Analisando o sucesso das duas contas de marca do Twitter mais populares

Para lhe dar alguma inspiração para o seu próprio marketing no Twitter, vou analisar os dados e o conteúdo das duas contas de marca do Twitter mais bem-sucedidas no momento:

Ter o maior número de seguidores possível é um bônus enorme para uma conta de marca no Twitter. Você consegue comercializar diretamente para seu público quando tem uma mensagem importante e tem a maior chance de se tornar viral. Cada um de seus seguidores é um potencial Retweet longe de apresentar sua marca a novos públicos. É por isso que ter um plano para encontrar novos seguidores no Twitter, mesmo quando você acha que 'tem o suficiente', é tão importante.

Como o Samsung Mobile se tornou a maior conta de marca no Twitter

Você pensaria que @SamsungMobile teve algum tipo de grande controvérsia acontecendo recentemente. Por que uma companhia telefônica teria tantos seguidores no Twitter de outra forma? Mas felizmente para eles, esse não é o caso. A Samsung Mobile acaba de fazer um tremendo trabalho entrando nas mentes de seu usuário-alvo do Twitter. Eles criaram um ótimo conteúdo que atrai os consumidores em seu nível e usaram algumas hashtags simples de marca.

Olhando para os últimos 6 meses de crescimento , vemos um grande aumento por volta de 14 de janeiro:

Na época, eles tinham duas grandes campanhas em andamento. A primeira foi para seus telefones #GalaxyA5 e #GalaxyA7 (e hashtags! Viu? Simples.). Eles foram acompanhados por fotos que geralmente se pareciam com isso:

Não vamos nos enganar, um dos maiores apelos para o proprietário de um smartphone moderno é a aparência de suas selfies. A Samsung Mobile aproveitou isso para sua campanha e viu seus retuítes dispararem, com a contagem de seguidores subindo rapidamente por causa disso.

Sua segunda campanha foi para o novo relógio de pulso inteligente GearS . A hashtag era um pouco genérica demais, pois era usada por muitas pessoas não relacionadas como #gears. Felizmente, o interesse neste produto foi muito alto com o Apple iWatch aumentando o interesse geral. A Samsung manteve sua abordagem direta e mostrou às pessoas o produto de uma maneira familiar:

Não há roupas elaboradas, apenas uma mão comum usando um relógio não tão comum. A Samsung aumentou sua base de seguidores no Twitter trabalhando para parecer e agir como eles.

Leve isso a sério ao fazer marketing no Twitter – os usuários querem seguir contas que se pareçam com as suas e com as de seus amigos.

Como a Starbucks se tornou a maior coisa desde o café fresco

A Starbucks se concentra em construir uma história para todos os seus produtos que os tornem mais do que apenas o seu parceiro de todos os dias. Quase tudo o que eles fazem em sua conta no Twitter é sobre construir histórias em torno de suas bebidas e lanches. Algumas dessas histórias eles criam, e algumas são criadas por seus seguidores. Sua consistência reflete no crescimento de seus seguidores:

Mas o crescimento acentuou-se por volta de 5 de maio. Naquela época, eles se uniram ao Studio , um aplicativo que permite enfeitar suas fotos, e trouxe a hashtag #MakeSomeFun para a mistura. Aqui está um divertido que foi compartilhado por @Frappuccino:

@Frappuccino é uma conta da Starbucks, mas muitos fãs comuns se juntaram e compartilharam suas fotos, vídeos e Vines como parte de uma série de desafios ligados à hashtag #MakeSomeFun. Desafios eram bobos como “faça sua melhor cara de gole”, “demonstre amor pelo seu pedido em particular” e um concurso “Encontre um Frappucino” que era como “Onde está Waldo”.

Esse é o tipo de engajamento de fãs que você deseja ter se quiser ver um aumento em seus seguidores, como a Starbucks estava vendo no início de maio. O conteúdo mais importante criado por sua conta não será criado por você . Ele será criado por seus seguidores.

A Starbucks obteve ganhos ENORMES durante a campanha #MakeSomeFun. Eles foram a conta de marca do Twitter que mais cresceu nos últimos 6 meses:

Levará algum tempo e outra campanha inventiva, mas eles podem passar o Samsung Mobile até o final do ano se continuarem assim.

Quando você tiver a chance de trabalhar com um influenciador viral, como a Starbucks fez com o The Voice da NBC e por meio de uma hashtag não muito da Oprah chamada #OprahChai, planeje sustentar esse endosso depois que os tweets terminarem. Use uma hashtag que possa ser retirada novamente no futuro para continuar a história da marca e lembre seus seguidores da campanha.

O que podemos aprender com as duas principais contas do Twitter

Primeiro, tudo isso é uma análise feita com dados muito básicos e algumas horas de investigação. Há uma quantidade quase ilimitada de dados que você pode extrair do Twitter. O que aprendemos com essas duas contas é:

• A Samsung Mobile tem sucesso porque não finge estar 'acima' de seus seguidores. Eles tiram selfies, não usam modelos, estão no seu nível e o deles parece uma conta no Twitter sem marca.
• As hashtags da marca Samsung Mobile são melhores quando são mais pessoais. #GalaxyA5 e #GalaxyA7 são únicos. #GearS não é. Eu teria usado algo como #SamsungGearS para manter essa história da marca separada dos ciclistas falando sobre as novas #engrenagens em sua bicicleta.
• A Starbucks convida os fãs a se incluirem na conversa sobre suas bebidas e transformarem seus produtos em histórias.
• Trabalhar com influenciadores virais e criar maneiras duradouras de esticar esses influenciadores com uma hashtag ajuda a Starbucks a expandir seu alcance e prolongar a 'vida útil' dos influenciadores virais.

Você pode não ter o orçamento dessas grandes corporações, mas tem a capacidade de dimensionar suas ideias para corresponder às suas habilidades e orçamento. Se você sente que essas marcas não são seus concorrentes de forma alguma, agora você tem um plano aproximado de como analisar seus próprios concorrentes e obter vantagem sobre eles.

Matthew é o redator de marketing social do Devumi SMM Blog. Você pode visitar o blog toda sexta-feira para saber mais sobre o Devumi através de suas postagens semanais no blog, ou confira este site de revisão. Para todos os fãs do Twitter que estão lendo este artigo, visite e siga o Devumi Gorilla – o profissional de marketing social mais PODEROSO do mercado!