3 exemplos de marketing disruptivo e por que eles funcionam

Então, por que diabos uma marca nacional exortaria os clientes a dizer não à tradição de compras anual? Para encontrar a resposta, aprofunde-se na campanha #OptOutside da REI.

REI é uma marca outdoor que fornece equipamentos, roupas e suprimentos para uma ampla gama de atividades e eventos. Sua marca se esforça para ser pessoal e se conecta com os clientes por meio de um amor comum pela natureza e pelo exercício. Em 2015, a REI pediu aos clientes que usassem atividades ao ar livre em vez de participar da Black Friday. A campanha incluiu um vídeo de introdução e um site onde as pessoas podiam (e ainda podem) postar fotos de suas aventuras ao ar livre.

Com o site e a tradição de pular a Black Friday ainda três anos depois, esse ainda é um exemplo muito relevante de marketing disruptivo.

Por que funciona

Embora possa parecer exatamente o oposto, a campanha da REI foi inteligente do ponto de vista de vendas. Ao encorajar as pessoas a renunciar à Black Friday, embora as pessoas não façam compras nas lojas da REI, elas, em teoria, também não estariam comprando nas lojas de seus concorrentes.

Além disso, ao incentivar os clientes a #OptOutside, não apenas na Black Friday, mas durante todo o ano, a REI cria mais demanda por seus produtos. Promove a marca e desenvolve os valores da empresa, o que ajuda os clientes a se conectarem ainda mais com seus negócios.

Além dessas razões, a REI também realizou algo muito indicativo de campanhas de marketing disruptivas, conectando-se com seus clientes, utilizando conteúdo gerado pelo usuário e se posicionando contra uma tradição estabelecida. O terreno que eles cobriram em vendas e reconhecimento de marca torna este um exemplo surpreendente de marketing disruptivo.

Como aplicar

Essa técnica de publicidade disruptiva não funciona para todas as situações, mas pode ter sucesso quando usada com sabedoria. Pense em grandes eventos dos quais sua empresa participa, sejam eles planejados ou não, e decida se tomar uma posição contra a norma pode gerar grandes resultados. Defender algo pode desenvolver a imagem da sua marca e ajudar os clientes a se conectarem com você. No entanto, certifique-se de que qualquer movimento que você fizer seja inteligente, ético e sensível.

2. Altere a conversa

Ainda mais concorrido que a Black Friday é o Superbowl. A cada ano, milhões de pessoas assistem a esse evento esportivo e, a cada ano, milhões de dólares são gastos em anúncios de TV que vão ao ar durante o jogo. Os custos dos anúncios podem ser superiores a US$ 5 milhões por um comercial de 30 segundos, mas grandes empresas como Pepsi e Budweiser continuam a pagar por esses anúncios.

A fabricante sueca de automóveis Volvo decidiu adotar uma abordagem diferente para a publicidade do Super Bowl e, ao mesmo tempo, ofereceu um excelente exemplo de marketing disruptivo. Durante o Superbowl em 2015, a Volvo disse aos clientes para twittarem para eles com a hashtag #VolvoContest sempre que vissem um comercial de outra montadora. No tweet, eles incentivaram os usuários a fazer uma indicação para um de seus entes queridos ganhar um automóvel Volvo.

A Volvo chamou a campanha de “A Maior Interceptação de Todos os Tempos”, que fala sobre a maneira como eles conseguiram desviar a conversa de seus concorrentes. Toda vez que os clientes viam um comercial de uma marca de carro diferente, eles imediatamente pensavam na Volvo e interagiam com eles. Essa tática de marketing disruptiva não apenas se tornou uma vitória para a Volvo, mas também foi um grande golpe para os concorrentes.

De acordo com um vídeo recapitulando a campanha e seus resultados, a Volvo manteve o engajamento durante todo o Super Bowl no Twitter. Ainda mais importante, as vendas da Volvo do modelo XC60 aumentaram 70% no mês após o Super Bowl.

Por que funciona

Esta campanha foi disruptiva e bem-sucedida em vários níveis. Em certo sentido, a Volvo viu o que outras montadoras estavam fazendo (gastando milhões em publicidade no Super Bowl) e fez algo completamente diferente. Isso por si só torna sua campanha de interceptação disruptiva. Além disso, eles mudaram a conversa para uma conexão emocional, colocando os holofotes nos espectadores do Super Bowl e nas pessoas mais importantes para eles. Essa estratégia de marketing disruptiva e os resultados obtidos irão beneficiá-los nos próximos anos.

Como aplicar

Mudar a conversa acontece quando você pensa fora da caixa. Em vez de seguir os métodos tradicionais de publicidade, pense em como você pode envolver o público de maneira original. Muitas estratégias de publicidade disruptivas que mudam a conversa usam conexões emocionais para ganhar força com os seguidores. Isso pode ser feito de diversas formas, seja por meio de mídias sociais, vídeos ou publicidade impressa.

3. Tecnologia de ponta do chicote de fios

O marketing disruptivo não precisa usar tecnologia inovadora, mas geralmente usa. Quando uma empresa tira proveito de uma tecnologia nova e empolgante antes de seus concorrentes, ela tem a chance de se posicionar como uma marca líder do setor. A L'Oreal, líder em marcas de cuidados capilares digitalmente competentes, tem um ótimo exemplo recente de marketing disruptivo de fazer isso.

Em janeiro de 2018, a L'Oreal lançou um aplicativo atualizado que usa inteligência artificial para mostrar aos usuários como eles ficariam em diferentes cores de cabelo da L'Oreal. Muitas pessoas hesitam em pintar o cabelo porque não sabem como a cor ficará neles. Muitos fatores, como a cor da pele e dos olhos, podem afetar a aparência de uma determinada cor de cabelo em uma pessoa.

A L'Oreal resolveu essa insegurança com tecnologia. Com alguns botões, o cabelo dos espectadores pode se transformar magicamente em qualquer cor. O aplicativo realista dá confiança aos clientes nas cores que escolhem e oferece um método rápido para agendar um horário.

Usar um aplicativo por si só não é necessariamente disruptivo, pois várias empresas, da Suntrust a Great Clips, têm seus próprios aplicativos móveis. Mas criar um aplicativo semelhante a um jogo que coloca o poder da inteligência artificial na ponta dos dedos de seus clientes é.

Por que funciona

Com um aplicativo, a L'Oreal é capaz de fornecer uma experiência de beleza personalizada para milhões de clientes. Além disso, o lançamento de um aplicativo de realidade aumentada utiliza tecnologia de ponta e leva em conta a importância do mobile, que é uma das 10 tendências disruptivas de marketing identificadas no livro de Geoffrey Colon, “Disruptive Marketing: What Growth Hackers, Data Punks and Outros pensadores híbridos podem nos ensinar sobre como navegar no novo normal.”

Como aplicar

Você tem algumas ideias que acha que podem melhorar a experiência de compra de seus clientes com tecnologia? Comece seus programadores e especialistas em tecnologia. Muitos concorrentes são intimidados pela tecnologia, o que significa que você pode obter uma vantagem imediata com algumas propostas inovadoras.

Trabalhos de marketing disruptivo

Em um cenário de marketing em que os clientes são bombardeados com as mesmas ou semelhantes táticas e mensagens de marketing repetidamente, o marketing disruptivo pode ser uma de suas melhores chances de realmente alcançar seus clientes e causar uma impressão duradoura neles. Esses exemplos de publicidade disruptiva podem ser de marcas grandes e conhecidas, mas ainda podem ser aplicados a praticamente qualquer empresa. Na verdade, eles podem ser os trampolins de novas e não descobertas campanhas de marketing disruptivas que sua empresa cria.