6 etapas para criar uma estratégia vencedora no Instagram para sua marca

O Instagram atingiu recentemente 400 milhões de usuários mensais, com 80 milhões de fotos sendo carregadas todos os dias. De acordo com nossos dados, é a rede social mais engajada no momento – os principais perfis ganham mais de 110 vezes o engajamento dos perfis mais engajados do Twitter.

A plataforma oferece uma oportunidade incrível para as marcas se conectarem com seus fãs e milhões de clientes em potencial, mas ter sucesso no Instagram exige mais do que simplesmente publicar imagens bonitas.

Como você está se saindo no Instagram?

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1. Por que Instagram?

Sua presença no Instagram deve estar alinhada com os negócios, visão e objetivos da sua empresa. Esclareça seus objetivos com suas partes interessadas, comunique-os à sua equipe de mídia social e conecte-os aos seus KPIs do Instagram. Não há duas empresas iguais, e o mesmo vale para os objetivos do Instagram. Então, quais são os seus? Aqui estão alguns apenas para começar:

• Exiba seu produto
• Conduza os usuários ao seu site
• Obtenha novos leads de clientes
• Fornecer atendimento ao cliente social
• Aumente o reconhecimento da marca entre seu público-alvo
• Fortaleça a fidelidade à marca com seus clientes
• Divulgue as novidades da empresa
• Compartilhe a cultura da sua empresa
• Atrair novos talentos

2. Encontre seu público

Construa um perfil detalhado do seu público-alvo. (Pergunte aos seus colegas de marketing – é provável que eles já tenham um.) Pense na vida de seus clientes potenciais nas redes sociais. Quem eles gostam de seguir no Instagram e que tipo de conteúdo eles gostam? A que horas do dia eles preferem verificar o feed do Instagram?

3. O que tirar?

• Que tipos de conteúdo do Instagram você pode produzir? Quais tópicos você pode abordar? Faça um brainstorming com sua equipe sobre possibilidades criativas e pesquise os melhores exemplos do Instagram. (Você pode verificar as principais contas de todos os principais setores em nosso estudo.) Esteja aberto a ideias – é sempre melhor testar o maior número possível de opções no início e continuar usando as que apresentam o melhor desempenho.
• Crie um guia de estilo para sua conta: estética da marca, composição, filtros e tom de voz para legendas. Como os valores da sua marca serão refletidos em seu conteúdo?
• Determine quais histórias você pode contar. Não subestime o poder de contar histórias no Instagram. A National Geographic, a conta mais seguida do mundo , publica a história por trás de cada foto na legenda (além de marcar o fotógrafo).
• Esteja atento ao seu público. Seja consistente e mantenha a qualidade do seu conteúdo alta. Sua conta deve ser visualmente atraente com histórias que sejam relevantes e agreguem valor. Sempre poste com seus seguidores em mente – eles concordaram em ver suas fotos no feed deles, e isso é um grande problema. Acima de tudo, não tente vender seus produtos com força – não é disso que se trata o Instagram.

4. Construa relacionamentos

• Certifique-se de que sua conta cause uma boa primeira impressão e preencha seu perfil completamente (bio, link do site, foto do perfil). Esteja atento, pois os detalhes importam aqui!
• Teste diferentes frequências de postagem e horários do dia para ver o que funciona melhor para seu público.
• Você vai repassar o conteúdo gerado pelo usuário?
• Você também pode usar a opção “Enviar para” para enviar conteúdo personalizado para seus seguidores.
• Tenha um plano para atendimento ao cliente social. Você ficará surpreso com quantas perguntas receberá em comentários e mensagens diretas no Instagram: consultas de suporte e emprego, comentários negativos, leads de vendas e spam. Certifique-se de que sua equipe esteja pronta para responder a cada pergunta prontamente e com conhecimento.
• Monitore suas hashtags de marca e hashtags populares em seu setor.
• Lembre-se: você está lá para a sua comunidade, e não o contrário. Ao interagir com outros usuários, seja relevante, não spam. Idealmente, você deve construir relacionamentos fortes e estar lá para seus fãs. E quando você tem um produto para promover, eles estarão lá para você.

5. Aumente sua comunidade

• Diga conosco: “integração entre canais”. Identifique os seus clientes que já estão no Instagram e siga-os (você pode fazer isso facilmente exportando a(s) lista(s) de e-mail da sua empresa para o seu dispositivo Instagram dedicado). Se você estiver ativo em outras plataformas de mídia social, notifique seus fãs/seguidores que você tem uma conta no Instagram. Incorpore links para seu Instagram ou seu feed do Instagram em seu site, e-mails e outros canais de marketing.
• Peça a seus funcionários e parceiros que sigam seu Instagram ou até mesmo gritem por você.
• Envolva-se com seus seguidores e outros usuários o máximo possível. Siga contas, curta coisas, comente. Seja humano!
• Pesquise suas hashtags. Não exagere e use apenas os mais relevantes.
• Marcação. Sempre certifique-se de marcar qualquer pessoa ou marca na foto, bem como a fonte da foto, se você repostar.
• Adicione geolocalização às suas postagens, quando aplicável. Isso permitirá que outros usuários descubram seu conteúdo.
• Encontre os maiores influenciadores do seu setor e veja se você pode fazer parceria com eles.

6. Você está tendo sucesso – ou apenas postando?

Seguimentos, curtidas, comentários e engajamento são importantes, mas também certifique-se de que seu Instagram o ajude a alcançar os objetivos que você tinha em mente antes de começar. Analise seus resultados usando uma ferramenta de análise de mídia social como o Socialbakers Analytics e esteja pronto para adaptar e otimizar sua estratégia de acordo com o que os dados lhe dizem. Além de saber o que está acontecendo em seu setor, você pode fazer benchmarking competitivo em relação à concorrência e usar dados para ver qual conteúdo (fotos, vídeos, tópicos) funciona melhor para você.

Não seja muito duro consigo mesmo se os resultados não vierem nos primeiros meses. Gerenciar uma conta de sucesso no Instagram é uma maratona, não um sprint. Leva tempo para construir uma comunidade engajada e leal no Instagram – e quando você faz isso, com sua visão geral e objetivos em mente, os resultados valem a pena.