaixo do CTA “Visualize sua conta”, a chance de incomodar o cliente é baixa.
Para concluir
Esperamos que esses quatro exemplos tenham lhe dado uma ideia das várias maneiras pelas quais as marcas B2B de sucesso estão usando o e-mail para atingir suas metas de vendas e conversão. Esteja você entrando em contato com um novo lead, uma conversão oscilante ou seu cliente mais valioso, há uma oportunidade para você usar o marketing por e-mail para gerar engajamento e gerar receita. O marketing por e-mail é uma das ferramentas mais influentes em seu kit de ferramentas de marketing, então por que não revisar os e-mails que você está enviando à luz desses ótimos exemplos e garantir que você esteja fazendo o melhor uso desse canal incrivelmente poderoso e eficiente.
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