Automação de mídia social: o guia de 2022

Acho que todos podemos concordar que, nos últimos anos, as mídias sociais atingiram novos patamares. E com isso, automação de mídia social. De acordo com um novo estudo, 4,7 bilhões de pessoas estão agora nas mídias sociais… isso é cerca de 59% da população.

Mente explodida.

Agora, devemos admitir que a mídia social pode fazer maravilhas absolutas para as empresas. Quero dizer, onde qualquer um de nós realmente estaria sem isso? Mas, com territórios desconhecidos vêm muitos novos desafios. Principalmente, como faço para acompanhar tudo isso?!

Não entrar em pânico! À medida que as mídias sociais avançam, também avançam as ferramentas que podemos usar para garantir que economizemos tempo e fiquemos por dentro de tudo. Entre… ferramentas de automação de mídia social! Mas o que são eles? E como eles vão ajudar?

O que é automação de mídia social… e qual é o objetivo disso?

Se você passou algum tempo trabalhando em uma campanha de mídia social, saberá como eles podem ser vitais na construção de uma marca e na conquista de seguidores fiéis. No entanto, você provavelmente também aprendeu o quão demorado tudo isso é. De acordo com esta pesquisa da HubSpot, os profissionais de marketing gastam em média 16 horas por semana realizando tarefas rotineiras. Isso inclui coletar e analisar dados, enviar e-mails e monitorar canais.

Isso mesmo, mais de 2 dias inteiros de sua semana de trabalho podem ser gastos puramente em gerenciamento social – isso é muito tempo!

Então, se você gosta de colocar os pés para cima (bem, talvez não tanto!), as ferramentas de automação de mídia social definitivamente serão suas melhores amigas. Em vez de ter que gastar horas e horas trabalhando duro em todas as suas plataformas de mídia social, você pode instalar ferramentas especiais que farão todo o trabalho para você – tudo bem, tudo é um pouco exagerado, mas muito!

Sim, você ouviu corretamente, existem ferramentas que diminuirão significativamente sua carga de trabalho e otimizarão sua estratégia de mídia social ao mesmo tempo. Agora, vamos percorrer as melhores ferramentas de automação de mídia social disponíveis no momento para você colocar as mãos!

Aqui estão quatro dos tipos mais populares de ferramentas de automação que veremos em profundidade:

1. Ferramentas de agendamento
2. Ferramentas de curadoria de conteúdo
3. Ferramentas de escuta social
4. Chatbots

Ferramentas de agendamento

Antes de apresentarmos algumas das melhores ferramentas para agendamento de conteúdo, vamos voltar ao básico e discutir o que os agendadores realmente são e como eles podem beneficiar seu fluxo de trabalho e automação de mídia social. A otimização é fundamental quando se trata de automação, e o uso de ferramentas de agendamento pode liberar tempo para garantir que seu conteúdo seja de alta qualidade.

Imagine isso… são 13h e você percebeu que não enviou um tweet do perfil do Twitter da sua empresa o dia todo. De repente, você está com uma pressa louca para encontrar conteúdo valioso e divulgá-lo aos seus seguidores o mais rápido possível. Soa familiar? É aí que uma ferramenta de agendamento é útil. Eles basicamente publicarão postagens sociais em todas as suas contas para você. Você nem precisa levantar um dedo... o que há para não amar?

Agendar conteúdo para redes sociais pode ser extremamente benéfico para qualquer estratégia de marketing de conteúdo. Isso não apenas ajuda a aliviar a pressão de ter que postar (e ter que se lembrar de postar), mas também significa que você pode garantir que as postagens sejam publicadas nos horários ideais para garantir o máximo envolvimento.

Assim, você pode ter uma forte presença nas mídias sociais sem realmente estar presente… liberando muito tempo para trabalhar em outros projetos e permitindo que suas postagens continuem além do seu horário de trabalho.

Há uma infinidade de ferramentas de agendamento disponíveis para automatizar as mídias sociais, e o mais importante é garantir que você escolha a certa para você e sua empresa... então vamos dar uma olhada!

Amortecedor

Se você está familiarizado com o marketing de mídia social, provavelmente já ouviu falar do Buffer… é bem grande. Com a ferramenta de agendamento do Buffer, você pode não apenas agendar postagens para todas as suas contas de mídia social, mas também personalizar o que publica para cada perfil. Seu público do LinkedIn não será necessariamente o mesmo que seu público do Facebook, por exemplo, e essa é uma ótima maneira de atender a cada um dos seguidores e garantir que eles estejam recebendo conteúdo com o qual realmente se importam.

O Buffer também possui um recurso de calendário de conteúdo onde você pode ver exatamente o que já postou e o que foi programado para ser postado. Essa é uma maneira simples de gerenciar seu conteúdo para todos os seus canais de mídia social e reorganizá-los onde achar melhor. Isso também garante que todos os membros da equipe estejam cientes do que está sendo postado e quando, fazendo com que sua publicação nas mídias sociais funcione sem problemas.

Ok… não queremos ser portadores de más notícias, mas é hora de falar sobre preços.

Felizmente, o Buffer oferece alguns planos de preços diferentes para atender às suas diferentes necessidades:

Outro bônus é que uma avaliação gratuita é oferecida com cada plano, para que você possa experimentar antes de comprar! Peça para sua equipe de marketing dar uma olhada.

Hootsuite

O próximo da lista é o Hootsuite, com outra ótima ferramenta de agendamento de postagens para ajudá-lo a gerenciar e automatizar seus esforços de marketing com mais eficiência. O design elegante e acessível do Hootsuite torna incrivelmente fácil automatizar suas postagens, esteja você optando pela opção de 'agendamento em massa' (pense em comprar em massa ... mas com postagem) ou direcionando sua atenção para o aplicativo para agendar em movimento. Isso facilita muito as campanhas de marketing.

Outro recurso que certamente será útil é a extensão do Google Chrome, ou 'Hootlet'. Isso permite que você agende automaticamente o conteúdo que você encontra enquanto navega ... já se foram os dias em que o conteúdo valioso que você encontra desaparece ou é esquecido!

Agora, hora de olhar para essa lista de preços muito importante. Assim como o Buffer, o Hootsuite também tem uma variedade de planos para atender a cada indivíduo, bem como uma opção de avaliação gratuita ou de demonstração para experimentá-lo com antecedência!

Fonte

Chefe Social

Finalmente na nossa lista está o SocialChief… relativamente novo no jogo, mas já um forte candidato. A ferramenta de agendamento SocialChief se orgulha de ser super simples de usar... isso mesmo, você não precisa ser um aficionado de marketing de mídia social para se familiarizar com isso!

Não só é deliciosamente fácil de usar, mas também está disponível para qualquer pessoa que queira experimentá-lo com 3 perfis sociais conectados e postagens agendadas ilimitadas gratuitamente. Você ouviu certo, postagens agendadas ilimitadas de graça ! Agora, isso é uma automação de mídia social de bom valor, você não diria?

Claro, você pode atualizar para planos mais avançados, se desejar, mas o plano gratuito é a maneira perfeita de testar as águas do agendamento, especialmente se você for um iniciante completo. Quando se trata de automação de marketing de mídia social, este é um ótimo lugar para começar.

Aqui está a gama de planos em toda a sua glória:

Outro grande aspecto da ferramenta de agendamento do SocialChief é sua integração totalmente exclusiva com o Quuu, que funciona para fornecer sugestões de conteúdo com curadoria manual que podem ser enviadas diretamente para suas plataformas sociais (ou, melhor ainda, agendadas para serem enviadas).

E por falar em curadoria… isso nos leva ao próximo ponto…

Ferramentas de curadoria de conteúdo

O tema da curadoria de conteúdo não é estranho ao nosso blog, e por boas razões! A curadoria de conteúdo é a chave para a automação de mídia social. À medida que o número de usuários de mídia social aumenta exponencialmente, também aumenta a demanda por conteúdo de qualidade. Mas… como mencionamos anteriormente, pode ser difícil oferecer uma ótima criação de conteúdo quando o tempo está correndo.

E é aí que entram as ferramentas de curadoria de conteúdo. Essas ferramentas inteligentes irão gerar um monte de sugestões de conteúdo relevantes que você pode compartilhar com seus seguidores por meio de postagens de mídia social.

Mas não se preocupe, só porque essas sugestões vêm em abundância não significa que elas não sejam adequadas. Na verdade, estas podem ser peças de qualidade. De acordo com um estudo recente, mais de 50% dos profissionais de marketing que selecionam conteúdo dizem que isso aumentou a visibilidade da marca, liderança de pensamento, SEO, tráfego na web e engajamento do comprador.

Isso só mostra que, procurando em outro lugar, você pode encontrar alguns dos seus conteúdos com melhor desempenho e realmente expandir seus seguidores (novamente, sem ter que fazer nenhum trabalho).

Agora, vamos mostrar algumas das melhores ferramentas de curadoria que certamente elevarão sua estratégia de marketing de conteúdo!

Feedly

A primeira ferramenta de curadoria que vamos mostrar é o Feedly, um leitor de feeds que coleta páginas de toda a web e as apresenta a você em um só lugar. Parece conveniente, certo?

É porque é! O Feedly leva em consideração uma série de tópicos que interessam a você e ao seu público-alvo. Em seguida, ele mostra peças relacionadas, sejam elas provenientes de feeds RSS, mídias sociais, feeds de notícias ou outros lugares! Um recurso exclusivo do Feedly é o assistente de pesquisa de IA, Leo, que ajuda a organizar seu feed para que você tenha apenas as melhores peças para compartilhar com seus seguidores. O Leo oferece a opção de filtrar e refinar sua pesquisa de conteúdo de várias maneiras, como priorizar determinados tópicos e palavras-chave e silenciar informações repetitivas ou irrelevantes.

Léo no trabalho

Existem três planos diferentes oferecidos pelo Feedly:

• Pro ($6/mês) – oferece conteúdo de até 1.000 fontes
• Pro+ (US$ 8,25/mês) – oferece conteúdo de até 2.500 fontes, além de adicionar o Leo para ajudar a refinar seu conteúdo
• Negócios (US$ 18/mês) – fornece um hub para equipes, bem como conteúdo de até 5.000 fontes e a ajuda de Leo

Seja qual for o plano escolhido, você pode ter certeza de que receberá conteúdo suficiente (de qualidade) para manter seus seguidores felizes por um tempo.

Quuu

A próxima ferramenta de curadoria de conteúdo que veremos é o Quuu, e devemos admitir que é um pouco diferente das outras…

Você pode estar pensando: como compartilhar o conteúdo de outras pessoas direciona o tráfego de volta ao meu site? E é um bom ponto. Ao contrário de outras ferramentas de marketing de conteúdo, agora encontramos uma maneira de aumentar suas conversões e tráfego do site de todo o conteúdo que você compartilha, não apenas o seu.

Garantimos que cada conteúdo que você selecionar, seja um podcast, um tweet ou uma fonte de notícias, possa ter um CTA personalizado adicional com nossa ferramenta de encurtamento de URL. Isso adiciona um toque pessoal e direciona as pessoas de volta ao seu site. Como você pode imaginar, esta é uma grande vitória.

Aqui estão alguns dos recursos do Quuu dos quais mais nos orgulhamos:

• CTAs personalizados: adicione um CTA personalizado a cada conteúdo que você compartilhar para direcionar o tráfego de volta ao seu site pessoal.
• Meça o impacto: acompanhe facilmente seus cliques e conversões dos links que você compartilha em todas as suas plataformas.

É grátis: Sim, isso mesmo. Apenas quando você pensou que não poderia ficar melhor. Com nossa associação gratuita, você pode obter até 500 cliques em links de CTA e todas as análises básicas necessárias.

BuzzSumo

O BuzzSumo não é apenas ótimo em encontrar conteúdo para curadoria; é incrivelmente útil na geração de ideias de conteúdo. Seu Gerador de Ideias de Conteúdo coleta uma enorme quantidade de dados de seu próprio site e de outros para trazer títulos relevantes, palavras-chave, perguntas, tópicos e muito mais. Isso significa que você nunca ficará sem ideias.

Eles também têm um plano de quatro etapas para ajudá-lo a encontrar os influenciadores certos para trabalhar em seu marketing de mídia social. Começando com o Analisador de Conteúdo, você pode pesquisar um tópico relacionado ao seu público. A partir daqui, confira os conteúdos mais compartilhados e, em seguida, os principais compartilhadores. Você poderá acessar uma lista dos principais influenciadores em sua área. Compartilhe o conteúdo deles com seu público e espere um aumento no engajamento e nas suas caixas de entrada sociais imediatamente!

Eles têm um teste gratuito de 30 dias, então por que não experimentá-lo?

Ferramentas de escuta social

Ok, então abordamos onde encontrar conteúdo novo e interessante para seus seguidores e como compartilhar conteúdo automaticamente em diferentes plataformas... mas agora é hora de discutir algo igualmente importante.

Ouvindo.

Nas palavras do lendário Ron Burgundy, “preciso que todos vocês parem o que estão fazendo e ouçam”.

E... parece que nosso âncora favorito pode ter descoberto alguma coisa.

A escuta social é um tipo de relatório de mídia social, e existem ferramentas que ajudam você a se manter atualizado com tudo o que está sendo dito sobre sua marca em suas mídias sociais. Os influenciadores estão elogiando seu novo produto? Ou… alguém escreveu uma crítica contundente da sua marca? De qualquer forma, graças às ferramentas de escuta social, você será o primeiro a saber.

A escuta social vai além do monitoramento de menções, métricas e notificações da marca nas contas sociais. Ele fornece informações fantásticas sobre como os consumidores estão interagindo com sua marca em tempo real, além de mostrar suas respostas aos concorrentes. Isso deve ajudar o suporte ao cliente da sua empresa porque você saberá o que eles querem ouvir.

Isso permite que você:

1. Analise dados para descobrir as tendências entre suas postagens de melhor desempenho
2. Construa melhores relacionamentos com seus seguidores e envolva-se com os interessados ​​em sua marca
3. Identifique lacunas no mercado que você pode capitalizar

No entanto… rastrear cada hashtag, menção, comentário e crítica pode ser bastante trabalhoso para os profissionais de marketing de mídia social. Então, confira essas escolhas para alguns dos melhores softwares de automação de escuta social para ajudá-lo a ouvir mesmo quando não estiver!

Menção

Se você criou uma empresa bastante grande que está recebendo centenas de menções por dia, pode ser muito difícil acompanhar todas elas. Isso significa que você pode perder o envolvimento com um grande número de pessoas porque não teve tempo de percorrer as mídias sociais!

Se esse for o seu caso, o Mention certamente tornará sua vida um pouco mais fácil. Ele pesquisa bilhões (sim, bilhões ) de fontes diariamente para informar se você apareceu em conversas. Chega de FOMO para você!

E, embora ficar no topo de sua própria empresa seja ótimo, você também terá a opção de considerar seus concorrentes e colocar alertas em suas menções. Isso significa que você pode analisar as conversas em que eles estão envolvidos.

Quando estiver ciente do que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, você poderá se envolver em conversas significativas como esta:

O Mention oferece uma variedade de planos diferentes, desde um plano gratuito (pontuação!) Você pode conferir os prós e contras de seus preços aqui.

Sprout Social

Outra ferramenta de escuta social para ajudar os empresários a se envolverem com os consumidores é o Sprout Social. Esta plataforma permite que você 'compreenda o "porquê" por trás do "o quê"'.

Esta ferramenta de gerenciamento de mídia social é muito focada nos negócios. O aspecto de escuta social se compromete a fornecer aos clientes as informações de que precisam para ajudá-los a desenvolver uma estratégia de negócios mais forte.

A equipe do Sprout Social identificou 5 informações importantes sobre as quais os clientes desejam obter informações a partir da escuta social:

1. Saúde da marca
2. Visão do setor
3. Analise competitiva
4. Análise da campanha
5. Monitoramento de eventos

Com base nessas informações, eles desenvolveram modelos incríveis e fáceis de usar para ajudá-lo a começar imediatamente. Isso adaptará imediatamente sua experiência de audição para se adequar a uma dessas categorias.

Outro recurso interessante que o Sprout Social escolheu focar é o sentimento por trás das menções.

Você fez algo para deixar seus seguidores com raiva naquele dia? Talvez um anúncio no Facebook não tenha atingido o alvo. Então... é provável que você receba uma pontuação geral de 'sentimento negativo'. Mas, se as conversas em que você está envolvido foram em sua maioria positivas, isso é certo… será um 'sentimento positivo'! Você pode ver a porcentagem exata para ajudá-lo a perceber onde está errando (ou certo!) e como pode melhorar. A escuta social é apenas um aspecto do plano do Sprout Social. Você pode saber mais sobre preços aqui.

Awario

A ferramenta de escuta social criada pela Awario está focada em ajudá-lo a crescer e aumentar o reconhecimento da marca e facilitar a automação de mídia social.

Esta ferramenta não foca sua busca apenas no país em que você está, mas em todo o mundo (em qualquer idioma). Isso garante que você esteja envolvido em todas as conversas que impactam você, e não apenas as que estão perto de casa. Isso pode ser absolutamente vital se você for uma pequena empresa tentando expandir com sucesso sua marca em nível internacional e certamente torna muito mais gerenciável para marcas maiores monitorarem um público global também.

Outro benefício da ferramenta de escuta do Awario é o recurso 'Alcance', que lhe dá a oportunidade de priorizar o envolvimento em discussões que têm mais participantes e maior alcance. Você pode até excluir certas palavras-chave da exibição! Ao mergulhar de cabeça nas grandes conversas, você aumenta o reconhecimento de sua marca; o que significa que você alcançará as estrelas, à la S Club 7, em pouco tempo!

Awario tem três planos diferentes: Starter, Pro e Enterprise. Confira aqui qual é o melhor para você.

Chatbots

Passando rapidamente para o nosso tipo final de ferramenta de automação – você conseguiu!

Ok, vamos falar sobre chatbots. Devemos admitir que este método de automação provou ser um pouco mais controverso do que o resto. No entanto, embora nem todos possam embarcar com eles, eles têm algumas vantagens. Tanto que estima-se que 85% das interações com os clientes sejam gerenciadas por meio de chatbots.

Sim, achamos isso difícil de entender também.

Para muitas pessoas, ouvir a palavra 'chatbot' pode evocar imagens como esta:

Mas, parece que podemos ter julgado muito rapidamente. Estudos mostraram que, atualmente, os chatbots podem ser bastante astutos, com a capacidade de responder a 80% de todas as perguntas padrão que são feitas. Não muito pobre, hein?

Dito isso, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o quanto os chatbots de ativos podem realmente ser. Então, para ajudá-lo a avaliar se eles são a escolha certa para o seu negócio, montamos esta tabela de prós e contras!

Prós e contras dos chatbots

Pesou os prós e os contras?

Se você decidiu que construir um chatbot é o caminho certo para o seu negócio, há muitas maneiras de implementar isso. Você pode usar uma plataforma de desenvolvimento de chatbot para ajudá-lo a criar seu chatbot ou até mesmo criar um do zero!

Agora, como existem tantas plataformas por aí para ajudá-lo a criar chatbots, e pode ser diferente para todas as redes sociais, não vamos passar por todas elas.

Em vez disso, confira estas 3 dicas para ajudar a tornar seu chatbot um sucesso:

1. Sabemos que é um robô… mas tente não torná-lo muito robótico! Os clientes vão gostar se o seu chatbot puder imitar um tom humano, então tente evitar que soe muito mecânico!
2. Não sobrecarregue seu bot . Certifique-se de que ele pode responder a algumas perguntas muito bem e, em seguida, construa isso. É melhor conseguir respostas para apenas algumas perguntas de suporte do que dar respostas inúteis e inúteis para muitas.
3. Atualize seu chatbot regularmente . Como mencionamos acima, os chatbots requerem manutenção. Isso pode levar tempo, mas é muito importante para gerar respostas mais precisas e, portanto, melhores interações com os clientes.

Se você começar seguindo essas dicas, estará no caminho certo para o sucesso do chatbot em pouco tempo!

Conclusão

Então, aí está. Um kit de ferramentas totalmente montado para ajudar a colocar seus planos de automação de mídia social em ação.

Agora, antes de nos despedirmos, queremos enfatizar a importância de ser humano. Obviamente, todas essas ferramentas economizarão muito tempo e energia e provavelmente serão incrivelmente benéficas para o seu negócio. Mas é importante não se deixar levar por novos softwares legais e ferramentas bacanas.

Certifique-se de continuar a se envolver com seus seguidores, responder às menções e mostrar a eles que você está realmente ouvindo. Você não quer tirar o social da mídia social, completamente .

Você tem alguma dica quente sobre automação de mídia social? Compartilhe-os nos comentários abaixo para ajudar nossos leitores!