3 maneiras de fornecer ROI para investimento em marketing móvel

Estamos vendo cada vez mais nosso mundo mudar para um mundo muito móvel. Esteja você no ramo de viagens como Expedia, tudo sobre varejo como Nordstrom, focado em residências como Redfin, tentando ser o principal CRM para B2Bs como Salesforce ou apenas tentando possuir fotos e vídeos como Snapchat, marcas de todos os tipos são colocando mais esforço e investimento para alcançar seus públicos em dispositivos móveis.

Mas esses investimentos estão realmente valendo a pena? Vamos falar sobre o que medir e como responder à velha questão empresarial: O retorno vale o investimento, também conhecido como ROI (retorno do investimento).

Primeiro, vamos dar uma olhada em alguns fatos do Relatório Global Mobile de 2016 :

• Em 2015, 800 milhões de pessoas em todo o mundo compraram seus primeiros smartphones. Este ano, espera-se que mais 600 milhões se juntem a eles.
• 6,5 bilhões de pessoas serão donas de smartphones em 2020.
• 400.000 novos aplicativos foram adicionados por desenvolvedores em 2015 no Google Play e na loja de aplicativos iOS.
• 50 bilhões de downloads a mais ocorreram em 2015 do que no ano anterior.

Celular assumindo os gastos digitais

Então, o que as empresas estão fazendo para se adaptar a esse novo mundo? Para começar, otimizar seus sites para dispositivos móveis. No quarto trimestre de 2014, o CMO Council e o SAS pesquisaram profissionais de marketing em todo o mundo para aprender táticas de marketing móvel e descobriram que 75% tinham um site otimizado para dispositivos móveis versus 66% que tinham um aplicativo móvel.

Mas quantas empresas têm ambos? É aí que fica complicado. A web móvel é um site responsivo e projetado especificamente para dispositivos que variam em tamanho de tela, enquanto um aplicativo móvel é um aplicativo que fica em nossos dispositivos e deve ser baixado e instalado.

De acordo com o CEO da TUNE, Peter Hamilton , veremos experiências na web mais simplificadas em 2016, que facilitarão o caminho para comprar primeiro na web e depois aprofundar a experiência em um aplicativo. Uma convergência dos dois meios.

Mas todos os tipos de investimento móvel estão aumentando entre os profissionais de marketing. Em 2016, os gastos com anúncios para celular nos EUA saltarão 40% para atingir mais de US$ 40 bilhões, ou 60% dos gastos com anúncios digitais. E com mais dólares vem mais demanda por medição.

Mas a medição de dispositivos móveis – desde o que medir até o que é significativo para medir – é uma luta contínua para muitos profissionais de marketing móvel, especialmente quando você considera a atribuição multicanal, multicanal e omnicanal, que depende da capacidade de vincular dados da experiência do cliente e jornadas do cliente on-line e off-line, abrangendo canais e dispositivos. Pode ser complexo, mas não é impossível.

3 maneiras de aumentar seu ROI de marketing móvel

À medida que a tecnologia avança, os profissionais de marketing estão ficando mais otimistas sobre a capacidade de vincular a receita às atividades de marketing. De acordo com a Econsultancy e a Adobe , 51% dos profissionais de marketing medem o envolvimento do usuário e o ROI dos esforços móveis. Mas chegar lá requer acompanhar as atividades de uma campanha de marketing, medir as coisas certas e mostrar o retorno. Aqui está como é feito.

1. Avalie os investimentos em aquisição de clientes com Os caminhos que levam a uma instalação de aplicativo podem se tornar bastante complexos. Foram os cinco anúncios que apareceram no seu feed do Facebook que levaram você a clicar na App Store. Ou foi uma recomendação de um amigo, e você pesquisa e clica em download na hora? Talvez você tenha visto um anúncio na TV? Ou foi no Hulu? Youtube?

   Independentemente de como você chegou lá, é importante saber como profissional de marketing quais impressões e cliques em anúncios levaram alguém a uma instalação de aplicativo para que eles possam determinar os canais mais eficazes e gastar os orçamentos de anúncios com mais eficiência. Depois que um novo usuário é adquirido, é imperativo saber o que está impulsionando a atividade no aplicativo ou nos eventos no aplicativo.

   

   O uso de software que fornece análises em torno da atribuição permite que você avalie efetivamente o desempenho da campanha para saber o que está funcionando para que você possa ser mais inteligente sobre onde investir seu dinheiro em anúncios. Se você for além do último clique para medir o impacto dos pontos de contato ao longo da jornada do cliente, saberá quais fontes geram valor em qual estágio do funil.

   Confira o Attribution Analytics , parte do TUNE Marketing Console, e saiba mais sobre como avaliar a atribuição neste white paper .

   2. Domine a aquisição orgânica com a Agora que você entende o que está impulsionando a aquisição de usuários pagos, é hora de se concentrar no orgânico. Com mais de 1,5 milhão de aplicativos na loja de aplicativos da Apple e Android, é importante entender como seu aplicativo está se comparando à concorrência. O que está realmente motivando as pessoas a baixar seu aplicativo?

      Existem muitas maneiras diferentes de fazer seu aplicativo se destacar e ser descoberto - seja o ícone do aplicativo, as capturas de tela, o nome do aplicativo, a descrição ou as palavras-chave escolhidas. Mas com tantas maneiras diferentes de testar, como os profissionais de marketing podem saber o que realmente está funcionando melhor?

      As pesquisas com consumidores são uma maneira de tentar aprender com o que os usuários pensam que eles se importam, mas os dados comportamentais são o verdadeiro negócio. O teste A/B pode ajudar a responder a perguntas como: Qual ícone as pessoas gostam mais? Algumas palavras-chave ajudam nos rankings? Depois de saber as respostas para suas perguntas, otimize.

      Os clientes TUNE observam um aumento médio de 20% nas instalações orgânicas mensais após a implementação das alterações recomendadas pelo App Store Analytics . Saiba mais sobre os fatores da loja de aplicativos com os quais seus usuários realmente se importam aqui .

      3. Forneça uma experiência móvel e use Uma experiência móvel personalizada é lucrativa. Você já deu o salto assustador para dedicar tempo e recursos para fazer sua marca pensar e agir em dispositivos móveis, então por que não torná-la memorável? Destaque-se da multidão. Use o celular para transformar a experiência da sua marca.

         E não se esqueça de quem você está tentando envolver! Faça um esforço para entender seu público e observe o que eles estão realmente fazendo no celular. Empresas e startups vencerão quando se concentrarem em conexões profundas, atendendo seus melhores clientes exatamente onde estão – no celular. Então diferencie-se; desenvolva interações exclusivas para dispositivos móveis e forneça valor claro e focado no cliente em seu aplicativo. Seus usuários vão agradecer.

         Mais do que nunca, os profissionais de marketing precisam ganhar seu download, mas ser atraentes e valiosos o suficiente para não serem abandonados. As mensagens que você está enviando para seus usuários os inspiram a serem mais ativos em seu aplicativo? Certifique-se de que cada notificação por push que você envia direciona os usuários do seu aplicativo de volta ao seu aplicativo e os mantém lá.

         Se você dominar a capacidade de conversar com seus usuários mantendo-o pessoal e interessante, você ganhará um envolvimento duradouro. Transformar seus usuários mensais em usuários semanais, usuários semanais em usuários diários e... bem, você entendeu.

         Portanto, entregue o conteúdo certo no momento certo e otimize a experiência do seu usuário. Use uma solução como o In-App Marketing para mais que dobrar seu público profundamente engajado e maximizar o valor de cada usuário.

         Com alguns truques simples, você pode não apenas dominar o marketing móvel, mas também mostrar como suas campanhas estão gerando receita e ser um herói para seu aplicativo.

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