10 dicas privilegiadas para um marketing de vídeo bem-sucedido

Os profissionais de marketing estão entusiasmados em adicionar o marketing de vídeo para gerar mais leads e negócios fechados/conquistados. Mas como você pode começar?

Neste episódio do Rethink Marketing [Podcast], conversamos com Hope Horner, CEO e fundadora da Lemonlight Media, uma produtora de vídeo com sede em Los Angeles. Ela é uma empreendedora três vezes que apareceu na Inc., Entrepreneur e outras publicações.

Esta transcrição foi editada para comprimento. Para obter a medida completa, ouça o podcast.

Nathan Isaacs : Hope, você pode nos contar um pouco mais sobre você e a Lemonlight Media?

Hope Horner : Muito obrigada por me receber, Nathan. Estou muito feliz por estar aqui hoje. Meu nome é Hope Horner e sou empreendedora três vezes. A startup em que estou trabalhando agora se chama Lemonlight. E nossa missão é criar conteúdo de vídeo acessível e de alta qualidade em grande escala. No momento, trabalhamos em todos os 50 estados. E trabalhamos com marcas e profissionais de marketing para ajudá-los a integrar o marketing de vídeo em seus diversos canais e estratégias de marketing.

Dica 1: Por que os vídeos de negócios são tão populares?

Nathan : Vejo em seu site quantas horas de vídeo vocês produziram e todos os estados em que estiveram, e é incrível. E isso entra na minha segunda pergunta. Mais e mais profissionais de marketing e empresas estão incorporando o vídeo em seus planos de marketing. Por que você acha que é isso?

Hope : Essa é uma ótima pergunta. Eu acho que o vídeo em si é incrivelmente poderoso. Sabemos disso desde os primórdios da TV e como isso evoluiu. O vídeo tem a capacidade de criar emoção, o que considero uma das coisas mais importantes quando as pessoas estão tomando decisões de compra. É por isso que realmente assumiu a vanguarda da publicidade quando eram apenas comerciais na TV e, em seguida, comerciais online. E agora você o vê sendo incorporado a coisas como o LinkedIn e todos os outros serviços de streaming diferentes e canais de mídia social que estão disponíveis agora.

Não só cria emoção, mas também lhe dá a oportunidade de compartilhar informações. Uma estatística que vejo o tempo todo é que um vídeo de 30 segundos vale 1,8 milhão de palavras. O que você pode compartilhar em 30 segundos em um vídeo, você nunca poderia escrever tanto e esperar que um cliente em potencial leia. O vídeo oferece a você a oportunidade de compartilhar muito mais informações que seus clientes podem digerir e entender instantaneamente e se sentirem motivados a aprender mais sobre sua empresa ou realizar a próxima ação que você deseja que eles realizem.

Dica 2: Qual é a parte mais difícil na produção de vídeos?

Nathan : Sim, é incrível essa combinação de que você está falando. Tudo meio que afunda para você como espectador. Posso falar por mim mesmo assistindo a vídeos de instruções no YouTube.

Qual é a parte mais difícil de adicionar vídeo às suas táticas de marketing ou ao seu plano de marketing?

Esperança : o marketing de vídeo pode ser assustador. É muito subjetivo. Há muitos lugares onde você pode incluí-lo ou não. Eu diria que a parte mais difícil é provavelmente criar o vídeo. Muitas pessoas veem ótimos comerciais on-line, na TV ou em qualquer lugar e, é claro, querem que seu vídeo tenha essa aparência, que seja assim, que seja igualmente polido. E acho que é aí que entra o desafio. Porque a criação de um vídeo pode ser cara. E quando você faz isso no seu iPhone, não vai ficar assim. Eu acho que é sobre ser engenhoso, procurar online. Existem muitas soluções disponíveis no momento que podem ajudá-lo a criar conteúdo de alta qualidade por preços muito mais acessíveis.

Esse é o maior desafio, como você encontra a coisa certa para fazer isso, para que sua marca pareça profissional, pareça profissional e as pessoas se inspirem depois de ver seus vídeos? Acho que um dos maiores desafios que vemos quase todos os dias são as pessoas que vêm até nós, fazem seus próprios vídeos e não estão felizes com os resultados. Porque no final das contas o vídeo é complicado. Infelizmente, gostaria que fosse tão fácil quanto aparecer e apenas apontar uma câmera. Mas há iluminação, áudio e todos esses outros fatores que a maioria das pessoas não conhece. E assim, encontrar uma equipe que possa ajudá-lo a dar vida a isso de maneira fácil, econômica e rápida - acho que geralmente é um dos maiores desafios.

Nathan : Na Act-On, em uma conferência no verão passado, gravamos vários vídeos de depoimentos de clientes. E estamos falando de três vídeos que lançaremos nos próximos meses. Têm apenas três minutos de duração, mas incluíram várias semanas de preparação e incluíram o aluguel de um espaço para gravá-los. Tínhamos um cara de som, tínhamos dois caras de vídeo, tínhamos um gopher só para ajudar a carregar as coisas. Torna-se uma grande produção apenas para esses três vídeos que não passarão de 10 minutos no final.

Hope : Sim, exatamente.

Dica 3: Qual é a coisa mais fácil na produção de vídeos?

Nathan : Então, essa é a coisa mais difícil. Qual é a coisa mais fácil sobre o vídeo?

Hope : Acho que a coisa mais fácil é ficar animado com o vídeo. Você acabou de mencionar vídeos de depoimentos e vídeos de instruções. Há também, é claro, o vídeo da marca ou o vídeo explicativo que você vê agora. Existem vídeos educacionais, vídeos da indústria, vídeos de treinamento. Há todo tipo de coisa que, quando você começa a pensar em incorporar vídeo, realmente, o céu é o limite. É fácil ficar entusiasmado com os vídeos e ter ideias que você deseja implementar.

Dica 4: Como uma empresa começa a produzir vídeos?

Nathan : Quando uma empresa toma a decisão de adicionar vídeo, por onde ela começa? Que tipo de vídeos eles deveriam estar pensando em fazer?

Hope : Você vai ter muitas ideias e vai querer fazer todas elas. E às vezes nem sempre é tão fácil assim de cara. Quando trabalhamos com clientes que sabem que desejam incorporar vídeo em seus canais de marketing, começamos com as personas. O mais importante na criação de um vídeo, para que seja eficaz, é garantir que você tenha a pessoa certa e transmita a mensagem certa. Começamos com: Quem é essa pessoa certa? Nós os ajudamos a identificar quem é o público final, quem é o público-alvo, quais perguntas eles têm e como podemos respondê-las usando vídeos.

E a próxima pergunta importante é: onde eles estão na jornada do comprador? Eles estão no estágio de consciência, eles estão no estágio de consideração, estágio de decisão? Dependendo de onde eles estão, isso realmente deve ditar o tipo de vídeo que você está fazendo. Cada estágio tem vídeos diferentes que normalmente funcionam melhor. Por exemplo, você provavelmente não deseja fazer um recurso de produto detalhado para alguém que está apenas no estágio de conscientização. Ao ser muito direcionado com a criação do vídeo e, finalmente, com a distribuição do vídeo, você acabará tendo resultados muito melhores. Isso faz sentido?

Dica 5: Toda empresa precisa de um vídeo sobre nós ou marca?

Nathan : Com certeza. Existem itens obrigatórios com vídeos? Toda empresa precisa de um vídeo sobre nós?

Hope : Acho que é uma ótima pergunta. E eu diria que sim. Acredito que os vídeos hoje são o que os sites eram há 10 anos, ou talvez 15 anos atrás, o que muitas pessoas os têm. As pessoas estão começando a querê-los e estão ficando entusiasmados com eles. Mas não é para todos agora. Mas em cinco anos, acredito que quase todo mundo terá um vídeo em seu site. Todos terão um vídeo para explicar sua história e compartilhar isso com o mundo. Acho que é a evolução natural de como contamos nossa história. Era um site com texto – acho que o vídeo é o próximo passo. E um vídeo de marca faz exatamente isso.

Dica 6: Uma empresa deve produzir vídeos internamente ou contratar um fornecedor?

Nathan : Quando estamos falando de vídeos, as pessoas deveriam fazê-los internamente, ou trabalhar com uma agência, ou talvez uma combinação de ambos? Como uma empresa toma essas decisões?

Hope : Vou te contar as três ou quatro opções diferentes que vemos com bastante regularidade. Claro, você tem o freelancer independente. Normalmente, é alguém que você conhece, um irmão, amigo ou um cara com quem você estudou na faculdade. Eles geralmente vão ser ótimos. Geralmente são os menos caros. Seus tempos de resposta podem ser um pouco mais longos porque eles geralmente fazem a maior parte do trabalho sozinhos, desde a pré-produção, produção e pós-produção. Às vezes eles são ótimos, às vezes não são tão bons.

Realmente vimos um aumento nos mercados de vídeo, como Veed ou SmartShoot, onde você pode ficar online, colocar o escopo do seu projeto e atirar em um monte de pessoas em sua área com base no seu preço que pode licitar seu projecto. E então, na outra ponta, você tem as produtoras locais. Você tem grandes e pequenos. Existem produtoras locais ‒ geralmente são nossos concorrentes na Lemonlight ‒ que estão oferecendo vídeos de boa qualidade. Eles são um pouco mais tradicionais em sua abordagem. E você pode encontrá-los na maioria dos principais metrôs. E então, do outro lado, você tem as grandes empresas de produção. Seus vídeos começam em $ 100.000 a $ 200.000. E, obviamente, esse é um jogo totalmente diferente. Esses são principalmente para clientes corporativos.

Na Lemonlight, realmente nos concentramos na faixa intermediária: conteúdo de vídeo acessível. Se você não é uma marca de nível empresarial, explore todas as suas opções e veja o que parece certo. Todos eles terão preços ligeiramente diferentes, sensações ligeiramente diferentes. Veja onde você obterá o melhor retorno de seu investimento. Certifique-se de que eles tenham conteúdo de alta qualidade, boas críticas e boas referências. Porque o vídeo pode ser muito caro. E muitas vezes, depois de pronto, é difícil refazer a produção. Então, você quer ter certeza de encontrar a equipe certa desde o início.

Dica 7: Como você mede a eficácia do vídeo?

Nathan : Então, você tem um ótimo vídeo. Está bem no fundo do funil ‒ é assim que você o está usando para esses propósitos ‒ mas como você mede a eficácia de um vídeo? Quais são as coisas em que você deveria estar pensando? E talvez isso afete como você gasta dinheiro com isso, na produção disso?

Esperança : Existem duas áreas principais de medição. Um é o software reprodutor de vídeo muito específico que fornecerá essas informações. O Wistia faz um ótimo trabalho ao medir o engajamento. O Vimeo está chegando lá. Eles estão ficando muito bons nisso. Há outra empresa chamada Vidyard, que está realmente focada nos dados por trás dos vídeos que você está criando. Portanto, eles fornecerão informações muito específicas sobre seus vídeos.

Mas você também quer ter certeza de que está medindo o quadro geral. Quanto as taxas de cliques de seus e-mails aumentaram agora que você adicionou o vídeo? Nesse caso, você precisa de uma empresa como a automação de marketing da Act-On para ajudá-lo a medir o quadro geral. E isso é tudo, desde o engajamento, que pode ser cliques ou visualizações, taxas de abertura com base no vídeo no título do e-mail... você vê que essa é uma medida muito grande na qual as pessoas estão vendo crescimento, o engajamento nas mídias sociais. Realmente, em qualquer lugar que você adicionar um vídeo, você deve medir quantas pessoas estão assistindo, quantas pessoas estão assistindo na metade ou até o final e, em seguida, quantas pessoas estão dando o próximo passo a partir daí para seguir sua chamada à ação .

Dica 8: Como a automação de marketing pode ajudar na ativação de seus vídeos?

Nathan : Eu entendo que você também usa software de automação de marketing. É assim que você ativa os vídeos que produz? Quais são algumas das maneiras pelas quais as empresas podem pensar sobre isso de maneira estratégica, em vez de apenas jogar na parede e ver o que pega?

Esperança : o que fazemos para nosso próprio conteúdo de vídeo é realmente começar no topo do funil e criar nossa persona-alvo e, novamente, onde eles estão na jornada do comprador. Nós fazemos o vídeo com base nisso. Em seguida, colocamos os anúncios on-line, no Facebook ou no Google, ou em vários lugares diferentes que você aluga. Coletamos seus endereços de e-mail usando um software como o Act-On. E então os colocamos em um funil de e-mail. Então, geralmente uma série de quatro a seis e-mails. Não são apenas os vídeos hiper-segmentados, mas também todo o conteúdo dos e-mails.

Assim, você pode transmitir uma mensagem muito específica para um público-alvo muito específico. E vimos muitos resultados excelentes com isso. E, claro, você também quer medir tudo, para garantir que suas suposições iniciais estejam alinhadas com os resultados finais.

Dica 9: Como você usa o vídeo para o seu negócio?

Nathan : Como você usou o vídeo? Você é uma dessas pessoas conhecidas em todo o setor como influenciador. Eu só estou querendo saber como você pessoalmente usou o vídeo também.

Hope : O funil exato que acabei de compartilhar é literalmente o que fazemos com nosso departamento de marketing, identificando quem são e criando conteúdo especificamente para eles. E então usamos vídeo em todos os lugares - em nossos e-mails, claro em nosso site, em todas as nossas páginas de destino e, claro, nas mídias sociais. Você também vê muitas oportunidades nas mídias sociais e em outros lugares que antes não existiam. Agora você pode colocar um vídeo no Trip Advisor, ou como capa do Facebook, ou no LinkedIn. Quanto mais oportunidades houver em que o vídeo esteja aberto, sempre as exploramos e vemos se são eficazes para compartilhar nossa mensagem ali.

Dica 10: Como você escolhe os canais sociais certos para distribuir seu vídeo?

Nathan : Isso levanta uma questão complementar, que é: existem tantos canais, como uma empresa escolhe qual é o certo para eles?

Esperança : Testando. Teste, teste, teste e meça seus resultados. Eu sinto que, pessoalmente, tudo o que eu acho que vai funcionar nunca funciona. Tudo o que eu acho que não vai funcionar é o que sempre funciona. Portanto, temos um processo muito focado em garantir que estamos medindo todos os dados. Porque, novamente, você pode fazer suposições que acha que vão ressoar com seu público. Mas se você não olhar para os resultados e medir os dados, então você realmente não sabe. E se você não fizer isso, poderá continuar fazendo a mesma coisa indefinidamente e, no final das contas, eles nunca se envolverão.

Nathan : Para começar, sempre volta a entender quem é seu público.

Esperança : Sim.

Nathan : Como alguém aprende mais sobre você e Lemonlight?

Esperança : Nosso site é lemonlight.com. E se você quiser nos enviar um e-mail, estamos em [email protected]