10 benefícios das mensagens de texto on-line que você não considerou

O uso de mensagens de texto como forma de comunicação traz muitos benefícios, como transmitir sua mensagem instantaneamente, em um formato conciso, discrição e oferecer ao destinatário a liberdade de responder quando se sentir à vontade.

Tendo visto os prós das mensagens de texto, vamos discutir por que as mensagens de texto são ruins para a comunicação.

Uma das desvantagens da comunicação por mensagens de texto é que ela pode rapidamente se tornar pouco profissional. Os textos geralmente estão cheios de erros de digitação, e as pessoas tendem a usar abreviações – também conhecidas como “texto falado”. Conversas de texto mais extensas rapidamente se tornam confusas, pois é difícil para duas pessoas seguirem o que a outra está dizendo em uma pequena tela de smartphone.

Pode-se argumentar que a solução é mudar para a comunicação por e-mail, mas a diferença entre texto e e-mail é que este último tem taxas de abertura mais baixas: 98% para texto e 20% para e-mail.

Quando se trata de marketing, especialmente, enviar textos online do seu computador aumentará significativamente a eficiência. Os benefícios do marketing de mensagens de texto são um alcance mais amplo, economizando tempo enviando em massa e agendando mensagens de texto e acompanhando os resultados de sua campanha.

A maioria dos serviços de SMS para empresas inclui software de computador que oferece muitas vantagens em relação às mensagens de texto do seu celular.

Aqui estão os dez benefícios mais surpreendentes das mensagens de texto online:

1. Digite mais rápido

A velocidade de digitação lenta é uma das desvantagens das mensagens SMS. E como a qualidade e o tamanho dos teclados dos smartphones variam muito, a taxa média de palavras por minuto (WPM) em smartphones pode ser surpreendentemente baixa. Um experimento mostrou uma velocidade típica de 58 WPM em um teclado versus 39 WPM em um iPad Mini 2.

Um estudo não relacionado descobriu que as pessoas digitam em média 2,72 vezes mais devagar em um smartphone do que em um computador. Faz sentido digitar suas mensagens de texto em um teclado do que em um smartphone se você deseja economizar tempo. E quem não é?

2. Evite contratempos de correção automática

Quem não riu de erros hilariantes de autocorreção? A Internet está cheia de listas das falhas de autocorreção mais engraçadas. No entanto, ao administrar um negócio, um grande erro de correção automática pode custar muito dinheiro e talvez até alguns clientes. Para jogar pelo seguro, digite suas mensagens em sua área de trabalho para garantir que você está enviando a mensagem pretendida.

3. Menos erros de digitação

O mesmo vale para erros de digitação. É mais comum as pessoas cometerem erros de digitação em smartphones do que em computadores desktop porque são mais difíceis de identificar em tamanhos de tela menores. Enviar suas mensagens em um desktop reduz as chances de incluir erros de digitação em seu texto e você parecerá mais profissional ao se comunicar com os clientes.

4. Organize seu trabalho de mensagens de texto no computador

Existem muitos benefícios das mensagens de texto para conveniência dos negócios, sendo um dos maiores. Mas simplesmente não há comparação com um desktop quando se trata de gerenciar, mesclar e trabalhar com várias tarefas, documentos e listas simultaneamente. Portanto, permita-se o luxo do espaço ao organizar enviando seus textos usando um computador em vez de um celular.

5. Você pode obter informações técnicas

O envio de textos de sua área de trabalho permite que você use softwares que dão acesso a uma ampla variedade de ferramentas e recursos, como:

• API SMS Gateway para enviar textos diretamente do seu aplicativo.
• Ferramentas de e-mail para SMS que convertem seus e-mails em SMS e os enviam. Esse recurso também permite que você receba respostas de texto como e-mails.
• Envie e receba mensagens de texto em qualquer idioma.
• Configure respostas automáticas.
• Crie listas segmentadas.
• Acesse métricas importantes, como taxa de entrega, taxas de opt-in e opt-out, taxa de resposta, taxa de falha e taxa de ajuda.

Dessa forma, você desfrutará de todos os benefícios das mensagens de texto nos negócios.

6. Melhor atendimento ao cliente

Muitas empresas descobriram as vantagens da comunicação por SMS e a utilizam para atendimento ao cliente. Ao enviar mensagens de texto de um computador, você pode enviar mensagens mais rapidamente e acessar históricos de bate-papo para encontrar uma mensagem específica ou ajudar a resolver um problema. Isso ajuda a melhorar sua capacidade de atender seu cliente com mais eficiência e precisão. Se for uma emergência, você também pode rastrear suas mensagens on-line para garantir que elas cheguem.

7. Melhore a comunicação da equipe

As mensagens de texto não precisam ser apenas para os clientes. Muitas empresas usam mensagens de texto internamente para marcar reuniões, planejar eventos ou entrar em contato com a equipe de campo. Você pode enviar mensagens de texto para funcionários on-line para se comunicar sobre qualquer número de problemas.

A melhor vantagem das mensagens de texto na comunicação é que você terá um registro de todas as mensagens enviadas e poderá rastrear quem as recebeu. Você também poderá receber as respostas online.

8. Agende textos com antecedência

Agendar seus textos futuros permite planejar e moldar sua campanha de marketing de mensagens de texto com antecedência. As coisas muitas vezes surgem, então você nem sempre tem tempo para criar seu texto quando planeja enviá-lo. Com o agendamento de mensagens de texto, você pode escrever textos com antecedência e agendar facilmente quando enviá-los para economizar tempo e evitar o esquecimento de clientes em potencial.

9. Economize a bateria do telefone

Talvez a maior desvantagem de enviar mensagens de texto em um smartphone seja que drena sua bateria. Talvez você não consiga esperar o carregamento do telefone e usá-lo enquanto estiver conectado pode afetar a integridade da bateria. Usar um computador para enviar mensagens de texto economizará a saúde da bateria do telefone e ajudará você a se comunicar melhor com seus clientes.

10. Envie em massa

Você pode usar o software de mensagens de texto para enviar mensagens de texto em massa para milhares de contatos de uma só vez. Embora este software também esteja disponível para smartphones, é mais fácil navegar na plataforma em uma grande tela de computador, permitindo que você veja tudo em um só lugar. O envio de SMS em massa do seu computador aumenta o alcance e a produtividade do cliente potencial.

Tendo discutido as vantagens e desvantagens do uso de mensagens de texto para comunicação, podemos concluir que as mensagens de texto online têm muitas vantagens sobre as mensagens de texto do seu smartphone. Você pode enviar textos profissionais com mais rapidez e eficiência do seu computador. Você também pode aproveitar muitas ferramentas e recursos que podem ser difíceis de navegar em seu celular.

Além disso, o software de mensagens de texto on-line permite que você mantenha um registro de seus textos, o que facilita o atendimento das preocupações contínuas dos clientes. Beneficia ainda mais as campanhas de marketing de texto porque você pode ver o quão bem-sucedidas elas são, quantas mensagens foram abertas e quantas pessoas responderam.

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