Construtor de Socialbakers: Como configurar corretamente sua conta

Ao usar o Builder, empresas de todo o mundo podem melhorar seu desempenho social otimizando totalmente os recursos avançados da ferramenta. Este estudo de caso se concentrará em como configurar a ferramenta para trazer o mais alto nível de valor para sua equipe de mídia social.

Se você já configurou a ferramenta e gostaria de ver como obter o máximo valor da própria ferramenta, confira o whitepaper “Aproveite ao máximo uma ferramenta CMS”.

Alguns dos principais valores do Builder são:

• Mais tempo para envolver conteúdo: concentre-se mais no conteúdo e menos no gerenciamento social. Publique conteúdo automaticamente nas redes sociais mais valiosas, liberando tempo para focar no conteúdo e melhorar o desempenho.
• Promova as melhores práticas: mude do insight para a ação em uma plataforma colaborativa onde ferramentas de fluxo de trabalho, compartilhamento e benchmarking são vitais para o sucesso social. Acesse em qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e mantenha o controle.
• Aumente o Brand Equity: melhore o volume e a qualidade das conversas sobre sua marca. Assuma o controle da conversa, impulsione o engajamento e mantenha o controle de quem publica o quê e onde.
• Redefina o ROI social: receba benchmarking competitivo em tempo real e relatórios avançados para criar metas sociais mais relevantes e manter a visão geral.
• Gerencie todas as interações sociais: gerencie com eficiência todos os perfis sociais atribuindo interações recebidas a indivíduos ou equipes. Análise profunda de qualquer conversa e relatórios claros do desempenho do indivíduo.
• Conecte-se com os clientes: esteja onde eles estão, esteja lá quando eles precisarem de você, crie defensores da marca e aumente a satisfação do cliente.

Reserve um tempo para configurar sua conta corretamente

=============================================

As configurações do Builder são altamente personalizáveis ​​porque é importante que sua conta CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) reflita a hierarquia e as funções que já existem em sua empresa. Vale a pena configurar sua conta corretamente; isso resultará em um uso mais eficiente e valioso da ferramenta.

Ao fazer login no Builder pela primeira vez, você notará que o painel aparece vazio e o vídeo tutorial aparecerá em um pop-up. Recomendamos que você assista a este vídeo na íntegra e consulte as seções específicas com base em suas necessidades posteriormente.

Nós realmente não podemos enfatizar a importância disso! Consulte estes recursos para configurar sua conta. Todos esses recursos também estão disponíveis no produto. Basta acessar a seção "Ajuda" em "Configurações da conta".

1. Guia do Usuário – Visão geral do produto por seção. Recomendado para um passo a passo rápido

2. Guia de Implementação – Passo a passo detalhado do produto por seção. Recomendado para usuários do dia-a-dia

3. Tutorial em vídeo – O passo a passo em vídeo do produto pode mudar rapidamente para a seção mais relevante para você. Recomendado para todos

4. Entre em contato com [email protected] – Não hesite! Temos uma equipe de suporte muito amigável, ansiosa para ajudar a configurar sua conta! Recomendado para todos!

Expirações de tokens do Facebook – O que são e por que são importantes?

Facebook e Socialbakers são dedicados a garantir que sua página seja segura. Uma dessas medidas de segurança envolve os Tokens de Acesso do Facebook. Um token de acesso do Facebook permite que aplicativos de terceiros, como o Socialbakers' Builder, publiquem em nome da página. Dada a finalidade do Builder, é fundamental que o Builder tenha acesso ao token.

Certos eventos fazem com que os tokens de acesso do Facebook expirem. Quando esses eventos acontecem, o Builder não consegue mais postar em nome da sua página. Se o token não for renovado, isso pode fazer com que a ferramenta não consiga publicar postagens agendadas.

A expiração do token de acesso é resultado do processo de permissão de terceiros da API do Facebook. Os tokens podem expirar se:

1. Se uma página não enviar uma solicitação (por exemplo, publicar um post) por 60 dias.

2. O administrador altera seu e-mail ou senha de login .

3. Um usuário é removido como administrador no Facebook.

4. Vários computadores acessam a conta do Facebook ao mesmo tempo.

5. A conta do Facebook é acessada por vários usuários em vários locais ao mesmo tempo.

6. Se a API acredita que a conta é falsa . Observe que isso ocorre frequentemente com páginas que estão enviando um grande volume de solicitações.

7. É feita uma alteração na API do Facebook em relação a aplicativos de terceiros .

Mesmo que uma página esteja ativa, todos os tokens eventualmente expirarão. O Facebook não define quando isso acontece. Aconselhamos que você verifique regularmente as postagens agendadas.

Como renovar um token

Se um token de acesso expirar, o Builder enviará uma notificação por e-mail para renovar o token. Para que a ferramenta gerencie a postagem em nome da página, o token deve ser renovado. Como você já concedeu os direitos de permissão da ferramenta, a única coisa que deve ser feita é renovar o token (em vez de conceder novamente os direitos de permissão da ferramenta).

A Socialbakers sugere duas maneiras de resolver esse problema:

1. Notificação por e-mail – Certifique-se de que todos os membros da equipe estejam cientes de que, se receberem um token expirado, devem renová-lo imediatamente. Facilmente feito clicando no botão “renovar token” no e-mail.

2. Suporte Socialbakers – Socialbakers pode renovar o token se nos for concedido direitos de administrador para cada página do Facebook. Se isso é algo em que você está interessado, entre em contato com o proprietário da conta ou entre em contato com [email protected].

Funções da conta vs. Funções da equipe

Uma das principais vantagens de usar o Builder é que você pode ter controle total sobre o que os membros individuais da equipe podem fazer com a conta do Builder e o que eles podem fazer com cada página do Facebook, perfil do Twitter e página do Google+ que você está gerenciando.

Por esse motivo, o Builder possui dois tipos de configurações de gerenciamento de direitos do usuário:

Funções da conta: define as ações que um usuário pode realizar em sua conta do Builder.

Funções da equipe: define as ações que um usuário pode realizar em uma página específica do Facebook ou Google+ ou em um perfil do Twitter.

Descrições da função da conta

Para ver as ações individuais que uma pessoa pode fazer com uma função da conta, clique no ícone de edição ou informação à direita do título da função da conta. O seguinte pop-up será exibido:

Existem então 6 tipos de configurações que determinam as ações que um usuário pode realizar:

• Contas: o que um usuário pode fazer com a conta. As ações podem incluir editar, alterar ou acessar as configurações da conta.
• Usuários e permissões: o que um usuário pode fazer em relação às funções da conta e da equipe. As ações podem incluir comprar, editar ou excluir cada tipo de função de direitos do usuário.
• Páginas de competição: o que um usuário pode fazer para páginas competitivas. As ações incluem adicionar, editar ou comprar Páginas concorrentes.
• Filtros: O que um usuário pode fazer em relação aos filtros. As ações incluem criar, comprar, editar e remover filtros.
• Rótulos: o que um usuário pode fazer em relação aos rótulos. As ações incluem criar, comprar, editar e remover rótulos.
• Páginas: o que um usuário pode fazer em relação às Páginas. As ações incluem criar, comprar, editar e remover Páginas.

Sistema vs. Funções da conta personalizada

Dependendo do tamanho da sua conta do Builder, você pode criar suas próprias funções de conta para atender às demandas de sua organização.

Existem duas funções de conta que vêm automaticamente com a conta:

Administrador de conta: controle total sobre cada função de conta e equipe no Builder.

Editor de contas: só pode editar cada tipo de configuração. Não é possível comprar, excluir ou comprar nada.

Descrições de funções da equipe

Para ver as ações individuais que um indivíduo pode fazer em uma função da equipe, clique no ícone de edição ou de informações à direita do título da função da equipe. O seguinte pop-up será exibido:

Existem então 4 tipos de configurações que determinam as ações que um usuário pode realizar:

• Gerenciamento de conteúdo: o que um usuário pode fazer com o conteúdo. As ações incluem atribuir, excluir, rotular e alterar o status de uma postagem, curtir o conteúdo e marcar o conteúdo como arquivado ou spam.
• Publicação: o que um usuário pode publicar. As ações incluem: responder a comentários, tweets, criar mensagens, aprovar mensagens e publicar conteúdo.
• Edição: determina se um usuário pode editar as configurações da página.
• Relatórios: determina se um usuário pode acessar a seção de relatórios.

TEM MAIS DÚVIDAS?

Envie um email para [email protected] para obter mais informações sobre como melhorar suas mídias sociais.