Otimização de mídia social (SMO): o que esperar em 2018

Publicados: 2022-06-12

O grau de consumo de conteúdo hoje é incomparável na história e as mídias sociais estão no centro das atenções. Com mais de um terço da população mundial a bordo, a mídia social é marketing de mídia de massa, mas se as marcas querem ser as primeiras na fila para falar com seu público, elas precisam estar preparadas para abrir suas carteiras. São os custos crescentes de publicidade que liderarão a tendência do próximo ano para a Otimização de Mídias Sociais (SMO), custos que só no Facebook aumentaram 35% no último trimestre .

A tendência no SMO cresceu muito como o Search Engine Optimization (SEO) assumiu a agenda de marketing há alguns anos. Houve um tempo em que os profissionais de marketing concentravam todos os esforços em obter seus sites listados nos resultados de pesquisa e chegar à primeira página até perceberem que precisavam pagar para jogar. Hoje, a rápida transição do orgânico para o social pago impulsionou o interesse pelo SMO, e agora a tendência está atingindo seu pico. Agora, em vez de pagar para competir para estar no topo dos resultados de pesquisa, nós disputamos as visualizações do público no Feed de Notícias.

O SMO espelha o SEO. Ambos são um processo de várias etapas e ambos aproveitam o aprendizado de máquina para garantir que os profissionais de marketing alcancem mais com o mesmo orçamento. O processo SMO começa com a obtenção de insights do público nos canais sociais para criar conteúdo que ressoe com os usuários. Requer recomendações de IA para eliminar suposições ao publicar conteúdo e promovê-lo. Só tem valor desde que os resultados sejam referenciados em um contexto competitivo, tanto por verticais quanto por regiões, como a verdadeira prova de sucesso no social. Os profissionais de marketing que permanecerem atrás da tendência em 2018 e seguirem os métodos tradicionais e manuais de marketing de mídia social verão os retornos diminuir e sua vantagem competitiva desaparecer.

A tendência de alta não é tão surpreendente. A demanda pela atenção do público é maior do que nunca, elevando os custos dos anúncios e apenas os melhores têm espaço no feed de notícias. Há pouco espaço para erros, e para aqueles profissionais de marketing que estão sob pressão para ter sucesso e mostrar sua contribuição para os negócios, o SMO é a cura para o estresse. Passando para 2018, é inevitável que o SMO seja o principal investimento para as marcas em todo o mundo.

Os profissionais de marketing sabem – as tendências raramente vêm sozinhas. Embora o SMO esteja na vanguarda das agendas de marketing em todas as salas de reunião, ele é seguido por outras tendências enraizadas na primeira – tendências definidas para cortar custos e cortar o crescimento, alcançar o público e impulsionar os resultados de negócios mais rapidamente.

Resolvendo ineficiências por meio do marketing de IA

Vencer nas mídias sociais hoje se tornou uma jogada tática – que requer uma sala inteira de especialistas. A quantidade de profissões relacionadas à mídia social cresceu e, à medida que as marcas continuam fazendo sérios investimentos monetários em redes sociais, a questão dos custos e recursos crescentes se torna o gargalo para as marcas que desejam alcançar seu público no Feed de notícias e dimensionar seu marketing.

Empregar o aprendizado de máquina para fazer investimentos estratégicos resolveu as suposições do dia-a-dia para muitos profissionais de marketing. Os avanços na Inteligência Artificial (IA) certamente tornaram mais fácil para os profissionais de marketing identificar qual conteúdo está realmente engajando seu público. Isso os ajudou a retornar mais valor de seus investimentos em mídia social por meio da eficiência. No próximo ano, devemos ver a automação tomar conta de outras partes integrantes das mídias sociais, especialmente na área de segmentação de público e construção de personas de audiência precisas para as marcas.

Personalizando o conteúdo em um nível totalmente novo

Nenhuma marca fala para um público. Os profissionais de marketing estão cientes disso há décadas. A lei também se aplica ao social. As plataformas oferecem aos profissionais de marketing inúmeras maneiras de segmentar, redirecionar, segmentar e analisar seus públicos de qualquer maneira imaginável. Ele permite que os profissionais de marketing pensem além da segmentação óbvia por demografia e avancem na segmentação com base em interesses e comportamentos para entregar mensagens mais personalizadas.

À medida que avançamos para 2018, prevemos que veremos avanços na personalização orientada por IA em tempo real nas mídias sociais . É o elemento dinâmico de personalização que é essencial para fazer o marketing clicar com os clientes. Não podemos mais presumir que o público continue interessado no mesmo tópico hoje como estava há um mês. A personalização dinâmica será ancorada em três áreas – ser oportuna, relevante e envolvente.

Adaptar o conteúdo para diferentes personas do público colocará as equipes de mídia social à prova. Eles serão capazes de atender à demanda por personalização de conteúdo? Se eles estão preparados para isso – sim. Uma tendência de conteúdo óbvia para a qual todo profissional de marketing pode se preparar hoje é o vídeo – uma tendência que é tão crítica para os profissionais de marketing quanto foi a mudança do desktop para o celular.

As equipes de mídia social terão que se preparar para otimizar sua produção, entender claramente seus custos e comparar seus resultados no contexto do mercado se quiserem alavancar o conteúdo de vídeo com sucesso.

Usando o Messenger para construir uma marca pessoal

As redes sociais monopolizaram nosso tempo. A cada ano, os usuários dedicam cada vez mais tempo livre a dispositivos móveis e mensagens. O estudo de Nielsen, encomendado pelo Facebook, descobriu que 63% das pessoas dizem que massageiam negócios mais do que faziam há dois anos . Isso significa que a grande plataforma de 1,3 bilhão do Facebook Messenger está se tornando mais divisiva ao alcançar o público em movimento, mas para tirar o máximo proveito do messenger, as marcas serão solicitadas a repensar seu conteúdo.

As táticas de publicidade tradicionais que funcionam em um desktop ou no Feed de notícias não funcionarão em dispositivos móveis e são ainda menos propensas a funcionar em um ambiente de bate-papo. Ser capaz de ter conversas individuais mais complexas com seus clientes na plataforma de sua escolha, seja Facebook Messenger, WhatsApp ou Twitter, trará um enorme valor para os profissionais de marketing da marca.

A prioridade é a relevância. As marcas farão mais mal do que bem se começarem as conversas cedo demais. Eles precisam estar confiantes em saber quando envolver seu público e com qual conteúdo. Se as marcas quiserem participar das conversas do Messenger, elas terão que adotar uma abordagem altamente personalizada ao segmentar o público. Investir na construção de pessoas de audiência e aprender a falar sua língua, tom e manter conversas não invasivas é o caminho a seguir.

Comparação de dados de anúncios em um contexto competitivo

A publicidade nas mídias sociais vem crescendo de forma constante ao longo dos anos, mas do ponto de vista dos profissionais de marketing, cresceu em termos de quanto eles gastam, sem o conhecimento de como seus gastos se comparam ao resto do mercado. Em suma, o contexto é fundamental se os profissionais de marketing pretendem abrir caminho para o topo de seu setor ou região.

O benchmarking de dados de gastos com publicidade , medindo as métricas de anúncios mais importantes de forma isolada, oferece um ângulo totalmente novo de otimização de mídia social. É fundamental dimensionar a eficácia do seu orçamento ou entender se o retorno do investimento em mídia social é realmente suficiente para superar os outros. Se a tecnologia de marketing disponível hoje não é suficiente para enfatizar o quão importante isso é, a decisão do Facebook de abrir o conteúdo do dark social para todos verem sob demanda mostra que as regras das mídias sociais pagas mudaram.

Criando um gateway através do marketing de influenciadores

Quando for difícil ser ouvido, peça aos outros que amplifiquem sua mensagem. Esse é o conselho que muitos profissionais de marketing terão que seguir se quiserem cortar o ruído do feed de notícias supersaturado e superar os custos crescentes dos anúncios. Algumas marcas já alavancaram a tendência de marketing de influenciadores com sucesso. Só no Facebook, conteúdo patrocinado em páginas de celebridades recebe mais de 14 vezes mais interações do que conteúdo não patrocinado postado por marcas diretamente em sua timeline .

O valor agregado é impossível de ignorar, mas o movimento importante que veremos em 2018 não é a tendência de alta no marketing de influenciadores, mas na automação de como as marcas encontram influenciadores e como executam suas campanhas. A combinação de insights aprendidos por máquina sobre segmentação de público, seus interesses e influenciadores que falam sua língua abrirá portas para as marcas entrarem em conversas que de outra forma não conseguiriam.

O take-away

A disciplina de marketing de mídia social ultrapassou seu estágio inicial e há um senso de seriedade entre os profissionais de marketing que não víamos antes. As estratégias que as marcas estão construindo nas redes sociais são muito mais abrangentes hoje do que vimos alguns anos atrás. Este é o momento para as marcas repensarem como abordam o marketing de mídia social e, se quiserem escalá-lo para permanecerem competitivos, há apenas uma direção – otimizar o marketing de mídia social , tomar decisões mais inteligentes orientadas por IA, manter os custos previsíveis e o ROI de mídia social viável . Isso mudará o dia a dia de muitos profissionais de marketing, ajudando-os a responder com rapidez e confiança às perguntas críticas que devem fazer todos os dias: quem, o quê, quando, onde, como e por quê?