5 passos para criar uma história autêntica em torno de sua marca

A técnica de marketing de contar histórias está na moda nas mídias sociais. As empresas estão cada vez mais reconhecendo o potencial desse formato para trazer uma série de benefícios – desde atrair a atenção de suas comunidades até conquistar a confiança do cliente e melhorar a imagem da marca.

Mas enquanto muitos estão bem cientes das vantagens de contar histórias, poucos sabem como criar histórias que sejam convincentes e – mais importante – autênticas.

Aqui estão cinco etapas para criar uma história autêntica e relacionável sobre sua marca que permitirá que você se destaque da multidão e construa relacionamentos significativos com seu público.

1. Crie uma persona de marca

Criar uma persona de marca, que é um conjunto de traços de personalidade de marca selecionados, deve ser o ponto de partida de qualquer contador de histórias de negócios. É por isso que é essencial saber quem você é e o que você representa.

Para criar uma personalidade convincente para sua empresa, tente imaginá-la como uma pessoa real. Faça a si mesmo estas perguntas durante uma sessão de brainstorming:

• Você classificaria sua marca como homem ou mulher?
• Quantos anos eles teriam?
• Quais seriam seus interesses e atributos de personalidade?
• Que tipo de linguagem eles usariam?
• Como eles seriam diferentes de seus concorrentes?

Responder a essas perguntas ajudará você a criar uma base sólida para sua história e descobrir um tom de voz consistente.

Dica de bônus: não se esqueça de pensar também no seu público-alvo e determinar que tipo de pessoa eles gostariam de ouvir.

2. Destaque sua personalidade

Depois de criar uma personalidade de marca poderosa, é hora de mostrá-la ao mundo. Nesse estágio, é especialmente importante construir credibilidade usando mensagens consistentes em todas as plataformas.

Então, como exatamente você destaca sua personalidade?

Uma palavra: linguagem. Ele deve refletir suas principais características, alinhado com seu público-alvo e encadeado em todas as comunicações da sua marca. Dessa forma, você poderá soar autêntico e relacionável.

A cadeia de fast food Arby's é um ótimo exemplo de marca que simplificou sua voz nas plataformas de mídia social. No Facebook, Instagram e Twitter, a Arby's está usando o mesmo tom nerd que ressoa fortemente em sua comunidade.

Aprenda a criar postagens eficazes que reflitam a personalidade da sua marca em nosso guia sobre os fundamentos para criar um ótimo conteúdo de mídia social!

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3. Apelo aos sentimentos e emoções

As emoções são a pedra angular de qualquer boa história. Eles desempenham um papel significativo na construção de um relacionamento entre o narrador e o ouvinte e superam as informações em sua capacidade de influenciar as escolhas dos clientes.

É por isso que sentimentos e emoções (especialmente os de bem-estar) devem estar presentes em suas mensagens. Depois de identificar a quais emoções você deseja que sua marca seja associada, pense em como você pode desenvolver uma estratégia de conteúdo que ajude os clientes a fazer uma conexão clara entre esse sentimento e sua marca.

Por exemplo, a marca de cosméticos LUSH fez um excelente trabalho ao posicionar sua marca como natural e ecológica. Isso é feito principalmente por meio de vídeos de como é feito, mostrando os ingredientes orgânicos que a empresa usa em seus cosméticos. Como resultado, a LUSH é capaz de se conectar com sua comunidade ambientalmente consciente em um nível mais profundo e fazê-los se sentir bem em comprar produtos orgânicos.

Contar histórias não é a única coisa que a LUSH domina nas redes sociais. Veja nossa análise aprofundada da estratégia de mídia social da empresa e descubra algumas de suas melhores práticas que você pode aplicar com sucesso ao seu negócio!

4. Use a estrutura de narrativa correta

Embora sua história faça sentido para você, seu público pode precisar de ajuda para entendê-la. Usar a estrutura de narrativa certa ajudará sua mensagem a ser clara para todos os usuários, independentemente de quão familiarizados eles estejam com sua empresa.

Configurar o contexto certo é tudo quando se trata de tornar sua história digerível. Comece informando à sua comunidade por que você está contando uma história. À medida que você progride, vincule de volta a essas postagens introdutórias para dar aos recém-chegados uma visão completa de suas mensagens.

O próximo passo deve ser despertar interesse – por exemplo, abordando um problema comum do qual sua empresa está ciente. Por fim, vá para a resolução e ofereça algo de valor ao seu público, como uma solução para suas dificuldades.

Seguir essa estrutura simples permitirá que você mantenha seu público interessado e volte para mais. Você também pode monitorar as respostas deles à sua história com mais profundidade com uma ferramenta de análise de mídia social para medir o engajamento, o crescimento de fãs e muito mais.

5. Incentive seu público a compartilhar suas histórias

A narrativa não precisa ser unilateral. Na verdade, transformá-lo em um processo colaborativo pode adicionar muita profundidade e autenticidade à sua história.

É provável que suas histórias possam lembrar seu público de suas experiências pessoais. Incluir essas experiências em sua narrativa é uma ótima maneira de demonstrar que sua empresa e sua comunidade têm muito em comum, o que desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de relacionamentos fortes entre marca e consumidor.

Birds & Blooms, uma revista americana de pássaros e jardins, publica regularmente fotos de fãs junto com descrições detalhadas em sua página no Facebook:

Esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário se encaixa perfeitamente nas mensagens do Birds & Blooms. A apresentação de dicas dos leitores sobre o assunto permite que a revista mostre apreço pela experiência de sua comunidade e dê uma nova perspectiva à sua história.

Interessado em aprender algumas das táticas mais eficazes de narrativa visual? Veja os bastidores da estratégia de mídia social da National Geographic!

O take-away

Os consumidores de hoje estão cada vez mais procurando se relacionar com as empresas antes de apertar o botão “comprar”. É por isso que é mais importante do que nunca para as empresas atrair a atenção de seu público criando histórias convincentes. Afinal, eles são uma das formas mais eficazes de melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar a imagem da marca.