Economia de tempo: 3 serviços de marketing digital que uma agência digital pode fazer por você

Já ouviu o ditado “Gostaria que houvesse mais tempo em um dia!”? Bem, se você é proprietário de uma empresa ou conhece algum proprietário de empresa, posso garantir que isso já foi dito antes. As empresas simplesmente não têm tempo suficiente para realizar tudo o que desejam em um dia. As agências de marketing são como qualquer outro negócio: estão constantemente ocupadas. Se as agências estão gerenciando a reputação dos clientes além das tarefas regulares, elas provavelmente estão sobrecarregadas, o que significa que muitos detalhes podem passar despercebidos.

O pequeno empresário médio trabalha mais de 50 horas por semana. Muitos deles vêem o valor em gerenciar sua presença online, mas muitos deles simplesmente não têm tempo. As agências digitais começaram a ganhar força no mundo do marketing e aliviaram parte do estresse por trás do gerenciamento da reputação online dos clientes. A implementação de agências digitais internas ou externas permitiu que as empresas voltassem a abrir o tempo em suas agendas lotadas. As agências digitais são projetadas para reduzir a carga de trabalho que vem com o gerenciamento da reputação online de vários clientes.

À medida que as agências de marketing crescem, o mesmo acontece com as agências digitais. Algumas agências de marketing fornecem seus próprios agentes digitais, no entanto, muitas agências hoje não lidam com a reputação online de seus clientes. Se você ainda está confuso sobre o que é uma agência digital, tudo bem! Estamos aqui para dizer o que são as agências digitais, como elas funcionam e, o mais importante, os três principais serviços de marketing digital com os quais uma agência digital pode ajudar.

O que é uma Agência Digital?

Uma agência digital é uma empresa que presta serviços para o desenvolvimento criativo e técnico de produtos baseados na Internet. Estes serviços vão desde os mais generalistas como web design, email marketing e micro-sites etc., até funções mais especializadas, como campanhas virais, banners publicitários, search engine optimization, podcasting, desenvolvimento front-end, etc ( Darkstar Design ).

Esta é uma boa explicação do que algumas agências digitais estão fazendo, mas à medida que o cenário dos negócios muda, o mesmo acontece com o papel das agências digitais. Algumas agências digitais, como Vendasta , são especializadas em marketing de mídia social, relações públicas, branding e gestão da reputação online de uma empresa.

Muitas pessoas confundem agências digitais com agências de publicidade, mas não são a mesma coisa. As agências de publicidade estão no negócio de criar, promover e anunciar para seus clientes. As agências de publicidade geralmente podem lidar com o marketing geral do negócio, mas não necessariamente lidam com o marketing direto do cliente. As agências digitais trabalham com agências de marketing para lidar com o envolvimento do público, seja nas mídias sociais ou em qualquer outro lugar online. Agências digitais como a Vendasta são capazes de fazer publicidade, ou assumir o papel de agência de publicidade, mas não são sinônimos. Um agente digital é responsável por gerenciar a reputação online e as conversas online conforme elas acontecem.

Nas palavras do gerente de Agência Digital da Vendasta , Sean Schroeder, uma Agência Digital faz "tudo". Para restringir isso, no entanto, fizemos uma lista das três principais coisas que uma agência digital deve oferecer. Confira:

1. Monitoramento e marketing de mídia social

Há tanta coisa acontecendo na internet hoje e as empresas estão constantemente sendo mencionadas online. O rápido surgimento de plataformas de mídia social dominantes, como Facebook, Twitter e Instagram, chamou a atenção das empresas, pois bilhões de usuários ativos interagem por meio desses meios todos os dias.

As agências digitais precisam oferecer, no mínimo, monitoramento de mídia social, mas, além do monitoramento, muitas agências digitais lidam com marketing de mídia social. Como mencionamos anteriormente, os empresários não têm tempo para gerenciar todos os aspectos de sua presença online. Pode levar muito tempo e energia para acompanhar as mídias sociais – há muita coisa acontecendo e é um ambiente de ritmo acelerado para aqueles que não estão familiarizados com isso. Os agentes digitais são profissionais e, como qualquer profissional, estão familiarizados com o espaço em que trabalham, neste caso as redes sociais. Sua inteligência em se comunicar de forma eficaz via mídia social é apenas um de seus muitos ativos. A mídia social pode ser ignorada por algumas empresas, mas essas empresas estão ficando cada vez mais para trás dos concorrentes com consciência social.

Mais de 40% das empresas não estão gastando dinheiro algum para comercializar online através das mídias sociais. O que é ainda mais inacreditável é que 74% das empresas não empregam ninguém para gerenciar seu marketing de mídia social ( Zomerang ).

Muitas empresas pensam que é fácil gerenciar campanhas e realizar tarefas de marketing nas mídias sociais, mas definitivamente não é tão simples quanto alguns imaginam. Algumas empresas gerenciam casualmente as mídias sociais por conta própria, mas se as empresas não estiverem engajadas o tempo todo, elas realmente não estão gerenciando as mídias sociais de forma eficaz. A mídia social está em constante mudança, em movimento rápido e envolve interação constante com os consumidores.

As agências digitais são projetadas para ajudar e reagem às conversas nas mídias sociais sobre um negócio. As agências digitais são capazes de supervisionar o que está sendo dito sobre um negócio nas mídias sociais e contribuir para a conversa eterna (e em constante evolução) sobre o negócio. Muito poucos empresários são capazes de fazer isso enquanto se comprometem totalmente a administrar seus negócios.

2. Gerenciamento de Revisão

Semelhante às mídias sociais, há muita conversa sobre uma empresa on-line por meio de sites de avaliação como Yelp, Facebook e Google. Avaliações descontroladas dizem muito sobre uma empresa: parece para alguns que as empresas que não respondem às avaliações não têm tempo para os consumidores. Independentemente de as avaliações on-line serem positivas ou negativas, deve haver algum reconhecimento de uma empresa para se conectar com seus clientes.

Há muitos benefícios em ficar no topo das avaliações on-line, incluindo pontuações mais altas de classificação de negócios e classificações de SEO aprimoradas. De acordo com uma nova pesquisa realizada pela Dimensional Research, 90% dos entrevistados que se lembram de ler avaliações online afirmaram que avaliações online positivas influenciaram as decisões de compra, enquanto 86% disseram que as decisões de compra foram influenciadas por avaliações online negativas ( MarketingLand ). É difícil acreditar que quase todos os consumidores sejam influenciados por avaliações online, mas à medida que a comunidade online cresce, o mesmo acontece com a comunidade de avaliações online.

As avaliações online são relevantes para todos; alguém provavelmente ficará longe de uma empresa que não está respondendo a avaliações negativas ou ignorando todas as avaliações. Os consumidores estão sempre conscientes de onde gastam seu dinheiro, e as empresas devem estar conscientes de como aparecem nos sites de avaliações.

Quando uma Agência Digital ajuda com avaliações online, ela consegue ficar por dentro da conversa sobre um negócio online, assim como o impacto que tem por meio do monitoramento das redes sociais. A diferença aqui é que os consumidores que deixam avaliações geralmente foram impactados diretamente por uma empresa, positiva ou negativamente. Quer a experiência tenha sido positiva ou não para o consumidor, é essencial responder ao cliente. Quando alguém dá a uma empresa seu tempo para fornecer feedback, é responsabilidade da empresa reservar um tempo para responder.

Os Agentes Digitais têm experiência com sites de avaliações principais e secundárias e uma compreensão completa do cenário de avaliações. Com um profissional lidando com avaliações, uma empresa não precisa se preocupar com emoções ou frustração ao responder a uma avaliação. As empresas devem ser MUITO cautelosas ao encontrar as palavras certas para responder às avaliações online. Não há nada pior do que tornar a experiência ruim de um consumidor ainda pior com uma resposta mal pensada a uma avaliação online.

3. Visibilidade

Toda empresa deseja não apenas aparecer nos principais resultados dos mecanismos de pesquisa, mas ser visível o suficiente para aparecer nos primeiros resultados. As agências digitais têm a capacidade de aumentar a visibilidade de uma empresa online, incluindo classificações de SEO .

Isso se relaciona diretamente com as avaliações online, pois as classificações dos mecanismos de pesquisa são influenciadas pelas pontuações das avaliações online. As agências digitais são projetadas para obter as pontuações mais altas possíveis em sites de avaliação de uma empresa. À medida que as pontuações das avaliações aumentam, o mesmo acontece com a credibilidade do negócio. Quanto mais conversas on-line sobre um negócio, melhor, pois os mecanismos de pesquisa indexam e contabilizam as menções de negócios. Quanto mais fontes on-line sobre uma empresa, maior a probabilidade de essa empresa obter uma pontuação mais alta nos rankings dos mecanismos de pesquisa. É o círculo da vida. Ou pelo menos SEO e comentários.

Visão geral

As agências digitais podem gerenciar mídias sociais, avaliações online e melhorar a visibilidade. Por que confiar neles? Boa pergunta. Pode ser muito difícil confiar em estranhos para lidar com a reputação de uma empresa. Felizmente, esses “estranhos” são profissionais. Profissionais treinados para mediar conversas online e representar positivamente um negócio.

Uma agência digital trabalha duro e faz todo o trabalho pesado para que os empresários não precisem. As agências digitais irão:

• Economize um tempo de negócios e permita que eles se concentrem no que é importante, como vender
• Represente uma empresa profissionalmente
• Alivie o estresse de gerenciar conversas on-line sobre um negócio
• Melhore o SEO

As agências digitais estão se tornando cada vez mais relevantes nos negócios, e o setor está crescendo com o surgimento das mídias sociais e avaliações online. Uma boa agência digital pode ser a base de uma reputação de negócios online brilhante, pois ela faz “tudo” por um negócio.