12 dicas para linhas de assunto de e-mail surpreendentemente eficazes (com exemplos!)

Menos de um segundo. É quanto tempo leva para uma pessoa decidir o destino do seu e-mail. Na pior das hipóteses, eles enviarão sua mensagem para spam... e ninguém quer acabar em spam. Especialmente quando seu trabalho profissional é marketing e o sucesso depende de você abrir, ler e agir em e-mails. (Viu o que fizemos lá?)

Mas é claro que o desafio é que uma única frase dita tudo. E essa frase é a linha de assunto.

A pesquisa mostra que 69% dos destinatários de e-mail denunciam os e-mails como spam após lerem a linha de assunto.

Em geral, a linha de assunto deve ser:

• Sucinto
• Foco em benefícios
• Preciso sobre o que está dentro do e-mail

Um ótimo assunto também pode ser inteligente – e talvez até um pouco incomum. Tenha em mente que estas não são regras rígidas. Seu público sempre lhe dirá o que funciona e o que não funciona com seus cliques. Então acompanhe os dados. Acompanhe sempre os dados.

E se você ainda não coletou dados, não se preocupe! Ajudaremos você a começar com 12 práticas recomendadas para linhas de assunto de e-mail.

1. Linhas de assunto do e-mail… Concentre-se no benefício

Por que seu leitor deveria se importar? Não os faça adivinhar a vantagem de abrir seu e-mail. Dê-lhes uma colher. Daremos um exemplo:

Saiba como {Customer Name} aumentou as taxas de abertura em 77%

O benefício é “mostraremos como esse cliente aumentou sua taxa de abertura e ajudaremos você a fazer o mesmo”.

Além disso, você desejará entregar em excesso na linha de assunto do conteúdo do e-mail. Caso contrário, na próxima vez que você chegar à caixa de entrada, seu leitor passará por você (ou pior, marcará você como spam!).

A propósito, essa taxa de abertura de 77% é uma história verdadeira; você pode conferir aqui.

2. Ótimas linhas de assunto de e-mail… Mantenha-o ativo

O desafio das linhas de assunto é que você tem espaço limitado. Usar palavras de ação como “obter”, “assistir”, “juntar-se” ou similares pode ajudar a usar esse espaço com mais sabedoria. Por que? Palavras de ação tornam sua linha de assunto mais poderosa.

Por exemplo, se você tiver um webinar próximo, você pode escrever:

Cadastre-se para aprender como aumentar em 10x as taxas de abertura de e-mail

Neste exemplo, você está dizendo ao leitor exatamente o que ele precisa fazer e combinando isso com uma promessa específica.

3. Linhas de assunto de e-mail de práticas recomendadas… Seja breve

Você pode escrever um assunto interessante, mas enfrentará problemas de desempenho se for muito longo. Os provedores de e-mail têm limites específicos para a quantidade de texto que exibirão, o que pode ameaçar cortar parte da sua mensagem. Aqui está um exemplo:

Linha de assunto longa:

Cadastre-se para saber como a {Company Name} dobrou a receita e 10 vezes mais as taxas de abertura de e-mail

O que seu leitor realmente vê:

Cadastre-se para saber como a {Nome da empresa} duplica…

Uma grande diferença, certo? Você perdeu as melhores partes da sua mensagem.

Então, quanto tempo é muito longo? Uma boa linha de assunto normalmente tem 50 caracteres ou menos.

4. Linhas de assunto de e-mails de marketing… Evite 'palavras com spam'.

Palavras com spam garantem uma passagem só de ida para a pasta de lixo eletrônico. E aqui está a pior parte. O aprendizado de máquina está observando você, portanto, se seus e-mails costumam ser marcados como spam, será difícil voltar para a caixa de entrada.

Algumas possíveis palavras-gatilho a serem evitadas:

• Livre
• aja agora
• Oferecer
• Obtê-lo agora
• Oferta exclusiva
• Comece agora
• Aplique agora

E observe o uso de símbolos, emojis e letras maiúsculas. Eles podem rapidamente fazer você parecer spam tanto para os leitores quanto para os ISPs. Portanto, conheça seu público, evite palavras-chave de spam e continue testando as linhas de assunto dos e-mails para ver o que os usuários gostam e o que não gostam.

5. Linhas de assunto do e-mail… Não tente agir como se você os conhecesse

Isso inclui adicionar um “FW” ou “RE” na linha de assunto ou tentar ser misterioso (“Você não vai acreditar nisso…” ou pior ainda, “Oi”). Essas são táticas da liga que os “consultores” querem vender para você, mas que nunca resultam em relacionamentos significativos com seu público.

6. Linhas de assunto de e-mail para marketing… Coloque um número nele

As pessoas gostam de números e listas – e a pesquisa prova isso. Linhas de assunto de e-mail que incluem números têm taxas de abertura 57% melhores.

Não dê apenas dicas ou ideias. Forneça “10 dicas” ou “5 ideias”. Não diga que um cliente obteve resultados surpreendentes; dizem que “dobraram as taxas de abertura” ou “cresceram 120%”. Você entendeu a ideia. Os números convencem os leitores de que vale a pena abrir sua lista de e-mail.

7. Linhas de assunto do e-mail… Personalize a linha de assunto

Quer saber a maneira mais rápida e fácil de aumentar suas taxas de abertura? Personalize a linha de assunto. As taxas de abertura aumentaram 50% quando as linhas de assunto foram personalizadas. Provavelmente, a maneira mais fácil de personalizar a linha de assunto de um e-mail é adicionar o nome do destinatário à linha de assunto (você pode fazer isso facilmente com a automação de marketing).

E você pode multiplicar ainda mais os resultados ao combinar personalização com acionamento de campanhas de e-mail, como enviar a um cliente uma mensagem de feliz aniversário ou outra mensagem especializada. E-mails de gatilho resultam em taxas de abertura 197% mais altas e taxas de cliques 406% mais altas.

8. Linhas de assunto do e-mail… Crie curiosidade

Não podemos evitar. Quando alguém para no meio da frase, ficamos sem saber o que fazer. Nós nos perguntamos: “O que você diria a seguir?”

As linhas de assunto que geram curiosidade têm taxas de abertura 22% mais altas.

Os humanos são curiosos. Use isso a seu favor.

Uma lendária manchete publicitária de 1926 inspira muitas das manchetes virais de hoje ao usar a curiosidade de maneira brilhante:

“Eles riram quando me sentei ao piano - mas quando comecei a tocar!”

Você vai ler essa manchete e não descobrir o que aconteceu? A pessoa jogou terrivelmente? Surpreendentemente? Você tem que saber, certo!?

Mas aqui está o ponto. Faça um brainstorming de ideias de linhas de assunto que deixem o leitor na dúvida, de modo que ele não consiga resistir ao impulso de abrir e continuar lendo, permitindo que você o mova ainda mais ao longo da jornada de compra.

9. Linhas de assunto do e-mail… Use histórias

As pessoas adoram histórias. Talvez seja por isso que eles têm 22 vezes mais probabilidade de lembrar informações quando elas são apresentadas como uma história do que como um fato isolado.

Uma maneira fácil de aumentar as taxas de abertura é mesclar uma história com uma linha de assunto. A manchete do piano que acabamos de compartilhar foi um ótimo exemplo. Mas você poderia facilmente aproveitar um estudo de caso para contar uma história.

Aqui está um exemplo:

Como a {Empresa} consegue US$ 10,5 milhões em novos depósitos (a propósito, este é nosso estudo de caso e você pode ler sobre ele aqui).

Ainda não tem histórias para contar? Use o de outra pessoa.

Digamos que você venda software de automação de marketing. Você poderia selecionar uma história interessante sobre automação para escrever algo como “Como esta empresa quadruplicou a receita com IA…”. Em seguida, no corpo do e-mail, reúna o conteúdo que faça conexões lógicas entre a história selecionada e a mensagem da sua marca.

10. Linhas de assunto de e-mail… Aproveite a IA

Atingiu uma parede criativa escrevendo assuntos de e-mail? Ei, você não precisa fazer isso sozinho. Muitas soluções estão começando a aproveitar a IA, o que pode fazer sua criatividade fluir e ajudá-lo a escrever melhores assuntos.

Por exemplo, acabamos de lançar o Act-On AI Create, que é uma ferramenta de geração de conteúdo de e-mail que ajuda em muitas tarefas, incluindo linhas de assunto. Use-o como ponto de partida para a idealização e, em seguida, refine e teste as linhas de assunto do e-mail.

11. Formatação da linha de assunto do email e capitalização do assunto do email

Você coloca todas as palavras em maiúscula ou apenas a primeira palavra da frase? Respondendo à pergunta: “Os assuntos estão em letras maiúsculas?” realmente depende de você e do estilo escolhido. Colocamos as linhas de assunto do e-mail em maiúscula como faria com um título, começando tudo (exceto palavras menores, como os artigos “a”, “an” e “the”) com letras maiúsculas. O que quer que você escolha fazer, você deve ser consistente. Faz parte do estilo característico da sua marca e as pessoas irão reconhecê-lo.

E por falar em fazer com que sua marca tenha uma boa aparência: certifique-se de verificar novamente as linhas de assunto em busca de erros ortográficos e de digitação. É fácil esquecer essa etapa quando você está com pressa, e um erro flagrante pode fazer com que sua empresa pareça extremamente pouco profissional quando está com pressa.

12. Linhas de assunto do e-mail: teste A/B e refinamento

Experimente estratégias comprovadas, mas lembre-se de que são apenas diretrizes. Seus resultados podem variar. Overstock.com usa letras maiúsculas em suas linhas de assunto o tempo todo porque é uma estratégia que funciona para eles. Mas eles sabem o que funciona porque testaram seus assuntos repetidamente para determinar o que chama a atenção do público.

Teste suas linhas de assunto mesmo que seja um experimento da versão A versus versão B. Se você quiser avançar ainda mais, pense nas perguntas que deseja responder com os testes. Por exemplo, você quer saber:

• Que tipo de personalização funciona melhor, usando o primeiro nome ou o nome da empresa?
• O seu público responde bem aos números nas linhas de assunto?
• As linhas de assunto que contam uma história obtêm taxas de abertura mais altas com seu público?

E a lista pode continuar. Descrever o que você deseja saber ajuda a moldar os testes que você realizará e a análise que fará posteriormente.