Uma retrospectiva de 2018: recapitulação final sobre tendências de marketing de desempenho
Publicados: 2018-12-28
Foto de Steven VanDesande Jr no Unsplash
Estamos nos aproximando dos últimos dias de 2018 – difícil de acreditar, eu sei – o que significa uma abundância de posts de recapitulação! Como é tradição, vamos conferir todas as previsões que fizemos ao longo do ano. (Temos que nos manter honestos, certo?) Abaixo, apresentamos algumas das tendências que previmos no início do ano e durante nosso check-in no meio do ano , em comparação com a situação atual.
A publicidade online ultrapassará a publicidade tradicional
O que dissemos na época: os pesquisadores estimam que os profissionais de marketing gastarão US$ 237 bilhões em publicidade online em 2018. Isso é cerca de 44% de todo o dinheiro global em publicidade – o que significa que é uma questão de tempo até que a publicidade online ultrapasse a publicidade tradicional (como impressão, rádio e televisão) de uma vez por todas.
O que dizemos agora: De acordo com o eMarketer , a publicidade online chegou perto, mas ainda tem um ano ou dois antes de ultrapassar a publicidade tradicional em termos de gastos. A eMarketer prevê que, até 2020, a participação do digital no total de publicidade finalmente atingirá esse limite de 50%. Tão perto e tão longe...
Os clientes estão se tornando a nova coorte
O que dissemos na época: costumava ser suficiente segmentar por geografia ou plataforma, mas os profissionais de marketing de desempenho cada vez mais precisarão mudar seu foco para os clientes como indivíduos. A personalização é fundamental. Pesquisas mostram que a personalização pode reduzir os custos de aquisição em até 50% , aumentar as receitas em até 15% e ter um desempenho 42% melhor do que o conteúdo não personalizado.
O que dizemos agora: Sim, estamos mantendo nossas armas aqui. A eMarketer acaba de lançar um relatório fascinante sobre todas as coisas de personalização, mostrando que:
- 38% dos profissionais de marketing estão usando ofertas personalizadas
- 47% dos profissionais de marketing estão usando a segmentação por público-alvo
- 45% dos profissionais de marketing estão usando segmentação de público
- 42% dos profissionais de marketing estão usando criativos dinâmicos
E para aqueles que não estão usando atualmente, a grande maioria planeja.
A IA se tornará uma aliada
O que dissemos na época: os profissionais de marketing podem usar a IA para entender melhor o comportamento do cliente e personalizar as experiências de acordo. Isso será útil não apenas com publicidade, mas ao envolver os clientes por meio de voz e/ou mensagens – e medir com precisão o impacto.
O que dizemos agora: embora não estejamos convencidos de que a IA seja uma ferramenta com a qual a maioria dos profissionais de marketing esteja completamente confiante, acreditamos que ela veio para ficar e só se tornará mais integrada ao marketing. A Forrester concorda conosco, prevendo que, até 2020, as empresas com equipes orientadas por insights de dados obterão US$ 1,2 trilhão de pares sem a mesma cultura. Como exemplo, a Amazon recentemente alavancou a automação para reduzir o tempo de “clique para enviar” em 225% – para apenas 15 minutos. *efeito sonoro de assobio* Esses tipos de resultados falam por si.
Fonte: eMarketer / Como os profissionais de marketing usam a IA
Otimização sobre aquisição
O que dissemos na época: “Ao construir uma marca online, muitas pessoas correm para comprar anúncios e adquirir tráfego para gerar receita pela força bruta”, diz Tony Delmercado , cofundador e COO da Hawke Media. “Pequenas melhorias de eficiência nas taxas de conversão, captura de e-mail e retargeting podem render grandes dividendos – aperte a ratoeira primeiro, depois compre globos oculares. Você adquirirá e reterá clientes de forma mais econômica e manterá dinheiro em seus cofres para estratégias de marketing de alto risco.” Sejam KPIs de varejo , marketing de aplicativos ou comércio eletrônico entre canais , o engajamento é o verdadeiro impulsionador do ROI.
O que dizemos agora: Não é para me gabar, mas estamos mortos aqui. Claro que ainda somos grandes em otimização; afinal , é uma parte de destaque da TUNE Partner Marketing Platform . Sim, você precisa discar todas as partes de sua estratégia de aquisição, mas não pare por aí – também discar em todo o seu funil , então não se trata apenas de aquisição, mas de retenção, engajamento e valor geral da vida útil do cliente.
O crescimento baseado no desempenho não está diminuindo
O que dissemos na época: Uma das tendências mais notáveis é o clipe rápido em que o marketing de desempenho continua a crescer. Com indústrias bastante maduras, você raramente vê taxas de crescimento anual compostas de 10% a cada ano, mas é exatamente isso que a Forrester prevê para o marketing de desempenho até 2020, no mínimo.
O que dizemos agora: Não é nenhum segredo que somos fãs do marketing de performance desde, literalmente, o início. Então, somos como pais orgulhosos vendo-o encontrar seu passo. Sempre acreditamos que todo o marketing deve ser medido e achamos que isso vai se transformar de um ideal inédito em um padrão aceito pela indústria em pouco tempo.
Os orçamentos da marca e da empresa estão mudando
O que dissemos na época: junto com esse crescimento vem uma grande quantia de dinheiro sendo alocada para ele. Em nossa pesquisa com Acceleration Partners , uma média de 62% do orçamento de marketing de marca e empresarial estava sendo direcionado para o marketing de desempenho. Na verdade, 128 das 2.300 pessoas que pesquisamos disseram que 100% do orçamento de marketing corporativo e de marca estava indo direto para o desempenho em 2018.
Fonte: TUNE / Performance Evolution: colocando o orçamento da marca para funcionar
O que dizemos agora: ainda vemos essa tendência de alta. O interessante é que agora que o marketing de desempenho é o “novo normal” do marketing, há todo um novo conjunto de canais nos quais os anunciantes podem alocar seus orçamentos. Há mídia social, vídeo, e-mail, display, influenciadores, afiliado, fidelidade, referência - tudo impulsionado por dólares de desempenho e medição de desempenho.
O marketing de afiliados está mais onipresente do que nunca
O que dissemos na época: enquanto anos atrás o marketing de afiliados era frequentemente associado a anúncios de isca de cliques, hoje em dia está longe de estar morto. Muito pelo contrário, na verdade, já que se tornou tão popular quanto o próprio marketing de marca. Em 2018, estamos vendo parcerias baseadas em desempenho em todos os cantos do ecossistema de marketing. Dos profissionais de marketing de desempenho, a maioria (31%) trabalha para plataformas de marketing, seguidas por agências e marcas (ambas 25%) e redes de anúncios (16%).
O que dizemos agora: Sim, idem para este. Chegamos a dizer que, se você não está fazendo marketing com base no desempenho, está ficando para trás. O marketing de afiliados agora é uma parte aceita da cultura com influenciadores do Instagram e estrelas do YouTube regularmente construindo audiências e compartilhando suas descobertas favoritas. ( Leia mais sobre como entrar no marketing de influenciadores aqui .)
Marketing pago e orgânico são melhores juntos
O que dissemos na época: este ano também estamos vendo os profissionais de marketing de desempenho ficarem mais espertos, planejando suas campanhas de desempenho junto com o marketing orgânico, como esforços de relações públicas e séries de conteúdo. Nossa pesquisa mostra consistentemente que essa é a maneira mais eficaz de obter o melhor retorno possível.
O que dizemos agora: estudamos isso extensivamente ( obtenha o relatório completo aqui ). O que vimos mais recentemente não é tanto que os dados mudaram, mas que os profissionais de marketing estão integrando suas campanhas dessa maneira de maneira mais eficaz. Você raramente verá uma campanha aleatória hoje em dia – tudo é pensado, orquestrado e coordenado em painéis únicos, ferramentas de agendamento e plataformas de medição completas. ( Temos uma recomendação se você ainda estiver procurando .)
A indústria está tomando medidas para combater a fraude
O que dissemos na época: Na TUNE, acreditamos há muito tempo que a fraude não é um problema do marketing de desempenho, mas um desafio que todo o setor deve se unir para superar. Uma maneira de vermos isso acontecendo é por meio de parceiros alinhando melhor seus incentivos. À medida que avançamos em 2019, esperamos que os profissionais de marketing de desempenho de ambos os lados do setor sejam incentivados a mostrar ROI, em vez de apenas tráfego ou leads.
O que dizemos agora: Sim, sim, e mais sim! Está claro que a fraude não vai desaparecer tão cedo, mas marcas e agências estão entendendo como podem se proteger tomando medidas (observando tráfego suspeito, editores pré-qualificados, considerando mercados privados etc.) e como eles pode trabalhar com o resto da indústria para minimizá-lo.
Ao longo do ano, vimos marcas como o Google introduzirem novas políticas e tecnologias, como imposições no nível da página, para combatê-lo. O IAB também esteve fortemente envolvido, introduzindo uma defesa de todo o setor contra falsificação chamada ads.text. Até mesmo vários conselhos regulatórios no Reino Unido, Irlanda e EUA anunciaram no início deste ano que se unirão para limpar a publicidade digital. Você pode encontrar nossas opiniões sobre ITP 2.0 e assuntos semelhantes em nosso blog .
De olho em 2019
Agora a parte divertida… já estamos animados para fazer nossas previsões para (*gulp*) 2019. Você já tem as suas? Importa-se de compartilhá-los conosco? Uma coisa é certa: o marketing de desempenho é uma indústria selvagem para se fazer parte, e não teríamos outra maneira!
Se você tiver previsões (ou perguntas) para nós, deixe um comentário abaixo ou entre em contato com nossa equipe de vendas durante as férias!