Millennials ️ Snapchat: 15 dicas sobre como usar o Snapchat para negócios

AUTENTICIDADE.

ESCUTA ACTIVA.

INOVAÇÃO.

Este é o alto padrão que enfrentamos hoje como profissionais de marketing – que nossos clientes exigem de nós.

As regras do discurso comercial e social foram reescritas.

92% dos compradores on-line consideram as avaliações em suas decisões de compra.

67% (duas em cada três) empresas observam que o atendimento ao cliente nas mídias sociais está ganhando importância.

Se sua empresa está no mercado , é porque você se comprometeu com um novo conjunto de práticas recomendadas de marketing.

O marketing na era digital está centrado em ser aberto sobre sua missão profissional, priorizando as vozes de seus clientes, reduzindo os discursos de vendas e sendo notado por ir além.

… O que nos leva ao Snapchat.

Cortejar millennials? Por que o Snapchat é bom para os negócios

O Snapchat é uma plataforma social cuja comunidade recompensa abertura, intimidade e autenticidade.

É o aplicativo que os millennials (de 17 a 34 anos) usam para conversar com amigos e receber notícias de entretenimento e estilo de vida.

Como autora de “Social PR Secrets”, Lisa Buyer, disse: “O Snapchat me lembra os dias dos pioneiros. Há muitas experiências acontecendo – coisas únicas e criativas acontecendo. Há tantas coisas que as marcas podem fazer usando o Snapchat que nunca foram feitas antes.”

Mapeando seu público para o Snapchat

Então, o Snapchat tem o potencial de beneficiar o seu negócio? Para responder a isso, primeiro decida se o seu público está lá.

Aqui estão algumas estatísticas sobre os usuários do Snapchat:

• 150 milhões de usuários ativos diariamente
• Porcentagem de usuários que são millennials: 73%
• Usuários diários: 54%
• Quantidade diária de tempo gasto no aplicativo: 30 minutos
• Porcentagem de usuários de internet da geração do milênio nos EUA que acessam o Snapchat regularmente: 30%
• Número de visualizações diárias de vídeos: 10 bilhões

A grande oportunidade para as empresas aqui é se conectar com os millennials.

A geração do milênio é um segmento de mercado com poder de compra crescente e intensa fidelidade à marca. Segue-se, então, que o Snapchat é o canal de mídia social para o qual as empresas estão se aquecendo.

Como começar a usar o Snapchat para empresas

Mana Ionescu e sua empresa Lightspan Digital estão entre os pioneiros do espaço de marketing do Snapchat.

Quais indústrias e empresas provavelmente encontrarão seu público no Snapchat? Ionescu disse:

“Se seus clientes e apoiadores têm 34 anos ou menos, eles estão no Snapchat. Mesmo o grupo com mais de 34 anos está crescendo e crescendo em um ritmo mais rápido do que o grupo millennial.

Empresas e organizações de entretenimento, esportes, hospitalidade e bens de consumo devem entrar agora.

Não é apenas que esses públicos sejam consumidores vorazes de conteúdo (de acordo com um estudo da Newscred, 55% dos Snapchatters o usam diariamente), mas o próprio meio é perfeito para entregar notícias rápidas e contar histórias por meio de sequências de imagens e vídeos curtos. ”

Pronto para colocar o Snapchat para trabalhar para você?

'14 regras para obter amor no Snapchat' por Mana Ionescu no Pubcon Las Vegas

Se você está comprometido em cortejar a geração do milênio e um conjunto de especialistas em tecnologia, e se concorda que autenticidade, escuta ativa e inovação estão movendo a agulha para o seu negócio, então vamos colocá-lo em funcionamento no Snapchat.

Ionescu compartilhou 14 regras para o Snapchat para negócios no Pubcon Las Vegas este mês. Participei da sessão, escrevi minhas anotações e as ofereço aqui como uma espécie de relatório pós-liveblog.

(Para saber mais, aqui está o guia de introdução do Snapchat for Business de Ionescu.)

Um prefácio: muitas dessas táticas (e talvez o Snapchat em geral) não funcionarão para você se você for um B2B. Se você é um B2C e está disposto a investir no Snapchat, lembre-se que você tem que fazer o trabalho. É um trabalho difícil que Ionescu descreve como “contar histórias em tempo real”. No Snapchat, como em todas as redes sociais, sua marca tem que estar presente.

1. Obtenha seguidores

Passo 1, você tem que conseguir seguidores.

Como? Faça uma promessa e cumpra-a.

Prometa algo que ninguém pode obter em nenhum outro lugar. Outra maneira de ver isso é uma proposta de valor exclusiva para o seu engajamento no Snapchat.

Normalmente, as marcas no Snapchat são promissoras e entregam ofertas, atualizações, intimidade e diversão.

FYI: 58% dos estudantes universitários dizem que provavelmente comprarão um produto de uma marca que lhes enviou um cupom no Snapchat.

Você também precisará postar chamadas para ação para obter seguidores do Snapchat.

Coloque seus CTAs “siga-nos no Snapchat” em todos os lugares usando seu código de snap e nome de usuário. Dica: Um nome de usuário é a maneira mais fácil de encontrar um usuário; muitas pessoas não estão pesquisando por códigos instantâneos.

Outras maneiras de obter seguidores são:

• Seja listado em aplicativos/diretórios como Ghost Codes.
• Envolva-se em um sub do Reddit e publique seu nome de usuário do Snapchat.
• Exiba anúncios em outras redes sociais para direcionar as pessoas para sua conta.

O resto dessas regras são coisas legais para fazer no Snapchat.

2. Poste no estilo Snapchat

O Snapchat é uma comunidade que desenvolveu seu próprio estilo e linguagem. Mantenha-o curto, divertido, desenhado no estilo snapchat (adesivos, filtros, texto e desenhos sobre imagens… você começará a ver as tendências) e interativo.

Ionescu diz que Urban Dictionary é o vocabulário do Snapchat.

3. Compartilhe ofertas exclusivas

Torne os negócios escassos, urgentes e exclusivos.

Apenas alguns dias atrás, o Snapchat mudou para que as Histórias não sejam reproduzidas automaticamente. Você precisará encontrar maneiras de fazer as pessoas voltarem e assistirem suas histórias. Ofertas e conteúdo exclusivo é uma tática.

4. Anuncie as coisas

Tendo uma venda? Carregando um novo produto? Aumente o reconhecimento e as visitas à loja.

5. Aumente seu jogo de fotógrafo e cinegrafista

O Snapchat é um verdadeiro concorrente quando se trata de vídeo. O Facebook recebe 8 bilhões de visualizações de vídeo por dia. Snapchat recebe 10 bilhões.

Todos nós temos que passar algum tempo aprendendo a fazer vídeos e fotos. Dicas rápidas: use recursos visuais impressionantes primeiro; preste atenção ao contraste e à linha.

6. Domine os hacks

Alterne entre as câmeras frontal e traseira com um toque duplo. Aumente e diminua o zoom enquanto grava um vídeo, rolando o dedo para cima e para baixo. Doodling usando uma caneta ou tablet.

7. Conte histórias com uma sequência de fotos e vídeos

Ultrapasse o limite de 10 segundos com uma sequência de imagens e vídeos que se unem.

Dica avançada de marketing de mídia social da editora de mídia social da BCI, Kristi Kellogg: Salve sua sequência de fotos e vídeos no rolo da câmera e depois reutilize esse vídeo em outras plataformas sociais, do Instagram ao Facebook!

8. Fique íntimo

O Snapchat, mais do que qualquer plataforma de mídia social até hoje, exige intimidade.

É como estar em um relacionamento verdadeiro. Tem a ver com confiança. Tem a ver com passar tempo juntos. Tem a ver com ter conversas, ser vulnerável e compartilhar conteúdo de bastidores.

Envolva seu pessoal como uma forma de construir intimidade.

9. Faça uma campanha publicitária

Se você tiver um orçamento (grande!), as campanhas patrocinadas começam em US$ 100.000. A Kraft teve um aumento de 13% na intenção de compra após uma campanha patrocinada pelo Snapchat.

10. Faça um concurso

Como prêmio, talvez até para todos os participantes, ofereça um cupom para sua loja! (Estudo de caso divertido de um concurso de froyo aqui.)

11. Faça uma aquisição de influenciador

As aquisições de influenciadores no Snapchat são diversão garantida por causa dos doodles. A chave é encontrar os influenciadores que interessam ao seu público.

12. Faça seus próprios geofiltros

Geofiltros sob demanda para eventos ou em locais específicos são muito econômicos em termos de custo por impressão. O Pepper tem modelos e permite que você crie seus próprios filtros. Você pode acessar reddit.com/r/snapchat e obter feedback de outras pessoas sobre o design do seu filtro.

Fiz um geofiltro sob demanda para o chá de bebê da minha melhor amiga e foi um grande sucesso. Eu o criei usando o Canva e vetores gratuitos provenientes do Vecteezy. Tão fácil e barato e encantou totalmente minha melhor amiga e os convidados.

13. Seja real

O Facebook é considerado superestimado pelos millennials porque “não é real”. Rompa o barulho; se todo mundo está fazendo tutoriais, você faz o anti-tutorial.

14. Jogue o jogo do ponto

A plataforma Snapchat é um jogo e possui um sistema de pontuação embutido. Você ganha pontos por interagir com as pessoas. Eles ganham pontos por interagir com você. Todos ganham!

E sua pontuação é uma métrica do seu nível de engajamento – algo que você pode relatar ao seu chefe!

Outras métricas que você pode acompanhar no Snapchat são visualizações únicas, total de conclusões de histórias, taxa de conclusão e capturas de tela. Se você distribuir cupons, acompanhe quantos são resgatados.

15. Mais uma coisa... pule os aplicativos de terceiros

Virginia falando por experiência aqui. Diga não ao sorteio de um aplicativo de terceiros que permite postar fotos e vídeos anteriores no Snapchat como Snaps “ao vivo”. Eu tentei um, UploadnRoll, e atualmente estou em um bloqueio de 12 horas do Snapchat por violar os TOS. Ops!

Conselho de despedida: Por que Snapchat para negócios?

Perguntei a Mana Ionescu: “Que conselho você daria para uma empresa que está desconfortável ou hesitante em entrar no Snapchat?”

Sem rodeios aqui:

“'Desconfortável' e 'hesitante' não são boas razões para não testar algumas coisas.

Qualquer tipo de marketing pode deixar alguém desconfortável ou hesitante, isso não significa que não vai funcionar. Contanto que você tenha tempo e recursos para executar um teste, sempre vale a pena testar as coisas.

Você pode começar testando os filtros de localização. Em seguida, compare o custo por mil impressões de seus filtros com o custo por mil impressões que você pode obter com anúncios do Facebook, por exemplo.

Então seja estratégico, planeje as coisas corretamente, mapeie tudo, continue testando. Veja onde você está obtendo o melhor retorno e concentre seus esforços lá.

Em última análise, não se trata da mecânica de 'encaixar'. Trata-se de contar histórias convincentes em um formato, voz e tom que ajudarão, educarão, entreterão e encantarão seu público. Não apenas no Snapchat, mas em outros lugares também.”

Obrigado, Mana Ionescu, por essas dicas rápidas.

Quanto às novas regras de marketing, tudo se resume a isso… Seja você mesmo. Ame seus clientes. Faça coisas boas. Faça um marketing ousado.

Se isso soa como seu mantra de marketing, experimente o Snapchat.

Deixe-nos ajudá-lo a construir sua marca entre os millennials. Os serviços de mídia social da BCI são feitos sob medida para atender às suas metas e público-alvo de negócios. Vamos falar mais sobre o crescimento da receita por meio do marketing de mídia social.