Visão 2020: Profissionais de marketing listam as principais prioridades do ano

Publicados: 2022-06-12

Como é o futuro do marketing e os profissionais de marketing estão equipados para se destacar à medida que o cenário continua a evoluir com a tecnologia e várias plataformas de mídia social em ascensão (TikTok) ou queda (Snapchat)?

Para se preparar para o próximo ano, a Socialbakers procurou profissionais de marketing para descobrir o que está na vanguarda de suas prioridades em 2020. Sejam indústrias emergentes, tendências contínuas, como marketing de influenciadores e comércio eletrônico, ou determinar o papel exato da IA e do aprendizado de máquina , há muito para os profissionais de marketing lidarem e considerarem enquanto tentam otimizar seu desempenho. Coletamos insights de clientes da Socialbakers e também de outros CMOs e líderes de marketing que estão falando sobre o que está por vir em 2020. Leia e obtenha os insights você precisa dominar o próximo ano:

Jeff Lee

Head of Social, Influencer and Media Buy na ASUS

Comércio eletrônico em ascensão: o comércio eletrônico provavelmente será integrado aos canais sociais, permitindo que os usuários comprem produtos sem serem direcionados para um site externo. Isso torna a experiência mais perfeita e simplificada, além de desafiar as marcas a colocar o UX como uma alta prioridade.
Mudança de engajamento para o Instagram : o Facebook está se tornando uma maneira mais passiva de consumir mídia, enquanto o engajamento mudou mais para o Instagram. Vemos o engajamento para se concentrar mais nas histórias do IG, já que o público nesta plataforma prefere conteúdo interativo e pequeno em vez do feed de notícias, que é mais passivo.
TikTok como a nova plataforma envolvente : estamos vendo a ascensão do TikTok na Ásia e achamos que essa plataforma será uma forte concorrente contra o Instagram, principalmente para o público da geração Y e da geração Z.
O vídeo é rei : o conteúdo de vídeo ainda dominará na maioria dos canais sociais – como visto no TikTok e no Instagram – especificamente conteúdo de formato curto.
Toque pessoal : a automação/chatbots de IA terão mais personalização e continuarão a dominar os requisitos de atendimento ao cliente nos canais sociais.

Agatha Soh

Head de Marketing Regional na Shopee

As pessoas estão exigindo mais engajamento social e o conteúdo evoluirá para atender a essa tendência. Em 2019, vimos uma explosão de conteúdo em tempo real à medida que as empresas buscavam criar conexões autênticas e imediatas com os consumidores. Por exemplo, vemos que a transmissão ao vivo está começando a transformar as compras online no Sudeste Asiático, permitindo uma interação mais próxima e compartilhamento de informações entre marcas, vendedores e compradores.

O conteúdo em tempo real continuará sendo fundamental em 2020, mas também prevejo que os profissionais de marketing invistam mais recursos em conteúdo interativo e personalizado que incentive o compartilhamento social entre os consumidores. No Shopee, criamos uma ampla variedade de conteúdo divertido e interativo, incluindo jogos no aplicativo para ocasiões especiais, como Dia das Mães e Dia do Trabalho.

Também produzimos regularmente conteúdo criativo baseado em dados que oferece aos usuários insights personalizados sobre seus próprios hábitos de compra. O conteúdo interativo e personalizado nos permite ficar em destaque entre os usuários e será uma ferramenta essencial no arsenal de todos os profissionais de marketing em 2020.

Kelvin baixo

Departamento de Gestão da Marca Toyota | Divisão de Planejamento de Marketing da Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

Em termos de tendências em 2020, vejo um enorme potencial/crescimento que vai crescer e 'explodir' exponencialmente em 2020 no mundo dos esports.

Essa arena mudará a maneira como os profissionais de marketing lidam com seus consumidores, principalmente a geração mais jovem, e destaca a oportunidade que existe para colaborações e até mesmo para mudar a maneira como comercializamos digitalmente.

Deixe-me explicar por quê. Pela primeira vez este ano, o esports foi registrado como um esporte de medalha para os Jogos do Sudeste Asiático. Da mesma forma, vimos um dos maiores prêmios em dinheiro – US$ 3 milhões – sendo ganho em um torneio Fortnite por um jovem adolescente. A indústria de jogos está crescendo e, com o lançamento do Stadia do Google, o Nintendo Switch lançando uma versão lite e os desenvolvedores de jogos continuando a lançar versões móveis de seus jogos básicos, é difícil para os profissionais de marketing ignorar esse fenômeno.

Portanto, como profissionais de marketing, precisamos reconhecer essa indústria em expansão, como ela pode afetar outras indústrias e como os consumidores, principalmente o público-alvo da indústria de jogos, se comportam e como podemos aproveitar as oportunidades para alcançá-los.

Tom Libreto

CMO na Pega

Da série MarTech

A ciência do marketing alcança a arte : Embora antes reverenciada como mais arte do que ciência, a disciplina de marketing está se tornando cada vez mais técnica. Como profissionais de marketing modernos, tornou-se uma aposta importante ter algum nível de perspicácia técnica sobre como a pilha de tecnologia de marketing se conecta. Este ano, os CMOs exigirão que os profissionais de marketing expandam seu conhecimento tecnológico além do marketing e em diferentes funções de negócios, à medida que o marketing continua a atravessar os silos organizacionais. No final das contas, os profissionais de marketing mais conscientes e experientes em tecnologia serão os que vencerão o campo de batalha da experiência do cliente.
A IA muda os profissionais de marketing de atores táticos para estratégicos : as funções nas organizações de marketing estão mudando agora que a IA chegou. Por exemplo, agora as operações de marketing podem deixar listas, execução de campanhas e relatórios para máquinas inteligentes. Agora, menos sobrecarregados com essas tarefas, eles estão mudando e se requalificando para se tornarem muito mais focados na ciência de dados no que se refere ao quadro geral. O cenário de papéis em evolução está se afastando da tomada e execução de pedidos para exigir que os profissionais tenham uma compreensão mais profunda e influência sobre a estratégia de negócios completa.

Jason Rose

CMO na SAP Customer Experience

Da PAN Comunicações

Principais habilidades para 2020 : Entendendo seu cliente – todo marketing deve começar e terminar aqui. Muitas empresas pensam primeiro em táticas e depois em clientes!
Maior desafio de 2020 : Superando o barulho. Vimos retornos decrescentes no e-mail e em algumas formas de redes sociais pagas, pois os consumidores optam por sair dessas táticas ou as desligam completamente. Os profissionais de marketing precisam encontrar maneiras novas e inovadoras de se conectar com os consumidores, em seus termos, e apresentar conteúdo útil e relevante que atraia sua marca, em vez de empurrar o consumidor.

Steve Gershik

CMO na inRiver

Da série MarTech

Só porque você pode fazer algo com uma máquina não significa que você deva. Há muitos exemplos disso no mundo. Acho que a chave para qualquer CMO ter sucesso com inteligência artificial é começar pelo ângulo da inteligência. Dizemos em marketing que não se pode automatizar um processo que não existe, e com inteligência artificial não se pode esperar que um programa ou uma máquina faça o que seus seres humanos ainda não sabem fazer.

Concentre-se na inteligência, concentre-se em acumular as melhores práticas para que, na hora de implementar a inteligência artificial, você já tenha trabalhado a parte da inteligência e então uma máquina possa aumentar o que você já faz bem.

Em um mundo cada vez mais dominado pela Amazon, onde temos expectativas de uma experiência personalizada que antecipa nossas necessidades e responde ao longo do tempo, devemos nos preparar para o futuro da experiência do cliente.

Owen Hancock

Diretor de Marketing da EMEA na Impact

Da Influência Falante

O marketing de influenciadores teve um crescimento contínuo incrível em 2019. Para os profissionais de marketing, essa foi uma grande oportunidade, pois, quando gerenciados corretamente, os influenciadores geram impacto e resultados. A realidade é que o tempo gasto em plataformas de mídia social só vai crescer, embora em um ritmo mais lento do que nos últimos anos, e o marketing de influenciadores será mais popular do que nunca no próximo ano.

Na verdade, as marcas agora estão prontas para fazer um investimento ainda maior em suas campanhas e programas de influenciadores – portanto, espere ver gastos com influenciadores ultrapassando US $ 9 bilhões anualmente em 2020. O marketing de influenciadores liderará a produção de engajamentos autênticos, qualidade confiável e infinito escala, mas os profissionais de marketing exigirão medidas de desempenho acionáveis em troca desse aumento de gastos.