25 estatísticas surpreendentes sobre como os consumidores compram carros

25 estatísticas surpreendentes sobre como os consumidores compram carros

1. 68% dos consumidores dizem que farão a maior parte ou todo o processo de compra de veículos on-line no futuro. 80% acham que é uma boa ou ótima ideia comprar totalmente online. (Cox Automotive)

2. Ao pesquisar on-line, 46% dos compradores de carros usam vários dispositivos. (Autotrader)

3. 38% dos atuais compradores de carros esperam concluir todo o processo de compra on-line, com outros 38% pretendendo comprar um veículo pessoalmente, mas preencher toda a papelada on-line. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Sites de terceiros são os sites mais usados ​​para compra de carros, usados ​​por 78% dos compradores. (Autotrader)

5. Os consumidores de veículos elétricos estão mais focados no digital, com 87% dos compradores de veículos novos dispostos a comprar um veículo totalmente online. (Cox Automotive)

6. Quase 1 em cada 5 veículos novos foram encomendados em 2022. (Cox Automotive)

7. Os consumidores que realizaram pesquisas on-line primeiro conseguiram reduzir o tempo real gasto nas concessionárias comprando um carro para apenas 2 horas. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79% dos consumidores estão mais satisfeitos com a experiência de pré-venda em comparação com a compra de um veículo na concessionária no passado. 72% dizem que encomendarão novamente para o próximo veículo. (Cox Automotive)

9. A busca é o primeiro lugar a que os motoristas recorrem quando precisam de informações rapidamente. (Pense com o Google)

10. Mais de 70% dos compradores dizem que o vídeo on-line os ajudou a aprender mais sobre um produto automotivo que pretendem comprar. (Pense com o Google)

11. Quase metade dos compradores de carros visitam as concessionárias porque desejam procurar opções pessoalmente (31%) ou estão procurando mais informações que não conseguem encontrar online (13%). (Capital Um)

12. Ao procurar comprar, os Millennials consideram um pouco mais veículos em média do que os Baby Boomers. A geração do milênio também costuma demorar mais para decidir qual carro comprar do que os Baby Boomers, uma média de 16,9 contra 15,7 semanas. A geração do milênio também investe mais tempo no processo de compra real, quase quatro horas e meia a mais em média. (JD Power)

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13. 87% dos americanos não gostam de algo sobre a compra de carros em concessionárias e 61% sentem que estão tirando vantagem deles enquanto estão lá. (Índice de Consumo Automotivo Beepi)

14. 52% dos compradores de carros se sentem ansiosos ou desconfortáveis ​​nas concessionárias. A geração do milênio lidera o grupo em sua antipatia, com 56% dizendo que prefere limpar suas casas do que negociar com uma concessionária. Os membros da Geração X também não são fãs e, diante de alternativas, 24% dizem que preferem fazer um tratamento de canal a entrar em negociação de carros. Entre as mulheres da geração do milênio, 62% se sentem pressionadas a comprar imediatamente e 49% disseram que se sentiram enganadas ao comprar recursos de que não precisavam. (Índice de Consumo Automotivo Beepi)

15. Quando questionados sobre alternativas de compra de carros mais novos, 54% disseram que “adorariam” poder vender ou comprar um carro em casa e 42% concordaram em comprar um carro sem um test drive, desde que houvesse alguma forma de garantia . (Índice de Consumo Automotivo Beepi)

16. De acordo com uma pesquisa do Facebook, os compradores de veículos nos EUA não apenas usam dispositivos móveis para pesquisar carros novos, mas também os preferem para algumas atividades. A maioria dos compradores de veículos, por exemplo, disse que o celular é a melhor maneira de perguntar a amigos e familiares sobre as opções de automóveis, e cerca de dois em cada cinco preferem reservar um test drive a partir de um dispositivo móvel.

17. Para revendedores automotivos, a maior prioridade de marketing é, de longe, aumentar o volume de leads e as conversões. (9 Nuvens)

18. As concessionárias também estão utilizando os dados que têm em mãos antes de entrar em contato com um cliente potencial. As partes mais comuns de dados do consumidor incluem detalhes básicos de contato, interesse no veículo e histórico de compras/serviços. (9 Nuvens)

19. 54% dos consumidores comprariam de uma concessionária que oferecesse sua experiência preferida, mesmo que não tivesse o menor preço. (Autotrader)

20. 72% visitariam as concessionárias com mais frequência se o processo de compra fosse melhorado. (Autotrader)

21. A pesquisa que o Google encomendou à Millward Brown Digital indica que 70% das pessoas que usaram o YouTube como parte do processo de compra de carros foram influenciadas pelo que assistiram e as visualizações no YouTube de test drives, recursos e opções e walk-throughs dobraram no ano passado.

22. Um relatório da empresa de pesquisa automotiva, SBD, fornece evidências de que esses sistemas conectados são importantes para consumidores mais jovens, mais digitalmente orientados e provavelmente afetarão sua próxima decisão de compra de marca de veículo. Os carros desempenham um papel fundamental no apoio à necessidade da geração do milênio de permanecer conectado e, em um estudo da Autotrader.com, 72% dos jovens da geração do milênio indicaram que um carro é importante para sua vida social. Estilo e recursos, especialmente tecnologia, são extremamente importantes para eles. Por exemplo, mais de 70% dos jovens da geração do milênio citam recursos de tecnologia e infoentretenimento como “obrigatórios” ao comprar um carro.

23. Aplicativos móveis integrados e serviços de veículos conectados oferecem mais valor para o cliente, aumentando a fidelidade do cliente após a compra inicial do carro. Um estudo da DMEautomotive mostrou que os compradores de veículos que usam um aplicativo de marca tinham 73% mais chances de fazer uma compra na concessionária e, após a compra, marcaram 25% mais agendamentos de serviço do que os compradores sem aplicativo.

24. Eles também gastaram mais dinheiro do que os não usuários de aplicativos na compra de um veículo, 7% a mais de acordo com um estudo encomendado pela Cars.com.

25. De acordo com um estudo de Arthur D. Little, o tempo médio de resposta dos revendedores é de 9,2 horas e o tempo médio dos OEMs é de cerca de 24 horas. Esta é uma grande oportunidade para melhorar a experiência geral do cliente.

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