Revisão do sistema de comunicações 3CX (2022): A melhor maneira de conectar clientes e colegas de trabalho

Revisão do Sistema de Comunicações 3CX 2022:

Sua equipe pode usar aplicativos de voz em seus celulares para trabalhar com eficiência em qualquer lugar? Usar webconferência para realizar reuniões de negócios remotas sem a necessidade de aplicativos? Você é capaz de responder às perguntas dos consumidores por meio de bate-papo ao vivo em seu site? Eles podem fazer tudo isso e muito mais com o 3CX PBX. O 3CX é um PBX IP de padrões abertos que fornece funcionalidade completa de Comunicações Unificadas imediatamente. Adequado para qualquer tamanho de empresa ou setor que queira reduzir os gastos com telecomunicações.

Analisarei os vários recursos, preços e planos, e a experiência do usuário que distingue o sistema telefônico 3CX da concorrência.

Para quem o 3CX é melhor?

Você pode implantar o 3CX no local usando Windows, Linux. Você também pode implantar seu PBX em sua conta de nuvem privada ou fazer com que o 3CX o hospede para você. Seja qual for o seu desejo, é garantido um PABX sem complicações e com pouco gerenciamento. Obtenha o 3CX gratuitamente por um ano e comece hoje a preparar sua empresa para o futuro!

O 3CX é uma ótima solução para empresas amplamente remotas com tráfego de chamadas diário moderado a alto, mas ainda exigem um sistema telefônico comercial que permita muita colaboração em equipe e comunicação interna.

Introdução:

A 3CX foi fundada em 2005 quando o VOIP ainda era uma tecnologia nova e agora se estabeleceu como líder global em comunicações empresariais. Cento e noventa países, 25 mil ou mais parceiros, 600 mil ou mais instalações e 12 milhões de usuários.

A 3CX desenvolveu de um sistema telefônico PBX para uma plataforma de comunicação completa, oferecendo aos clientes uma solução fácil, flexível e barata para chamadas, vídeo e chat ao vivo usando as tecnologias de padrão aberto SIP e WebRTC. As empresas podem aumentar a produtividade e melhorar as experiências dos clientes enquanto reduzem as despesas e os problemas de gerenciamento com o 3CX.

Experimente o 3CX gratuitamente

Suas características

1- Bate-papo ao vivo:

Segundo as estatísticas, mais da metade de todos os clientes preferem interagir com alguém em tempo real! A instalação de uma solução de bate-papo ao vivo em seu site aumentará as conversões de leads e melhorará a felicidade do cliente. Mas e se uma pergunta se tornar muito difícil de responder via chat? O 3CX Live Chat é uma solução fornecida pela 3CX. Com a integração do chat ao vivo com seu sistema telefônico, os usuários do site podem conversar com os agentes em tempo real e alternar para uma chamada ao vivo ou conversa por vídeo com um simples clique, eliminando a necessidade de discar números de telefone.

• Os visitantes podem alternar de chat para chamada de voz ou vídeo com um único clique.
• As ligações são feitas gratuitamente entre você e os clientes.
• Há menos barreiras para se conectar porque não há necessidade de discar um número de telefone, permitindo que você resolva problemas de suporte mais rapidamente.
• Evite o incômodo de aprender e administrar um sistema de bate-papo ao vivo separado.
• A primeira pessoa que responder ao chat pode receber tickets.
• Crie contas de usuário ilimitadas sem licença por usuário e responda a chats ao vivo de qualquer lugar com os aplicativos móveis 3CX.

2- Videoconferência gratuita:

3CX é uma solução completa de comunicação empresarial que inclui chamadas de vídeo integradas . Isso elimina a necessidade de aplicativos de vídeo separados. Todos os participantes podem alternar para vídeo com um simples clique se você estiver em uma chamada – não é necessário planejar!

• O WebRTC garante vídeo em tempo real de alta qualidade (HD).
• Ele acomoda até 250 participantes e pode ser acessado de qualquer dispositivo, incluindo um telefone celular ou um navegador da web.
• Compartilhe sua tela para apresentações e aulas on-line e use um quadro branco na tela para dar vida ao conteúdo.
• Solução de problemas e treinamento práticos com controle remoto de tela, reuniões interativas com compartilhamento de documentos, bate-papo e pesquisa.
• Você tem controle total sobre suas reuniões e dados, bem como a capacidade de gerenciar participantes e configurações de reuniões.
• As conferências podem ser agendadas em segundos e adicionadas instantaneamente ao seu calendário. Não há limite de tempo para a duração da reunião, mesmo durante uma avaliação gratuita.

3- Solução de call center:

O 3CX combina recursos de software de call center para ajudá-lo a agradar até os consumidores mais exigentes. Além disso, a conectividade de CRM do 3CX e o fluxo de trabalho de chamadas liberam seus agentes de tarefas demoradas e trabalhosas, permitindo que eles se concentrem no que importa.

• O 3CX ajuda você No Microsoft 365, você pode gerenciar todos os seus contatos em todos os seus aplicativos e fazer e receber chamadas sem sair do aplicativo.
• O 3CX oferece suporte nativo ao Microsoft Teams, oferecendo uma alternativa econômica ao Plano de Chamadas do MS365.
• Durante os horários de pico, você pode usar as opções de retorno de chamadas e as filas de chamadas para indivíduos ou grupos. Você pode ter certeza de que nenhuma chamada ficará sem resposta.
• As chamadas podem ser gravadas para fins legais e de garantia de qualidade. Ouça e o Whisper pode treinar agentes durante uma chamada ao vivo.
• Com o 3CX, você pode obter informações sobre SLA e estatísticas de retorno de chamada.
• Você pode enviar e receber mensagens de texto comerciais diretamente do seu número comercial, sem precisar divulgar seu número pessoal.
• Para monitoramento e controle de filas em tempo real, use um painel de controle ou wallboard.
• Incorporar o bate-papo ao vivo em seu site é uma jogada inteligente. Faça contato com os visitantes do site.
• Crie aplicativos de voz para criar fluxos de chamadas estratégicos e aplicativos de voz e ajude os agentes a atender os clientes com mais eficiência.
• Mantenha toda a sua comunicação em uma plataforma, incluindo chat ao vivo, Facebook e SMS.

Recursos adicionais incluem:

• Identificação de chamadas
• Extensões de telefone ilimitadas
• Presença da chamada e status atual do agente
• Gravação de chamadas
• Monitoramento de chamadas
• Saudações personalizáveis
• Atendente automático/recepcionista virtual IVR
• Segurar música
• Análise de tempo de conversação, taxa de abandono de chamadas, histórico de chamadas e muito mais
• Notificações de chamadas perdidas
• FEZ

Prós:

• Você pode integrar rapidamente o 3CX à sua conta do Microsoft 365 ou Teams e receber o melhor dos dois mundos.
• Os usuários podem fazer chamadas usando troncos SIP, aproveitando tarifas locais e internacionais de baixo custo fornecidas por provedores SIP regionais.
• É simples de configurar e operar - não há necessidade de treinamento antes que você possa mergulhar de cabeça.
• Os melhores recursos do sistema incluem segurança, confiabilidade e adaptabilidade.
• Videoconferência, apresentações e assistência remota são facilitadas com o 3CX.
• Aplicativos para smartphone e desktop para reuniões em trânsito e uma experiência de usuário único para todos.
• Melhore a experiência do cliente convertendo chats em chamadas ou vídeo.
• A opção de gravar as chamadas – pode ser usada para garantia de qualidade e treinamento.
• O 3CX permite muita flexibilidade em relação a como você estrutura sua lista de chamadas.

Preços:

O custo é determinado pelo número de chamadas simultâneas, internas e externas. Todas as edições são gratuitas no primeiro ano e incluem 1 ano de hospedagem gratuita pela 3CX. A edição Standard continua gratuita para 4SC.

Anos subsequentes A partir de € 1,09 por usuário/ por mês.

Com base no que pessoas como você visualizaram, os produtos a seguir seriam uma boa opção.

• Bria: Preço inicial $ 2,95 por recurso/mês.
• Cloud Talk: preço inicial de US$ 25,00 por usuário/mês
• Nextiva: Preço inicial $ 18,95 por
• Aircall: Preço inicial $ 30,00 por usuário/mês
• ChaseData CCaaS: preço inicial Não fornecido por um fornecedor

Experimente o 3CX gratuitamente

Palavras finais:

Agora, avance para hoje, e o 3CX é a solução de comunicação que mais cresce no mercado. Sua solução está moldando o futuro das comunicações empresariais, ajudando as empresas a substituir seu antigo PABX proprietário por uma solução moderna e completa. Mais de 600.000 clientes em 190 países confiam na 3CX para se conectar e colaborar com seus negócios. Air France, NHS, Best Western e PepsiCo são apenas alguns nomes familiares que contam com a 3CX para comunicações seguras, confiáveis ​​e simples.

Para mais informações, clique no link.

https://www.3cx.com/