Nossas previsões de 2018 para o setor de martech: quão precisos fomos?

Chegamos à metade de 2018. (Bem, um pouco além.) No início de cada ano, gostamos de fazer algumas previsões para o setor de martech. E este ano, achamos que seria divertido ver o quão precisas nossas previsões são até agora. Aqui está o post completo das previsões originais do CEO da TUNE, Peter Hamilton, e abaixo estão trechos de suas previsões em comparação com a realidade atual.

1. Previsão: Aquisição e Engajamento Unidos

Em 2018, os profissionais de marketing adotarão uma abordagem mais holística para equilibrar a aquisição de novos clientes com o engajamento e, como resultado, melhorar a retenção. Ao fazê-lo, eles projetarão campanhas de alto desempenho que são mais focadas, envolventes e relevantes ao contexto.

Realidade: Até agora, tudo bem.

De acordo com uma pesquisa da Salesforce , o valor da vida útil é a nova métrica de escolha. Isso significa que os profissionais de marketing estão prestando atenção em toda a jornada do cliente (engajamento) em vez de apenas no começo (aquisição). No entanto, os profissionais de marketing têm um caminho a percorrer quando se trata de implementação. Nosso relatório recente com a Forrester Research revelou que apenas 14% das empresas pesquisadas realmente rastreiam durante toda a jornada. Espero que seja isso que veremos se encaixar no resto de 2018.

2. Previsão: Marketing não responsabilizado diminuirá

As empresas já estão exigindo que suas equipes de marketing meçam o desempenho para demonstrar a responsabilidade fiscal, e essa tendência se consolidará plenamente em 2018.

Realidade: No caminho certo, mas talvez não em 2018.

Estamos vendo os profissionais de marketing prestarem mais atenção ao desempenho, mas ainda não estamos convencidos de que 2018 é o ano em que todos se converterão em fãs obstinados da análise. Quando perguntado, “O que está em seu orçamento de marketing”, 3 em cada 4 profissionais de marketing mencionaram análise de marketing, mas atualmente os profissionais de marketing gastam apenas cerca de 5% de seus orçamentos com isso. Espera-se que esse número mais do que triplique até 2021, mas ainda temos uma lacuna a preencher até que seja a prioridade número um.

3. Previsão: o celular avança na empresa

As empresas corporativas estão mergulhando no mobile, inscrevendo-se em novas ferramentas e softwares e se preparando para competir com empresas mobile-first em 2018.

Realidade: Ponto para nós.

Não faltam empresas corporativas que deixam sua marca no celular, desde grandes varejistas até redes nacionais de café . Na verdade, é quase inédito agora para uma empresa corporativa não ter também um aplicativo ou site móvel.

Mas, para ser honesto, gostaríamos de ver essa tendência se expandir ainda mais. E, como mencionamos em uma postagem recente no blog , ainda há uma discrepância entre o tempo gasto em dispositivos móveis e o orçamento que os anunciantes estão dispostos a pagar por isso. Os adultos gastam 5,9 horas em mídia digital e a maior parte disso é em dispositivos móveis, mas os anunciantes alocam apenas 26% de seus orçamentos para isso.

Há também uma enorme oportunidade de criatividade aqui que apenas algumas marcas estão aproveitando totalmente, como compras baseadas em imagens, compras sem fila, decisões baseadas em AR e bate- papo ao vivo .

4. Previsão: Jardins murados começam a corroer

Nos próximos cinco anos, Google e Facebook começarão a compartilhar dados e mostrar aos profissionais de marketing uma imagem mais completa de resultados mensuráveis. Eles farão isso por meio de ambientes analíticos isolados e protegidos, medidos por terceiros capazes de garantir precisão imparcial.

Realidade: Vai ser uma erosão lenta.

Se os jardins murados estão erodindo, eles não estão fazendo isso sem antes dar sua melhor posição final. Em abril, o Google disse que não permitirá mais que os compradores usem o DoubleClick ID ao alavancar seu serviço de transferência de dados, o que torna mais difícil para os anunciantes terem uma visão independente dos dados gerados pelas compras de anúncios pelo Google. Além disso, em janeiro, o Facebook causou alvoroço com os editores ao anunciar que iria limitar ainda mais o alcance dos editores para distribuir conteúdo nos feeds de notícias das pessoas.

Mas em fevereiro , o Facebook disse que estaria disposto a entregar alguns de seus dados de anúncios a um terceiro neutro. (Chamado.) O Facebook não está disposto a fazer isso sozinho, mas essa mudança ajudaria os anunciantes a serem mais estratégicos sobre como gastam seus orçamentos de anúncios e obter uma visão mais unificada de quais consumidores respondem a quais anúncios. permanecendo esperançoso.

5. Streaming de vídeo (OTT) e tecnologia de voz mostram potencial

É cedo para OTT e plataformas de voz como FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo e Google Home, mas eles desbloquearão um conjunto mais amplo de públicos e canais para os profissionais de marketing testarem e explorarem. Em 2018, a tecnologia de streaming de vídeo e voz explodirá em popularidade de marketing à medida que mais oportunidades de publicidade nativa forem disponibilizadas.

Realidade: ainda é cedo, mas parece promissor.

O vídeo está aumentando em popularidade, com 60% dos orçamentos de publicidade digital dos profissionais de marketing sendo alocados para vídeo digital de acordo com o Digital Content NewFronts: Video Ad Spend Study 2018. Estamos vendo a mudança mesmo no nível corporativo, com empresas como a Glamour UK reduzindo o tamanho sua equipe em geral, mas criando equipes de vídeo em seu lugar. Parceiros como o Instagram estão indicando que o streaming de vídeo veio para ficar, lançando recentemente o IGTV, que permite aos usuários fazer upload de vídeos de até uma hora.

Quanto à voz, o número de dispositivos disparou em 2017 , mas ainda vemos os profissionais de marketing ainda lutando para medir o desempenho deles. O Google foi um dos primeiros a liderar a cobrança, recentemente criou o Google Shopping Actions, um formato de anúncio de custo por venda para pesquisa por voz. No geral, mais a ser visto, mas as mudanças estão em andamento.

6. Os profissionais de marketing controlam a fraude e percebem que precisam de fornecimento de qualidade

Para provedores de tecnologia, o ponto focal será melhorar a experiência dos profissionais de marketing ao lidar com fraudes e arbitrar com parceiros (pense em ações mais automatizadas e regras identificadas). Os profissionais de marketing continuarão a maximizar o desempenho mensal com o Facebook e o Google e procurarão aumentar os gastos em outros canais, de redes de anúncios a exchanges. Eles estarão famintos por mais publicidade nativa de fontes como Apple Search e Snapchat.

Realidade: ainda é um problema enorme e caro.

A fraude ganhou destaque em 2017, pois todas as plataformas pareciam oferecer sua opinião sobre uma solução. Mas com toda a proeminência da questão, a fraude ainda continua sendo uma dor de cabeça cara – no valor de US$ 19 bilhões somente este ano. Para resumir, a pesquisa estima que os anunciantes digitais desperdiçarão US$ 51 milhões em fraudes de anúncios todos os dias em 2018.

Empresas como Google e Facebook estão se esforçando para ajudar a resolver o problema. O Google introduziu novas tecnologias, incluindo restrições no nível da página , juntamente com 48 políticas de anunciantes e editores em suas plataformas Adwords e Adsense. O Google também tem milhares de pessoas trabalhando para remover anúncios ruins, bloqueando 3,2 bilhões deles em 2017 (acima dos 700 milhões em 2015). E os novos controles do Facebook visam regular seus próprios problemas com fraudes.

Em termos de profissionais de marketing que exercem precaução adicional, a AdWeek mostra que 52% dos profissionais de marketing estimam que 10 a 50% de seus gastos com marketing são perdidos para fraudes, mas apenas 14% dos sites de marketing são permitidos. Em vez disso, como previsto, os profissionais de marketing estão mudando seu foco para vias mais nativas, como a mídia social; de acordo com um estudo da Nielsen publicado em junho de 2018 de CMOs dos EUA, 79% esmagadores descreveram a mídia social como o canal de escolha.

No geral, as melhorias estão sendo feitas, mas certamente há um longo caminho a percorrer até que estejamos em declínio quando se trata de fraude.

Conte-nos nos comentários abaixo – você tinha alguma previsão para 2018? Como eles estão se saindo? Qual é a sua previsão para o restante do ano?