3 erros a evitar ao desenvolver uma marca de franquia

Este post sobre o crescimento de uma marca de franquia é de autoria do especialista em franquias de serviços domésticos Paul Baluch.

Sua tarefa é desenvolver uma marca de franquia e você se encontra em uma das duas posições:

• Você tem um negócio de serviços domésticos em um único local muito bem-sucedido e está procurando ver o que é necessário para uma franquia
• Ou você acabou de começar a franquear seu negócio de serviços domésticos e tem menos de 50 locais

Franquear sua marca pode ser complicado, por isso identificamos três erros principais a serem evitados ao desenvolver sua marca de franquia.

Dicas para o crescimento de uma marca de franquia

É preciso uma quantidade enorme de esforço para gerar impulso em seu negócio. Para fazer seu volante girar cada vez mais rápido. Muitas vezes, os proprietários de empresas alcançam esse impulso por meio de tentativa e erro. Por meio dessas dicas, você poderá aproveitar anos de conhecimento do setor e pular as suposições.

Essas dicas são para executivos, fundadores e membros da equipe de franqueadores, para ajudar a acelerar seu crescimento e escalar sua marca.

Pessoas

Um mentor de negócios e amigo, Brian Scudamore sempre me disse: “É tudo sobre pessoas”. Essa frase ficou comigo ao longo dos anos e tem sido um pilar fundamental em todas as decisões que tomo.

Se você contratar as pessoas certas, elas cuidarão dos membros de sua equipe, que cuidarão de seus clientes, que cuidarão de seus negócios. As pessoas em um sistema de franquia se enquadram em duas categorias: desenvolvimento de franquia e membros da equipe de marca.

Desenvolvimento de franquia

Encontrar os melhores franqueados é um dos pilares mais importantes de um novo sistema de franquias. Os quinze franqueados fundadores serão algumas das parcerias mais importantes em um novo sistema de franquias.

Esse grupo inicial de franquias desempenhará um papel importante no estabelecimento da cultura, crescimento e validação de sua marca. Tudo começa com seu processo de desenvolvimento de franquia de seis etapas. Este processo sistematizado existe para educar os candidatos sobre o seu negócio, definir expectativas realistas e determinar se eles são adequados.

Um dos erros cometidos em marcas emergentes é premiar muitos franqueados muito rapidamente , pular etapas importantes do processo e, por fim, premiar os candidatos incorretos.

Uma das maneiras de melhorar o processo de desenvolvimento de sua franquia é seguir o processo passo a passo – exatamente como um piloto de linha aérea seguiria seu checklist de decolagem. Você não gostaria que um piloto pilotasse um avião sem usar a lista de verificação, não é? Se você seguir o processo e certificar-se de que o candidato é um forte ajuste cultural, você premiará franqueados fortes para se juntarem à sua marca.

Membros da equipe da marca

Os franqueados não são apenas importantes no crescimento de uma marca, mas os membros da equipe corporativa também são um pilar fundamental para o seu sucesso. É muito comum que o fundador use muitos chapéus durante a fase inicial do negócio. Depois que o fundador supera algumas funções, pode ser difícil determinar para qual função contratar e quem contratar para essa função.

Por exemplo, quando um fundador procura contratar alguém para uma função, é importante que o fundador (ou líder da marca) determine seus próprios pontos fortes e fracos e, em seguida, procure contratar alguém que complemente seus pontos fracos. Se um fundador é um especialista em vendas e marketing, deve procurar contratar um membro da equipe com foco operacional.

Sistemas

A melhor maneira de oferecer suporte a seus parceiros de franquia é dar a eles acesso a sistemas e processos escaláveis. Isso exige que você desenvolva processos operacionais padronizados que possam ser utilizados em qualquer local, a qualquer momento, por qualquer franqueado. Com muita frequência, as marcas emergentes ignoram isso. Ele tende a ser muito reativo – “vamos desenvolver isso quando precisarmos” – enquanto, em vez disso, precisa ser muito proativo – “vamos desenvolver isso antes que precisemos”. É mais fácil dizer do que fazer, mas as marcas que são capazes de desenvolver sistemas padrão e escaláveis ​​antes de premiar os franqueados são as marcas que tendem a ter mais sucesso.

Os franqueados ingressam em um sistema de franquia porque procuram fazer parceria com alguém que complementa suas fraquezas. Para preencher essas lacunas, um franqueador deve ter sistemas fortes implementados por meio do manual de operações, playbooks, guias, tecnologia, sistema de gerenciamento de aprendizado etc. negócio de forma lucrativa.

Apoiar

Este é frequentemente negligenciado porque não fornece necessariamente a satisfação imediata de receita ou crescimento – que geralmente são os KPIs de alto valor percebidos de um novo negócio. Novas marcas tendem a se concentrar em acelerar o desenvolvimento de franquias para premiar o maior número possível de locais para fazer o negócio parecer grande e bem-sucedido. Muitas vezes, o que as pessoas esquecem é um pilar fundamental do sucesso: suporte ao franqueado. Os franqueados investem em sua marca porque procuram fazer parceria com alguém que complemente seus pontos fracos – talvez precisem de ajuda com marketing, vendas ou operações. É responsabilidade da marca apoiar os franqueados em todas as áreas de seus negócios.

À medida que você constrói sua marca de franquia, é importante desenvolver seu sistema de suporte ao franqueado em conjunto com seu sistema de desenvolvimento de franquia. O suporte do franqueado não pode ser uma reflexão tardia. Isso significa que você precisa ter as pessoas certas para apoiar os franqueados em cada estágio de seu crescimento.

Por exemplo, uma franquia procura um gerente de marketing para aconselhamento e estratégia na geração de leads, um representante do centro de vendas para reservas precisas e um treinador de desempenho para responsabilidade e perspectiva. Essas são áreas-chave em que cada marca precisa construir uma equipe forte.

Comece a usar estas dicas para desenvolver uma marca de franquia

Se você se encontra com uma empresa de serviços domésticos de localização única muito bem-sucedida procurando uma franquia ou apenas começou a franquear sua empresa de serviços domésticos, pode ser difícil escalar. Usar as dicas e truques acima ajudará você a encurtar a curva de aprendizado, pular as suposições e aplicar os pilares corretos para ajudá-lo a atingir seus objetivos e visão muito mais rapidamente.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser continuar a conversa, entre em contato comigo em paulbaluch.com. Adoraria colaborar.

Quer saber mais sobre o crescimento de uma marca de franquia usando um software de gerenciamento de franquia? Leia estes nove depoimentos de clientes de franquias usando Vonigo.