10 etapas para criar seu plano de marketing online

As ferramentas de marketing digital são facilmente acessíveis e, em muitos casos, até gratuitas. Porém, antes de lançar sua marca online, você precisará de um “mapa” para ajudá-lo a saber para onde deseja ir, como chegará lá e como corrigir seu caminho, se necessário. Um plano de marketing online o ajudará a fazer todas essas coisas.

Um marketing on-line O plano é essencial para organizar seus esforços promocionais e garantir que eles correspondam aos objetivos do seu negócio. Não se trata de estar na internet “só por estar”, mas de utilizar todas as ferramentas que o marketing online oferece para fortalecer a sua marca e aproveitar ao máximo os benefícios. Então, você está pronto para criar seu plano?

Como criar um plano de marketing online

1. Seu ambiente: o mercado e a concorrência

O primeiro passo para uma boa estratégia de marketing digital é entender o ambiente em que você está trabalhando. Para isso, é preciso estudar o mercado, a concorrência, as características e tendências do setor, além dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Por fim, você precisará encontrar sua USP ou proposta de venda exclusiva: o que faz seu produto se destacar? O que o coloca numa posição única em relação à concorrência?

2. Seu público

As ferramentas de marketing trazem infinitas possibilidades de segmentação de público, mas para aproveitá-las é fundamental saber quem você está almejando, então o próximo passo é esclarecer isso.

Os dados demográficos são um primeiro passo essencial para definir o seu público, mas não são suficientes. Você precisa entender quais são as necessidades e motivações do seu comprador e como escolher os melhores canais online e estratégias de comunicação para alcançá-los. Para fazer isso, você pode usar uma variedade de ferramentas diferentes.

3. Seus objetivos

Depois de concluir as etapas anteriores, você deve determinar exatamente o que está tentando alcançar. Seus objetivos online devem ser compatíveis com sua estratégia geral de negócios. Mas, para começar, alguns objetivos possíveis podem ser gerar clientes para seu novo produto ou serviço, aumentar a fidelidade do cliente em uma determinada porcentagem, aumentar o número de vezes que seu produto é mencionado de forma favorável on-line ou aumentar o tráfego para sua loja on-line em um determinado percentual. percentagem.

Ao determinar os objetivos do seu plano, pode ser útil ter em mente o acrônimo SMART, pois seus objetivos devem ser:

• Específico
• Mensurável
• Alcançável
• Realista
• Tempo limite

4. Estratégia e Criatividade

Agora chegamos ao cerne do seu plano: estratégia e criatividade .

Sua estratégia de marketing oferece uma visão global das ações que você realizará para se conectar com seus clientes. Isso o ajudará a atingir os objetivos definidos nas etapas anteriores. Para traçar sua estratégia, é útil dividir suas ações de acordo com o funil de conversão. Logicamente, conversar com alguém que nunca ouviu falar da sua marca não é a mesma coisa que conversar com um cliente regular.

Depois de definir sua estratégia, é hora de incorporar a criatividade, fazer com que sua mensagem chegue mais longe e deixe uma impressão duradoura.

5. O Processo de Vendas

Com base na estratégia que você definiu, agora você precisará determinar seu processo de vendas digital . Se você deseja impulsionar as vendas online, é bastante sensato definir uma série de etapas pelas quais um usuário passará em seu site antes de se tornar um cliente. Se sua empresa não for um comércio eletrônico , você precisará encontrar outras maneiras de vincular suas vendas aos seus esforços de comunicação online. Isso poderia ser por meio da geração de leads, por exemplo.

6. Lealdade

Depois de converter um usuário em cliente, você se depara com uma das partes mais interessantes do marketing online: a fidelização do cliente . É significativamente mais desafiador conseguir um novo cliente do que manter um cliente existente, portanto esta parte do plano é crucial.

Não se esqueça de aproveitar o potencial dos cookies para conhecer os hábitos e interesses dos seus clientes, e oferecer-lhes o que mais precisam, no momento certo.

7. O Orçamento

É hora de falar sobre dinheiro. Como você define o orçamento de seus esforços de comunicação online? O método mais comum é dividir o seu investimento entre os diferentes canais que utiliza (web, motores de busca, redes sociais, etc.). Para acertar, você precisa ser capaz de prever quais canais e plataformas terão maior impacto em nosso público.

8. Tecnologia

Quando se trata de tecnologia, o mundo online oferece infinitas possibilidades que estão em constante mudança e evolução. Então, como escolher as melhores ferramentas para implementar nosso plano de marketing digital ? Embora não haja uma resposta correta, se você tiver uma ideia clara do seu orçamento, do retorno do investimento esperado e dos locais onde seu público gosta de passar o tempo online, você poderá criar uma estimativa. Não hesite em pedir orientação a um especialista que possa explicar detalhadamente os prós e os contras das diferentes opções.

9. Os KPIs

Seu plano está quase pronto, mas você não pode esquecer de uma parte essencial: analisar seus resultados.

Para definir o sucesso, você deve definir vários KPIs ou “Indicadores Chave de Desempenho” que você acompanhará. Estas são métricas que mostram os resultados de seus esforços de marketing. Um exemplo de KPI poderia ser o custo de aquisição de um novo cliente do seu e-commerce.

10. Meça e ajuste adequadamente

Agora você tem seu plano de marketing online pronto, mas o trabalho não está totalmente concluído. É vital estabelecer testes periódicos de controle de seus KPIs e analisar seus resultados para ter certeza de que seus esforços de marketing estão valendo a pena. Caso contrário, você precisará adaptar seu plano com base no que não está funcionando. Se estiverem, você pode desenvolver seu plano existente e encontrar novas maneiras de melhorar continuamente.

Fazendo um plano ágil de marketing online

Nos primórdios do marketing digital, não era incomum desenvolver planos para um, dois ou até três anos. No entanto, isso obviamente não é mais viável. Esse tipo de planejamento veio dos canais de marketing tradicionais, muito mais estáticos , mas a realidade do marketing online hoje é muito diferente. As coisas mudam rapidamente e precisamos estar prontos para nos adaptar, então vejamos algumas maneiras de permanecer ágil.

1. Dados

Temos mais dados do que nunca graças a ferramentas como o Google Analytics e estatísticas de redes sociais. podemos saber o que está acontecendo com nossas campanhas e em nossas plataformas a qualquer momento e em tempo real. Aproveite ao máximo esses dados e use-os para informar suas estratégias.

2. O marketing online está em constante mudança

O que acontecia há três anos tem pouco a ver com a realidade de hoje. Consideremos, por exemplo, as mudanças do Google ou as atualizações nas redes sociais, como a inclusão de vídeos patrocinados do Instagram. É crucial manter-se atualizado com essas mudanças para maximizar seu SEO e permanecer relevante.

3. As preferências do usuário mudam regularmente

Se quiser comunicar eficazmente com os seus potenciais clientes, precisa de saber exatamente onde e como eles passam o seu tempo online. Quais plataformas eles preferem? Eles preferem assistir vídeos ou ver imagens?

Embora você precise acompanhar as mudanças, também é importante não se deixar levar pela improvisação. Use seu plano de marketing para definir os objetivos gerais da sua marca e revisar os resultados e tendências mensalmente ou mesmo semanalmente para corrigir o rumo se necessário e decidir os próximos passos. No entanto, não entre na onda de toda e qualquer nova tendência ou nova plataforma. Certifique-se de que ele se adapta à sua marca e que seus usuários o adotaram. Só então você poderá garantir que sua marca terá sucesso no mundo em constante mudança, mas emocionante, do marketing online.

4. Novas Tendências em Tecnologia

Não só é importante manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as preferências dos consumidores, mas também é crucial manter-se informado sobre os novos desenvolvimentos tecnológicos. Estar ciente das ferramentas e plataformas mais recentes o ajudará a determinar quais delas podem ser integradas à sua estratégia de marketing para impulsionar seus resultados. A tecnologia desempenha um papel importante no comportamento do consumidor, por isso os profissionais de marketing precisam ser capazes de se adaptar rapidamente e capitalizar novas ferramentas e oportunidades.